Parcial - Escenario 4 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA - (GRUPO3)

16/11/2020 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUP…
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega 17 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 14 de nov en 0:00 - 17 de nov en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 16 de nov en 11:39
Este intento tuvo una duración de 41 minutos.
Pregunta 1 5 / 5 pts
¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de

ejecución de la cadena de suministro?
Distribución inversa.
Reaprovisionamiento.
Compromisos de entrega.
Planificación de transporte.
Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

organización tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactúa siempre de la
misma forma en el sistema.
Pilar de factor humano.
Pilar de software.
Pilar de procesos.
Pilar tecnológico.
Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:
Flujo de información, material y dinero.
Flujo de material, dinero y producto terminado.
Flujo de información, datos y material.
Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.
Los sistemas de información se pueden clasificar como:
Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.
Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.
Sistemas CRM y SCM.
Sistemas ERP y CRM.
Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:
Investigación y desarrollo.
Promoción.
Infraestructura Empresarial.
Recursos Humanos.
El CRM NO busca:
Desarrollar lealtad con el cliente.
Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.
Identificar cuáles son los clientes más valiosos.
Identificar las necesidades de la cadena de suministro.
La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:
Actividades primarias.
Actividades de apoyo.
Actividades secundarias.
Actividades fundamentales.
Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación
mas adecuados
CRM Transaccional.
CRM Operacional.
CRM Analítico.
CRM Tradicional.
En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:
Subsistema Humano.
El sistema CRM.
El área de recursos humanos y de nómina.
El área de manufactura y producción.
Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada
del aprovisionamiento para la manufactura:
Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.
Sistemas de operación de la cadena de suministros.
Sistemas de planificación de la cadena de suministros.
Sistemas de administración de la cadena de suministros.
Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se
puede llegar:
Ventaja competitiva.
Formulación de la estrategia.
Análisis externo.
Exploración del entorno.
Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:
Ejecución
Operacional
Táctico
Estratégico
Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:
Sistema de información.
Sistemas organizacionales.
Sistema CRM.
Sistema SCM.
Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo
Ventaja competitiva.
Estrategia organizacional.
Cadena de valor.
Infraestructura de la empresa.
Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

representan algún valor:
Sistemas de información.
Datos.
Tecnología.
Información.
Puntaje del examen: 75 de 75

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¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

Pilar de factor humano.

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

Flujo de información, material y dinero.

Flujo de material, dinero y producto terminado.

Flujo de información, datos y material.

Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

Sistemas CRM y SCM.

Sistemas ERP y CRM.

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

Desarrollar lealtad con el cliente.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

El área de recursos humanos y de nómina.

El área de manufactura y producción.

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

Exploración del entorno.

Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

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