GESTIÓN DE GUÍA Nro.

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COMPENSACIONES

Actividad N° 7

AVANCE DEL PROYECTO DE LA EMPRESA SELECCIONADA

LOGRO:

Al finalizar la sesión, el estudiante presenta un avance del proyecto de la empresa seleccionada

I. Identificar cinco competencias en base a las habilidades digitales que consideran importante dominar
en la actualidad, con el objetivo de ser competitivos en el puesto de la empresa y fortalecer su
empleabilidad en el mercado laboral:

FUNDAMENTACIÓN DE LA HABILIDAD
CARACTERÍSTICAS DE LA
HABILIDAD DIGITAL (LOGROS PARA LA EMPRESA Y EL
HABILIDAD
COLABORADOR)

La información está constituida

por un grupo de datos ya
supervisados y ordenados, que
sirven para construir un mensaje
basado en una determinada
organización. La información
permite resolver problemas y
Manejo de Información
tomar decisiones, yendo de la
y datos Digitales
mano con el buen uso de los
datos digitales, pues su
aprovechamiento racional es la
base del conocimiento para
mejorar la experiencia de los
clientes y aumentar la ventaja
competitiva de la organización.
Una empresa, que es capaz de manejar de
forma adecuada su información puede
lograr altos niveles competitivos en el
mercado donde se desenvuelva, pues
gracias a esto los equipos de trabajo de la
organización pueden identificar las
fortalezas y debilidades de la misma para
una mejor planeación y alcance factible.
Asimismo, permite la interacción de los
colaboradores con las líneas de servicio
para obtener información más precisa y
acorde a sus requerimientos, con calidad y
valor para una mejor toma de decisiones

Incorporar la tecnología y nuevos

canales para interactuar y
Colaboración por colaborar con stakeholders clave,
plataformas digitales entre ellos pacientes, médicos y
pagadores. A medida que el
Internet de las Cosas.
Esto ayudaría a que los colaboradores
serán más eficientes, y proactivos, ya que
las nuevas tecnologías permiten interactuar
Proveedores, clientes y empresa.

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Características es que ayuda a
desarrollar un objetivo preciso de
ser un intercambiable y
Creación de contenido accesible, el contenido digital nos
Virtual ayuda a llegar de forma más
rápida al consumidor y responder
a sus consultas por medio de
páginas webs o blogs.
Su característica es manera
influyente y de retroalimentación,
Utilización segura de
con la interactividad,
plataformas virtuales
estandarización, integridad,
Ubicación.
Tiene como fin buscar soluciones
técnicas y también acuerdos
satisfactorios entre varios
Resolución de elementos personales que
Problemas funcionan simultáneamente y
saber cómo movilizarse en el
momento y el contexto que se
requiere
Para la empresa vamos a crear y editar
contenido nuevo a su vez la organización
va compartir sus recursos a través de
herramientas en línea, lo que conllevará
aumentar su rentabilidad y sus ventas , por
parte del colaborador ayuda a integrar y
elaborar conocimientos y contenidos
previos , realizar producciones artísticas,
contenidos multimedia, programación
informática con la finalidad de aumentar
nuestra productividad y siendo proactivo
Una empresa que es capaz de manejar una
buena utilización de plataformas virtuales
permite a la empresa llevar un adecuado
sistema de control y seguimiento de las
transacciones o movimientos hechos
Esto ayudaría a que los colaboradores
serán más eficientes, y proactivos, ya que
las nuevas tecnologías permiten interactuar
Proveedores, clientes y empresa.
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II. Elaborar una propuesta de habilidades digitales con sus respectivos indicadores de desempeño en 3
puestos claves en la empresa seleccionada. Se recomienda desarrollar la propuesta en cada nivel
jerárquico: estratégico, táctico y operativo

Nombre del puesto: Gerente de Agencia

Área o departamento: Gerencia

Objetivo del puesto: velar por que el equipo de trabajo se enfoque en el cumplimiento de sus deberes y el logro de
objetivos.
El puesto reporta a: Gerente Zonal Personal a cargo: Todo el personal de la tienda.

Responsabilidades:
Planear, dirigir, supervisar, controlar las actividades administrativas y comerciales de la agencia dirigida a promover las
colocaciones y captaciones de los productos y servicios que se ofrece, orientados a la generación de negocios rentables
para el banco.

Nivel académico: Titulado en carrera de Administración / Maestría

Experiencia en años: Minimo 3 años Puesto previo: Adminitrador de Agencia

Conocimientos:
Experiencia en administración y recuperación de cartera mínimo 3 años.
Experiencia en aprobación de créditos en el sector micro finanzas mínimo de 3 años.
Experiencia en administración de personal de por lo menos 1 año
Experiencia en dirigir, instruir y entrenar a una persona para el cumplimiento de sus objetivos.
Experiencia en diseño y aplicación de planes operativos para el cumplimiento de objetivos.
Habilidades Digitales :
Excelentes habilidades de comunicación y de negociación.
Liderazgo y la habilidad de fungir como guía.
Alto grado de empatía y compasión.
Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente.
Capacidades administrativas.
Altos niveles de integridad, credibilidad y confidencialidad.
Indicadores de Desempeño:
 Visión para los negocios; tener el conocimiento, la habilidad y la capacidad de usar la información para contribuir al plan
estratégico de la organización.
 Comunicación; capacidad de intercambiar de forma efectiva la información con todas las partes interesadas.
 Capacidad de consulta; habilidad para proporcionar orientación a las partes interesadas de la organización.
 Habilidades críticas; poder generar procesos de evaluación e interpretación de la información para tomar decisiones
empresariales y sus respectivas recomendaciones.

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 Ética e integridad; integrar valores fundamentales, tales como la integridad y la rendición de cuentas, a través de todas las
prácticas organizativas y empresariales.
 Eficacia global y cultural; capacidad de entendimiento para valorar las perspectivas, las ideas y opiniones de todas las
partes.
 Liderazgo; capacidad para dirigir y contribuir a las iniciativas y procesos dentro de la organización.
 Capacidad de gestión de las relaciones; tener la habilidad para gestionar interacciones, proporcionar servicio y apoyo a la
organización.
 Experiencia y eficacia.

Nombre del puesto: Funcionario de Negocios

Área o departamento: Área de Ventas / Plataforma

Objetivo del puesto: Generar y administrar la cartera de clientes de Banca Empresa, impulsando el crecimiento sostenido
del portafolio y la venta cruzada, asegurando alcanzar los objetivos comerciales y de rentabilidad establecidos por la
institución.
El puesto reporta a: Gerente de Agencia Personal a cargo: Asesores de Ventas

Responsabilidades:
Administrar y gestionar el portafolio de clientes.
Visitar a clientes nuevos y clientes de la cartera.
Elaborar y sustentar las propuestas de créditos empresariales, aprobaciones por excepción (interinas/ modificaciones) y
metodizar estados financieros.
Hacer seguimiento a las labores de recuperación y cobranza de los clientes de la cartera.
Sustentar las propuestas comerciales en el Comité de Créditos
Evaluar y monitorear el desempeño comercial y financiero de los clientes para detectar señales tempranas de riesgo
Negociar y coordinar con Riesgos la obtención de información complementaria para el análisis crediticio y las líneas de
crédito.
Impulsar el cruce de productos (activos y pasivos) y servicios de Banca Empresarial.

Nivel académico: Profesional de las carreras de: Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Contabilidad.
Experiencia en años: Entre 2 a 4 años Puesto previo: Puesto similares

Conocimientos:
Experiencia y conocimiento en análisis e interpretación de estados y ratios financieros/Matemática Financiera/Productos
Financieros/Gestión de Riesgos.

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Habilidades:
Habilidades comunicativas para el servicio de atención al cliente.
Iniciativa, motivación, entusiasmo y capacidad de adaptación.
Habilidades numéricas y de tecnologías de la información (TI).
Una forma de trabajar precisa y metódica.
Un aspecto elegante.
Comunicarse con claridad y precisión, oralmente y por escrito.
Trabajar en equipo.

Indicadores de Desempeño
Métricas de trabajo
Número de ventas (productos/tareas)
Número de unidades producidas
Tiempo de servicio
Controlar la asistencia de los colaboradores
Métricas financieras
Ingresos por empleado
Retorno de la inversión (ROI)
Crecimiento de los ingreso

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Nombre del puesto: Represéntate de Servicios

Área o departamento: Área de Servicio

Objetivo del puesto: recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin
de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja.
El puesto reporta a: Gerencia Agencia Personal a cargo: No tiene personal a cargo

Responsabilidades:
Materiales: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos, siendo de su
responsabilidad directa.
Dinero:
Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de valor.
Información confidencial:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
Toma de decisiones:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias para la ejecución normal del trabajo, a nivel
operativo.
Supervisión:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante.

Nivel académico: Bachiller, curso de contabilidad general, cursos para cajeros.

Conocimientos:
Contabilidad general.
Técnicas para el manejo de máquina registradora, sumadora y calculadora. Procedimientos de caja.
Programas de computación aplicables en caja.

Habilidades:
Tratar en forma cortes y efectiva con el público en general.
Realizar cálculos aritméticos.
Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.

Indicadores de Desempeño
 Número de ventas.
 Facturación.
 Clientes nuevos.
 Clientes perdidos contra clientes nuevos.
 Número de llamadas de venta.
 El tiempo que tarda en cerrar una venta.
 Satisfacción del cliente.
 Reclamaciones y quejas.

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