TikTok para empresas:

Cómo sacarle partido a la

red social de moda
Tabla de contenidos
Introducción

Capítulo 1
Breve historia sobre TikTok
• ¿Qué la hace diferente de otras redes sociales?

Capítulo 2
Funcionalidades de TikTok

Capítulo 3
TikTok para empresas

Capítulo 4
Estrategia para empresas en TikTok

Conclusión
Introducción
Las redes sociales están cambiando rápidamente. Los públicos nuevos, los nativos
digitales, las aplicaciones, las posibilidades que ofrece la tecnología son emocionantes
en su conjunto. Por eso hemos preparado esta guía enfocada en la más novedosa de las
aplicaciones sociales: TikTok.

Es muy probable que hayas visto un video popular hecho con esta plataforma, incluso si
no la has descargado. Eso se debe a que está creciendo rápidamente la comunidad de
tiktokeros. Por consiguiente, las empresas han comenzado a prestarle mayor interés a esta
app.

A lo largo de este libro electrónico hablaremos de la historia de TikTok y qué la hace

diferente de otras aplicaciones. Veremos algunas estadísticas sobre esta plataforma, la
cual ha demostrado su potencial desde su incorporación al mercado digital.

También encontrarás las funcionalidades principales a las cuales accede cualquier usuario
que descarga la app en su dispositivo móvil, y hablaremos más adelante de las
funcionalidades que ofrece a las empresas. Descubrirás cómo está cambiando la forma de
hacer anuncios más creativos, impactantes y memorables.

Uno de los grandes aciertos de la aplicación es que ha aprendido de sus predecesoras, y

está integrando tecnologías que, si bien no son nuevas en el mercado, por primera vez
están siendo empleadas de forma consistente en una red social, como el uso de filtros
creados por marcas o la realidad aumentada.

Para terminar, abordaremos algunas estrategias para empresas que deseen aventurarse
en el uso de TikTok. Con estos consejos podrás comenzar a experimentar y, sobre todo, a
utilizar tu creatividad, que es el propósito de esta aplicación.

3
 Capítulo 1

Breve historia sobre

TikTok
Capítulo 1

Breve historia sobre TikTok

Es un hecho que China, desde hace varios años, ha comenzado a introducir en el mercado
occidental, en este caso nos referimos a España y América Latina, productos tecnológicos
como Huawei, de la más alta calidad. No obstante, los dispositivos móviles y equipo de
cómputo son el principio de una escalada tecnológica. Grandes empresas como Alibaba y
AliExpress también han ganado terreno en el gusto de los compradores electrónicos.

Bajo el lema «Real people. Real videos» («Gente real. Videos reales») la compañía
TikTok, cuyo nombre en chino simplificado es Dǒuyīn, fue lanzada al mercado como la
conocemos en 2018, después de fusionarse el 2 de agosto de ese año con Musical.ly, una
aplicación para la creación y transmisión de videos con el esquema de una red social. Pero
esto es solo la punta del iceberg. Vayamos más atrás.

La historia de TikTok inicia en el año 2012 con el nombre de Douyin. La aplicación fue
creada por la compañía ByteDance (con base en Beijing) y posteriormente lanzada en el
mercado chino; hasta el presente continúa bajo ese nombre, albergada en un servidor
distinto al de TikTok. Incluso se puede decir que son dos aplicaciones diferentes que
hacen lo mismo y que pertenecen al mismo consorcio tecnológico. La primera con ciertas
restricciones de contenido para los usuarios chinos. La segunda, enfocada en el mercado
occidental.

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Como señala Marly Broudie en un artículo sobre esta red social, «para comprender
completamente qué es TikTok, es importante saber acerca de sus predecesores. Vine era
una aplicación de grabación y uso compartido de videos que permitía a los usuarios
crear videos cortos que se reproducían en bucle. Musical.ly era similar, excepto que
permitía a los usuarios agregar efectos especiales y se usaba comúnmente para
sincronizar los labios con canciones populares y fragmentos de sonido».

En esencia, TikTok hace precisamente eso con una misma aplicación pero, a diferencia de
sus predecesores —uno de los cuales se fusionó con la compañía, como dijimos—, TikTok
agrega algo más, un ingrediente nuevo que está rompiendo las redes sociales.

Tan solo hasta abril de 2020 el sitio Datareportal reportó que TikTok y Douyin (recuerden
que se trata de aplicaciones con sus respectivos servidores) sumaron un total de 800
millones de usuarios activos al mes. Cabe destacar que ocupa el séptimo lugar en la lista
de las aplicaciones con más usuarios, con Facebook y YouTube en los dos primeros
lugares, respectivamente.

Una mirada más acuciosa de esta aplicación arroja otras cifras interesantes. Por ejemplo, a
nivel mundial TikTok alcanzó dos mil millones de descargas en febrero del año 2020,
según el portal Oberlo.

Otra cifra significativa: con respecto a marzo del año 2019, la aplicación tuvo un aumento
de casi el 100% en marzo de 2020. Esto significa que cada vez más, y de manera
acelerada, los usuarios se han acercado a esta red social. Pero ¿quiénes son estos
usuarios?

Bueno, según información del portal antes citado, TikTok ha sido un éxito entre los
adolescentes y jóvenes: el 41% de los usuarios se encuentra dentro de un rango de edad
que va de los 16 a los 24 años. Como puedes ver, en términos de mercado, se trata de un
segmento de la población muy joven, que está marcando tendencias en el mundo digital,
los llamados nativos digitales.

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Los nativos digitales son aquellas personas que nacieron dentro de la cultura digital: con
dispositivos móviles, televisores inteligentes, consolas de videojuegos, internet a la mano
y otras comodidades digitales, quienes a su vez tienen cada vez mayor peso e influencia
dentro de la cultura digital.

Lo que nos lleva al siguiente punto. Según Noel Nuez, country manager para España y
Latinoamérica, «cada usuario abre la app en torno a siete veces al día con un tiempo
medio de uso de 43 minutos», con información del portal Expansión. Además, agrega el
manager de la región hispanohablante, «estamos explorando diferentes oportunidades
para ayudar a las marcas a conseguir la mayor exposición posible, un engagement
—interacción— realmente efectivo y, lo más importante, conectar con sus audiencias clave».

Entre otros, el portal Oberlo incluye los siguientes datos clave sobre el número de
usuarios:

• México: 19,7 millones

• Brasil: 18,4 millones
• España: 14 millones

Aunque el portal citado aclara que TikTok no ha publicado información sobre el número
de los usuarios hispanos, estas cifras son una aproximación de Sensor Tower, que estima
que «en México hay 19,7 millones de personas usando la aplicación durante una media
de 6 sesiones y entre 38 y 41 minutos al día por usuario. Esto lo posiciona como el quinto
país con más usuarios, seguido de Brasil como número seis, con 18,4 millones de
usuarios».

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Por lo que respecta a la demografía de esta app, en un rango mayor a los 24 años, es
decir, el público adulto, ha mostrado un crecimiento en lo que va del año. «A pesar de que
la aplicación sigue siendo abrumadoramente más popular entre los adolescentes, las
últimas cifras muestran un alejamiento de esta tendencia», según el análisis de Oberlo.

Para finalizar esta sección enfocada en las estadísticas y los datos duros, tienes que saber
que en TikTok se ven en promedio 1 millón de videos al día. No se trata de 1 millón de
videos creados por compañías o expertos en audiovisuales, sino videos hechos a la
medida de los usuarios, ya que esta red social está enfocada en crear contenido, y esa es
su fortaleza frente a la competencia.

¿Qué la hace diferente de otras redes sociales?

Mientras que en la mayoría de las redes sociales los usuarios operan dentro de un
esquema mucho más rígido de publicaciones, reacciones y opciones para compartir o
comentar, casi siempre en un formato escrito, TikTok se ha revelado como un laboratorio
creativo a través de dos aspectos fundamentales del mundo digital:

• El video
• La música

El éxito y el diferenciador de esta red social es su capacidad de aprender de sus

predecesores y unificar las experiencias de aplicaciones anteriores en un esquema único,
divertido e intuitivo que adolescentes y adultos han sabido aprovechar para crear videos
con un toque personal.

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Pero este enfoque lúdico y experimental no es el único rasgo que hace de TikTok algo
diferente. El uso de inteligencia artificial, aunque no es nuevo en las redes sociales, sí ha
llegado un paso más lejos en el caso de esta aplicación.

En 2018, la consultoría especializada en redes sociales Epsilon publicó un artículo en el

que señalaba: «La tecnología de la inteligencia artificial en redes sociales está aún en
pañales. Falta mucho —muchísimo— para que una máquina pueda reemplazar la labor de
un profesional. Pero, por si acaso, hay que prepararse para lo que pueda venir». Pues
bien, TikTok está cambiando este panorama.

En el mismo artículo se habla sobre el trabajo que hasta el momento habían realizado
Facebook y Google con la inteligencia artificial, aprendizaje semántico, reconocimiento de
rostro, reconocimiento de voz e identificación de monumentos históricos en fotografías.
Incluso se hace mención de la capacidad de Facebook para identificar patrones que
alertan el riesgo de suicidio de un usuario y dan un aviso a las autoridades con el fin de
prevenir una tragedia.

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En el caso de TikTok la inteligencia artificial está enfocada en mostrar el contenido
personalizado a los usuarios de acuerdo con su perfil y gustos. De hecho, la
personalización es su rasgo más característico. El fundador de la compañía ByteDance,
Zhang Yiming, es un experto en el uso de inteligencia artificial aplicada a la
personalización de experiencias en redes sociales. No es en vano que El País le haya dado
el mote de «el Mark Zuckerberg chino».

La otra característica que lo distingue y le ha dado ese impulso fenomenal en el mercado,

es que está enfocado en la creación de videos. A diferencia de plataformas como YouTube
o Vimeo, en las que los profesionales crean y comparten contenido, en TikTok solo hace
falta tener ímpetu creativo y familiarizarse con las herramientas que ofrece, sobre las
cuales hablaremos en seguida.

Si deseas saber más sobre TikTok, te recomendamos leer este artículo de HubSpot. En el
siguiente capítulo hablaremos de las funcionalidades enfocadas en el usuario de esta
aplicación.

10
 Capítulo 2

Funcionalidades de
TikTok
Capítulo 2

Funcionalidades de TikTok

La esencia de TikTok es crear videos cortos, muy dinámicos, con pistas musicales y efectos
visuales que se reproducen en loop, con el fin de viralizarse dentro y fuera de su propia
red.

Es difícil catalogar en productos bien definidos los videos que se crean con esta aplicación
(hay video selfies, malabares, trucos de magia, momentos humorísticos, actuaciones), pero
el factor común es el siguiente: son entretenidos y espontáneos. Sí, incluso cuando hay
una planeación detrás del video, el secreto radica en que produzcan una sensación de
espontaneidad.

Si no cuentan con estas virtudes, entonces es posible que el éxito de un video, en

términos de likes y reproducciones, sea limitado.

Veamos cuáles son las funcionalidades que ofrecen al usuario.

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1. Grabar videos

Para hacer esto necesitas dar clic en el botón central de la aplicación, y en seguida
comenzarás a grabar. Pero si lo que quieres es colocar tu celular en un trípode u otra
superficie, también puedes grabar sin sostener el botón. Para esto tienes que hacer clic en
el botón del cronómetro, y en ese momento comenzará una cuenta regresiva para
comenzar a grabar.

Entre las opciones que ofrece el menú de grabación están las siguientes:

• Velocidad de grabación (normal, rápido o lento)

• Efectos y filtros de manera semejante a Snapchat o Instagram Stories
• Embellecedor de video selfies

2. Hacer dúos

Esta es una de las funcionalidades más interesantes de TikTok. La creación de videos en

dueto es posible sin la necesidad de que las dos personas estén presentes. Para hacerlo
sigue los siguientes pasos de la sección de ayuda de TikTok:

a. Elige un video de tu amigo

b. Pulsa en la página del video
c. Selecciona la opción para iniciar un dúo

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A manera de nota: el video no puede ser de más de 15 segundos y tu cuenta no debe ser
privada.

3. Agregar música o diálogos

Si además del video, que puede estar compuesto de múltiples tomas, deseas agregar
música o diálogos de películas, la aplicación cuenta con un menú en la parte superior
llamado «Sonidos», y consiste en un repertorio bastante amplio de canciones y escenas.

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El audio (música o diálogo) que hayas seleccionado en este menú comenzará a
escucharse en el momento en que presiones el botón de grabar, de manera que el
usuario puede interactuar con el sonido para crear videos entretenidos. Asimismo, es
posible añadir audios en la etapa de edición del video.

4. Montaje de escenas

Esta es la funcionalidad que ha hecho de esta aplicación algo único en su tipo: el montaje
de edición, el cual consiste en varias escenas para crear un video con efectos de sonido
y filtros. Gracias a estas funciones es posible realizar transiciones atractivas y más con la
finalidad de crear contenido con el toque personal de cada tiktokero.

La única condición es que el video no dure más de sesenta segundos. Aparte de eso
puedes utilizar tantas escenas como gustes, las cuales se almacenan como «Borradores»
en la aplicación.

En el siguiente video de una youtuber puedes ver cuáles son las transiciones más
populares y cómo hacerlas.

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5. Efectos especiales

Estos se pueden agregar antes de grabar o durante la edición de los videos. Consisten en
animaciones muy populares entre el público adolescente como corazones, distorsiones
del rostro, arcoíris y otras por el estilo.

En combinación con el resto de las opciones que ofrece la aplicación, resultan muy útiles
para darle un toque individual a los videos. Recuerda que en TikTok la personalización es
esencial. Si tienes alguna duda sobre esta funcionalidad, consulta la guía de TikTok.

6. Exploración

De manera similar a Instagram, la aplicación cuenta con una página de exploración que
muestra contenido de usuarios con gustos afines, donde también es posible buscar
videos y otros usuarios al navegar en la red de TikTok. Cuando identificas un video que te
gusta, puedes utilizar alguna de las siguientes opciones para interactuar con él:

• Seguir al usuario
• Me gusta
• Comentar
• Compartir video

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Como puedes ver, las opciones son idénticas a las de otras redes sociales.

A grandes rasgos, hemos mencionado las funcionalidades dirigidas a los usuarios. Como
dijimos hace un momento, todas están enfocadas en crear contenido personalizado con el
fin de compartir los videos en la red y ganar seguidores, crear tendencias y sorprender a
los usuarios con creatividad.

Como sucede con las redes sociales, TikTok tiene un gran potencial para los profesionales
de marketing y las empresas. Hablaremos de esto en el siguiente capítulo.

17
 Capítulo 3

TikTok para
Chapter 1

What is
empresas
a brand?
Capítulo 3

TikTok para empresas

En la sección enfocada en empresas los desarrolladores apuntan lo siguiente:

«Con TikTok For Business podrás

desatar el lado creativo de tu marca.
Un mundo totalmente inmersivo y sin
prejuicios en el que cada voz encuentra
su audiencia. No importa lo grande o
pequeño que sea tu negocio, tampoco
lo que hagas o vendas, tu marca se
merece que la descubran aquí».
El lema de la compañía, por lo que respecta a las empresas, podría ser: «No publicidad».
En cambio, la plataforma ofrece a los profesionales de marketing la posibilidad de crear
experiencias, las cuales enumera en este orden:

• Crea tendencia
• Crea alegría
• Crea interés
• Crea vínculos
• Crea TikToks

19
19
Desde un principio la compañía china ha tratado de diferenciarse de la competencia
con herramientas que, como vimos en el capítulo anterior, le ofrecen al usuario la
posibilidad de ser creativo. ¿Por qué habría de ser diferente para las empresas? Digamos
que este es otro de los diferenciadores que ha potenciado el éxito de TikTok. Si quieres
promocionarte, debes hacerlo como cualquier usuario: siendo creativo.

Entre las ventajas que ofrece la app para las empresas, hay tres en las que hace hincapié:

• Crecer la audiencia de tu marca

• Desarrollar tu marca
• Maximizar el ROI con más visitas y seguimiento en tiempo real

Con la finalidad de promocionar tu marca, TikTok ofrece tres recursos en su sitio:

1. Creator Marketplace: el objetivo de este micrositio es que conozcas a los creadores de

contenido o tiktokeros más populares. Podrás elegir entre «los principales narradores de
historias de la plataforma para ver quién coincide con tu marca».

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2. Blog empresarial: el blog está enfocado en «actualizaciones, ideas e inspiración
creativa de nuestra vibrante comunidad empresarial en TikTok». Además, está centrado en
ejemplos reales de marketing que han sido resueltos con ayuda de la aplicación y
consejos como los del post 3 razones por las que TikTok es un patio de recreo para la
creatividad de las marcas:

• Conecta con tus clientes de forma divertida.

• Comentarios instantáneos y conexiones significativas.
• Tendencias diarias y dinámicas que impulsan la cultura.

En resumen, el blog ofrece artículos breves muy bien enfocados y está enlazado a otra
sección muy importante llamada «Inspiración», en la cual encontrarás ejemplos de marcas
que han tenido éxito en esta red social.

3. Business Learning Center: este micrositio está centrado en el administrador de

anuncios de TikTok. Además contiene información relevante para los profesionales de
marketing y empresas que desean utilizar la plataforma para promocionar su marca. Vale
la pena recordar que, aunque se hable de un gestor de anuncios, eso no significa que la
empresa simplemente se anuncie como en Google Ads. En el caso de esta red social, hay
que hacer videos para interactuar.

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• Anuncios nativos de un día o In-Feed One Day Max (ODM): estos consisten en videos
que aparecen en la pantalla de navegación del usuario conforme se desplaza para ver
qué hay de nuevo en TikTok. Se caracterizan por ser videos muy cortos (15 segundos) en
pantalla completa con sonido activado de manera predeterminada. Funcionan a través de
un llamado a la acción que dirige al usuario a un reto con hashtag o a una landing page
de tu marca.

Existe una modalidad llamada In-Feed One Day Max: permanece «solo por un día, de
forma nativa en los feeds “For You” de los usuarios, pero se garantiza que se mostrará
entre los primeros anuncios In-Feed que ve un usuario. Es eficaz para promover los
mensajes de marca de una manera verdaderamente orgánica», según la sección de
«Inspiración» de TikTok.

De hecho, la compañía Garnier (propiedad de L’Oréal) en un esfuerzo por llegar a las

audiencias más jóvenes (millennials y centennials) desarrolló una campaña de alto
impacto con este tipo de anuncios, bajo el nombre «Don’t believe me just try» con
resultados sorprendentes: «obtuvieron 3,7 millones de impresiones, muy por encima de
los puntos de referencia, y el Topview generó una asombrosa tasa de clics del 22.83%.
También logró una tasa de participación del 24.20%, lo que demuestra que Garnier Fructis
es un producto popular entre la comunidad TikTok».

Entre las métricas que se pueden analizar figuran: número de clics, número de visitas,
duración promedio de reproducción y la interacción.

• Retos con hashtag: Universal Pictures utilizó esta dinámica para promocionar su película
The House with a Clock in Its Walls (2018). El reto consistió en hacer trucos de magia bajo
el hashtag #FindYourMagic. La magia funcionó; como señala el portal de la aplicación, «el
desafío fue capaz de atraer más de 1.3 millones de “Me gusta” en videos de influencia y
más de 19 mil contenidos generados por los usuarios. Esta campaña también condujo a
un aumento de 11 mil seguidores en las cuentas oficiales».

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• Anuncios en el tope de la lista o Topview: este tipo de anuncio se despliega al momento
de abrir la aplicación, de manera que ocupa toda la pantalla. Además, «tiene el mismo
efecto que una toma de control de marca (brand takeover), con la diferencia de que los
videos como In-Feed-Video [y Topview] pueden usarse como material publicitario. Las
primeras pruebas globales arrojan mejores resultados y podrían aumentar
significativamente las vistas de video y el engagement».

Con este video te harás una mejor idea de cómo funcionan los anuncios Topview. Vale la
pena mencionar que, como en el ejemplo anterior de la compañía Garnier, este tipo de
anuncios funciona muy bien en combinación con otras estrategias.

• Toma de control de una marca o brand takeover: según el portal Dept, una toma de
control o adquisición de marca es un anuncio de pantalla vertical completa «que se
muestra cuando el usuario abre TikTok por primera vez. Es una imagen de tres segundos o
un GIF de tres a cinco segundos. El anuncio se puede vincular a la página de destino de
una marca o a un Hashtag Challenge dentro de TikTok».

El brand takeover es una adquisición exclusiva y funciona de la siguiente manera: existe

una serie de categorías diarias, pero solo se asigna en cada una de ellas una marca con su
respectivo anuncio. Entre las ventajas de este tipo de anuncio figuran la exclusividad, el
alto impacto en la audiencia y la posibilidad de que las marcas demuestren su creatividad.

• Efectos de marca o branded lenses/effect: como mencionamos en este capítulo, la

aplicación ofrece muchas posibilidades para las marcas, entre ellas los efectos visuales de
marca y la realidad aumentada. En este caso nos referimos a «las lentes o efectos de
marca, los usuarios pueden interactuar con la marca y jugar con ella utilizando su filtro. Las
lentes promueven la consideración de comprar y permiten a los usuarios probar
productos. Al integrar las lentes de marca en un desafío hashtag, se puede promover un
vínculo más fuerte con su marca y productos».

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No está de más señalar que el afecto de la audiencia hacia su marca favorita se incrementa
con el uso de esta tecnología, sobre todo si las campañas están relacionadas con un reto,
que es una de las tendencias de moda en TikTok, como fue el caso de Mercedes-Benz. Al
final de su campaña cosechó los siguientes resultados:

• Más de 73 mil participantes

• Más de 180 millones de vistas en sus videos
• Más de 30 mil seguidores nuevos

Y esto es solo un ejemplo del potencial de TikTok.

• Influencers de TikTok: de manera semejante a Instagram y otras redes sociales, los

influencers operan en TikTok de acuerdo con las reglas y estilo propios de esta aplicación.
De hecho, el éxito que han tenido es un síntoma más de que el marketing de influencers
llegó para quedarse. Ya todos conocen la manera en que se clasifica a estos nuevos
comunicadores (mega, macro y micro influencers) que sirven de puente entre las marcas y
los usuarios. El secreto de su colaboración radica en identificar el segmento de usuarios al
que se dirigen las campañas desde esta red social, como en todas. Para ello hay que tener
muy clara la demografía de TikTok y a la cual apunta nuestra marca, para saber si son
compatibles o no.

Mirando al futuro, el portal especializado en marketing y áreas afines, La Publicidad,

publicó un artículo en el que se habla del lanzamiento de un nuevo formato de realidad
aumentada en TikTok. Recordemos que desde hace algunos años ha habido aplicaciones
que incursionaron en el mercado con esta tecnología, como el de la serie de anime
Pokémon para teléfonos inteligentes.

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No es de sorprender, entonces, que TikTok, en un esfuerzo por llevar su aplicación un
paso más allá de la competencia, y dado que se especializa en personalización de videos
y experiencia audiovisuales creativas, haya decidido incorporar esta tecnología.

Pero eso no es todo. Según el portal citado: «TikTok lanzará un nuevo formato de anuncio
con realidad aumentada y reforzará su oferta publicitaria dentro de la plataforma. Este tipo
de anuncio se llamará “AR brand effect”, y tiene como finalidad permitir que los usuarios
puedan agregar efectos visuales interactivos creados por marcas».

En conclusión, cada marca deberá analizar a mediano y largo plazo qué estrategias serán
más afines con su personalidad y objetivos, antes de decidir incursionar en un nuevo
canal, como lo es TikTok. Para ayudarte, hablaremos de algunas estrategias dirigidas a las
empresas que desean utilizar esta aplicación.

25
 Capítulo 4

Estrategia para
empresas en TikTok
Capítulo 4

Estrategia para empresas en TikTok

La importancia de las redes sociales en el ámbito empresarial ha llevado a muchas

empresas a buscar la innovación constante en sus mensajes publicitarios, a hablar e
interactuar con los clientes y usuarios de sus productos.

Gracias a la tecnología de Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y TikTok, podemos

interactuar como marcas con nuestro público de formas que antes no eran posibles. Al
respecto, Talkwalker y HubSpot señalan las tendencias más relevantes en redes sociales,
como son:

• Personalización
• Realidad virtual
• Realidad aumentada
• Social Selling
• Retos entre usuarios
• Contenido audiovisual
• Micro influencers e influencers virtuales
• Interacciones

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TikTok cuenta con las herramientas para integrar estos parámetros a la comunicación de tu
marca. Por esta razón consideramos que deberías tener en cuenta esta nueva plataforma
de redes sociales.

Ahora analicemos cómo puedes saber si tu marca es compatible con TikTok:

1. Tus productos tienen componentes visuales que se pueden potenciar con videos e
interacciones, por ejemplo, con la ayuda de influencers o a través de retos hashtag con los
usuarios. Tal es el caso de Red Bull, la NBA, Nickelodeon y Flighthouse, que en el 2019 se
posicionaron como algunas de las marcas con más seguidores.

2. La personalidad de tu marca está enfocada en generar engagement con los usuarios de

manera desenfadada, lúdica y creativa. De hecho, hay marcas que difícilmente encajaban
con el gusto de los adolescentes y jóvenes, como The Washington Post, y que ahora han
tenido mucho éxito en su cuenta de TikTok, ya que se han adaptado al gusto y las
necesidades de esta red.

3. Si tu marca está relacionada con el estilo de vida, la moda y las tendencias en el mundo
digital, entonces TikTok es el lugar indicado para abrir una cuenta empresarial. La lista es
extensa, pero algunas de las marcas que han sabido aprovechar este canal son Guess,
Sephora, Ralph Lauren, Chipotle y EOS.

4. Uno de los aspectos fundamentales es el público objetivo de tu marca. Recuerda que

la mayoría de los usuarios son mujeres, el promedio de edad es de 16 a 24 años (hombres
y mujeres), y únicamente alrededor del 27% tienen más de 30 años. Así que si tu empresa
tiene productos o servicios enfocados en un segmento mayoritariamente joven, y desea
aprovechar su propio ímpetu como marca atrevida y creativa, entonces TikTok es el canal
indicado.

5. Si lo que deseas es crear experiencias audiovisuales, estás en el lugar correcto. Pero si

tus productos o servicios no se adaptan a este tipo de anuncios, es posible que
encuentres muchos obstáculos en tu intento por adaptar tu marca a este canal. Recuerda
que los usuarios se dedican a ser creativos de muchas formas, y lo mismo esperan de las
marcas que incursionan en TikTok.

28
Estos cinco puntos te ayudarán a tener más claridad al momento de decidir si integras o
no TikTok a la estrategia de publicidad de tu empresa.

En resumen, la generación Z está aquí, y el mercado ha vuelto su mirada hacia ella. Por lo
pronto no tienen el poder adquisitivo de los adultos, pero son los nativos digitales. Las
tendencias que crean, la manera en que socializan y los rasgos culturales que los hacen
diferentes están cambiando las redes sociales y el mercado. Así que, incluso si crees
que tu marca es demasiado seria para esta nueva red social, reconsidéralo, porque la
competencia sucede día tras día en TikTok.

Algunas de las tácticas que puedes utilizar son las siguientes:

• Crea desafíos entretenidos.

• Integra a TikTok a las personas que forman tu compañía, desde el mensajero hasta el
ejecutivo.
• Sé espontáneo, incluso cuando planees un video.
• Asocia tu marca con influencers que crean en ti, que disfruten lo que ofreces y que
aporten algo divertido a la manera en que interactúan con tus productos o servicios.
• Aprovecha los formatos de anuncios que explicamos detalladamente en el capítulo tres.
• Y, sobre todo, demuestra por qué tu oferta es la mejor y cómo mejora la vida de las
personas.

Con estos consejos serás capaz de integrarte a esta red social. Y recuerda, hazlo sin
prejuicios, nunca sabrás en dónde se hallará una veta creativa como profesional del
marketing, hasta que te decidas explorar.

29
Conclusión
TikTok tiene un potencial creativo para marcas cuya personalidad es arriesgada,
impetuosa, que les gusta interactuar con los jóvenes y creen en sus capacidades creativas.
Marcas que no tienen miedo y están dispuestas a jugar en los espacios virtuales que cada
vez adquieren mayor preponderancia.

Si, por el contrario, tu marca no coincide con el público y la visión de esta red social, quizá
no es necesario que la integres en tu estrategia. Aunque considera que las generaciones
más jóvenes de compradores están transformado el mundo digital en plataformas como
TikTok.

No es necesario competir en todos los canales, pero monitorea a la competencia y analiza

sus estrategias; es posible que tu empresa se vea arrastrada por la tendencia. Así que, si
no quieres quedarte atrás, considera esta app como una opción más para abrirte paso en
nuevos mercados, tendencias y espacios digitales.

Estamos seguros de que esta guía será muy útil para ti. Dicho esto, te deseamos mucha
suerte.
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