República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación

E.T.C.R.N Prof. “José Ricardo Guillén Suárez”
Ejido – Edo. Mérida

MOBILE CENTER

Greisson Briceño
6to de Informática
NOMBRE DEL EMPRENDIMIENTO
Mobile Center
DESCRIPCION
Desarrollar la idea de negocio para crear un servicio de reparación y venta de
teléfonos móviles y tablets, en el que además se ofrezca la venta de accesorios
así como los componentes necesarios para repararlos. Este proyecto centrará su
descripción teniendo en presente que la principal actividad será la reparación de
este tipo de equipos y la venta será una actividad secundaria o accesoria. Los
servicios más usuales suelen ser: recuperación de unidades por daños de
líquidos, sustitución de pantallas o cristales capacitivos, sustitución de carcasas,
sustitución de baterías internas, reparación de conectores de carga y/o audio,
recuperación/importación/exportación de datos, la venta de accesorios,
componentes o piezas tendrá un papel secundario en la actividad pero puede
cambiarse esta orientación si la persona emprendedora así lo considera.
UBICACIÓN GEOGRAFICA

MISION
Somos una empresa de comercialización de productos y servicios en el área de
telefonía móvil, confiable, eficiente y ética; orientada a satisfacer las necesidades y
aspiraciones de nuestros clientes. Somos un aporte positivo para la sociedad,
generando empleo directo e indirecto dentro de un buen ambiente de trabajo.
VISION
Ser una empresa líder en la comercialización de productos y servicios en el sector
de telefonía móvil, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, accionistas,
capital humano y sociedad.
OBJETIVOS
 Identificar las tendencias del mercado.
 Investigar los factores macroeconómicos sociales, gubernamentales,
legales y tecnológicos que afecten al sector.
 Determinar los requerimientos de los recursos humanos para el diseño
estructural de la organización.
 Determinar nuestras ventajas competitivas como empresa.
PRESUPUESTO INICIAL
Servicios Básicos (luz, agua) 50.000 Bs
Servicio de Internet 100.000 Bs
Servicio de Telefonía 100.000 Bs
Kit de Herramientas 1.960.000 Bs
Computador Portátil Canaima 7.840.000 Bs
Cables Micro USB 600.000 Bs
Cables Tipo C 660.000 Bs
TOTAL 11.310.000 Bs

ORGANIGRAMA

Gerente General

Administrador

Operador de Atención Atención al

Reparaciones Proveedores Cliente

LOGO
HORARIO DE TRABAJO
Lunes a Viernes (10:00 am – 6:00 pm)
PLAN DE MERCADEO
Para promocionar los servicios que ofrecerá mi empresa lo haré mediante redes
sociales (Facebook y WhatsApp), ya que estos medios son los más usados por la
comunidad, y a su vez son una forma más fácil y rápida para interactuar con todas
aquellas personas que estén interesadas en servicio técnico a sus celulares, para
así lograr llamar la atención del público, consiguiendo promocionar más ventas del
producto que se está comercializando y poder surgir de manera eficiente.
Beneficios para la comunidad: El servicio que se está comercializando es de
gran utilidad para las personas, ya que así lograran mantener actualizados sus
dispositivos móviles con un software de confianza y contarán con soporte técnico
a los mismos para aumentar su estado de durabilidad.
Beneficios para los empleados: Los empleados obtendrán un buen salario de
acuerdo a los equipos que logren reparar, dando así su esfuerzo día a día para ser
los mejores empleados de la empresa y así lograr tener mayores ingresos.
INSTRUCTIVO DE FUNCIONES DE CADA TRABAJADOR
Gerente General
 Aumentar el estado de la tecnología de la organización.
 Velar por la organización de la empresa.
 Proporcionar dirección a la organización de la empresa.
 Incrementar la productividad.
 Satisfacer a los empleados.
 Contribuir con la comunidad.

Administrador
 Aplicar conocimientos de organización, dirección y control dentro de la
empresa.
 Tomar decisiones que orienten a la empresa.
 Tener un amplio conocimiento en dispositivos móviles.
 Poseer habilidad técnica, humana y conceptual.
 Trabajar en equipo y ser un buen líder.
 Motivar a su equipo de trabajo con objetivos estratégicos.
Operador de Reparaciones
 Tener amplio conocimiento en la rama de reparación de dispositivos
móviles.
 Conocer las nuevas tecnologías de los celulares.
 Poseer conocimientos en instalación y actualización de software.
  Reconocer cualquier parte física de los dispositivos móviles para solucionar
sus fallas.
Atención a los Proveedores
 Verificar la funcionalidad de los dispositivos que ingresan a la empresa.
 Tener conocimientos básicos en el área de tecnología móvil.
 Registrar y documentar los eventos diarios.
 Brindar ayuda a los proveedores para tener una buena comunicación.
Atención al Cliente
 Tener una comunicación clara y coherente con sus clientes.
 Saber escuchar a los clientes para dar consejos y sugerencias.
 Poseer conocimiento técnico de la empresa, las tendencias y el mercado.
 Tener vocación de ayudar, enseñar y compartir conocimiento.

MEDIDAS HIGIÉNICAS O DE SEGURIDAD A TOMAR EN CUENTA EN LA

ELABORACIÓN, DISEÑO, PREPARACIÓN O REPARACIÓN DEL PRODUCTO
O SERVICIO A COMERCIALIZAR.
 Pulsera antiestática de correa para la muñeca: Se utiliza para evitar el
riesgo de descarga electrostática del cuerpo humano a un circuito con
componentes electrónicos.

 Guantes de Mano: Se usan para proteger los equipos de posibles

descargas de voltajes estáticos y posibles rayones, también para
protegerse de quemaduras cuando manipulamos componentes calientes,
también para protegernos de la contaminación que traen los teléfonos.

 Seguridad en el manejo de Estaciones de soldadura: Observar siempre

las perillas de la estación que estén en las temperaturas adecuadas y el
flujo de aire adecuado también.

 Seguridad y cuidados del cautín (soldador): Mantenerlo siempre en su

base para evitar quemarnos y quemar cables y componentes que entren en
contacto con él.

 Extractor de Humo: No debe faltar un extractor de humos ya que los

gases que libera la soldadura son muy dañinos entonces es muy importante
cuando estemos soldando tener aunque sea un ventilador.
 Seguridad en el manejo de una fuente de alimentación: Siempre
establecer y determinar la cantidad correcta de rango de voltaje para evitar
el riesgo de soplar y quemar los elementos electrónicos.

 Seguridad y mantenimiento de las baterías: Cuando revivimos

(reseteamos) baterías no aplicar voltajes excesivos porque podemos dañar
la batería.

 Usar tapabocas dentro de la empresa.

 Desinfectar las manos al momento de llegada a la empresa.

 Manipular los equipos con guantes.

 Mantener el distanciamiento con los clientes.

 Evitar toser y estornudar sin cubrirse.