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Mercadotecnia electrónica
4 de mayo de 2014
Introducción
Para una compañía lo más importante es su fuerza de ventas ya que considero que sin los
empleados de ventas la empresa simplemente no tendría manera de obtener utilidades.
Es de vital importancia que para esta área tan importante de la empresa se generen
objetivos ya sea individuales y colectivos para que se alcancen en un determinado
momento y puedan generar ingresos a la compañía. La capacitación es clave fundamental
para estos empleados ya que no solo se ayudará a que la empresa mejore la calidad en sus
ventas sino que también mejorará la calidad en el servicio que se prestará a los clientes y
prospectos generando una buena imagen para la marca.
Los objetivos de ventas dentro de una empresa es referirse a la evaluación de las mismas.
Los resultados de una empresa se miden y se comparan con ciertos estándares de calidad
establecidos por la compañía dependiendo de lo que se necesite.
La evaluación es importante pero la principal razón es que intenta logar los objetivos de la
compañía, identificando de esta manera las deficiencias dentro del proceso para
mejorarlas al momento de la capacitación y que para los vendedores sea más fácil poder
cumplir los objetivos y plantear estrategias concretas que ayuden a mejorar el cierre de
ventas.
Los estándares de desempeño son una parte fundamental dentro de la evaluación pues
esté es un escenario del cual se parte para analizar de qué manera se mejora las
actividades del personal de ventas y como se desarrolla el desempeño de cada uno de los
ejecutivos de ventas.
Una parte muy importante dentro del desempeño es la entrevista de evaluación donde
cada gerente redefine sus objetivos y analiza si fueron cubiertos o no dependiendo del
tiempo, organización, etc. A su vez también se comparan con los de los demás agentes de
ventas. Es importante saber si el personal está dispuesto a estar en este puesto de ventas
pues si no están de acuerdo pueden afectar la estabilidad del equipo y sobre todo la
imagen de la compañía.
Conclusiones
En este trabajo se dio una detallada descripción de la forma en que se debe evaluar al
personal que labora en las empresas como agentes de ventas. Considero que son los
pilares para que una compañía crezca en el mercado.
Pienso que hoy en día todas las compañías evalúan a su personal dependiendo de la
manera en que el producto o servicio fue aceptado por los consumidores, el grado de
satisfacción en que el vendedor realizo el cierre de la venta y así poder tener un mayor
control sobre las estrategias que se plantean por la administración.
Otro punto importante a considerar es que en la empresa se tiene que tener gente
capacitada y con actitudes positivas hacia lo que están haciendo pues si no lo hacen
podrían generar una mala imagen no sólo hacia el producto sino también a la marca que
están representando.
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