LA CAPACITACIÓN PERSONAL COMO ACCIÓN FORMATIVA EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL RUBRO

RESTAURANTES ECONOMICOS EN LA AV. ECHENIQUE, DISTRITO DE HUACHO, 2019

RESUMEN DEL CUESTIONARIO

VALORACION PORCENTAJE
DIMENSIONES N° ITEMS TOTAL TOTAL
SI NO % SI % NO

1 ¿Tiene usted conocimiento sobre el negocio que viene dirigiendo? 9 1 10 90% 10% 100%

¿Cree usted que la capacitación a sus trabajadores les brinda una mejor atención hacia los
2 8 2 10 80% 20% 100%
D1: Conocimiento clientes?

3 ¿Tiene conocimientos sobre el control y manejo del personal para un mejor resultado? 6 4 10 60% 40% 100%

¿Cree usted que la capacitación como una acción formativa ayuda a realizar un mejor trabajo
4 6 4 10 60% 40% 100%
en equipo?

¿Cree usted que la capacitación ayuda a los trabajadores a ser más creativos, a buscar
5 7 3 10 70% 30% 100%
soluciones para resolver problemas?
D2. Habilidades
¿Cree usted que la capacitación personal brinda una mejor comunicación entre jefe y
6 6 4 10 60% 40% 100%
colaborador?

¿Cree usted que la capacitación a sus trabajadores les brinda una mejor empatía con los
7 8 2 10 80% 20% 100%
clientes?

8 ¿Motiva a sus trabajadores con algún tipo de incentivo por el trabajo realizado? 5 5 10 50% 50% 100%

¿Cree usted que la capacitación personal permite realizar el logro de metas y objetivos a la
9 7 3 10 70% 30% 100%
D3. Actitudes empresa?

10 ¿Cree usted que resulta importante la capacitación del personal que labora en su restaurante? 8 2 10 80% 20% 100%

11 ¿Cree usted que la capacitación personal es importante para el éxito de la empresa? 9 1 10 90% 10% 100%

Fuente: Elaboración propia