ENSAYO DE GESTIÓN CALIDAD

En el siguiente trabajo se va bordar el tema sobre el concepto de gestión de

calidad, sus principios y su importancia de dicha gestión y el papel que
desempeñan las empresas con su participación.
Primero tenemos que tener claro que es la gestión de calidad; es una herramienta
la cual permite tener a cualquier empresa planear, ejecutar y controlar las
funciones necesarias para el buen desarrollo de la misión de la empresa. Por
ejemplo, un producto que este creando la empresa tiene que cumplir con los
mínimos estándares de calidad para poderlos ofertar en el mercado y así poder
ser una empresa competitiva que cuente con un producto de alta calidad.
Se tienen que tener en cuenta 3 elementos para poder darle el aval de calidad ya
sea a un producto o servicio de la empresa los cuales son: Normatividad,
acreditación, certificación. Los principios de la gestión de calidad no pueden ser
cerrados, en el momento en el que se implemente la norma ISO 9001 la empresa
no se debe resentir. Para que dicha norma le pueda ser útil a la organización tiene
que tomarse no como un sistema que se debe implementar sino como un sistema
de referencia. Lo deseable es que sea un proceso de mejora continua en el cual la
norma ISO 9001 actúe como parte del principio de organización de la calidad.
( Norma iso 9001- 2015).
Está compuesto por 8 principios lo cual busca la mejora continua de las
actividades que tenga la empresa y también las características que tiene que tener
un trabajador. Los cuales son; Enfoque al cliente, liderazgo, participación del
personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistemas para la gestión,
mejora continua, enfoques basado en hechos para la toma de un decisión y
relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. En toda empresa u
organización que se aplique los principios nombrados anteriormente, les traerá
múltiples beneficios.
Una empresa que pretenda tener éxito debe entender la calidad como un cambio
cultural, a largo plazo y en continua revisión en el que se estará evaluando y
cambiando todo lo relacionado con el producto o servicio que se ofrezca , en el
que todas las acciones de la organización se enfocan a la satisfacción total del
cliente, porque en el ultima el cliente juega un papel muy importante, ya que este
sirve de juez sobre el producto que está adquiriendo y así poder obtener un cliente
satisfecho. Ya que al obtener un cliente satisfecho le da mucha mas credibilidad a
la empresa, y el cliente mucho traer muchos mas clientes nuevos.