Gestión ambiental

Material docente

PTM S.A.S. – PAGOS TRIBUTARIOS A LA MANO S.A.S.

MARÍA FERNANDA ORJUELA PAVA.

CLAUDIA BIVIANA VARGAS GARCÍA
JOHN HENRY SANDOVAL SANDOVAL

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTÁ D.C.
2020
 Gestión ambiental
Material docente

Actividad: Análisis del entorno del proyecto

Se implementará un servicio cuya función es brindar asesoría tributaria a las personas que residen fuera de la ciudad de Bogotá a través de una plataforma virtual, un
call center y la atención personalizada de asesores especializados para la liquidación y pago oportuno de los impuestos del distrito capital.

Las instalaciones de la plataforma virtual PTM S.A.S. PAGOS TRIBUTARIOS A LA MANO S.A.S., se localizará como base en el centro de la ciudad de Bogotá, ya
que es un sitio estratégico debido a que se encuentra cerca a la SECRETARIA DISTRITAL DE HACIENDA entidad del estado que trabajará de la mano con la
plataforma virtual, además de la DIAN y la CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ. Ya que la idea es tener convenios con estas entidades

El centro de Bogotá es una zona que se caracteriza por tener la concentración de entidades del estatales, financieras, empresariales, alto flujo de población, centro
histórico.
 Gestión ambiental
Material docente

¿Describa cómo ¿Cómo potenciaría los

DESCRIPCIÓN FASE DE NIVEL DE
incide en el efectos positivos y
DEL FACTOR ANÁLISIS INCIDENCIA
proyecto? disminuiría los negativos?
COMPONENTE FACTOR EN EL
ENTORNO DEL C
I P Im C Mn N I P Mp
PROYECTO r
Los cambios de la
administración
son cada 4 años
Asistir a las
Pueden ocurrir con nuevo alcalde
capacitaciones que brinda
cambios en la de la capital. Esto
la administración a las
Relaciones administración lo incide de manera
Politico     x       x       personas naturales o
de poder que lleva a negativa, puesto
jurídicas para poder
modificaciones en que pueden
brindar un servicio claro y
la normatividad. estipular nuevos
oportuno.
procedimientos y
se pueden llegar a
desconocer.
Económico Niveles de Existen pocas   x x             x A causa de que Realizar publicidad de
consumo empresas con esta las personas manera frecuente por las
actividad con contribuyentes de redes sociales, internet,
respecto al los impuestos no páginas, avisos
servicio para cuentan con un publicitarios.
liquidación y intermediario
orientación para realizar los
tributaria distrital. trámites para
obtener las
liquidaciones, son
muy pocas las
personas
naturales o
 Gestión ambiental
Material docente
jurídicas que
presten este
servicio y de
manera virtual
para que las
personas no debas
desplazarse hasta
la cuidad.
Debido a la falta
de información y
desconocimiento
los contribuyentes
de los impuestos,
Desinformación se atrasan en la
Contar con el personal
en los contribución, por
necesario y capacitado
contribuyentes esta razón buscan
para cubrir la demanda, si
Social Cultural sobre el pago     x x x       x   medios externos a
se requiere de más
oportuno y la entidad y sus
contactar un servicio
normativa canales de
tercerizado por días.
vigente. atención de tal
manera que
consigan
información de
manera rápida y
confiable.
Social Cultural Todos los x x x x           x Debido a la Realizando campañas de
colombianos obligación que información y
tenemos todo colombiano concientización de los
diferentes adquiere de pagar beneficios del pago de sus
responsabilidades sus impuestos, el impuestos.
como el pago de proyecto se verá
impuestos que se beneficiado
generan en cada positivamente y
una de las asegura su
ciudades; es así funcionamiento.
como en la ciudad
de Bogotá D.C se
contribuye con
diferentes tipos
de impuestos
 Gestión ambiental
Material docente
como: el
impuesto predial,
el impuesto de
vehículos,
impuesto de
insdustria y
comercio, entre
otros.
La probabilidad
de tener clientes
es alta, puesto que
Los Crear medios por los
se brindará
contribuyentes cuales la empresa PTM
atención rápida y
buscan entes S.A.S sea una de las más
acertada. Incide
externos con el reconocidas por la
Social Cultural     x x           x de manera
fin de obtener prestación de servicio y
positiva ya que
información de por los costos accesibles e
PTM S.A.S
manera rápida y información oportuna y
brinda esta
fácil. confiable.
oportunidades a
los
contribuyentes.
La inseguridad en
la capital juega a
Recomendaciones de
favor del proyecto
seguridad a los usuarios
ya que las
para el trámite seguro de
La índice de personas de fuera
sus impuestos desde casa
percepción de de la ciudad
u oficina y ofreciendo por
Social Seguridad inseguridad en la X X X           X   preferirán no
medio de la página web
capital es del 84% movilizarse hasta
todos los canales de
(DANE, 2020) los centros de
comunicación a su
atención al
disposición para sus
público para el
trámites.
trámite de sus
impuestos.
En Bogotá se La amplia Se realiza un estudio de
concentran el disponibilidad de mercado para elegir el
Demográfico
62% de las servicios y mejor proveedor en
Social (Niveles de   X X X           X
empresas de especialistas en desarrollo de software y
Instrucción)
desarrollo de desarrollo de mediante un proceso de
software del país. software en selección convocar al
 Gestión ambiental
Material docente
(MinTIC, 2014). Bogotá
Por lo cual la favorecerá la
oferta de mano de selección del
obra mejor proveedor ingeniero de soporte para
especializado en y equipo de la implementación de la
tecnologías de la soporte durante el plataforma virtual.
información y desarrollo de la
comunicaciones plataforma
es amplia. virtual.
La disponibilidad Gracias al plan de
y estabilidad del ampliación de la cobertura
Bogotá tiene uno
servicio de de internet en el país a un
de los índices más
internet fijo y 70% para el 2022 (Min
altos de
Redes de móvil en Bogotá TIC, 2019), más usuarios
Tecnológico conectividad a x x x x         X  
conexión garantiza la fuera de Bogotá podrán
internet del país
continuidad de la acceder a los servicios de
con 23,12% (Min
prestación de los PTM desde zonas donde
TIC, 2019).
servicios virtuales actualmente no hay
de PTM. cobertura.
Los cambios de
tecnología
generan altos
costos y por esta
razón inciden de
Tendencia a manera negativa Realizar paulatinamente,
nuevos diseños y ya que se debe actualizaciones de los
Tecnología
Tecnológico plataformas para       x x   x       tener presupuesto sistemas específicamente
disponible
prestación de en el momento en la plataforma por la cual
servicios el que esto ocurra, se prestará el servicio.
con el fin de
brindar un
servicio de
manera más
rápida y efectiva.
El call center por Los problemas de Ofreciendo un servicio de
el número de comunicación con alta calidad, eliminando
Tecnologia llamadas colapsa la entidad inciden problemas en la
Tecnológico x x             x  
disponible la comunicación , positivamente en conectividad con los
y los usuarios no el proyecto ya usuarios y ganar clientes
tienen tiempo que los ofreciendo buen servicio,
 Gestión ambiental
Material docente
contribuyentes
para esperar la rápido, confiables y
buscarán nuestros
información. eficaz.
servicios.
La Secretaría
Distrital de
Hacienda podría
llegar a brindar
más medios de
comunicación,
Creación e
creando un acceso
implementación
directo entre el
Centros de para la prestación
Tecnológico       x       x     contribuyente y la
innovación de servicios por
entidad. Afecta de
nuevos canales de
manera
comunicación.
indiferente ya que
el servicio puede
prestarse de
manera más
rápida por
intermediarios.  
El equipo de proyecto
Una nueva
deberá estar informado
reforma tributaria
En el país se hace acerca de la posibilidad de
obligaría a
una reforma nuevas reformas
realizar cambios
Legal Legislación triburaria cada 22   X X X     X       tributarias durante el
en la plataforma y
meses (LR, desarrollo del proyecto
capacitaciones
2020). para actuar a tiempo y
adicionales a
hacer los cambios
nuestros asesores.
pertinentes.
Incide de manera
muy negativa ya Acceder a un seguro
Catastrofes
que al presentarse contra catástrofes
naturales
Amenazas situaciones de naturales con el fin de
Ecológico generando x x x x x x        
naturales este nivel, recuperar infraestructura y
pérdidas de
generan pérdidas poder prestar el servicio
infraestructura
totales o parciales oportuno..
para el proyecto.
 Gestión ambiental
Material docente

CONCLUSIONES

 El factor que tiene incidencia negativa en el proyecto es que ocurran cambios en la legislación tributaria del país durante el desarrollo del proyecto, esto
obligaría al equipo del proyecto a hacer cambios a la plataforma y a todo el portafolio de servicios antes de ser implementado y realizar las pruebas.
 Este análisis permite identificar que a nivel social, legal y tecnológico existen factores que inciden positivamente en el proyecto, específicamente la
tendencia de la población en general a realizar todo tipo de trámites a través de medios virtuales es una de las más ventajosas para este proyecto.
 El componente social y tecnológico influye más en el proyecto

REFERENCIAS

 Percepción de inseguridad en Bogotá es del 84 % (2020, 04 de enero). Revista Digital Portafolio. Recuperado de
https://www.portafolio.co/economia/percepcion-de-inseguridad-en-bogota-es-del-84-536873
 Gestión ambiental
Material docente
 Servicio Nacional de Aprendizaje, Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Federación Colombiana de la Industria de Software y TI
(2015). Caracterización del sector teleinformática, software y TI en Colombia 2015. Recuperado de https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-
73973_recurso_1.pdf
 Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Porcentaje de penetración por ciudad capital a nivel nacional – Periodo de corte 2019 3T.
Recuperado de https://colombiatic.mintic.gov.co/679/w3-propertyvalue-47271.html
 Se ha hecho una reforma tributaria cada 22 meses desde 1991 (2018, 22 de enero). Diario La República. Recuperado de
https://www.larepublica.co/economia/se-ha-hecho-una-reforma-tributaria-cada-22-meses-desde-1991-2590677.