ACTIVIDAD 3 CUADRO COMPARATIVO

INFORMÁTICA EMPRESARIAL

MENDOZA RAMÍREZ ANDRÉS CAMILO

LOZADA TRIANA JENNY PAOLA

JIMÉNEZ GUERRERO ARNOLDO

GRUPO 5

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ, D. C.
2020
 CONCEPTO CONTEXTO BENEFICIOS ÁREA ESPECÍFICA A
HISTÓRICO ,CONTRIBUCIÓN,FINES LA QUE PERTENECE

ERP (Enterprise Esta aplicación Durante la Ya que este sistema está Pertenece al área de
Resource Planning) integra en un segunda guerra diseñado para automatizar producción, área
solo sistema mundial el los precios básicos, trae financiera,
todos los gobierno beneficios a los comercial,logística.
procesos de estadounidense departamentos ya que se
negocios que se utilizó ciertos puede intercambiar,
manejan en una programas para acceder y actualizar
empresa administrar los información. Esto con el fin
recursos que de integrar información a
utilizaban. A través de la empresa.
finales de los (González S,F)
años 50 el
sistema MRP
ingresaron en el
sector productivo,
A principios de
los 90 las
soluciones ERP
se consolidaron
en un solo
sistema de
información.
(Admin,2013)

CRM (Custormer Este software se En los años 80 El CRM permite ofrecer una Este sistema pertenece al
Relationship encarga de nació el primer rápida atención al cliente y área de marketing y
Management) centralizar las CRM y el también permite una fácil atención al cliente.
interacciones de desarrollo de las planificación de estrategias
una empresa bases de datos de marketing. Este sistema
con sus clientes para las contribuye a tener una
en una sola base empresas. buena organización de los
de datos. datos de los clientes esto
En los años 90 con el fin de generarle a la
los CRM ingresan organización más ventas y
a una gran así generar más ingresos.
empresa.

1993 La primera
líder mundial de
CRM Nace
Siebel.
(SumaCRM,s.f)
El Balanced Es un modelo Balanced Scorecard fue • El BSC es
Scorecard de gestión que desarrollada por los profesores una
(BSC) ayuda a las David Norton y Robert Kaplan Generar un herramienta
organizacione después de realizar un estudio sistema de de gestión
sa en varias empresas gestión que que convierte
transformar la norteamericanas, a principios de transforma la la visión de la
estrategia en los años 90, en el cual se ponía estrategia en compañía en
objetivos de manifiesto que los cuadros de objetivos e acciones
operativos. mando utilizados para su gestión indicadores concretas
contenían sobre todo tangibles. mediante un
indicadores financieros. Esta • Permitir conjunto de
visión meramente financiera comunicar la indicadores
limitaba la capacidad de toma de visión y la divididos en 4
decisiones, ya que estos estrategia. categorías del
indicadores no explican de forma • negocio, las
integral la actuación presente de cuales son
la empresa ni mucho menos la Priorizar los las
futura. Fundamentalmente, nos procesos más siguientes:
explican la "performance" de la decisivos para
organización en el pasado. el éxito de la • Financiera
organización. • Enfoque en
• el cliente
• Procesos
Identificar los internos
proyectos más • Aprendizaje
importantes en y crecimiento
los que la
organización
debe centrar
su atención y
recursos.
• Medir el
impacto de las
decisiones
estratégicas
para
comprobar si la
asignación de
recursos de la
organización
está siendo
efectiva.

Workflow o Es un sistema Workflow no se originó como un • Ahorro Los sistemas

flujo de y se refiere al método de trabajo en grupo, sino de tiempo y workflow
trabajo flujo de trabajo como una forma de reducir el mejora de la comprenden
para la tiempo y costo de llevar a cabo productividad y varias
consecución los procesos de negocios y eficiencia de la herramientas
de una tarea o asegurar que las tareas sean empresa, y
trabajo llevadas a cabo debido a la aplicaciones:
determinado. consistentemente para mejorar automatización •
la calidad. El crecimiento en el de muchos
uso del workflow fue, como en el procesos de workflow
 groupware, soportado por la negocio. corporativo
introducción de las LAN (redes • Mejora •
locales) y el correo electrónico. del control de
Las primeras aproximaciones a procesos a workflow de
la automatización de las tareas través de la aplicación
de oficina a través del normalización •
almacenamiento de copias de los métodos
digitales de documentos como de trabajo. workflow
cartas de clientes o facturas • Mejor documental
condujeron al desarrollo del atención y •
workflow. Por ejemplo, compartir servicio al
el procesamiento de reclamos de cliente; un workflow de
seguros entre un grupo de incremento en producción
trabajo es natural una vez que la coherencia Por lo tanto,
esos reclamos son almacenados de los el workflow
en un formulario digital. procesos da no pertenece
lugar a una particularmen
mayor te a una sola
previsibilidad área, al
en los niveles contrario,
de respuesta a como es un
los clientes. sistema
• Mejora participa en
en los todas las
procesos; áreas de una
mayor organización.
flexibilidad de
acuerdo con
las
necesidades
empresariales.
•

Optimización
de la
circulación de
información
interna con
clientes y
proveedores.
•

Integración de
procesos
empresariales.

TPS o Funciona Durante esta década 1950 – • Es El TPS

sistemas de como un 1960, los sistemas de capaz de estaba
procesamien sistema que información eran todavía muy controlar y principalment
to de actúa y simples debido a la tecnología administrar e dirigido al
transaccione registra las de la época y su principal múltiples personal
s transacciones función era servir de ayuda a los transacciones, administrativo
diarias. trabajadores realizando determinando de una
diferentes tipos de tareas como prioridades organización.
puede ser procesar entre éstas. El TPS inicial
transacciones, mantener • utilizaba
registros o llevar la contabilidad. datos de
Estos sistemas son conocidos Controlar las procesamient
como TPS o sistemas de transacciones o por lotes
procesamiento de transacciones. para mantener que se
Un ejemplo de ello serían los la seguridad y acumularon
cajeros automáticos. consistencia durante un
de los datos período y
involucrados. todas las
• transacciones
se
Beneficios procesaron
visibles y posteriorment
palpables. e.
•

Automatizan
tareas
operativas de
la
organización.
• Se
logran ahorros
significativos
de mano de
obra, debido a
que
automatizan
tareas
operativas de
la
organización.
• Son el
1er tipo de S.I.
que se
implanta en las
organizaciones
ya que
empieza
apoyando las
tareas a nivel
operativo de la
organización.
• Tienen
la propiedad
de ser
recolectores de
información, a
través de estos
se cargan las
grandes bases
de información
 para su
explotación
posterior.
• Son
fáciles de
justificar ante
la dirección
general ya que
sus beneficios
son visibles y
palpables.

Business Hace En el año 1989, Howard mejorar la Pertenece al

intelligence referencia al Dresner, propuso la inteligencia toma de área
uso de de negocios como un término decisiones a administrativa
estrategias y para descubrir los conceptos y nivel y gerencial
herramientas métodos de toma de decisiones empresarial. empresarial.
que sirven para empresas.
para creación de
transformar estrategias
información en para el
conocimiento. mejoramiento y
evolución
empresarial.

SAD Es un sistema Hace parte de las nuevas Facilita a las directores

(Sistema de diseñado para tecnologías de información. empresas
apoyo a las suministrar buscar
decisiones) información a información
los para toma de
administrador decisiones
es en la toma
de decisiones.

SGD Software de Ya que son programas y sirven archivar, Toda el área

gestión aplicaciones hacen parte de la gestionar y administrativa
documental. nueva era de la tecnología por lo guardar .
que se empezaron a conocer a grandes
mediados del año 2000. cantidades de
documentos e
información al
igual que
coordinar y
controlar las
actividades
que afectan la
creación de
información.
Devolución creativa y metacognitiva.

1. Importancia de la aplicaciones de la informática

Estas aplicaciones son importantes ya que permiten en las organizaciones buenos procesos
de planificación en las estrategias. Gracias a estas aplicaciones se facilita en las empresas y en la
vida personal la realización de trabajos, brindando mayor seguridad de la información que
ingresamos en los diferentes sitios.

2. Las competencias y conocimientos que adquirieron en el desarrollo de esta

actividad que tiene con su papel o rol profesional:

Esta actividad ayuda mucho ya que al tener el conocimiento de estas aplicaciones los
podemos aplicar en la vida cotidiana , en el trabajo en las carreras profesionales, es así que los
conocimientos que se adquirieron en esta actividad fueron científicos ya que por medio del cuadro
comparativo se puso en práctica el tema y se logró reconocer que para el éxito de las empresas u
organizaciones depende principalmente de estas aplicaciones informáticas porque en estas se
gestionan la actividad productiva de la entidad.
 Referencias

Admin. (06/2013). Sistemas ERP–Enterprise Resource Planning–Historia y Evolución (I).

González, G, J. (s.f). Los Sistemas de Información en la Empresa. Recuperado en

http://www.jggomez.eu/D%20Bdr_Erp/1%20Temas/A%20BDR%20ERP%20Empresa%202013.pdf
SumaCRM. (s.f). Qué es CRM: Customer Relationship Management y Software CRM.
Recuperado enhttps://www.sumacrm.com/soporte/customer-relationship-management

SumaCRM. (s.f.). Historia del CRM: de los años 80' a la actualidad - SumaCRM. Recuperado
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Redacción, . (18 marzo, 2015). ¿Cómo y cuándo surge el business intelligence?. [].
Recuperado de https://directortic.es/tecnologia-2/como-y-cuando-surge-el-business-
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Evolución de los Sistemas de Información. (2018). Tecnologías información.

Recuperado de https://www.tecnologias-
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PublicaTIC. (30 de Diciembre de 2018). Obtenido de Un recorrido por la historia de

los SI: https://blogs.deusto.es/master-informatica/un-recorrido-por-la-historia-de-los-
si/#:~:text=Los%20sistemas%20de%20informaci%C3%B3n%20surgen,de%20los
%20censos%20de%20poblaci%C3%B3n.