Universidad de Córdoba

Especialización en Administración Total de la Calidad

Módulo Herramientas Estadísticas
Docente: Ing. Lina María Tapia B, MSc

TALLER 5
ESTUDIO DE CASO “EL PROVEEDOR DE CIRCUITOS”

1. Uno de nuestros proveedores nos suministra circuitos impresos. El voltaje de salida es una de las
características de calidad y sus especificaciones son 12,5 + 0,4 voltios. En la siguiente tabla se recogen
los voltajes de una muestra de 200 circuitos de un lote recibido la semana pasada:

12,7 12,6 12,9 12,8 12,3 12,7 13,2 12,6 11,8 12,4 11,9 12,6 12,3 12,5 12,4
11,8 12,2 12,0 12,2 12,1 12,8 13,1 11,7 12,0 12,5 12,6 12,6 12,3 13,0 12,4
12,1 12,2 12,7 12,6 12,6 12,5 12,3 12,8 12,0 12,2 12,9 12,4 12,8 12,8 12,9
12,2 12,5 12,8 12,8 12,7 12,5 12,1 12,1 12,6 12,7 12,7 12,3 12,6 12,0 12,5
12,5 12,0 12,7 12,3 13,0 12,6 11,7 12,1 11,9 12,4 12,6 12,4 12,8 12,6 12,8
11,9 12,5 12,3 12,1 12,3 13,0 13,0 12,4 12,9 12,2 12,1 12,4 12,8 12,3 12,9
12,6 12,5 11,8 12,5 12,4 12,7 12,9 12,4 12,7 13,2 12,0 13,1 12,3 12,5 12,8
12,6 12,4 12,6 12,9 12,2 12,2 12,8 12,6 12,6 12,4 11,9 12,3 12,5 12,3 11,9
12,4 12,4 12,5 12,9 12,4 12,4 12,4 12,1 12,0 12,3 13,0 12,2 12,7 12,2 12,4
12,9 12,5 12,1 12,3 12,0 12,2 11,6 12,5 12,5 12,2 12,6 12,5 11,9 12,1 12,8
12,4 13,0 12,5 12,8 12,3 12,2 12,3 12,7 12,7 13,1 12,7 12,6 12,8 13,0 12,2
13,0 12,7 12,0 13,1 12,3 12,9 12,8 12,9 12,4 12,2 12,5 12,7 12,3 13,0 12,7
12,3 12,5 12,1 12,2 12,1 12,4 12,7 12,7 12,4 12,5 12,5 12,0 12,7 12,5 12,6
12,3 12,4 12,5 12,6 12,6                    

Con ayuda de Statgraphics debemos analizar cómo es potencialmente el proceso de donde proviene la
muestra, mediante la representación del histograma e interpretación de los parámetros muestrales (media,
desviación típica, rango, recorrido intercuartílico, coeficiente de asimetría y curtosis).

2. Esta semana el mismo proveedor nos entrega otro lote de 163 circuitos. Se ha realizado una inspección
del 100% obteniéndose los resultados en la siguiente tabla:

12,7 12,6 12,9 12,8 12,3 12,7 12,6 12,4 12,6 12,3 12,5 12,4 12,2 12,2 12,1
12,8 12,5 12,6 12,6 12,3 12,4 12,1 12,2 12,7 12,6 12,6 12,5 12,3 12,8 12,2
12,9 12,4 12,8 12,8 12,9 12,2 12,5 12,8 12,8 12,7 12,5 12,1 12,1 12,6 12,7
12,7 12,3 12,6 12,5 12,5 12,7 12,3 12,6 12,1 12,4 12,6 12,4 12,8 12,6 12,8
12,5 12,3 12,1 12,3 12,4 12,9 12,2 12,1 12,4 12,8 12,3 12,9 12,6 12,5 12,5
12,4 12,7 12,9 12,4 12,7 12,3 12,5 12,8 12,6 12,4 12,6 12,9 12,2 12,2 12,8
12,6 12,6 12,4 12,3 12,5 12,3 12,4 12,4 12,5 12,9 12,4 12,4 12,4 12,1 12,3
12,2 12,7 12,2 12,4 12,9 12,5 12,1 12,3 12,2 12,5 12,5 12,2 12,6 12,5 12,1
12,8 12,4 12,5 12,8 12,3 12,2 12,3 12,7 12,7 12,7 12,6 12,8 12,2 12,7 12,3
12,9 12,8 12,9 12,4 12,2 12,5 12,7 12,3 12,7 12,3 12,5 12,1 12,2 12,1 12,4
12,7 12,7 12,4 12,5 12,5 12,7 12,5 12,6 12,3 12,4 12,5 12,6 12,6    

Ahora el gerente de operaciones necesita el análisis correspondiente al estado de control del proceso de
este lote, una comparación con el proceso del lote de la semana pasada y unas recomendaciones para
entregar al proveedor de circuitos según lo establece el programa de evaluación de proveedores de la
compañía.