Lección 3

Dañan la carcasa y, dependiendo de la severidad, pueden afectar algunos

componentes o dejar el aparato irreparable:
Respuesta del usuario:

Golpes o caídas
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
Se considera pérdida total del equipo, porque la corrosión interna causa
cortocircuitos:
Respuesta del usuario:

Daños causados por agua o humedad

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Sucede cuando el equipo se deja descargado por mucho tiempo
Respuesta del usuario:

Carga errónea de la batería

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4

Le quita lo estético al equipo:

Respuesta del usuario:

Resultado:
Es necesario reforzar este tema.
Resultados de la pregunta 5
El nivel 3 del manual de servicio técnico maneja:
Respuesta del usuario:

Reparación de hardware
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Ubica los componentes electrónicos físicamente en la PCB:
Respuesta del usuario:

Diagrama de las placas impresas

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
Indica cómo están conectados los componentes electrónicos:
Respuesta del usuario:

Diagrama de conexiones
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
Detalla el procedimiento para reparar algún módulo del celular:
Respuesta del usuario:

Diagrama de flujo o tabla de casos

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
Muestra las conexiones entre los módulos del equipo:
Respuesta del usuario:

Diagrama de bloques
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Muestra la especificación de cada circuito integrado:
Respuesta del usuario:

Tabla de componentes
Resultado:
¡Correcto!

Lección 1

¿Cuál de éstas no es una recomendación en el primer contacto con el cliente?

Respuesta del usuario:

Hablar mucho de tecnología

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
¿Cuál de las siguientes opciones no es una recomendación para la comunicación
con el cliente?
Respuesta del usuario:

Dar explicaciones con palabras técnicas

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
¿Cuál de éstas no es una recomendación con el cumplimiento del servicio?
Respuesta del usuario:

Hacer reparaciones extras a las dichas

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 4
Debido a que la capacidad de los celulares y las tablets tiende a aumentar, se
esperan procesadores de:
Respuesta del usuario:

16 núcleos y 64 bits
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 5
Las "phablets" tienen el tamaño entre un celular y una tablet, es decir entre:
Respuesta del usuario:

5 y 7 pulgadas
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 6
Materiales esperados en la fabricación de equipos móviles:
Respuesta del usuario:

Zafiro y grafeno
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 7
¿Cuál de éstos no es un accesorio para el celular?
Respuesta del usuario:

Collar
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 8
¿Qué porcentaje de la población mundial usa un celular?
Respuesta del usuario:

95%
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 9
¿Qué porcentaje de la población mundial navega en internet con su celular?
Respuesta del usuario:

42%
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 10
Se espera que los celulares de gama alta sean cada vez más caros, por eso las
reparaciones serán:
Respuesta del usuario:

Cada vez más viables

Resultado:
¡Correcto!
_______________________________________________________________
Lección 2

Para comenzar con tu taller de reparación, además de las herramientas básicas

requieres:
Respuesta del usuario:

Mesa de trabajo y servicio de internet

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 2
¿Cuál de las siguientes opciones no es recomendable para tu negocio?
Respuesta del usuario:

Que tenga mucha competencia

Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta 3
Un ejemplo de un servicio diferente a los demás es:
Respuesta del usuario:

Recoger y entregar los equipos en el domicilio del cliente

Resultado:

¡Correcto!