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“Aspectos de la Marca y Ciclo de Vida del Producto o Servicio”

Aprendiz
Lina Marcela Calderón Rondón

Instructora
Solange Cadena Rincón

Tecnólogo En Gestión De Mercados (Ficha 2104704)

Servicio Nacional De Aprendizaje -SENA
Centro Industrial Del Diseño Y La Manufactura
Floridablanca/Santander
2020
Aspectos de la Marca
El concepto de marca es la identidad única de un producto o servicio que se ofrece en el
mercado, además de que represente una imagen o un ideal en la mente del consumidor.

 ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios
que tengan una marca reconocida?
Respuesta: Considero que los consumidores están o estamos dispuestos a pagar por un
producto o servicio un poco más, porque estas marcas ya llevan tiempo en el mercado y
tienen un buen posicionamiento. Como consumidores ya sabemos la calidad y ventajas que
tiene tal producto a comparación de una marca que recién sale al mercado, no sabemos si al
pagar menos que tantos beneficios nos dará, entonces por esto preferimos inclinarnos por una
marca de la cual ya conozcamos. Que no tengamos dudas de dar un precio más elevado al
saber que este servicio es el que estamos buscando.
Importante resaltar que una marca no reconocida puede tener la misma calidad o inclusive
superior de una reconocida, pero cuando una marca ha llegado a la mente de la sociedad es
porque ya tiene un reconocimiento de calidad y de tradición que ante el mercado lo hace
ver mejor que los demás productos. Además, así como dice el dicho, es mejor lo bueno
conocido que malo por conocer.

 ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?
Respuesta: Lo primero que se hace es identificar la entidad encargada de los lineamientos
legales de la marca en el país donde se va a crear la marca o patentar la marca. Las marcas en
Colombia deben ser registradas ante la Superintendencia de Industria y Comercio quienes
hacen un estudio para verificar que no se esté haciendo un favorecimiento comercial.
 Control de los Aspectos legales: registro de marcas, ver disponibilidades, marcas
similares también en otras categorías. Omitir este trámite puede implicarte un
bloqueo de tu marca por parte de una empresa que quiera (y pueda) proteger sus
intereses.
  Control de URLs: disponibilidad del .com, .es y de todos los dominios que vayas a
querer utilizar. Aparte del nombre que quieras usar, tienes que comprobar las
posibles variantes, errores, uso con guiones y sin guiones, etc.

 Benchmarking de la competencia: comprobar las marcas de empresas y productos

competidores tuyos. Lo último que quieres hacer es elegir una marca lanzarla al
mercado y después ser informado de que es muy similar a una de tu competencia o
con una posible relación con aspectos subjetivos que se te puedan escapar.

 Similitudes, diferencias y posibles errores: la mejor manera de contrastar este

aspecto es haciendo un testing con diferentes personas; si es posible en grupos para
poder profundizar en diferentes aspectos y así ver hasta donde se puede llegar. En
mi experiencia he visto cosas tan inverosímiles como gente que identificaba un logo
con un signo del Ku Kus Klan o un sentimiento de tristeza. Puede que no sea
racional, pero si detectas reacciones de este tipo por similitudes, malentendidos o
por un error de interpretación, está claro que ahora es el momento de cambiar de
marca, antes del lanzamiento; después puede ser demasiado tarde.

 Utilización en papel: cómo se ve escrito, sobre qué fondos se puede utilizar y sobre
cuáles no, cómo se ve en un folleto, cómo satura la tinta, qué aspecto genera al
verse en un papel. Por ejemplo: es muy típico marcas que utilizan azules cuya
impresión cambia totalmente de aspecto en función del tipo de papel que utilices. Al
principio es el mejor momento para elegir un color que no te vaya a producir un
problema con tu imprenta cada vez que vayas a generar nuevo material.

 Utilización en medios electrónicos: cómo se ve en pantalla, cómo funciona en

Internet, peso de la imagen, tiempo de carga, URL, etc.

La asignación del derecho a explotar la marca es temporal, la empresa o el dueño de esta

debe tramitar la renovación de la marca para poder seguir explotándola. El permiso es por
10 años y la renovación se debe tramitar seis meses antes de su vencimiento.
3. ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web? Ciclo de
Vida del Producto o Servicio.

 Definir los objetivos de la marca y elegir el nicho al que vamos dirigidos, tener palabras clave en el
dominio para que sea más fácil que lo direccione el buscador y una página web fácil de manejar.
 Usar estrategias publicitarias acertadas como lo son pautar en televisión, radio, redes sociales
(Facebook, twitter, etc.) participar en foros de discusión. para así lograr gran recordación de la
marca.
 Elegir la web en el lugar donde queremos posicionarnos, dar de alta nuestra web en buscadores y
directorios lo cual dará resultados importantes para posicionar la marca en la web.
4. ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de
texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?
Las técnicas deben ir ligadas directamente al producto o servicio. Si queremos
mostrar algo juvenil, lo podemos trabajar con colores fuertes y letras con diseños
extraños. Si queremos un producto o servicio de mercado exclusivo, debemos
utilizar colores más opacos y textos más sobrios.
En el caso de nuestra idea de negocio que es un spa especializado para niñas,
escogimos el fucsia, rosado tenue, blanco, amarillos y verdes.
5. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del
producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?
Los aspectos que se deben tener en cuenta al momento de monitorear el ciclo de
vida del producto o servicio son:
 Margen de contribución: permite medir el valor de los ingresos de ventas menos
los costos variables de producción u operación, de tal manera que sea posible
identificar si el precio de venta de su producto o servicio puede cubrir el pago de los
costos fijos y la obtención de una utilidad.
 Competencia: identifica el nivel de presencia de la competencia en relación con el
producto o servicio ofrecido.
 Posicionamiento del mercado: permite identificar el nivel de recordación
percepción del producto o servicio ofrecido frente a la competencia.
 Nivel de penetración: logra conocer el nivel de participación del mercado
alcanzado.
 Volumen de ventas: mide las cantidades delos productos o servicios vendido en un
tiempo determinado.
 Clientes: mide e identifica la cantidad que consumen el producto o servicio frente a
los potenciales.
 Evolución tecnológica: mide el nivel de desarrollo del producto o servicio, frentes
a los avances aplicado en el sector.

Los instrumentos que se pueden emplear para dicho proceso son:

 Investigación de mercados.
 Auditorías internas y externas en el área de mercado.
 Análisis de probabilidades estadísticas (encuestas, entrevistas)
 Análisis de costos.
 Inspecciones oculares de documentos y procesos.
 Lectura de instrumentos utilizados en el área de mercadeo.
 Situaciones presentadas (quejas, dudad, reclamos, solicitudes, sugerencias.)

6. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para

hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo.

Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un

proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los
líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente
a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados. Los
indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como
ventas anuales o reducción de costos en manufactura.

Para que un indicador de gestión sea útil y efectivo, tiene que cumplir con una serie
de características, entre las que destacan: Relevante (que tenga que ver con los
objetivos estratégicos de la organización), Claramente Definido (que asegure su
correcta recopilación y justa comparación), Fácil de Comprender y Usar,
Comparable (se pueda comparar sus valores entre organizaciones, y en la misma
organización a lo largo del tiempo), Verificable y Costo-Efectivo (que no haya que
incurrir en costos excesivos para obtenerlo).