Las "5 Ps" del marketing

La estrategia de marketing, es una combinación de herramientas que te

permitirán llegar al mercado que buscas. Para diseñar la estrategia de
marketing, dispones de cinco instrumentos básicos, que debes combinar
adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos. Estas herramientas
se resumen en las “5 P”. El marketing identifica estas áreas de trabajo o
desarrollo que debes considerar para que tu negocio sea exitoso.

Producto
Es el bien físico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El concepto de
producto es algo más amplio que un objeto en sí, ya que puede incorporar
el envase, la tapa, la presentación, los servicios anexos como el de post-
venta o traslado, garantías, etc.. Entre sus funciones en el marketing
están:

 Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o ideas

 Mantenimiento, modificación o abandono de producto
 Marca e imagen
 Envase y etiquetado

Precio
Es el costo al público o precio de venta. Es el valor de intercambio del
producto, determinado por la utilidad o la satisfacción, derivada de la
compra y el uso o el consumo del producto. Es uno de los factores claves
para la venta de un producto, pero no es el único y no es el determinante
en la mayoría de los casos. Muchas veces el precio se calcula como el costo
de producción más un porcentaje, sin embargo, por lo general el precio lo
decide el mercado. Características:

 Se fija más a corto plazo

 Por el precio, la empresa puede adaptarse rápidamente según la
competencia
 Es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos
generan

Promoción
Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es decir, las
formas de informar y convencer de las bondades de nuestro producto o
servicio. Con la promoción se busca crear en el cliente razones para
adquirir un producto que se está comercializando. Se busca:

 Comunicar las características del producto

 Comunicar los beneficios del producto
 Que se recuerde o se compre la marca/producto

Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol
relevante para el éxito de nuestro negocio. Una calle con mucho tránsito
de personas es una mejor vitrina que un pasaje escondido, por eso es
recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un estudio de mercado de
la zona. Utilizamos la plaza para conseguir que un producto llegue al
cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:

 Canales de distribución—Agentes que llevan los productos

desde el proveedor hasta el consumidor
 Planificación de la distribución—Temática de cómo hacer los
productos a los consumidores y los agentes que intervienen
(mayoristas, minoristas)
 Distribución física— Formas de transporte, niveles de stock,
almacenes, localización de plantas y agentes utilizados
 Comercialización—Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el
punto de venta. Presentación, publicidad y la promoción en el
punto de venta

Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo
objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfacción del cliente y
una posible recompra. Implica dar seguimiento a los compradores,
conocer sus hábitos, gustos, expectativas, etc.

 Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas,

lanzamientos, servicios y/o garantías para conseguir su fidelidad a
la marca, empresa, producto, servicio, etc.
 Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o
sugerencias, la empresa está a su disposición
 De esta forma se consigue que el cliente repita la acción de compra
y motive a terceros Todas estas áreas tienen una sola
finalidad: responder oportunamente, en forma eficiente y eficaz
para satisfacer las necesidades o deseos del cliente.

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