Proceso / Efecto potencial de

N° Falla Potencial Severidad Causas potenciales

Producto la falla

Se empeora la Alergia preexistente a

situación en las alguno de los
1 lesiones. Aumento en 10 componentes de la
Reacción
el tiempo de crema o a la mezcla
alérgica/
Crema recuperación. de ellos.
irritación de la
Concentraciones
zona tratada.
erradas de los
Clientes dejarían de elementos. pH lejano
2 8 al neutro.
utilizar el producto.

Irritación al
entrar en
contacto con Molestias temporales Mal uso del producto.
3 4
mucosas del en los ojos u otras. O utilizarlo en zonas
Crema/Uso cuerpo como aledañas a los ojos,
ojos. boca entre otras
respectivamente
Podría cusar malestar
4 Ser ingerida. 6
estomacal.

Dificultad para
Desperdiciar el
dosificar el Diseño no óptimo del
5 Diseño producto a la hora de 1
producto al ser empaque.
utilizarlo.
aplicado.
 Control actual del
Ocurrencia Detección
Proceso /Producto

Implementación de
pruebas de 6
citotoxicidad,
irritabilidad (que
5 incluye en una fase
avanzada, el uso en
voluntarios) y
hemólisis. 6

8 2

Crear instructivo.

4 2

Hacer pruebas de
9 usabilidad con 7
personas del común
y elegir la
presentación con la
que perciban mayor
facilidad de dosificar.