Director de Proyectos

Examen 10 – Comunicaciones

Cantidad de preguntas: 20
Tiempo para responder: 24 minutos
Puntaje para aprobar: 75% (15 respuestas correctas)

1. Usted ha planificado con los miembros de su equipo las Olimpiadas en su ciudad y

cuenta con total apoyo de las autoridades gubernamentales. Durante la fase de
ejecución del proyecto ingresan nuevos miembros a su equipo y empiezan a
atravesar por varios conflictos que están poniendo en riesgo el éxito del proyecto.
¿Qué es lo mejor que podría hacer?
A. Mantener comprometidos a los miembros del equipo que realizaron la
planificación para que ellos sean quienes completen el proyecto durante la
ejecución
B. Retener información a los nuevos miembros del equipo hasta no estar
completamente seguro que no va a equivocarse
C. No considerar nuevas ideas innovadoras de los miembros del equipo, si no
fueron consideradas esas ideas en la etapa previa de planificación
D. Mantener a todos los interesados informados, especialmente cuando el
cumplimiento de compromisos está en riesgo

2. En un proyecto de elaboración de teclados virtuales para computadoras te acaban

de nombrar como director de proyecto. Mientras revisas el estado actual del
proyecto descubres que un miembro del equipo no está respetando las normas de
calidad establecidas por la compañía para el armado de teclados. ¿Cuál es la mejor
forma de comunicarte con esta persona para solucionar el problema?
A. Formal escrita
B. Informal verbal
C. Formal verbal
D. Informal escrita

3. Frases tales como "estás loco, eso nunca lo hemos realizado antes" o "eso va a ser
carísimo" o "ni lo sueñes, es imposible de realizar", son ejemplos de:
A. Comunicación interactiva
B. Retroalimentación
C. Generadores de conflicto
D. Ruidos o bloqueadores

4. Eres el director del proyecto para la remodelación de una escuela rural. Para lograr
un proyecto exitoso será muy importante tener una comunicación fluida con el
Cliente (Directora de la escuela). ¿Por qué será tan importante una buena
comunicación entre estos interesados?
A. La Directora completará una encuesta de satisfacción sobre el desempeño del
trabajo del director del proyecto
B. La Directora no comprende la terminología moderna de gestión de proyectos,
por lo que deberá ser educada
C. A pesar que el alcance del proyecto está detallado en el contrato, la
comunicación entre los interesados facilitará la comprensión de los objetivos
D. Se evitarán los ruidos de la comunicación entre receptor y emisor

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 Cap. X - Comunicaciones

5. El director del Proyecto XYZ está informando a los interesados, internos y

externos, sobre el desempeño del proyecto. En el informe se presenta el estado
actual en relación a las siguientes restricciones: alcance, tiempo y costo. Este es
un informe de:
A. Estado
B. Series de tiempo
C. Valor ganado
D. Progreso

6. Ya ha finalizado la etapa de planificación del proyecto "Autopista" y se está en la

fase de ejecución de la carretera. Al momento de distribuir la información se
siguieron las pautas establecidas en el plan de gestión de las comunicaciones. El
plan original establecía utilizar hormigón elaborado para toda la carretera. Sin
embargo, se decidió que para un pequeño tramo de esta carretera se utilicen otros
materiales. Todos los involucrados fueron informados de este cambio. Sin
embargo, un contratista le informa al director del proyecto que a él nunca le
informaron sobre la necesidad de utilizar nuevos materiales, por tal motivo siguió
utilizando el mismo hormigón que establecía el plan original. ¿Qué debería hacer el
director del proyecto?
A. Identificar los ruidos entre el emisor y el receptor que dañaron la comunicación
B. Analizar el plan de gestión de las comunicaciones y hacer las revisiones
necesarias
C. Determinar por qué el contratista no recibió la información
D. Preguntar al patrocinador por qué el contratista no entendió su responsabilidad

7. Entre el director del proyecto y los miembros de su equipo existe comunicación no

verbal al momento de instalar antenas satelitales. El director de proyecto está
utilizando expresiones faciales, gestos con las manos y movimientos corporales.
Aproximadamente, ¿qué porcentaje de comunicación es no verbal en este
proyecto?
A. Menor a un 10%
B. Cercano al 20%
C. Entre un 20% y un 30%
D. Más del 50%

8. Las siguientes acciones del director del proyecto en su rol de emisor de un

mensaje forman parte de una comunicación efectiva, a EXCEPCIÓN de:
A. Codificar el mensaje en forma cuidadosa
B. Seleccionar el método más apropiado para enviar la información
C. Decodificar el mensaje en forma cuidadosa
D. Verificar que el mensaje fue comprendido

9. El director del proyecto es responsable de los informes de desempeño durante la

ejecución. En un proyecto de piscicultura para desarrollar una nueva variedad de
peces, que utiliza oficinas virtuales, los siguientes son ejemplos de informes de
desempeño a EXCEPCIÓN de:
A. Estado actual de los riesgos
B. Resumen de los cambios aprobados
C. Porcentaje de avance de los entregables
D. Lecciones aprendidas

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 Director de Proyectos

10. Estas trabajando como director de proyecto en una empresa de

telecomunicaciones. Durante los últimos días te has dedicado a identificar cuáles
son las necesidades de comunicación de los interesados del proyecto. ¿Qué habrás
completado cuando termines con esta etapa de planificación?
A. Requisitos de infraestructura de comunicación
B. Plan de gestión de las comunicaciones
C. Análisis de los interesados
D. Sistema de distribución de la información

11. Durante la planificación de un proyecto para instalar un Circo para niños en una
Ciudad, cuatro empleados del circo están discutiendo sobre qué trabajos requieren
ser finalizados antes de levantar las columnas. Como director de este proyecto
quieres entender que está pasando, para ello deberías prestar especial atención a:
A. Qué se está diciendo
B. El tono de las voces y los gestos corporales
C. Quién está diciendo cada cosa
D. Los gestos corporales y qué se está diciendo

12. Su proyecto tiene un retraso de cinco días en relación al plan original. Sin
embargo, usted sabe que ese retraso fue originado porque los miembros claves del
equipo están de vacaciones, y cuando regresen la semana próxima, el proyecto
volverá a ajustarse a su línea base. Por otro lado, su cliente es muy exigente y
malhumorado, si se enterara de ese pequeño retraso en la reunión que tienen esta
semana, es capaz de cancelar todo el proyecto. ¿Qué debería hacer en su rol de
director de proyecto?
A. Postergar la reunión de avance de proyecto con su cliente para la semana
próxima cuando el retraso esté corregido
B. Informar el retraso del proyecto a su cliente en la reunión programada para
esta semana
C. No comunicar a su cliente ese pequeño retraso en la reunión de esta semana
D. Solicitar un cambio al comité integrado de cambios

13. Su proyecto tiene un retraso significativo, no están alcanzando las métricas de

calidad y no hay más presupuesto para realizar una intensificación. Necesita
convocar a los miembros claves del equipo a una reunión de colaboración, pero
todos están muy ocupados trabajando también en otros proyectos y sus agendas
son muy apretadas. ¿Cuál sería la forma más efectiva de comunicarse frente a esta
situación?
A. Cara a cara
B. Email
C. Videoconferencia
D. Teleconferencia

14. Usted es responsable de gestionar las comunicaciones en un proyecto para mitigar

ciberataques en los sistemas de información de la gestión de proyectos. En base a
la recopilación de lecciones aprendidas, el proyecto está más focalizado en la
detección temprana de ataques y una rápida respuesta para corregir el impacto, en
lugar de la tradicional inversión para intentar evitar todos los ataques. ¿Quiénes
completaron esas lecciones aprendidas?
A. Los patrocinadores
B. El director del proyecto
C. El equipo
D. Los interesados

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 Cap. X - Comunicaciones

15. Estás trabajando como director del proyecto "Frambuesas disecadas" y tienes cinco
personas a tu cargo. Por pedido expreso del patrocinador te agregan tres nuevas
personas a tu equipo de trabajo. ¿Cuántos canales de comunicación se han
incorporado?
A. 3
B. 36
C. 18
D. 21

16. Dr. Peper dirige un proyecto de tele medicina para que los médicos de su hospital
atiendan más pacientes de manera remota, utilizando tecnologías de comunicación
como celulares, webcam y chats. La Dra. Kendra argumenta que para que el
proyecto sea exitoso, será fundamental una comunicación con enfoque
multifacético. ¿Qué está proponiendo la Dra. Kendra?
A. Capacitar a los médicos para que sepan utilizar las nuevas tecnologías de
comunicación
B. Que los médicos se comuniquen con sus pacientes de manera presencial y
remota
C. Que el sistema de gestión de la información del proyecto permita utilizar las
nuevas tecnologías de manera indistinta
D. Que los médicos adapten el mensaje para cada grupo de pacientes

17. La licenciada Smith está trabajando como directora para la ampliación de un canal
interoceánico. Entre los miembros de su equipo hay personas de cuatro
continentes diferentes. La licenciada está muy preocupada porque los miembros de
su equipo no están transfiriendo sus conocimientos entre ellos, por lo que va a
implementar un proyecto para desarrollar la comunicación transcultural. ¿Qué
quiere hacer Smith?
A. Implementar un proceso gradual por el cual una cultura adopte rasgos de las
otras, hasta culminar en una aculturación de los miembros del equipo
B. Que las personas adapten el mensaje e idioma antes de enviarlo al resto de sus
compañeros de equipo
C. Asegurar que al momento de enviar y recibir la información se tengan en
consideración las diferentes culturas, métodos de trabajo, idiomas y edades del
equipo
D. Estudiar cómo las personas que hablan diferentes idiomas se comunicarán
entre sí para producir alineamientos que mejoren la comunicación

18. Usted es el Scrum Master en un proyecto iterativo de desarrollo de software para

automatizar las señales de tránsito en una gran ciudad. ¿Qué tipo de reuniones
serán las más utilizadas para comunicar los avances del proyecto?
A. Reuniones semanales de 90 minutos para discutir los detalles de la iteración de
la semana próxima
B. Reuniones diarias de 15 minutos mientras se toman un café de parados en la
cocina de la empresa
C. Reuniones mensuales de 120 minutos para priorizar las historias de uso del
backlog
D. Reuniones mensuales de 45 minutos para recopilar las lecciones aprendidas con
todos los miembros del equipo

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 Director de Proyectos

19. El Ingeniero Longo es el director de la construcción de una moderna planta de

etileno por la ruptura mediante vapor de hidrocarburos de refinería. Longo envía
un email a su patrocinador, Dr. Cracking, con el detalle de avance del proyecto y
con las tareas que comenzarán la semana próxima. Dr. Cracking contesta el email
con “Recibido ok”. A los 15 días Dr. Cracking llama a Longo para una reunión cara
a cara y le dice que está muy molesto por las tareas que está llevando a cabo en
ese proyecto. ¿Cuál podría ser la causa-raíz de esos conflictos?
A. Longo confundió la confirmación de un mensaje con una respuesta del mensaje
B. Cracking no se aseguró que la información sea clara y completa
C. Cracking no verificó una correcta interpretación del mensaje
D. Longo envió un email que no era conciso, claro y coherente

20. Su proyecto consiste en la reconstrucción de un antiguo palacio destruido por la

guerra. Para la gestión de las comunicaciones van a utilizar las redes sociales para
publicar la finalización de la primera fase sobre “limpieza de municiones”. ¿Cuál
sería una desventaja de ese canal de comunicación?
A. Reputación
B. Fidelización
C. Visibilidad
D. Trolls

Lecciones aprendidas
 Canales de comunicación
 Codificación
 Comunicación efectiva
 Comunicación formal e informal
 Comunicación oral y escrita
 Comunicación no verbal
 Decodificación
 Dimensiones de la comunicación
 Escucha efectiva
 Gestionar la información
 Métodos de distribución
 Paralingüística
 Plan de gestión de las comunicaciones
 Reglas para reuniones efectivas
 Ruidos

Plantilla
Comunicaciones

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