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Evidencia 5 Sesión Virtual "Industrias RG"
Evidencia 5 Sesión Virtual "Industrias RG"
Valentina Ruiz Martínez
CC. 1.113.682.739
Negociación Internacional
Ficha No. 1667844
Servicio Nacional de Aprendizaje
Palmira, Valle del Cauca
2019
Actividad de aprendizaje 9
Industrias RG siempre ha estado dirigida directamente por su fundador, Rigoberto Gómez, este se
ha distinguido por su buen trato con sus empleados, por ser una persona abierta al diálogo y a
escuchar los aportes en pro del mejoramiento de la empresa.
Los cargos de su empresa, no están muy bien perfilados, porque el Señor Rigoberto, maneja el
concepto de que todas las personas deben estar preparadas para afrontar cualquier tarea que se les
delegue; una gran parte de sus empleados ya lleva varios años trabajando para él en la planta
procesadora, donde también trabaja hace dos años su nieto Hugo, de 26 años, quién está terminando
su carrera de negocios internacionales, ya que su abuelo consideró que era una buena oportunidad
para que fuera conociendo la empresa familiar con la finalidad de que a posteridad, él la manejara.
Al llegar a la empresa, Marcos realiza una evaluación general de sus procesos y de su personal,
encontrándose con las siguientes situaciones:
De otra parte, encontró que existen cargos que no se ajustan al promedio de salarios, por
ejemplo, el de Hugo el nieto, está muy por encima del nivel promedio de los demás
empleados que tienen el mismo perfil que requiere el cargo que actualmente desempeña, lo
que propicia un mal ambiente laboral, ya que sus compañeros consideran que Hugo no tiene
un buen desempeño en su trabajo, no cumple con los horarios establecidos y su actitud no
es la mejor con las personas que laboran con él.
Por ejemplo: en una oportunidad se le encargó a Hugo la cotización y compra de una
maquinaria, aprovechando que tenía conocimientos en idiomas y la compra debía realizarse en
el exterior, dicha maquinaria no cumplió en su totalidad con los requerimientos para el proceso
solicitado y tuvo que ser archivada en una bodega y la producción sufrió un atraso de una
semana.
Identificar el bajo desempeño de los empleados (no entendimiento del cargo, falta de
herramientas, tiempo, formación o temperamento no adecuado)
Ofrecer herramientas y tiempo necesario para la ejecución de las funciones
Entrenamiento en los aspectos a mejorar sin descuidar motivación y productividad
Cambiar la mentalidad laboral informando sus objetivos y la evaluación hacia estos
Motivar a los empleados
Fomentar la innovación en los procesos buscando optimizar los resultados
Modificar las conductas laborales de mando y operario, “el líder es quien enseña no quien
manda”
b. Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de trabajo, con el fin de
solucionar los problemas presentados.
Con el fin de solucionar los posibles problemas de desempeño en el cargo en que esta Hugo, se
genera el siguiente plan de capacitación correctiva:
Generalidades de comunicación y servicio al cliente interno
Manuales y procedimientos operativos
Actualización en gestión de calidad ISO