Consolidar:

Momentos de verdad PAIN

Son aquellos momentos percibidos por los colaboradores como importantes dada a la experiencia
que tienen acorde a sus expectativas, los pains son una oportunidad para que Boutique Lamour
detecte las áreas de mejora y trabaje sobre ellas para así ofrecer una mejor experiencia y mayor
motivación.
En estos momentos de verdad se manejan los siguientes touchpoints los cuales el empleado siente
la siguiente satisfacción.
 Condiciones laborales: el lugar de trabajo es un ambiente tranquilo en una buena ubicación y el
pago el justo respecto a tiempo y dedicación dedicado.
 Reconocimiento: el reconocimiento es escaso, es más motivacional que monetario que es lo
más esperado por parte del colaborador.
 Retribución: dada que la organización es pequeña y se encuentra en su etapa de inicio la
retribución no es las más esperada por parte del colaborador. No se facilita pagar un salario
esperado pero si justo respecto al tiempo dedicado.
 Comunicación: la comunicación es buena dado que hay respeto por parte del jefe hacia su
colaborador este se siente escuchado, y respetado.
 Sugerencias: las opiniones o sugerencias dadas son escuchadas y sirven de aporte para la
boutique
 Gestión administrativa: hay estabilidad laborar, se tienen proyección para un crecimiento
empresarial.
 Organización: hay enfoque y visión de crecimiento tanto a nivel organizacional como laboral.
 Manejo de conflictos: en momentos de crisis la buena comunicación ha permitido generar
ambiente agradable y solucionar inconvenientes que se presenten.
 Situaciones personales: en los momentos difíciles mi jefe me apoya me escucha y brinda
consejos.