EMPRESA

LA
Contenid
2018
EMPRESA
DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO
o
1. INTRODUCCION....................................................................................................................2
1.1. ¿QUE ES LA EMPRESA?...............................................................................................2
1.2. CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA............................................................................2
2. DESARROLLO:......................................................................................................................3
2.1. LAS 3 TRILOGIAS DE LA EMPRESA.........................................................................3
2.1.1. PRIMERA TRILOGIA (PENETRACION)...........................................................3
2.1.2. SEGUNDA TRILOGIA (CRECIMIENTO)...........................................................5
2.1.3. TERCERA TRILOGIA (CONSOLIDACION)......................................................8
3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA:.................................................................................9
3.1. TIPOS DE ORGANIZACIÓN......................................................................................10
4.1. CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL........10
4.1.1. SEGÚN SU FORMA JURÍDICA..........................................................................10
4.1.2. SEGÚN SU TAMAÑO...........................................................................................11
4.1.3. SEGÚN EL SECTOR DE LA ECONOMÍA........................................................11
4.1.4. SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL.................................................................12
5. CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y DESCONCENTRALIZACION.....12
5.1. CENTRALIZACION.....................................................................................................12
5.2. DESCENTRALIZACIÓN:............................................................................................12
6. NIVELES DE LA EMPRESA...............................................................................................13
6.1. NIVELES ADMINISTRATIVOS::...............................................................................14
6.2. NIVELES JERARQUICOS...........................................................................................15
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:...............................................................................16
7.1. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:....................................................16
7.1.2. ORGANIZACIÓN INFORMAL:..........................................................................17
7.1.2.1. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES SIMPLES...................................17
7.1.2.2. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES COMPLEJAS............................19
8. LINEA Y STAFF:..................................................................................................................20
8.2.2. AUTORIDAD DE LINEA Y AUTORIDAD DE STAFF.........................................20
9. TIPOS DE PRODUCCION:..................................................................................................20
10. CONCLUSION:.................................................................................................................21

1
11. BIBLIOGRAFIA:...............................................................................................................21
LA EMPRESA
1. INTRODUCCION
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que
especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe
adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos
financieros, si no dispone de ellos, y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce.
1.1. ¿QUE ES LA EMPRESA?
La empresa es una unidad social y económica con fines de lucro, que depende enteramente
de un capital económico, un capital humano y unos recursos para subsistir, de manera
ordenada jerárquicamente que buscan cumplir una finalidad común.
La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la

utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen
en el mercado, en base a la industria, actividad productiva que consiste en la transformación
de materias primas en bienes intermedios o en bienes finales, mediante el empleo de
factores productivos que son el trabajo y el capital.
1.2. CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
Las diversas etapas por las que pasa una empresa en su desarrollo varían de acuerdo a cada
caso particular. La duración y cómo se desenvuelven en cada fase es variable. La gestión
del empresario o del líder a cargo es tratar de prolongar su existencia hasta donde sea
posible, aunque para muchos la idea de convertirla en una empresa inmortal es un ideal que
se busca alcanzar.
- Nacimiento: Esta etapa se caracteriza por tener decisiones centralizadas en el

creador y/o fundador dado que la empresa tiene una estructura pequeña y muchas

2
veces con procesos rudimentarios. El objetivo es buscar un espacio en el mercado y
poder generar las ventas para sostener el negocio.
- Crecimiento: la empresa tiene un desarrollo sostenido, se va haciendo conocida en
el mercado, los ingresos crecen y se incrementan y fidelizan los clientes, se mejoran
los productos y/o servicios, los puntos de venta aumentan, los procesos son
sistematizados y existe un profesionalización en su desarrollo.
- Madurez: finalmente la empresa ha superado exitosamente todos los obstáculos
que supone el inicio de una empresa. Se trabaja de la mano con la tecnología para la
creación de valor en los clientes y se trata de mantenerlos fidelizados y de seguir
- Muerte de la empresa: se puede producir en cualquier etapa, ya sea al inicio o
cuando está en crecimiento o en la madurez. Esto porque la empresa comete errores
en la adaptación al mercado al no entender el comportamiento del público al ver que
cambia y la empresa no toma ninguna acción al respecto.
2. DESARROLLO:
2.1. LAS 3 TRILOGIAS DE LA EMPRESA
2.1.1. PRIMERA TRILOGIA (PENETRACION)
MISION: ¿Que produciremos y para quién?
La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto, propósito o razón
de ser de una empresa.
La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva como punto de referencia
que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta.
Por otro lado, el establecer la misión de una empresa, permite que ésta sirva como:
- Fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan

Identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que se comunique y
siempre se haga recordar entre todos los trabajadores.
Para formular la misión de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes
elementos:

3
- Clientes
- Productos
- Mercado
- Tecnología
- Interés por el crecimiento
- Filosofía
- Capacidades
- Interés por la imagen pública
Coca Cola.- Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y
expresa nuestro propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual
ponderamos nuestras acciones y decisiones.
VISION: La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se
dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.
A diferencia de la misión, la declaración de la visión contesta la pregunta “¿qué
queremos ser?”.
La razón de establecer la visión de una empresa, es que ésta sirva como guía que permita
enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección.
Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:
•Debe ser retadora.
• Debe ser ambiciosa, pero factible.
• Debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el entorno, los
recursos de la empresa y sus posibilidades.
Para formular la visión de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?
• ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?

4
• ¿Hacia dónde nos dirigimos?
Establecer una Mision y Vision en la empresa, logran establecer objetivos, diseñar

estrategias, tomar decisiones y ejecutar tareas, bajo la guía de ésta; logrando así, coherencia
y orden.
FILOSOFIA: La filosofía emerge de los valores y tiene como objetivo hacer

realizable la misión.
- Filosofía de la empresa
Se llama filosofía de la empresa al conjunto de valores que prevalecen en ella y que son
manifestadas atreves de las políticas empresariales.
2.1.1.1.2. SEGUNDA TRILOGIA (CRECIMIENTO)
SEGMENTO DE MERCADO: La segmentación del mercado nos facilitara saber

nuestro mercado neto o mercado target al cual debemos de apuntar, en el target
encontramos la moda tendencia y gusto.
La segmentación busca la identificación de grupos homogéneos de clientes para adecuar el

producto/ servicio de las características del mercado.
CRITERIOS PRINCIPALES DE SEGMENTACION:
- Criterio psicográfico
El concepto de segmentación psicografica hace referencia a la división del mercado en

base a la conducta de los consumidores. Las actitudes, conocimiento, reacciones y usos de
los clientes a un producto definen la segmentación de comportamiento.
La segmentación psicográfica puede ser de gran ayuda para identificar necesidades

específicas del mercado, optimizar los recursos en las empresas y encontrar
más oportunidades de negocio en el mercado en el que nos adentramos.
Los principales criterios de segmentación psicográfica son los siguientes:

5
- ESTILO DE VIDA
- RASGOS DE PERSONALIDAD.
- CLASE SOCIAL.
- LEALTAD A LA MARCA
- FRECUENCIA DE USO
- COMPORTAMIENTO DE COMPRA
La segmentación psicografica de mercado, junto a la segmentación demográfica y la

segmentación geográfica, es una de las principales técnicas de división de mercados.
- Criterio demográfico:
Si una empresa utiliza el criterio de segmentación de mercado demográfico más acertado

para sus intereses, le será más fácil acertar con la estrategia de marketing para su marca.
Sus ventas tendrán más probabilidades de incrementarse y se ajustará mejor a las
necesidades de sus clientes. Además, podrá también aumentar la fidelidad de dichos
clientes hacia su producto o servicio.
Las variables de la segmentación demográfica seleccionadas deberán ser aquellas que

influyan más en el consumo del producto o marca de la empresa.
Los principales criterios de segmentación Demográfica son los siguientes:
- EDAD
- SEXO
- NIVEL DE INGRESOS
- Criterio geográfico
El criterio geográfico es también uno de los criterios de segmentación de mercado más

utilizados. Se basa en la idea de definir a un público a partir de su localización geográfica.
Los principales criterios de segmentación Geográfica son los siguientes:

6
- SEGMENTACION POR CIUDADES
- SEGMENTACION POR ZONAS
Este tipo de segmentación es muy efectiva en el caso de que el negocio se dirija a un

público con una localización geográfica muy clara.
Estas tres técnicas de segmentación de mercado representan las herramientas fundamentales

para sustentar un buen plan de marketing y comunicación en la distribución de productos y
servicios.
FACTOR DIFERENCIADOR:
El factor diferencial de la empresa no tan sólo se puede dar en el producto o servicio que
ofrezca. Es decir, si la empresa ofrece ya un producto o servicio existente y tiene una
competencia considerable, no se tiene que cambiar, añadir o quitar necesariamente
propiedades o características a tu producto o servicio, sino que hay otras vías para hacer
que la empresa ofrezca algo que la caracterice y la haga especial
A continuación se detallara algunas ideas en las que pensar y profundizar para añadir en
cualquiera de ellas la ventaja competitiva o el factor diferencial que identificará a la
empresa:
- Materia prima (en el caso de un producto)

- Proceso de producción/fabricación (en el caso de un producto)
- Red de distribución (en el caso que se posea)
- Precio del producto y/o servicio
FACTOR DIFERENCIADOR VS ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
- FACTOR DIFERENCIADOR: Se lo utiliza cuando el producto que va a

presentar la empresa es nuevo y buscamos que sea diferenciado en el mercado.

7
- ESTRATEGIA DIFERENCIADOR: Se lo utiliza cuando el producto ya es
conocido en el mercado y buscamos su estabilidad en la madurez.
PERCEPCIÓN: Lo que el cliente piensa que está comprando.
La percepción es el conjunto de procesos mentales mediante el cual una persona selecciona,

organiza e interpreta la información proveniente de estímulos, pensamientos y sentimientos,
a partir de su experiencia previa, de manera lógica o significativa.
2.1.3. TERCERA TRILOGIA (CONSOLIDACION)

CULTURA ORGANIZACIONAL: La C.O proviene a partir de las tradiciones y/o
creencias que el dueño de la Empresa o la máxima autoridad de la misma posee
como persona.
La cultura organizacional se ha definido como la colección específica de las normas y

valores que son compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la
forma en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.
Así la cultura organizacional se manifiesta en:
- Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus
empleados, clientes y la comunidad en general
- El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones,
el desarrollo de nuevas ideas, y la expresión personal
- Cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su jerarquía
- La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.

8
La alta dirección puede tratar de determinar la cultura corporativa. Es posible que quieran
imponer los valores corporativos y normas de comportamiento que reflejan
específicamente los objetivos de la organización. Pero también habrá una cultura interna
existente dentro de los empleados.
 AMBIENTE ORGANIZACIONAL: El Ambiente Organizacional va a depender

netamente de los jefes de cada departamento.
Se denomina Ambiente Organizacional al conjunto de fuerzas que rodean a una

organización y que tienen la capacidad de afectar a la forma en la que ésta opera.. Entre los
ambientes que pueden afectar a la empresa se encuentran la competencia, los cambios
tecnológicos o un aumento de los costes.
 CLIMA ORGANIZACIONAL: Clima organizacional es el ambiente generado por
las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado
con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como
emocional y mental.
El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual.
- NIVEL INDIVIDUAL: Se lo conoce principalmente como clima psicológico.
En conclusión de esta primera parte es que tener una buena trilogía empresarial es
importante ya que así conseguimos fidelizar al cliente.
3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA:
 BUROCRATICO: Se refiere a que tiene un orden lógico que permite lograr
objetivos.

9
Weber definió a la burocracia como una forma de organización que realza la precisión, la
velocidad, la claridad, la regularidad, la exactitud y la eficiencia conseguida a través de la
división prefijada de las tareas, de la supervisión jerárquica, y de detalladas reglas y
regulaciones.
 ADHOCRATICO: Es la formación de un comité que está destinado a cumplir un

objetivo común y a corto plazo.
La propiedad principal de este estilo organizativo es, por tanto, la adaptación a las
circunstancias, internas y externas, y la ausencia de una estructura formal jerárquica.
3.1. TIPOS DE ORGANIZACIÓN

4. Los tipos de organización empresarial se pueden clasificar según varios factores; de
acuerdo a su condición jurídica, su tamaño (número de miembros y empleados), su
actividad económica, el origen del capital, sector de la economía, entre otros.
4.1. CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

4.1.1. SEGÚN SU FORMA JURÍDICA
Las organizaciones empresariales se dividen de la siguiente forma de acuerdo a su forma

jurídica:
- Comandita:
Son las organizaciones empresariales que cuentan con socios no participan de la gestión de
la empresa y su responsabilidad es parcial de acuerdo al capital que aporten.
- Sociedad colectiva:
Es el tipo de organización empresarial que pertenece a más de un individuo. Los socios
tienen la obligación de responder de forma ilimitada con su patrimonio.
- Unipersonal:
Es el tipo de organización empresarial que pertenece a una sola persona. Este único socio
debe responder de forma ilimitada con sus pertenencias en caso de que algún individuo
resulte perjudicado por las decisiones de la empresa

10
 Sociedad de responsabilidad limitada:
Es un tipo de organización empresarial en donde los socios son responsables de responder

únicamente con el capital que aportaron inicialmente, mas no con su patrimonio.
4.1.2. SEGÚN SU TAMAÑO
Las organizaciones empresariales se dividen de la siguiente forma de acuerdo a su tamaño:
 Microempresa
Generalmente pertenecen a una sola persona y su dueño suele trabajar también en la

empresa.
 Pequeña empresa:
Son instituciones rentables e independientes, con recursos financieros limitados y una

actividad poco intensiva en términos de su capital. No se especializan particularmente en
una línea de trabajo.
 Mediana empresa:
Por su tamaño, suelen contar con áreas especializadas y un sindicato. Los trabajadores
cuentan con responsabilidades bien definidas.
 Gran empresa:
Usualmente cuenta con instalaciones propias, tiene ventas cuantiosas, está dividida por
áreas especializadas y también cuenta con un sindicato.
4.1.3. SEGÚN EL SECTOR DE LA ECONOMÍA
Los sectores económicos son la división de la actividad económica de una nación o un

territorio y esta división contempla tres sectores que son:
 Sector primario o extractivo:

11
Son empresas que se dedican principalmente a la extracción de materias primas que
obtienen recursos directamente de la naturaleza
 Sector secundario o de Transformación
Es el conjunto de actividades que implican la transformación de recursos naturales como

los alimentos, madera o como los minerales, a través de los procesos de producción.
 Sector terciario: (SERVICIOS INTANGIBLES
El sector terciario es un conjunto de actividades que incluye el suministro de servicios

intangibles.
4.1.4. SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL
Las organizaciones empresariales se dividen de la siguiente forma de acuerdo la fuente de

la que procede su capital:
Privadas:
Son organizaciones empresariales en las cuales el capital que las constituye proviene de
individuos particulares.
Públicas
Son organizaciones empresariales que dependen de la inversión de capital por parte del
Estado para subsistir. Pueden ser de carácter local, regional o nacional.
5. CENTRALIZACION, DESCENTRALIZACION Y
DESCONCENTRALIZACION
5.1. CENTRALIZACION: Donde existe decisiones sobre temas de financiamiento
gestión y autoridad.
Fayol defendía a la organización lineal caracterizada por la centralización de la

autoridad y Taylor defendía a la organización funcional en donde había
descentralización de la autoridad.-----------------------------------------

12
5.2. DESCENTRALIZACIÓN:
En una organización descentralizada donde existe autonomía, la autoridad se delega en

todos los niveles de gestión y en la organización. Un grado de organización de
centralización o descentralización depende del grado de poder de decisión que se distribuye
a lo largo de todos los niveles.
6. NIVELES DE LA EMPRESA
Continuando con el estudio de la empresa, vamos ahora a reconocer sus distintos niveles
según las funciones de quienes las conducen. Podemos identificar tres niveles
organizacionales: gerencial, intermedio y operativo, cuyos niveles son:
GERENCIAL
INTERMEDIO
OPERATIVO
- Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y estrategias. Determina los

objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha de interactuar con
otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la organización.
- Nivel Intermedio o táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en el
nivel inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que afectan a
un sector, área o departamento específico.
- Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz las tareas que
se realizan. Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por el nivel
medio.

13
En el nivel superior se elaboran las políticas y estrategias de la organización, en el nivel
medio se realiza el control de la gestión realizada, y en el nivel operativo se plantea como
debe realizarse la actividad que se desarrolla o el servicio que presta.
6.1. NIVELES ADMINISTRATIVOS::
TRINCHERAS
6.1.1. NIVEL DIRECTIVO (APICE ESTRATEGICO)
En este nivel están las personas que dan la idea. Se encuentra la alta dirección de la
empresa, la cual tiene una responsabilidad global. La función esencial consiste en
garantizar que la organización funcione adecuadamente y cumpla sus objetivos.
6.1.2. NIVEL EJECUTIVO (NIVEL INTERMEDIO)
Es el segundo al mando de la organización, es el responsable del manejo de la

organización, su función consistente en hacer cumplir las políticas, normas, reglamentos,
leyes y procedimientos que disponga el nivel directivo.
6.1.3. NIVEL OPERATIVO:

14
Corresponde al nivel más bajo de la organización, los que se encuentran en este nivel
reciben distintas denominaciones: capataces, jefes, supervisores, encargados, etc. Ejecuta el
plan en forma eficaz las tareas que se realizan en la organización.
6.1.4. TRINCHERA:
Son aquellos directamente responsables de atender a los clientes, de conseguir que el

trabajo se lleve a cabo. Tienen un papel crítico en el funcionamiento ordinario y en el
crecimiento de la empresa.
6.2. NIVELES JERARQUICOS
6.2.1. NIVEL DIRECTIVO

Las funciones principales son; legislar políticas, crear, normas y procedimientos que debe
seguir la organización. Así como también realizar reglamentos, decretar resoluciones que
permitan el mejor desenvolvimiento administrativo y operacional de la empresa. Este
organismo constituye el primer Nivel jerárquico de la empresa, formado principalmente por
la Junta General de Accionistas.
6.2.2. NIVEL ASESOR

No tiene autoridad en mando, únicamente aconseja, informa, prepara proyectos en
materia jurídica, económica, financiera, contable, industrial y demás áreas que tenga que
ver con la empresa.
6.2.3. NIVEL AUXILIAR O DE APOYO
Apoya a los otros niveles administrativos, en la prestación de servicios, en forma
oportuna y eficiente.
6.2.4. NIVEL OPERATIVO
Constituye el nivel más importante de la empresa y es el responsable directo de la
ejecución de las actividades básicas de la empresa, siendo el pilar de la producción y
comercialización.

15
Tiene el segundo grado de autoridad y es responsable del cumplimiento de las actividades
encomendadas a la unidad, bajo su mando puede delegar autoridad, más no
responsabilidad.
6.2.5. COORDINACIONES
Tiene autoridad solo hacia sus dependientes y asesora, puede delegar autoridad, más no
responsabilidad. Consiste en integrar las actividades de departamentos independientes para
perseguir las metas de la organización con eficacia. El grado de coordinación dependerá de
la naturaleza de las tareas realizadas y del grado de interdependencia que existe entre las
personas de las diversas unidades
Cuando el intercambio de información es menos importante, el trabajo se puede efectuar
con mayor eficiencia, con menos interacción entre departamentos o secciones.
Un grado importante de coordinación con toda probabilidad beneficiará un trabajo que no
es rutinario ni pronosticable.
6.2.6. PUESTOS OPERATIVOS
Es la parte fundamental en la producción. No tiene autoridad ni delega responsabilidad.
Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las
actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o
productos, mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se

agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la
organización y coordinación buscan alcanzar objetivos.
7.1. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

La estructura de una organización se encuentra dividida por dos grandes áreas: La
estructura formal e informal.
6.1.1. ORGANIZACION FORMAL:
Son las organizaciones altamente estructuradas donde la manera como los individuos
interactúan se encuentra regulada de forma legítima.

16
Existen actividades corporativas, roles, departamentos, y una estructura jerárquica definida
y avala dentro de los límites de la ley local.
Es un tipo de organización estática y de corte conservador, donde los participantes aceptan

regirse de acuerdo a documentos formales existentes y al contrato que firmaron al momento
de su ingreso a la institución.
7.1.2. ORGANIZACIÓN INFORMAL:

Es el tipo de organización empresarial cuyas dinámicas son más flexibles. Los
comportamientos, las relaciones interpersonales, y las interacciones entre individuos que
tienen lugar en el día a día de la empresa son más abiertas y flexibles.
Este tipo de organizaciones suelen ser flexibles, espontáneas y estar en constante proceso
de evolución. Sus miembros suelen ser jóvenes creativos cuyo comportamiento se regula
por unos parámetros y acuerdos generales.
7.1.2.1. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES SIMPLES

- Organización Funcional
Este tipo de estructura es la más empleada, en ella los departamentos o áreas funcionales
representan tareas sustantivas de la empresa.
Como es realmente muy simple, se utiliza en empresas que trabajan en condiciones estables
y que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias.
Lo importante de esta estructura es que agrupa a personas que tienen una posición similar
dentro de la organización o que desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos y
habilidades del mismo estilo.
- Organización Por Producto/Servicios
Se presenta en las organizaciones que agrupan las actividades con base en los productos o
servicios que comercializan. Es muy común verla en empresas que tienen gran cantidad de

17
productos y que por ser estos tan extensos resulta incontrolable organizarse como en el caso
anterior.
Las empresas adoptan este tipo de estructura cuando el crecimiento hace indispensable que
se nombre a varios gerentes divisionales, con autoridad sobre las funciones de producción,
ventas y servicio respecto a sus líneas de productos.
Lo interesante de esta estructura es que se permite a la dirección general delegar a su

ejecutivo divisional amplia autoridad para la realización de las diversas funciones que se
desprenden del proceso aludido a un producto a un servicio.
- Por Cliente (Target)
En el mercado competitivo en el que las empresas se desarrollan, se hace vital la

fidelización de los clientes. Estos son los que proporcionan a la empresa la rentabilidad y
por tanto quienes hacen posible su existencia. Existen diferentes metodologías para hacer
que el cliente se sienta satisfecho con los servicios. Una de estas es la departamentalización
por grupos de clientes. Este procedimiento consiste en sectorizar a los
clientes basándose en alguna característica en común. Generalmente, se utiliza en el sector
bancario con la finalidad de darle una atención personalizada al cliente.
- Territorial (Geográfico)
Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una

mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas
determinadas donde su empresa tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles,
compañías telefónicas, entre otras, que están divididos y organizados sobre la base de su
ubicación. También se presentan en compañías cuyas principales actividades son las ventas.
En esta se da un eje central de control, sin embargo la organización en cada área forma sus
propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma.
Esta estructura presenta las siguientes ventajas:
- Por Proceso (Por Etapas)

18
La..estructura por procesos es uno de los fines últimos para responder a los nuevos
mercados. Mediante la estructura identificaremos los procesos, la pertenencia a áreas de su
competencia, niveles de responsabilidad; ya que a través de Gestión Humana se garantiza
determinar las competencias correctas que debe tener y/o desarrollar los trabajadores al
interior de la empresa.
7.1.2.2. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES COMPLEJAS

- MATRICIAL (Dispone tres unidades de mando que desarrollan labores
paralelas).
La estructura matricial agrupa a las personas simultáneamente por funciones y divisiones;

es decir, combina las estructuras funcional y divisional.
El objetivo principal de este tipo de estructuración es la de buscar la mayor integración de

recursos especializados, lo cual es de gran utilidad cuando se desarrollan proyectos con
tiempo definidos, en cuanto a su elaboración o entrega.
A diferencia de los demás tipos de estructuras organizacionales, ésta no es aplicable en

cualquier tipo de empresa, ya que está pensada para desarrollarse en aquellas que trabajan
en proyectos.
- COMBINADA (Combina todas las simples).
Es una mezcla de la función lineal y de la funcional que también pueden combinarse las
simples dentro de una misma empresa. Cada gerencia puede adoptar la estructura
organizacional que más se adecúe a sus actividades
En la práctica se basa en una estructura de organización lineal por departamentos a los que
se agregan unos asesores-especialistas que están a las órdenes de los jefes. El único
inconveniente que pueda presentar es la posibilidad de confusión entre la opinión de los
asesores y las órdenes de los jefes.

19
La organización establece dos grandes áreas, una dedicada a equipos de proyecto y otra
dedicada a las unidades funcionales o centro de responsabilidad. Las unidades funcionales
realizan todas las actividades técnicas, tanto en las operaciones normales de la empresa,
como en los nuevos proyectos.
Para cada proyecto, el equipo respectivo recibirá la ayuda de los distintos técnicos que
necesite, procedentes de los departamentos, que realizan la parte de trabajo que les haya
sido encomendada.
8. LINEA Y STAFF:
8.1. LA LINEA: Son todas las Unidades Funcionales que responden a la cadena de
mando y por ende estas unidades van a desarrollar un orden jerarquico por donde
fluirán las ordenes.
8.2. STAFF: Asesoramiento por un experto este tiene autoridad pero de aconsejar.
8.2.1. TIPOS DE STAFF
- Staff Especializado
El staff especializado, asesora, aconseja, sugiere, orienta a todas las unidades de línea y a
los demás staff que se encuentran en la organización.
El staff especializado es de gran utilidad para preparar y trasladar órdenes a los jefes de los
departamentos a quienes se les han establecido objetivos básicos. Para cumplir con los
objetivos básicos por parte de la línea, es decir, por los jefes de línea, estos solicitarán
consejos y orientaciones al staff especializado en diversos problemas de su departamento.
- Staff Funcional
Se presenta cuando se delega autoridad al staff, dándose en circunstancias muy especiales,

para actividades limitadas y específicas. Sabemos que la autoridad es ejercida por la línea,
pero en un momento dado por conveniencia de la organización y circunstancias especiales,
se le concede autoridad al staff; de hecho, se les faculta para tomar decisiones.
8.2.2. AUTORIDAD DE LINEA Y AUTORIDAD DE STAFF

- Linea: Basado al organigrama de jerarquias
Ej:El jefe de linea tiene el poder sobre sus subordinados.

20
- Staff: Es el apoyo que se le brinda a los jefes en base a la experiencia y el
conocimiento
Ej: Tecnico experimentado le da apoyo al supervisor
9. TIPOS DE PRODUCCION:
- UNITARIA: Pieza por pieza (Comercializa, Genera Idea, Produce).
- MASIVA: En cantidad (Genera Idea, Produce, Comercializa).
- PROCESO: Parte por parte (Genera Idea, Comercializa, Produce).
10. CONCLUSION:
En conclusión la empresa conformada de manera eficaz y eficiente en forma organizada,

utiliza las técnicas y recursos para así elaborar productos o brindar servicios requeridos por
las personas. Realizado esto, el objetivo de toda empresa será colocar los bienes o servicios
en el mercado para así obtener una ganancia para la misma.
11. BIBLIOGRAFIA:
 Tipos de estructura organizacional. [documento en línea]. Disponible:

 Http://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/09/08/58/
 Estructura hibrida. [documento en línea]. Disponible:
 Http://es.scribd.com/doc/61387646/16/estructura-hibrida
 Tipos de organigramas. [documento en línea]. Disponible:
 Http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/estrorgorg.htm

21
 Tipos de estructura organizacional. [documento en línea]. Disponible:
 Http://netosfera.1blogs.es/wp-content/blogs.dir/154/files/4-tipos-de-nuevas-
organizaciones.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos93/estructuras-organizacionales/estructuras-
organizacionales.shtml#ixzz5g3mlvltx
 Http://www.mailxmail.com/curso-busca-lider-quiere-convertirse-lider-conoce-
usted-alguno/estructura-organizacion-proyectos-organizacion

22

EMPRESA

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

EMPRESA

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

LA

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

1.1. ¿QUE ES LA EMPRESA?

La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la

1.2. CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA

- Nacimiento: Esta etapa se caracteriza por tener decisiones centralizadas en el

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

de ser de una empresa.

- Fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:

•Debe ser retadora.

• Debe ser ambiciosa, pero factible.

• ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?

• ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

Establecer una Mision y Vision en la empresa, logran establecer objetivos, diseñar

FILOSOFIA: La filosofía emerge de los valores y tiene como objetivo hacer

2.1.1.1.2. SEGUNDA TRILOGIA (CRECIMIENTO)

SEGMENTO DE MERCADO: La segmentación del mercado nos facilitara saber

La segmentación busca la identificación de grupos homogéneos de clientes para adecuar el

CRITERIOS PRINCIPALES DE SEGMENTACION:

El concepto de segmentación psicografica hace referencia a la división del mercado en

La segmentación psicográfica puede ser de gran ayuda para identificar necesidades

Los principales criterios de segmentación psicográfica son los siguientes:

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

La segmentación psicografica de mercado, junto a la segmentación demográfica y la

Si una empresa utiliza el criterio de segmentación de mercado demográfico más acertado

Las variables de la segmentación demográfica seleccionadas deberán ser aquellas que

Los principales criterios de segmentación Demográfica son los siguientes:

El criterio geográfico es también uno de los criterios de segmentación de mercado más

Los principales criterios de segmentación Geográfica son los siguientes:

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

- SEGMENTACION POR ZONAS

Este tipo de segmentación es muy efectiva en el caso de que el negocio se dirija a un

Estas tres técnicas de segmentación de mercado representan las herramientas fundamentales

- Materia prima (en el caso de un producto)

FACTOR DIFERENCIADOR VS ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

- FACTOR DIFERENCIADOR: Se lo utiliza cuando el producto que va a

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

PERCEPCIÓN: Lo que el cliente piensa que está comprando.

La percepción es el conjunto de procesos mentales mediante el cual una persona selecciona,

2.1.3. TERCERA TRILOGIA (CONSOLIDACION)

La cultura organizacional se ha definido como la colección específica de las normas y

Así la cultura organizacional se manifiesta en:

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

 AMBIENTE ORGANIZACIONAL: El Ambiente Organizacional va a depender

Se denomina Ambiente Organizacional al conjunto de fuerzas que rodean a una

El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual.

- NIVEL INDIVIDUAL: Se lo conoce principalmente como clima psicológico.

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

 ADHOCRATICO: Es la formación de un comité que está destinado a cumplir un

3.1. TIPOS DE ORGANIZACIÓN

4.1. CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Las organizaciones empresariales se dividen de la siguiente forma de acuerdo a su forma

DERICK ANDRÉS HERRERA PAREDES

Es un tipo de organización empresarial en donde los socios son responsables de responder

4.1.2. SEGÚN SU TAMAÑO

Las organizaciones empresariales se dividen de la siguiente forma de acuerdo a su tamaño:

Generalmente pertenecen a una sola persona y su dueño suele trabajar también en la

Son instituciones rentables e independientes, con recursos financieros limitados y una

4.1.3. SEGÚN EL SECTOR DE LA ECONOMÍA