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Plan de Inversion 281
Plan de Inversion 281
AUTOR
OCTUBRE 29
2013
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
AUTOR
OCTUBRE 29-2013
DEDICATORIA
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
A Dios por darme la vida, por bendecirme y mostrarme siempre el camino que
debo seguir.
3
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
AGRADECIMIENTOS
A Dios por sus bendiciones que cada día me da para crecer como persona y
profesionalmente, con el fin de servir y ser mejor.
RESUMEN
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ABSTRACT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Tabla de contenido
Capítulo I Antecedentes 9
Antecedentes 9
Importancia de la Investigación. 22
Planteamiento del problema…………………………………………………….23
Justificación……………………………………………………………………………25
Marco Espacial………………………………………………………………………
89
Método……………………………………………………………150
Contenido………………………………………………………..151
Estudio Técnico……………………………………………………………………273
Estudio Financiero……………………………………………………………………287
6
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Bibliografía…………………………………………………………………………..291
Anexos……………………………………………………………………………….292
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
INTRODUCCION
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-Apoyar a los empresarios que hayan sido víctimas del desplazamiento forzado.
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MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO DIRECCION DE LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
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CEDEZO MEDELLÍN
Misión
Objetivos
• Satisfacer necesidades específicas de emprendedores y empresarios de los
diferentes territorios mediante actividades de formación, asesoría y
acompañamiento empresarial y acceso a mercados.
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Algunos logros
• Se ha pasado de tener 2 Centros en el año 2005 a 13 en el 2012.
• El número de intervenciones empresariales ha sido de 144.108, durante 6 años
• Participación en promedio de 80 eventos de comercialización de 715
empresarios
• Créditos otorgados por el Banco de los pobres ha sido a empresarios 3.699, por
un monto de $8.898.679.457
• Se han generado 15.000 empleos
Servicios
• Capacitaciones en diferentes áreas del emprendimiento empresarial
• Acompañamiento especializado
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CEMPRENDE CARTAGENA
Concepto general
El Centro de Emprendimiento Pedro Romero, CEMPRENDE, es una instancia que
permite ampliar el acceso a oportunidades de generación de ingresos y trabajo a
la población en situación de pobreza, pobreza extrema y vulnerabilidad.0
Servicios
Línea de emprendimiento, cuyo objeto es identificar, promover y apoyar las
iniciativas emprendedoras y empresariales, conformado por 4 procesos:
emprende, desarrolla, fortalece y transforma.
Línea de empleabilidad, cuyo objetivo es la ubicación laboral de las personas
desempleadas y la Orientación ocupacional de las mismas, desarrollando
programas de Capacitación y Formación, Gestión para la Certificación por
Competencias, Identificación de las oportunidades y requerimientos de empleo en
las cadenas de valor de los diversos sectores económicos.
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• Veteranos
• Los nativos americanos
• Las brechas de oportunidades
• Jóvenes Empresarios
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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Asesoría Especializada
La asesoría especializada estará a cargo de las Universidades, el Sena y otras
instituciones de carácter técnico.
Las empresas no solo requieren asesorías en el campo administrativo, de
mercadeo o financiero, sus necesidades van más allá. Las empresas son el
resultado de la interacción de personas, la utilización de recursos, la compra de
insumos, el uso de la tecnología, la programación de la producción, la técnicas de
elaboración de los productos, la determinación de procesos, etc.
Para dar respuesta efectiva a las empresas, las instituciones participantes,
especialmente las universidades deben identificar otros instrumentos diferentes a
los meramente administrativos que sirvan de soporte técnico a las empresas en
temas específicos, como el eléctrico, electrónico, resistencia de materiales,
medición de tiempos y movimientos, análisis químicos y biológicos, ingeniería de
alimentos, certificaciones, inclusive asesorías jurídicas, sociológicas o sicológicas,
asesorías especializadas como las propuestas y otras que respondan al sector
empresarial y en general a los usuarios del Centro de Desarrollo.
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Servicios especializados:
Se brindarán asesorías personalizadas a cada empresa en los siguientes temas:
Planeación estratégica
Internacionalización
Direccionamiento de empresas familiares
Asociatividad
Gestión de TIC´s
Metrología
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Infraestructura
Para brindar los servicios definidos en la propuesta, se requiere contar con la
siguiente infraestructura en el Centro:
Recepción (1)
Oficinas (5)
Baños (2)
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Cocineta (1)
INDICADORES Y METAS
Teniendo en cuenta la estructura definida en la propuesta para el Centro, se
estima que el impacto sea de:
300 nuevos empleos creados.
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A) IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
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2
Estimaciones de Población 1985-2005 y Proyecciones de Población 2005-2020.
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precios.
Se desmejorará más
la calidad del
servicio
Productos Los paquetes
indefinidos turísticos serán cada
vez más excluyentes
y costosos.
Poca participación Bajo nivel de
ciudadana en el seguridad para los
desarrollo turístico y habitantes y turistas.
Escasez en el cultural de los
desarrollo del capital municipios.
Carencia de No hay sentido de
social
Cultura Empresarial pertenencia.
Desempleo e Inexistencia de la
Informalidad identidad cultural
turística y exclusión
de los servicios.
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Ausencia de municipios.
políticas No contribuirá a la
ambientales para formación del capital
los municipios en social.
el ámbito turístico. No habrá interacción
entre el sector
privado y público.
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E) JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
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Investigadores: Dr Julian Bucheli Hurtado. Docente , Dr José J Ortiz Bojacá. Docente Alto
Magdalena
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A) MARCO TEÓRICO
Para lograr esa integración es esencial que exista una oficina de gestión de
proyectos de modernas herramientas y preceptos de gestión de proyectos para
profesionalizar, automatizar y consolidar el manejo del negocio y los diferentes
proyectos de la empresa consolidando iniciativas individuales en un solo portafolio;
cuantificable, de fácil seguimiento y alineado a la estrategia de largo plazo de la
organización.
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que entre las fases segunda y tercera, puede presentarse un solape o interfase;
esto significa que durante un determinado período coexisten y se realizan
simultáneamente, operaciones o actividades correspondientes a la definición o
diseño y a la ejecución.
Llamados de otra forma estas fases del proyecto pueden denominarse como
sigue:
1. De concepción
2. De definición
3. De implementación (de construcción, producción o adquisición).
4. De operación
5. De abandono o desactivación.
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En las primeras fases del ciclo de vida del Proyecto es cuando se asume el mayor
riesgo, ya que se está trabajando sobre hipótesis, pero a medida que se
continua con las demás fases, los riesgos disminuyen, ya que las fases
iniciales requieren mayor atención y esfuerzo, mientras que en la ejecución sus
procedimientos son estrictos.
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Pre inversión:
Es la etapa en la cual el proyecto se estructura con el fin de llevarlo a la ejecución,
reuniendo la información que justifica la colocación o no de los recursos de los
inversionistas, para este efecto la pre inversión se puede dividir en cuatro etapas a
saber:
1 Identificación:
2 Formulación
3 Evaluación
4 Negociación
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Inversión:
Es la etapa en la que el proyecto se empieza a transformar en una realidad y se
puede considerar que a partir de este momento se gerencia el proyecto y para
este efecto contempla:
1 Planeación
2 Ejecución
3 Control
4 Revisión
Operación:
En esta etapa el proyecto se pone en marcha y se convierte en una unidad
productiva que pretende generar un impacto positivo en su entorno, los
componentes de esta etapa se acercan al ciclo administrativo.
1 Planeación.
2 Organización
3 Dirección
4 Control
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Perfil preliminar: Una vez determinada la idea del proyecto se desarrollan una
serie de estudios preliminares con el fin de obtener información tendiente a
afianzar la idea: Información de la situación general, Propósitos del proyecto,
Consideraciones financieras, Cronología.
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i)Localización del proyecto: Ligada como está a un recurso natural fijo, es en los
proyectos, generalmente un dato; salvo el problema locacional del o de los
probables mercados del producto o servicio.
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En la evaluación social algunos precios deben cambiarse para reflejar mejor los
verdaderos valores sociales. Por ejemplo, los cambios de divisas se pueden
establecer, ya sea por debajo o por encima del valor real del cambio exterior de la
moneda de un país, o la legislación sobre el salario mínimo puede producir niveles
de salario que sobrevalore el costo real de la mano de obra, en una situación en
que hay mucha gente desempleada. Si éste es el caso, los precios de mercado
deben reemplazarse (los precios ajustados se llaman a menudo "precios sombras"
o "precios de cuenta").
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La etapa de diagnóstico analiza los involucrados, los problemas, los objetivos y las
alternativas.
La matriz del marco lógico evalúa los objetivos y los productos, a través de
indicadores y fuentes de verificación empleando supuestos.
La etapa de programación establece las actividades que se desarrollaran en el
proyecto y los recursos necesarios para hacer estas actividades.
El monitoreo busca verificar el desempeño frente a los indicadores y a las
actividades como tal.
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TIPOS DE INDICADORES
5
QUINTERO Víctor, Evaluación de Proyetos Sociales, Bogotá, Fundación FES, 1996, P. 38.
6
Op. Cit. Pg. 2
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Es por ello que cuando se formula un proyecto, este debe considerar los impactos
y los efectos reales que produce en la sociedad en el largo plazo mediante
preguntas como:
· ¿Cuál es el impacto del proyecto en términos del objetivo institucional de la
organización o entidad patrocinadora?
· ¿Cuál es el impacto del proyecto en términos de su contribución al desarrollo del
país?
· ¿Cuál es la relación del proyecto con las políticas, los programas o los planes
públicos establecidos en el municipio, la región o la nación?
· ¿En cuánto tiempo se espera que se pueda el impacto del proyecto en la
sociedad?
· ¿Qué parámetros se van a utilizar para medir este impacto?
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Por ello, cuando se formula un proyecto se deben tener claros los resultados del
producto, bien o servicio que se va a entregar a la sociedad en el corto plazo. Esto
se hace mediante preguntas como:
· ¿Por qué se lleva a cabo el proyecto?
· ¿Qué se desea lograr con el proyecto?
· ¿Cómo se alcanzarán los resultados del proyecto?
· ¿En cuánto tiempo se espera lograr resultados concretos?
· ¿Qué parámetros se van a utilizar para medir el logro de los resultados del
proyecto?
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TIPOS DE EVALUACION
Existen diferentes parámetros para tomar esta decisión, sin embargo, los
principales son los siguientes:
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El análisis de los costos y los recursos: hace referencia a los recursos que se
deben destinar para ejecutar la alternativa seleccionada, se deben considerar los
elementos financieros existentes, las fuentes crediticias y los ingresos del
proyecto, en caso de que éste los produzca. Así mismo, se deben estimar factores
como los márgenes de utilidad y los niveles de eficiencia de cada una de las
alternativas a evaluar. Existen diversos indicadores que permiten realizar esta
tarea, sin embargo, los más apropiados para la evaluación financiera de proyectos
sociales son los siguientes:
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una plena conciencia de que los recursos y la capacidad de los ecosistemas son
fuentes agotables y que como tal hay que protegerlas y preservarlas.
Dentro de esta fase, la evaluación del proceso cumple una función esencial,
valorar los componentes del proyecto, analizando entre otras cuestiones, los
adelantos, avances y progresos de la programación, así como de la eficiencia en
el manejo de los recursos y la calidad de las metas intermedias cumplidas,
además de la estrategia utilizada para alcanzar los logros parciales.
Teniendo en cuenta esto, se puede decir que la evaluación durante el curso del
proyecto, cumple con las siguientes funciones:
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información útil para la organización ejecutora o para otras entidades, que les
permita valorar los alcances y las posibilidades de los proyectos futuros.
En esencia, se busca valorar cuatro tipos de análisis una vez concluidas las
actividades y el cronograma del proyecto. Los cuales se describen a continuación:
El efecto: los aportes del proyecto social a la resolución conjunta con otros
proyectos de los problemas del sector, área o programa, dónde se encuentra
inmerso el proyecto, el grupo y la región.
B) MARCO CONCEPTUAL
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C) MARCO LEGAL
8
http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=16273
9
Correspondiente a 206.534 kilómetros cuadrados
10
27,2 millones de habitantes. Fuente: Proyecciones 2009 DANE. Elaboración DNP-DDTS.
11
Esta región agrupa cerca del 30% de la población étnica del país, y concentra la segunda mayor cantidad de afrocolombianos (1.4
millones).
12
603 municipios de 11 departamentos, Antioquia (110), Boyacá (113), Caldas (27), Cundinamarca (117), Huila (15), Meta (20), Quindío
(12), Risaralda (14), Santander (87), Tolima (47) y Valle (41).
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13
La mayoría de departamentos de la región se ubica en las categorías de competitividad económica alta y media alta. CEPAL. Escalafón
de la competitividad de los departamentos en Colombia 2009, Juan Carlos Ramírez J. Rafael Isidro Parra-Peña S.
14
Se especializa en productos, servicios y oferta exportable como la floricultura, confecciones, industria alimentaria, farmacéuticas,
tecnología, automotriz, etc.; así mismo, tiene desarrollados clusters, agrícola, como el café, agroindustriales, como cacao, chocolate,
confitería, compuestos de frutas y hortalizas, productos de tabaco, bebidas alcohólicas, entre otros.
15
Se están usando para pastos terrenos que pueden ser zonas de ladera, páramos, o terrenos aptos para agricultura.
16
Presenta la más alta vulnerabilidad hídrica del país (2.92) por encima del promedio nacional (2.79).
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Los movilizadores, es decir los actores del sector privado que llevan a cabo la
innovación, serán impulsados en la medida en que se genere una cultura de la
innovación en toda la sociedad. Para este fin, es requisito fundamental proveer un
entorno regulatorio que promueva la competencia de todos los mercados, y que
incentive la creación de empresas y el desarrollo de negocios, pero que también
facilite el cierre de los mismos. Una política exitosa de emprendimiento no debe
castigar el fracaso sino promover el aprendizaje del mismo. Los emprendedores
innovadores requieren la flexibilidad suficiente para rápidamente culminar
negocios que no despegan. De esta manera se genera un entorno empresarial
dinámico que asegura que las empresas productivas e innovadoras permanecen
en el mercado y las improductivas salen o se desplazan hacia otras actividades.
Diagnóstico:
Respecto a las características de la población involucrada en el proceso
emprendedor, por edad se observa que la población entre los 25 y 44 años tiene
mayor propensión a involucrarse en el proceso de creación de una nueva
empresa, mientras por nivel educativo los bachilleres son quienes reportan el
mayor número de emprendimientos. Sin embargo, los estudiantes de posgrado
son quienes realizan emprendimientos de mejor calidad, pues la mayoría de éstos
están motivados por oportunidad(90,5%) y no por necesidad 17
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La política para los emprendimientos por oportunidad está conformada por dos
lineamientos:
i) Fomentar fuentes alternativas de financiación para las nuevas empresas por
oportunidad:
El estudio Desarrollo Emprendedor realizado por el BID en el año 2005, muestra
que la principal fuente de capital semilla para la creación de empresas en América
Latina proviene de ahorros propios y del apoyo financiero brindado por familiares y
amigos. Adicional a esta situación, el hecho de que la dinámica de los
emprendimientos por oportunidad requiera ciclos de inversión recurrente y de
mayor tamaño mientras madura, hace que el crédito no sea el mecanismo de
financiamiento más idóneo para este tipo de emprendimientos.
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salida de las inversiones realizadas por estos Ángeles Inversionistas y por fondos
de capital semilla.
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Información hasta 2008 para 1620 proyectos.
20
Microempresas de subsistencia: unidades productivas que no generan excedentes económicos, emplean principalmente mano de
obra familiar, no tienen una estructura formal, ni capacidad para capitalizarse, poseen tecnologías simples y producen bienes o
servicios de baja calidad.
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Microempresas de acumulación simple: unidades productivas que venden productos en mercados locales, usando tecnologías
simples, mano de obra familiar o no y generan excedentes económicos insuficientes.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La información anterior revela que cerca del 85% de iniciativas apoyadas por el FE
corresponden a microempresas que producen bienes o servicios finales con poco
valor agregado y generan un número reducido de empleos. Esto es resultado de
la naturaleza del otorgamiento de los recursos, donde se priorizan aquellos
estudiantes que no cuentan con oportunidades de trabajo y están motivados a
adelantar emprendimiento por necesidad.
Como parte de esta estrategia es conveniente revisar los reglamentos en relación
con la focalización actual del programa y los montos máximos de cofinanciación
de los proyectos. Esta estrategia contribuirá a la reducción de la mortalidad de los
emprendimientos y a la financiación de iniciativas empresariales por oportunidad y
con mayor probabilidad de éxito, en las cuales se introduzcan procesos de
innovación y se evidencie un potencial real de crecimiento.
ii) Fortalecimiento institucional de la industria de soporte
24
Este programa se creó en 1999 en cumplimiento de lo establecido en el artículo 16 de la Ley 344 de 1996 cuyo objetivo
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Las limitaciones competitivas del sector se debe a que por poseer diversidad
en los escenarios naturales , ellos no representan grandes ventajas para
conformar los productos turísticos, porque las ventajas comparativas no son
suficientes y se requiere más consolidación en las ventajas competitivas.
A nivel interno, a través del ejercicio estratégico realizado en el año 2000 entre el
sector público nacional, el regional y el privado para la formulación de los
convenios de competitividad turística; se identificaron los siguientes problemas:
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Promoción y comercialización
5. Promoción y comercialización del producto: Se evidencian las deficiencias en el
diseño y creación de los paquetes turísticos, en el diseño de una marca turística y
en la generación de material promocional, principalmente. Además, existen
multiplicidad de campañas y falta de unificación de conceptos.
Oferta turística
6. Carencia o discontinuidad de Planes de Desarrollo Turístico Regional: En
general, los entes territoriales y los clusters regionales presentan dificultades en
materia de planificación turística. Esto se evidencia en la falta de un plan de
desarrollo turístico en la mayoría de regiones.
7. Deficiencias en la formulación y ejecución de políticas de turismo: se detecto
ausencia de políticas públicas, especialmente de aquellas de orden territorial, o
desconocimiento de las ya existentes.
8. Falta de encadenamiento de los prestadores de servicios turísticos: que incide
negativamente en la prestación del servicio.
9. Programas de calidad, ausencia de esquemas de control de calidad del servicio
y de programas de defensa del turista como consumidor.
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Información y TICs
12. Carencia de estadísticas unificadas sobre el sector
13. Bajo nivel de utilización de TICs en el desarrollo de la actividad turística.
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los municipios, los cuales junto con el MCIT establecerán las políticas que en su
área, son necesarias para el desarrollo del turismo.
25
Art. 27 Decreto 210 de 2003
70
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26
El 88,4% de las empresas de alojamiento en 1996 pertenecía a esta categoría; igual ocurría con el 98.2% de las agencias de viaje en el
año 2000, según información del Registro Nacional de Turismo.
27
El programa de Posadas Turísticas es liderado por el Ministerio de Comercio, industria y Turismo y el Ministerio de Ambiente,
Vivienda y Desarrollo Territorial y busca principalmente, reactivar económica y socialmente el campo colombiano y mejorar la calidad
de vida de las familias ubicadas en zonas rurales con potencial de desarrollo turístico. El programa consiste en apoyar a las familias para
que transformen sus viviendas y las adecuen para la recepción de turistas. En 2003 y 2004 fueron beneficiarias de este programa 429 y
472 familias respectivamente.
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manera contribuir a elevar la calidad del servicio y el sector productivo cuenta con
el talento humano competente.
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educación los niños vayan fundamentando una cultura turística en doble vía: como
receptores de turistas o como personas que realizarán actividades turísticas.
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Sistemas de información
Para un adecuado desarrollo y promoción del sector se requiere de la
consolidación de un sistema de información que guarde coherencia con la
contabilidad nacional, permita tener información consistente y confiable sobre el
sector turismo y brinde la posibilidad de realizar comparaciones entre regiones y
países. Para lograrlo es necesario ejecutar las siguientes acciones.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
CLUSTER DE TURISMO
Con base en el diagnóstico estratégico y habiendo definido una zona turística
como el ámbito geográfico especifico del clúster, se pudo establecer que en el
área de influencia, Girardot ejerce el papel central en el proceso de formación
de la ciudad-región , siendo el principal nodo de comercio y servicios, sede de
los principales atractivos turísticos , urbanos, naturales y construidos.
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OPORTUNIDADES
- Mercado potencial de Bogotá y Cundinamarca, cercano a 10 millones de
habitantes.
- Proximidad de la doble calzada Bogotá- Ibagué.
- Integración Regional- Ciudad Región- Aeropuerto.
- Reconocimiento de Patrimonio histórico-cultural.
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AMENAZAS
- Oferta concurrente de otros destinos.
- Ser marginado por el desarrollo turístico de otras regiones.
- Poco interés de dirigentes políticos por el desarrollo turístico.
- Legislación nacional de turismo poco clara.
- Masificación turística.
- Irrupción de actividades que afectan la organización social y la salud.
- Afectación ambiental de nuevas inversiones.
FORTALEZAS
- Clima cálido y saludable.
- Rio Magdalena.
- Tradición de ciudad de turismo.
- Variedad de atractivos turísticos.
- Localización próxima a Bogotá.
- Zonas disponibles para el desarrollo turístico.
- Infraestructura hotelera.
- Infraestructura recreacional.
- Buenos servicios públicos.
- Tranquilidad.
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DEBILIDADES
- Pasividad de líderes políticos.
- Poca identidad cultural.
- Indisciplina social.
- Bajo sentido de pertenencia.
- Cultura de trabajo individualista.
- Mirada municipal individual.
- Esfuerzo individualista de los prestadores de servicios turísticos.
- Poca capacitación para prestar el servicio.
- No se valora importancia de encadenamientos productivos.
- No hay segmentación de mercados.
- Poca publicidad de destino turístico.
- Falta de estímulos para invertir
- Altas tarifas de servicios públicos.
- Falta de señalización.
- Desorden vial.
- Congestión de transporte vehicular en temporadas de alto flujo
turístico.
- Faltan políticas públicas de apoyo al turismo.
- No hay continuidad de procesos.
- Falta de planificación.
- Imagen negativa por turismo sexual.
ESTRATEGIAS
1 Articular organizaciones e instituciones públicas y privadas, e instituciones de
educación media, técnica y universitaria para disponer del talento humano,
formación e investigación aplicadas a productos turísticos: se resalta la
importancia del conocimiento como factor clave para la creación de ventajas
competitivas como sociedades innovadoras, territorios que aprendan y/o que
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Este plan municipal permite proyectar el desarrollo local a corto y mediano plazo
donde se manifiesta la asignación y uso de los recursos existentes para
alcanzar los objetivos y metas en tiempos, territorios, poblaciones y sectores.
Busca posicionar a Girardot, como el primer destino turístico del centro del país,
con las redes globales de servicios turísticos y consolidarla como el destino
preferido en el ámbito nacional, ofreciendo productos completos, sostenibles,
rentables y competitivos, constituidos principalmente por: Lo Histórico-Cultural;
Sol-Piscina, Ecoturismo, Congresos, Convenciones y Eventos.
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Estrategias
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D) MARCO ESPACIAL
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Copiado textualmente.
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también más conocimientos que retornan los beneficios para todos, consolidando
un desarrollo para la región.
Para Girardot es especialmente importante superar los problemas de la
desigualdad e inequidad regionales y especialmente para acercarse a Bogotá, al
eje cafetero, a la costa Caribe y al mundo entero, evitando el aislacionismo.
Aspectos superables si se parte del hecho que la ciudad-región Girardot es una
región acostumbrada a pensar en lo que el documento del CID-Cámara de
Comercio de Girardot expresa “un lugar de transito” (Cámara de Comercio de
Girardot-CID, Bonilla Ricardo, 2007) y se sugiere, por lo tanto promover su
cambio. Dejar de concebir la región como el “cruce de caminos”, dejar de estar
sumida en la “ambigüedad frente al turismo” y en “la conurbación para prestar
servicios administrativos”. Aquí se plantea que estas categorías de la región con
excepción del de la ambigüedad frente al turismo antes que olvidarlas se deben
apoyar, fortalecer y promocionar para hacer una diferenciación de esta región
respecto de otras similares.
De otra parte, la ciudad-región Girardot viene presentando ineficiencias,
particularmente en la difusión del conocimiento, en vivienda, fortalecimiento de la
capacidad turística, en el fomento del ecoturismo, en la consideración y
consciencia del potencial fluvial, en la visión de Rio, en la formación temprana en
internet, turismo, liderazgo e idiomas, todo lo cual lleva a crecientes debilidades
que superadas, pueden impactar positivamente en el desarrollo de su entorno
regional y porque no decirlo, en el desarrollo sostenible nacional. Este estudio
pretende determinar elementos esenciales al crecimiento económico regional
atendiendo el impacto de la ciudad-región como polo de desarrollo fundamentado
en la prospectiva del rio como fortaleza natural, considerando la especialización de
la ciudad-región en ecoturismo el cuál puede ser fortalecido con condiciones
institucionales públicas existentes y fundamentado también, en el desarrollo
económico-administrativo de servicios aeroportuarios, aduaneros e informáticos.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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Identificación de clústeres
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Eje o núcleo del clúster Sectores conexo al Apoyos sectoriales al clúster Instituciones públicas de Instituciones para la
clúster promoción consolidación
Educación para la Aquellos sectores Aquellos sectores Instituciones públicas y Instituciones públicas
generación de complementario y con complementarios privadas.
conocimientos y para el trabajo directo.
desarrollo: Indirectamente
Actividades relacionadas
a)De conformidad con las con el transporte fluvial. Sector publico central y
descentralizado del Sector publico central y
necesidades de la ciudad-
Actividades relacionadas Actividades cooperativas y orden Nacional, descentralizado del orden
región:
95
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Actividades afines al
-Formación en disciplinas
sector hotelero.
relacionadas con el Gobiernos Extranjeros
Actividades afines a la
desarrollo turístico.
informática y las
telecomunicaciones
Secretarias
b)De conformidad con la departamental y
responsabilidad social con municipal de educación
la ciudad-región:
Empresas privadas de la
-Formación en disciplinas r
relacionadas con la salud y
nutrición de la población. Sector publico central y
descentralizado del orden
Organizaciones
Nacional, Departamental
Actividades congruentes Actividades relacionadas internacionales
y regional
-Formación en disciplinas con el comercio de los con redes y cadenas.
relacionadas con el fármacos. Ministerio de Comercio y
liderazgo militar y político. Turismo. Ministerio de
Educación.
Actividades afines a la
seguridad turística
Secretarias de salud
departamental y
municipal Sector publico central y
descentralizado del orden
Nacional, Departamental
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
y regional
Actividades relacionadas
con los gremios y colegios
de profesionales
1. Escenario entorno:
Para el efecto, se comparó el análisis del trabajo “Girardot frente a su futuro” del
director del Instituto de Investigación y Proyectos, INIP de la universidad Piloto de
Colombia, Francois Aubourg Dejean, publicado en octubre de 1997 con la Dofa
del Plan de competitividad de Girardot 2007-19, realizado en el 2006, concluyendo
que las transformaciones realizadas en la década considerada son muy escasas,
por no decir nulas. Los problemas siguen siendo los mismos: deficiente cultura
empresarial, altos costos de servicios públicos, carencia de sistemas de
información socioeconómica, debilidad institucional para la planeación,
inadecuada calidad educativa, falta de cultura ciudadana, carencia de un producto
97
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
99
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
En este artículo, con base en la anterior visión se propone la siguiente: “La ciudad-
región Girardot en el 2030 continuará siendo el polo de desarrollo más importante
del centro del país, en torno a los servicios turísticos, comerciales y educativos
potenciando su vocación ecológica preservadora e integradora de su entorno
natural, distinguiéndose por la calidad de los servicios en los que se ha afirmado
como de avanzado desarrollo, así como también en las facilidades logísticas
ofrecidas y en desarrollo tecnológico y educativo, garantizando un saludable clima
de productividad, seguridad, paz y bienestar”.
100
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
29
Este proyecto es un planteamiento de los estudiantes de arquitectura Carmen Julia Villamil C y Julián
Ricardo Ortegón formulado en la tesis para optar el título de arquitectos, titulada “Recuperación ronda río
Magdalena” U.P.C. 2.006.
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4. Involución ribereña
5. Discriminación del uso del suelo
6. Baja identidad regional
7. Especialización no definida
8. Desconocimiento de patrimonio y riqueza históricos
9. Precaria apropiación del turismo cultural
10. Exclusión en bordes ribereños.
11. Cultura cívica incipiente
12. No pertinencia educativa
13. Dispersión en la ciudad educadora
14. Potencial liderazgo
15. Captura de la Ciudad región
16. Pérdida del sentido de pertenecía.
103
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Baja Alta
DEPENDENCIA
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Sin embargo, cualesquiera que sean los impedimentos para impulsar el desarrollo
de la ciudad región Girardot, este se hará visible con la integración de la región.
105
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La exposición tomada como referencia para esta actividad versó alrededor del
Desarrollo económico como esperanza colectiva, ligada al futuro de las nuevas
generaciones. El sueño de ver una región con autonomía económica, con
liderazgo político y con una colectividad identificada con su entorno y orgullosa de
la calidad de los servicios suministrados a propios y extraños, es una
preocupación de permanente reflexión de la comunidad para construir capital
social y mantener la esperanza que el desarrollo de la ciudad región, sí es
posible.
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Propuestas claves:
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31
por Diego Armando Castro Munar, copiado textualmente.
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32
Girardot, Ricaurte, Guataqui, Agua de Dios, Tocaima, Jerusalén , Nariño y Nilo.
33
Fuente: Secretaría de Desarrollo Econnómico del Departamento y DANE, Censo Económico de Cundinamarca
112
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
seguridad propia que les brinde un bienestar en su vejez. Cabe concluir que la
notoria disminución de las industrias; la ausencia de nuevas empresas
industriales, el poco crecimiento de expansión de las mismas y la subutilización de
la capacidad instalada contribuyen al desempleo galopante que tiene la región.
De otro lado, conviene decir que la provincia del Alto Magdalena y sus Municipios
en conjunto no cuenta con suficientes vías de acceso, infraestructura y políticas de
vivienda social, a esto se suma la ausencia de un proceso de regionalización que
permita aprovechar sus recursos y desarrollo social que tanto necesitan los
Municipios.
113
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
En el análisis social:
114
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
115
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Este autor Diego Castro Munar , da a conocer las ideas propuestas de Juan
Camilo Restrepo que se manifestaron en la conferencia “Economía social de
mercado y tratados de libre comercio”, En el Seminario Convocado por la
Fundación konrad Adenauer y la fundación social, Bogotá, mayo 20 de 2004 y se
concluyó que se destaca que la globalización:
35
Restrepo Salazar Juan Camilo. La segunda generación de las reformas descentralistas en América Latina. Colombia
Regional Alternativas y estrategias. Regiones para complementar los niveles subnacionales. Primera Edición Septiembre
2005. Págs.344. Pág.36.
116
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Cabe mencionar; lo que está pasando en el contexto social de Girardot con los
indigentes y lo que está sucediendo con la infancia lo cual es aterrador:”niños que
juegan con tierra y comen de ella porque el alimento no les llega a su estómago es
un reflejo de la crueldad del modelo neoliberal-aperturista” 37
Periódico Girardot Cambio 2000. Abril 24 de 2004. ISSN0123-2274. Resolución 5879 Ministerio del
37
Interior.
38
Ibíd.2. Pág.7.
Pág.7.
117
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Los niños que mueren de hambre a la orilla del río, los ancianos que viven en
condiciones precarias, los desplazados que se encuentran en la ciudad, la
desnutrición, la explotación sexual de los jóvenes, el bajo ingreso de los habitantes
de Girardot, la ausencia de servicios básicos de primera necesidad, el desempleo
y el bajo poder adquisitivo generan la extrema pobreza de la ciudad.
En efecto; en las ciudades turísticas de Colombia se aprovechan los recursos
naturales para su desarrollo económico y social. Pero en Girardot estos recursos
naturales no son utilizados para el turismo sino como polos en donde abundan la
pobreza, desigualdad e inequidad social, ejemplo de ello es la orilla del río
Magdalena.
39
XIX Congreso Nacional de Administradores de Empresas. Conferencia pronunciada por Ismael Granados.
Importancia de los Clusters en el Desarrollo y Mejoramiento de Competitividad Empresarial. Ibagué Tolima.
Octubre 2003.
118
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
119
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
120
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Ahora bien, si se analiza los niveles económicos de las personas de estratos del
1al 3; se destaca los siguientes porcentajes en su respectivo orden 38.10%,
38.20% y 22.79% ; exhibiéndose la ausencia de ingresos de los habitantes del
Municipio; afectándose así las ventas de las organizaciones que viven del
comercio debido al bajo consumo y poca capacidad de compra. La disminución del
poder adquisitivo del habitante en un territorio es síntoma de pobreza, y esta
afecta la capacidad de compra de la persona en el mercado territorial, generando
disminución en las utilidades en las organizaciones, ocasionando el cierre y el
desempleo en el Municipio.
40
Ibíd.3. Pág6
121
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
122
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
41
Copiado textualmente del Diagnóstico Económico de Girardot 2005-2006
123
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
El transparente Municipal urbano está pasando por una crisis económica debido a
la extrema-pobreza por la cual a traviesa Girardot. Ya que se han creado dentro
este sector “los moto ratones”; personas que no tienen un trabajo estable o no han
conseguido empleo en el mercado laboral, originando el llamado rebusque social;
entonces estos habitantes utilizan la moto para transportar a los ciudadanos hasta
sus casas a un precio de $800, $1000 ó de $600 pesos, precios bajo que perjudica
y ocasiona un desequilibrio en la finanzas del gremio transportador. Esta
competencia del moto ratón frente a las cooperativas de buses y taxis que se
encuentran en la ciudad reflejan el grave desempleo y la ausencia de estrategias
políticas para mitigar esta problemática. Por otra parte, la desigualdad en la
competencia del transporte local “moto ratón Vs cooperativas de buses y el gremio
taxista; inicia con los tributos, mientras los primeros no pagan tributos, los gremios
transportadores cumplen con el pago de ellos al Municipio. Segundo; el gremio
transportador buses y taxis brindan seguridad en el medio de transporte. Pero la
moto no genera seguridad en el transporte público; debido a que no es un medio
de transporte masivo y no cuenta con los medios de seguridad en caso de
accidente.
Pero esto va más allá de lo analizado el problema radica en la pobreza que vive la
ciudad y la falta de oportunidades laborales que obliga a las personas a utilizar el
medio de transporte para poder subsistir.
124
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
De otra forma, debe de haber mayor inversión del sector privado, e igualmente del
sector público para mitigar el problema del desempleo por el cual atraviesa
Girardot. En cuanto al transporte local este debería visionarse a los medios de
transporte masivo urbano como el transmilenio en Bogotá D.C y en otras ciudades
capitales de Colombia, es así que Girardot por ser el segundo Municipio de
Cundinamarca y ciudad turística le incumbiría fortalecer el transporte masivo
urbano generando así un atractivo para los visitantes al igual que una organización
125
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
126
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
127
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
El objetivo principal de las personas que trabajan con el turismo es dar una
máxima satisfacción al turista aprovechando los recursos naturales ofreciendo a
los visitantes: caminatas ecológicas el gobierno Municipal y empresas privadas en
el sector turísticos deben brindar; juegos, bailes, paseos en bote, explotando al
“máximo las áreas de riquezas eco turísticas como:
1. Orilla del Magdalena.
2. Vereda agua Blanca.
3. la Cordillera Alonso Vera.
129
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
amplia piscina con un mirador desde el cual se puede admirar parte del recorrido
del Magdalena bajo los puentes Férreo y Ospina Pérez estas instalaciones llevan
prestando varios años de servicios turísticos y actualmente recibió una
Remodelación en el 2002 en su infraestructura turística para atraer más al turista
mejorando así la imagen ribereña.
LAS BARCAZAS DEL CAPITAN ROZO: Estas barcazas durante muchos años
tuvo a su cargo el servicio turístico de paseos en lancha, y que actualmente se
utiliza para que el turista pase un rato divertido y recordando como anteriormente
se cruzaba el río , sobre el río se encuentra un planchón que presta el servicio de
muelle, en las cual se sirven comidas típicas de la región y en ocasiones se
realizan fiestas y bailes.
130
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
LOS MIRADORES DE GIRARDOT: Son lugares donde los turistas van a obtener
un descanso y observar el panorama majestuoso de la ciudad, actualmente se
cuenta con dos miradores en el barrio Kennedy, Rosas y el Alto de la cruz.
131
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Por otra parte, los establecimientos mencionados anteriormente son visitados con
frecuencia por los turistas en los fines de semana y en épocas de alta temporada.
Los establecimientos Hoteleros con mayor infraestructura y que prestan los
servicio de piscina, restaurante y hospedaje. Son:
- Hotel Lagomar el Peñon.
- Hotel Tocarema.
- Hotel Bachue.
- Hotel Cascada.
132
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Silvana y Girardot vía Silvana los trimestres de los años 2000-2001, presentaron
crecimientos en sus trimestre para los años 2000-2001, para el primero arrojo sus
cifras en vehículos 215.630 y el movimiento de pasajeros 783.903.
Mientras para el 2001 arrojo en las salidas de vehículos en 170.000 y movimientos
de pasajeros 588.148. Presentándose mayor movimiento en las rutas de la región.
Cabe anotar que no quedan registrados los pasajeros que se recogen por fuera
del Terminal de trasporte. Los Municipios de Fusagasuga, Melgar y Girardot son
los más visitados por los habitantes capitalinos convirtiéndose en ciudades
alternativas para el descanso, la diversión y los negocios. La ciudad de Girardot
debe aprovechar esta demanda para fomentar el turismo generando nuevos
ingresos para el municipio para un corto plazo.
133
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Es por eso que el Municipio necesita una estratificación social para así evitar que
las empresas de servicios públicos cobren tarifas que no estén adecuadas con el
ingreso de los habitantes, además se debe ampliar el servicio de cobertura
brindando calidad en el servicio a los habitantes que viven en extrema en pobreza
y que igualmente puedan pagar un servicio con el ingreso que subsisten. En
síntesis; el incremento en los precios de energía afectaría al ciudadano de bajos
ingresos, lo cuales se encuentran los estratos 1 y 2, resaltando que se debe
134
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Por otra parte, las inversiones a nivel de telefonía celular y de líneas telefónicas
permitirían la competitividad del servicio telefónico en Girardot, esta cobertura
beneficiaria al Girardoteño ya que tendrían empresas para elegir qué tipo de
servicio de telefonía utilizaría.
También, cabe analizar que el ciudadano de los estratos 1 y 2 obtendrían
beneficio por los bajos precios en los servicios que ofrecerían las empresas de
telefonía que se encuentran en la ciudad, contribuyendo a la expansión del
servicio en el número de suscriptores por parte de las organizaciones
beneficiándose mutuamente los primeros con el dinero y los segundos con los
servicios telefónicos.
En efecto: las nuevas organizaciones de servicios de Agua, luz y telefónicos que
inviertan en Girardot brindaría una mayor competitividad, calidad y bajos precios
135
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
136
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
investigación por dineros mal habidos, miles de pesos en plata mal invertida en
infraestructura turística, de urbanización, contratistas fantasmas, denuncias
penales por ilícitos, perdidas de dineros por negligencia administrativa,
detrimentos patrimoniales, entre otros. Han perjudicado el desarrollo de la ciudad
ocasionando una pobreza para los niveles económicos más vulnerables.
137
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
sostenible para la localidad, como tal hace referencia a las estructuras físicas
como lo son las instalaciones y vías de acceso.
pero algunos contratistas y administradores de Municipios no han entendido la
importancia de la infraestructura como alternativa de crecimiento para un territorio
ocasionando “errores en las operaciones de proyectos costándole al país 3.8% del
Producto Interno Bruto (PIB); es decir que anualmente se pierden alrededor de
4.000 millones de dólares generando desequilibrios sociales para la sociedad.” 43
43
El Tiempo. Errores de infraestructura han costado 3.8% del PIB de un año. Sábado 26 de Noviembre de 2005. Pág.1-16.
138
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Situación Actual:
Girardot se encuentra ubicada dentro de la provincia del Alto Magdalena que a
su vez se localiza los municipios de: “Agua de Dios, Guataquí, Jerusalén, Nariño,
139
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Nilo, Ricaurte, y Tocaima; con una población total proyectada al año 2003 de
179.461 habitantes, distribuida en zona rural 19% y zona urbana 81%. Esta mayor
concentración se encuentra en Girardot, Agua de Dios y Tocaima con un
porcentaje de 80.4%, del cual el 68% pertenece a Girardot.
Por otra parte, Girardot tiene una población de 133.097 habitantes según el DANE
(Departamento Nacional de Estadística) entre la zona rural y urbana.” 44 En el
anterior párrafo se exhibe la población de Girardot y los Municipios vecinos con los
cuales se encuentra ubicados en el Alto Magdalena.
De otra forma; Sisben de Girardot cuenta en sus bases de datos el número de
personas por grupos de edad quiquenial según sexo y área urbana – rural que
habitan en Girardot, destacándose una población censada de 88.326 habitantes
entre niños, hombres, mujeres y mayores de edad, Estas cifras que contribuyen a
nivel estadístico para un conocimiento de los habitantes del territorio y su situación
económica – social.
La población de hombres y mujeres que se encuentra en Girardot se divide en
41.861 personas del sexo masculino y 46.465 personas del sexo femenino,
presentándose un aumento demográfico en el sexo femenino en Girardot. El
crecimiento demográfico de hombres y mujeres de Girardot se destaca el aumento
en el sexo femenino frente al masculino con porcentajes de 52.6% para el primero
y de 47.39% en el segundo.
se destaca un aumento del género femenino en los intervalos comprendidos de 16
años hasta 100 años con una mayor concentración de población femenina en
Girardot. E igualmente en el nivel de vida; el sexo femenino presenta en el
intervalo de personas con más de 100 años; tres habitantes de este género, frente
a uno del masculino.
“Respecto a la población económicamente activa de Girardot; se destaca una
cifra de 27.770 personas que se encuentran trabajando de forma activa en la
localidad.
44
Planeación Municipal de Girardot. Análisis económico situacional de Girardot Cundinamarca.Pág.1. Págs.10.
140
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Mientras, que para las edades de 15 < 20 años la cifra se encuentra en 3.17%, de
20 < 25 años en 10.77%, de 25 < 30 años en 12.01%, de 30 < 35 años en 13.18%,
de 35 < 40 años en un 14.01% y de 40 < 45 años en 14.06%, estas cifras son
relativamente bajas frente a un 32.66% habitantes que se encuentran ubicados en
los tramos de 45 < 100 años.
Estas cifras estadísticas indican que el número de habitantes activos laboralmente
son mayores de 45 años, frente a un bajo porcentaje de personas que se
encuentran ubicados en las edades comprendidas de 15 a 30 años, disminución
que se refleja con la ausencia de desempleo que en que se encuentra la ciudad.” 45
Por otra parte, los guarismos analizados en la tabla de población económicamente
activa se concluye:
• La ausencia de productividad laboral para los habitantes de 20 a 30 años en la
localidad.
• A futuro los habitantes del Municipio ubicados en las categorías no de 20 a 30
años no contarían con una pensión.
• Girardot en sus años venideros tendría una crisis social debido a la ausencia de
oportunidades laborales perjudicando a los habitantes que se encuentran
actualmente sin empleo.
• El bajo nivel en los porcentajes de la población económicamente activa no son
suficientes para contrarrestar el desempleo en Girardot.
• La explotación infantil en el mercado laboral contribuye con el subdesarrollo del
Municipio.
45
Cifras tomadas del Sisben de Girardot a diciembre 27 de 2005
141
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
demuestran que Girardot no tienen empresas para mitigar este incremento laboral
para las edades activas laboralmente. También, se resalta que la mayor
concentración de personas mayores de 45 años que se encuentran laborando,
mientras que los menores de 30 años están desempleados o estudiando.
144
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Cabe resaltar, que los sectores más importantes para la economía de Girardot se
destacan el Comercio local, restaurantes, cafeterías, heladerías, hoteles,
supermercados e hipermercados; presentándose una mayor concentración de
ingresos por estas actividades económicas y un crecimiento en la economía local.
Por otra parte, se exhibe una notoria recuperación económica local; debido a las
nuevas inversiones locales y al despegue comercial, pero esto no es suficiente
para genera nuevos puestos de trabajo que eviten mitigar la problemática social
en que se encuentra la localidad por el aumento de mano de obra joven la cual
sería apta para cualquier trabajo empresarial.
46
Planeación Municipal de Girardot. Diagnostico Económico de Girardot. Pág.2. Págs.17.
145
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
146
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
147
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
HIPOTESIS
¿Es viable implementar un Centro de Desarrollo Empresarial Turístico en
Girardot?
A) OBJETIVO GENERAL.
148
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
B) VARIABLES:
Las variables en objeto de estudio, son la oferta: empresas prestadoras de
servicios turísticos; demanda: son los turistas que visitan el municipio, pero para
el Centro de Desarrollo Empresarial Turística se tomará como la demanda a los
establecimientos hoteleros, centros vacacionales, restaurantes y bares.
Se identificarán la competencia, el portafolio de servicios, tarifas y aspectos
positivos y negativos en cuanto a la prestación de los servicios turísticos.
C) TIPO DE ESTUDIO
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
D) METODO:
E) CONTENIDO
ESTUDIO DE MERCADO
150
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
151
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
En efecto, se detectó que sobre la vía de doble calzada que comunica Girardot
con Melgar la dinámica de la oferta turística de establecimientos de alojamiento y
alimentación es alta, pues es en este territorio donde se ubican importantes
centros vacacionales y recreativos como Peñalisa y Piscilago 48, los cuales han
tenido una influencia importante en el desarrollo turístico del área, gracias a su
posicionamiento como ejes de desarrollo turístico. Al ser Girardot el municipio más
47
Fuente: Terminal de Transporte de Girardot.
48
Piscilago no está ubicado territorialmente en el Municipio de Girardot sino en el Municipio de Nilo, no obstante en el imaginario
común de la gente, este pertenece a Girardot. Es importante resaltar que el Municipio de Ricaurte por otra parte cuenta con la
presencia de la prestigiosa cadena hotelera GHL.
152
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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Se encuentra la entrada principal del municipio (Calle 22), donde se desarrolla una
importante actividad económica y comercial. No todas las actividades comerciales
del sector (como sucede en todo el municipio) están legalmente constituidas y hay
presencia fuerte de vendedores ambulantes, sobretodo en la zona de la terminal
de transportes.
Durante la temporada de ferias, fiestas y reinados. Por su parte, los
establecimientos de alojamiento y hospedaje en su mayoría se ofrecen sin ningún
tipo de control y garantía.
154
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Ahora bien, con el fin de identificar y caracterizar la oferta turística del Municipio de
Girardot, se ilustrará a continuación el análisis y los resultados obtenidos de la
investigación realizada en el municipio de Girardot con la oferta turística existente
y participe del estudio.
155
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Las agencias de viajes que ofrecen a Girardot como destino turístico, sobre todo
aquellas que se encuentran ubicadas en la ciudad de Bogotá, deberían ser aliadas
estratégicas para impulsar la actividad turística de manera tal que se beneficie a
todos los eslabones de la cadena productiva del turismo. En efecto, la misión
principal es lograr que las agencias promocionen y comercialicen paquetes
turísticos que incluyan no sólo los productos y servicios ya consolidados, sino
aquellos que están en su etapa inicial, pues esta es la única manera de permitir un
crecimiento sostenible del sector turístico y de mostrar la riqueza natural y cultural
del municipio.
160
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Gráfica N° 1
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Gráfica N° 2
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TEMPORADA BAJA:
Gráfica N° 3
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
El Centro Vacacional los Puentes tiene una tarifa de $147.000 pesos, siendo esta
la tarifa más económica por noche para dos personas. Por su parte, el Hotel
Peñalisa, el Hotel Bosques de Athán y el Hotel El Almirante tienen estandarizadas
tarifas muy similares las cuales se encuentran entre $156.500 y $168.400 pesos.
El Centro Vacacional San Juan de Dios y Hotel San Marcos han establecido tarifas
un poco más elevadas, las cuales se encuentran en un rango de $197.000 y
$220.000 pesos la noche para dos personas. Los últimos establecimientos han
establecido tarifas elevadas, lo cual indica que su target está centrado a mercados
más exclusivos.
Los rangos de tarifas llegan a elevarse de manera tal que alcanzan un valor de $
406.000 pesos por noche para dos personas (Hotel Lagomar – Caja de
Compensación Compensar), siendo esta la tarifa más alta entre los hoteles que
hacen parte de una Caja de Compensación. Si se observa la gráfica, es evidente
que la tarifa de éste hotel supera considerablemente la de su competencia directa:
el Hotel Lagosol y el Hotel Kualamaná, los cuales tienen establecida una tarifa de
$254.000 y $235.200 pesos respectivamente. Es importante destacar que estos
establecimientos de hospedaje son considerados como los hoteles más exclusivos
de la región analizada.
Cabe resaltar que a medida que el precio incrementa, los hoteles y centros
vacacionales cuentan con un portafolio de servicios más amplio y mejores
instalaciones, lo que permite brindar una estadía con mayores comodidades. Las
instalaciones y los servicios brindados varían entre los hoteles y centros
vacacionales, esto genera características diferenciadores entre cada uno de ellos
y permite establecer los criterios de posicionamiento y competencia.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
TEMPORADA ALTA
Gráfica N° 4
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 5
171
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Las tarifas y los precios establecidos por cada caja de compensación deben ser
establecidos de acuerdo al conocimiento de la demanda y al segmento de
mercado al cual quieran dirigir su oferta.
HOTELES EN GIRARDOT
Esta oferta es amplia porque hay tipos de establecimientos que suplen las
necesidades de diferentes segmentos de mercado así que se encuentran
desde apartamentos hasta fincas que se alquilan para el disfrute de los
interesados para vacaciones o motivos de viaje o diversión para fines de
semana.
172
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 6
Gráfica N° 7
174
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 8
La gráfica ilustra que el precio de las tarifas para temporada baja de los diferentes
establecimientos varía desde $30.000 pesos hasta $284.000 pesos la noche para
dos personas. Esto permite que los interesados en visitar el municipio y alojarse
en un hotel seleccionen con base en una amplia oferta, el establecimiento que
175
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
TEMPORADA ALTA
Gráfica N° 9
Al analizar el comportamiento de las tarifas durante temporada alta, se observa
que el comportamiento se mantiene (los más costosos siguen siendo los más
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
costosos y los más económicos siguen siendo los más económicos). El rango de
tarifas va desde $50.000 pesos hasta $394.300 pesos la noche para dos
personas. Al igual que en temporada alta, existe una variedad importante en las
tarifas, lo que permite al turista seleccionar la mejor opción de acuerdo a sus
posibilidades. La tarifa promedio para temporada alta en los establecimientos
estudiados es de $202.027 pesos, lo cual indica un incremento de más del 50%
(56% para ser más exactos).
Cada uno de los salones tiene sus propias especificaciones y servicios como:
orden de las mesas, capacidad, equipos tecnológicos, personal disponible,
precios, servicio de alimentación, entre otros. Se destacan aquellos espacios de
propiedad de las Cajas de Compensación, ya que allí se ofrecen facilidades y se
prestan servicios complementarios para la realización de eventos.
Aquellos que se destacan más en este ámbito son: el Hotel Tocarema, el Hotel
Bachue y el Hotel Girardot Resort.
177
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Son los prestadores de servicios turísticos que entre sus funciones está los
de promocionar, comercializar y algunos casos operar los destinos turísticos.
Estas agencias son muy importantes porque, son el enlace directo con los
turistas y al mismo tiempo son los que motivan la compra de un destino
específico. Las que se encuentran no ofrecen un producto o servicio para
realizar en Girardot o en regiones aledaños una actividad. Se caracterizan
por la venta de paquetes turísticos a la costa y venta de tiquetes nacionales
e internacionales. Entonces como conclusión la oferta de servicios y
actividades para realizar a nivel local es insuficiente y prácticamente nula,
pero está a cargo de emprendimientos locales que promocionan, venden y
operan el destino.
179
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Conforme a esta información, tan solo dos de las seis agencias de viajes
comercializan actividades y servicios en Girardot. Una de ellas es Aqui Toy, la cual
ofrece algunos tours para realizar en la región, pero ningún servicio o actividad
específica para efectuar en el Municipio de Girardot. En lo referente a la Agencia
de Viajes Ecoturs, la oferta de planes y programas dirigidos al Municipio es
reducida, pues ofrece únicamente el servicio de hospedaje en un hotel con
algunas actividades complementarias. Aquellos turistas que se dirigen a las
agencias de viajes locales en búsqueda de información para realizar actividades y
programas no encuentran una plataforma de servicios turísticos del municipio
estructurada, pues no se han realizado esfuerzos en diseñar productos y conectar
los diferentes eslabones de la cadena. Esto se traduce en la pérdida de
oportunidades para dar a conocer el destino, sus diferentes servicios y la inclusión
social de otros actores a la actividad turística.
180
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ESTABLECIMIENTOS DE GASTRONOMIA
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Información Turística: se hace una breve descripción de los portales Web que
contienen información sobre el municipio
a) www.girardot.com.co
b) www.girardot.ws
Información General:
49
Copiado textualmente del Plan de Desarrollo Turístico 2011
184
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
a) http://www.viajaporcolombia.com/cundinamarca/?l=sitio&id=102&girardot .
b) http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_turismo/destinos/girardot.ht
ml
c) www.girardotvirtual.com
d) www.colombia.com
e) www.enrutame.com
f) www.colombiacontact.com
Portal con una información bastante escueta de Girardot, aun así habla de
algunos atractivos turísticos y cómo llegar al municipio.
g) www.compensar.com
185
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Esta página está enfocada a organizar viajes por carretera desde la ciudad de
Bogotá, entre ellos Girardot, con una información mal detallada y presentada
de una manera poco entendible.
i) www.colombianparadise.com
Las agencias de viajes que ofrecen a Girardot como destino turístico, han
limitado su oferta al servicio de alojamiento, transporte y alimentación.
186
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ANALISIS DE MERCADEO
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Para el sector de las agencias de viajes, a pesar de que el municipio cuente con
10 inscritas ante el Registro Nacional de Turismo, sólo existen dos agencias
receptivas operadoras que ofrecen planes dentro del municipio.
ANALISIS DE LA OFERTA
Además de realizar entrevistas y encuestas a los prestadores con RNT, se aplicó
las encuestas a empresas que comercializan sus servicios a través de Internet
(por ejemplo: empresas de alquiler de fincas) y locales comerciales de influencia e
importancia para el desarrollo de la actividad turística. Con base en estos criterios,
se realizó un total de 55 encuestas efectivas, siendo este el tamaño de la muestra
mínimo esperado, dentro del tipo de establecimientos encuestados dos de ellos
cumplen dos funciones; en el caso de la agencia de viajes de igual ésta ofrece el
servicio de guianza y el centro vacacional de igual forma es utilizado como parque
recreativo.
CARACTERISTICAS GENERALES
Gráfica N° 10
En la muestra efectuada, 33 de los 55 encuestados fueron establecimientos que
prestan el servicio de alojamiento.
190
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
191
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 11
En la gráfica se puede observar que de la totalidad de los encuestados, el perfil de
la mayor parte de los responsables de responder las encuestas fueron los
gerentes o administradores de los establecimientos, con un 51% de participación.
Así mismo, un 24% de la muestra aseguró ser el propietario del establecimiento.
Sí se tiene en cuenta que un 75% de los encuestados tiene un perfil de
administrador o propietario, se puede decir que la información resultante de las
encuestas es confiable y se puede tomar como base para un análisis completo y
fundamentado de los servicios que se prestan en el municipio.
Gráfica N° 12
El nivel de formalidad y legalidad de las empresas es un factor que se debe medir
al momento de emprender un programa de planificación turística, pues este es uno
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 13
193
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Gráfica N° 14
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Gráfica N° 15
Como se observa en la gráfica, el 33% de los establecimientos tienen como
especialidad la comida típica de carácter nacional, mientras que la gastronomía
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
196
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
las cajas de compensación del municipio, en las cuales las labores tanto
operativas como administrativas están plasmadas en una estructura
organizacional coherente y complementaria.
Hay una fuerte rivalidad entre las cajas de compensación familiar y los grandes
condominios. Entre las cajas de compensación que se destacan están
Comfacundi, Compensar, Comcaja y Colsubsidio las cuales ofrecen a sus
beneficiarios atractivos instalaciones donde yacen establecimientos de
alojamiento, piscinas, espacios para la recreación y el entretenimiento, actividades
lúdicas, entre otras. Vale la pena resaltar que uno de los aspectos más
importantes al momento de escoger la caja de compensación, bien sea desde el
197
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
punto de vista del patrono y del trabajador, son los beneficios con respecto a los
lugares para pasar los periodos de vacaciones.
Es por este motivo que las cajas de compensación están renovando
constantemente sus instalaciones, adecuando sus espacios para ofertar nuevos y
mejores servicios. Sin embargo, se debe mencionar que estos centros
vacacionales, al estar dotados de todo tipo de instalaciones y servicios, “cautivan y
encierran” totalmente al usuario, motivo por el cual éste, en la gran mayoría de los
casos, no visita el municipio y por ende, no genera un beneficio económico
positivo en la comunidad.
Por otra parte, cada día se construyen nuevos condominios en los alrededores del
municipio, los cuales van dirigidos esencialmente a aquellas personas que deseen
tener una “segunda casa” o una casa recreacional cerca de la ciudad de Bogotá.
Estos condominios, a pesar de ofrecer servicios muy equiparables tales como
piscinas comunales, campos de Golf y zonas deportivas, restaurantes y bares,
entre otros, también son rivales entre ellos, fomentando una mejor prestación de
servicios en la zona. Vale la pena destacar que, al igual que las cajas de
compensación, al brindar una oferta integral de servicios, no promueven que sus
visitantes se desplacen al municipio.
198
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Los establecimientos gastronómicos y los bares del municipio tan sólo compiten
en torno a los precios, la gran mayoría de la oferta está concentrada en asaderos
de pollo, restaurantes típicos carentes de atractivos y comidas rápidas los cuales
no tienen traen ninguna apuesta innovadora para el municipio y están orientados
al mercado local y regional. Es necesario que se fomente la innovación en estos
establecimientos, que renueven su menú y ofrezcan una ambientación más
atractiva y moderna, como lo ha hecho, por ejemplo, el Restaurante El Faro,
ubicado en la Parque Principal.
ESTRATEGIA DE MERCADEO
Gráfica N° 16
La totalidad de establecimientos afirma utilizar algún tipo de material publicitario,
en el menor de los casos la utilización de tarjetas de presentación en eventos
199
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 17
De acuerdo a las opiniones de las empresas encuestadas, durante los últimos
años ha cambiado de igual forma el perfil de turistas que llegan a la zona urbana
del municipio, anteriormente se registraban más familias, hoy en día llegan grupos
200
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 18
Del total de los establecimientos encuestados, el 50% ha identificado que sus
clientes actuales pertenecen a los estratos medio alto y alto tratándose sobre todo
de los hoteles de alta categoría y los condominios ubicados en las zonas aledañas
al municipio. El 32% de los establecimientos son frecuentados por turistas de
estrato medio (hoteles ubicados en la zona centro) y el 14%, compuesto en gran
201
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfico N° 19
La retroalimentación sobre el servicio prestado permite detectar debilidades y
errores en el producto o servicio turístico, sin embargo, en la mayoría de los casos
no existen herramientas consolidadas para la recolección de la información y
afirman en un 54% obtener información en charlas informales lo que no es un
método efectivo si en un 90% quien tiene el contacto con el cliente no es el
propietario o gerente sino los empleados de la organización, al igual que la
percepción personal con un 13% o en el peor de los casos afirman que no utilizan
ninguna herramienta con un 18% de participación.
Tan solo en un 9% se conocieron las encuestas de satisfacción en el servicio de
alojamiento y tan solo uno en el servicio de comidas, a su vez se evidenció en tan
202
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 20
Las actividades complementarias que se ofrecen actualmente al turista, se
concentran principalmente en la oferta de alojamiento del municipio, en el peñón
se ofrece ciclomontañismo, deportes de aventura, cabalgatas, actividades
acuáticas, senderismo y caminatas ecológicas. Por su parte, en la zona centro los
hoteles referencian en un 4% la visita a lugares históricos teniendo en cuenta el
tren turístico y el muelle flotante como los atractivos del municipio.
De igual forma la vida nocturna y los eventos musicales hacen parte de las
actividades que se ofrecen al turista en mayor medida en eventos feriales y
festividades en general en un 34% sumando las fiestas patronales.
203
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 21
El 42% de los empresarios encuestados cuenta con servicio de parqueadero para
sus clientes, sin embargo, el 58% restante carece de este servicio. Si bien es
cierto que existen varios parqueaderos públicos ubicados en las zonas de
afluencia turística, los cupos son muy limitados y la escasa señalización y el
desorden vial dificultan el acceso, motivo por el cual es recurrente que los
vehículos se estacionen en las calles, obstaculizando las vías y senderos
peatonales.
204
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 22
Existe una gran deficiencia en la prestación de servicios de comidas, el nivel de
calidad en cada uno de los procesos es estándar, en relación con el cumplimiento
en Buenas Prácticas de Manufactura la mayoría de establecimientos no cumplen
con los parámetros mínimos de calidad, se hizo una evaluación dentro de los
establecimientos de comidas y el 28% no cumple con la higiene mínima de
manipulación, el 39% de los encuestados no cuenta con control periódico de
plagas, técnicas adecuadas de separación y por ende malas prácticas en la
separación de carnes, resulta preocupante que la mitad de los establecimientos no
cuenta con un adecuado almacenamiento de los productos ni limpieza general en
la cocina y por otra parte, el 67% no cuente con una estandarización de higiene en
el cual exista un lavamanos en la zona de manipulación de alimentos y cuente con
su respectivo jabón anti bacterial y toallas.
La capacitación y la exigencia de certificación e BPM para los establecimientos de
comidas es uno de las principales acciones en la búsqueda del mejoramiento
205
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 23
De igual forma, hay una deficiencia en el acceso de tecnología por parte de los
empresarios, no se evidencia su uso para procesos operativos y administrativos, el
56% afirmó no contar con ninguno de los elementos mencionados y tampoco tener
experiencia o conocimiento de herramientas o software contable y de operaciones,
el mayor registro alcanza tan solo un 15% en la utilización de circuito cerrado de
televisión en los establecimientos de gran extensión o en restaurantes y en hoteles
de gran capacidad.
Del total de restaurantes, el 15% utiliza comandas electrónicas, casi la misma
relación de establecimientos que utilizan software para procesos administrativos,
de operaciones y reservas de servicios que se ubican en un 13%. Son estos los
que deben fortalecerse y capacitar a los empresarios, gerentes y empleados en el
uso de sistemas de información que permitan un registro actualizados de clientes,
206
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 24
De los establecimientos de alojamiento encuestados, que ascendieron a 33, cerca
del 50% ofrecen servicios de lavandería, internet y telefonía y televisión por cable.
El 36% tiene servicio de piscina, el 33% cuentan con Bar, el 30% ofrece WiFi y el
27% tiene a disposición de sus clientes zonas húmedas y Spa, entre los servicios
más destacados. Es importante mencionar que sólo el 6% de los hoteles cuentan
con personal bilingüe, así mismo, solo el 6% tiene material publicitario del destino
y tan sólo el 3% ofrece tours por los principales atractivos de la ciudad. La
ausencia de personal capacitado en lengua extranjera es una debilidad para el
207
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfico N° 25
Entre los servicios complementarios ofrecidos por los establecimientos
gastronómicos se destacan los servicios de bar y discoteca con un 33%, música
en vivo y organización de eventos con un 28% así mismo como el pago a través
de medios magnéticos. De los establecimientos encuestados, ninguno cuenta con
personal bilingüe, no tienen áreas verdes recreativas ni proporcionan información
turística del municipio lo cual denota un grave desconocimiento sobre los
atractivos turísticos del municipio.
En un 11% resaltan la televisión por cable como un servicio complementario, y en
un 6% el acceso a Internet, de gran importancia para los turistas que necesitan de
la conectividad, el acceso a discapacitados en un servicio que debe reforzarse en
208
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 26
Del total de encuestados el 60% afirmó no tener ningún tipo de programa de
sostenibilidad, ni estar en proceso de certificación en temas relacionados, por lo
que se requiere asistencia técnica en la implementación de prácticas sostenibles
teniendo en cuenta los elevados costos de energía y acueducto que están
afectado a la industria general del municipio, al respecto tan solo 29% afirma
contar con programas estandarizados de ahorro de energía, mientras que el 20%
realiza prácticas sostenibles de ahorro de agua.
El manejo integral de residuos sólidos es una problemática del municipio en
general, las campañas en cuanto a la separación de residuos y el reciclaje han
sido nulos, el desconocimiento sobre prácticas sostenibles con el medio el
ambiente y la falta de iniciativas por ser partícipes en procesos de certificación de
procesos o sellos ambientales han dado como resultado el desinterés por parte de
209
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 27
Cada uno de los empresarios y gerentes encuestados calificó la prestación de
servicios de alojamiento y comida en cuanto a calidad en el servicio con el objeto
de evaluar la percepción en general dentro del sector y los niveles de aceptación o
inconformidad con los servicios prestados actualmente, es así como dentro del
rango se calificó de bueno tanto el servicio de comidas como de alojamiento con
una calificación de cuatro sobre cinco, sin embargo, el 48% calificó entre malo y
aceptable el servicio de alojamiento, haciendo énfasis en la brecha que existe en
la prestación de servicios entre los hoteles más costosos con tarifas promedio de
$180.000 por pareja y aquellos que se encuentran en un promedio de $40.000 por
pareja, lo que ha concluido con inconformidad por parte de los turistas de clase
media quienes tienen que hacer un gran esfuerzo para acceder a una oferta de
calidad o recurrir a una oferta de menor calidad que no cumple con las
expectativas mínimas de servicio.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 28
Las 55 organizaciones empresariales entrevistadas representan 587 empleos
directos para el municipio, adicional al personal que se requiere en temporada alta
dónde se incrementa en un 15% la contratación con el objeto de cubrir la
demanda, sin embargo, una de las preocupaciones por parte de los empresarios y
gerentes de los establecimientos es la falta de capital humano capacitado en
turismo, servicio al cliente y técnicos para la prestación de servicios turísticos en
general, a pesar de tener presencia en Girardot la Universidad de Cundinamarca
tiene buena cobertura de educación, resulta difícil encontrar personal
comprometido con los procesos operativos y servicio al cliente, se identifica cerca
de 4% de empelados con estudios primarios y en un 68% estudios secundarios, es
decir, que en un 72% quienes están laborando en el sector no cuentan con
estudios superiores, por lo que su conocimiento resulta empírico o no cumple con
los requisitos exigidos para cumplir con los procesos o actividades establecidas.
211
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 29
De los 587 trabajadores, solo 10 hablan inglés, y se encuentran distribuidos en 5
empresas; las más representativas del municipio a nivel turístico.
En cuanto al profesionalismo de la industria gastronómica, encontramos que la
mayoría de empleados solo llegan a tener estudios secundarios, en muy pocos
casos hay técnicos o personal con estudios universitarios trabajando en los
restaurantes y no existe el personal calificado para atender una demanda de este
tipo.
Muy pocos restaurantes cuentan con un programa de capacitaciones establecido
para su personal, la principal razón es el tiempo, ya que consideran que el horario
de estos cursos interferiría con el funcionamiento normal del establecimiento.
Según los encuestados sus principales necesidades recaen en Técnicas de
Servicio al Cliente, Protocolo, Mercadeo y Publicidad y Costos.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Por tal razón, en un 31% quienes realizan programas de capacitación son los
hoteles, agencia de viajes, guías turísticos y personal del Punto de Información
Turística, sin embargo existe gran interés en participar de capacitaciones que
mejoren la productividad y servicios ofrecidos con una aceptación del 93% del total
de la muestra.
Gráfica N° 30
Los propietarios y gerentes de los establecimientos muestran interés por capacitar
a su personal principalmente en técnicas de servicio; el trato cordial y con
elementos técnicos determina el grado de satisfacción del cliente con el servicio
prestado por lo que es tan importante que cada una de las personas que tiene
contacto con el cliente cuente con herramientas académicas para realizar sus
actividades laborales.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 31
El 65% los empresarios identifican a Girardot como un destino de sol y piscina
gracias a su clima cálido, a su cercanía a Bogotá y a su oferta de piscinas y
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 32
De acuerdo a la experiencia personal de los encuestados, el 15% manifestó que le
gustaría ofrecer recorridos turísticos elaborados por profesionales del sector por
los principales atractivos. El 11% estaría interesado en ofrecer deportes de
aventura lo cual es una opción viable dados los escenarios naturales con los que
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 33
Los empresarios calificaron de 1 a 5, uno siendo deficiente y cinco excelente,
elementos del municipio que están directamente relacionados con el desarrollo del
turismo en Girardot, según el concepto de los encuestados, se debe contar con
una gestión y administración responsable, comprometida con el turismo y el
desarrollo sostenible de la actividad, los resultados promediados de la calificación
arrojan debilidades en 6 de 7 ítems, las opiniones más relevantes de los
empresarios se identifican a continuación:
216
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
común, las basuras que se acumulan cerca al rio generan malos olores y deslucen
la oferta turística del muelle.
SERVICIOS PÚBLICOS.
Un aspecto que fue reiterado por todos los empresarios encuestados es el alto
costo del servicio de energía, el cual está perjudicando gravemente sus
actividades empresariales. En efecto, los empresarios han debido limitar su oferta
de servicios, apagar las luces, neveras y música de sus establecimientos,
entorpeciendo el desarrollo de sus actividades.
Una de las consecuencias más graves del alto costo de la energía es la
desaparición de la industria que había en Girardot, empresas como Bavaria, Coca
Cola, Postobón y Arrocera Roa tuvieron que cerrar sus plantas y trasladarse a
otras sedes lo cual indica que la única actividad empresarial que subsiste en el
municipio es el Turismo motivo por el cual es imperativo formular estrategias y
planes de acción que reactiven el sector.
COMPETENCIA
Se analizaron diferentes destinos colombianos que cuentan con las mismas
condiciones del municipio y pueden ser considerados como destinos
competidores.
218
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
50
www.anapoimaturistica.com
51
LA VEGA CUNDINAMARCA- PORTAL OFICIAL. [en línea: http://lavega-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=msxx-1-
&m=f].
219
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
En el Plan de Desarrollo Turístico realizaron un cuadro comparativo donde se
evidencian las fortalezas y debilidades del destino turístico de Girardot frente
algunos destinos identificados como competencia directa. Como primera medida,
se evaluarán los hoteles y los restaurantes que está ofreciendo cada destino,
52
http://www.alcaldiadevillavicencio.gov.co/ws/
220
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221
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Gráfica N° 34
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Gráfica N° 35
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
destino como Melgar por ejemplo, el cual se encuentra a las cercanías de Girardot
y es el municipio que se podría considerar de mayor competencia, tiene
establecido una tarifa promedio de $205.000 pesos.
Si se compara las tarifas de los hoteles de categoría media de Girardot, con sus
competidores más inmediatos (Melgar y Carmen de Apicalá), se observa que la
tarifa promedio de Girardot está por encima de la de los otros dos municipios.
Gráfica N° 36
Es importante analizar el motivo por el cual las tarifas de Girardot superan las
ofrecidas por el Municipio de Melgar, ya que como se mencionó anteriormente,
este se podría considerar como el destino de mayor competencia, por lo tanto es
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 37
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Gráfica N° 38
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Villavicencio
-Agencia de Viajes Colombia tú Destino. Vende actividades
por toda la región. Al igual que viajes a la medida. Página
Web: www.colombiatudestino.com
Ofrecen el Plan llanero que incluye alojamiento, visita a los
principales atractivos, coordinador de viaje, alimentación.
- Agencia Ucrostravel. Página Web:
http://www.ucrostravel.com/Villavicencio_Meta.php. Ofrece
tours por toda la ciudad a los principales atractivos (Parque
de los Libertadores, Monumento a Cristo Rey, Bioparque
Los Ocarros, Casa de la Cultura. Incluye guianza,
alojamiento, alimentación y transporte en la ciudad.
- Agencia Confortur. Recorridos a fincas y otros atractivos
de la región. Página Web:
http://conforplanes.blogspot.com/. Plan Finca Llanera
(Clavos y Canela). Incluye alimentación, transporte y
actividades en la finca.
Gráfica N° 39
230
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Todos los planes son de 2 noches y 3 días, incluyen alimentación completa para
los 3 días, alojamiento en un hotel de categoría media, actividades, guianza y
transporte dentro del destino. No incluye el transporte desde la ciudad de origen.
Gráfica N° 40
231
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
A lo largo de los años 1990, Girardot fue uno de los mayores epicentros de
construcción de condominios y casas campestres en los alrededores del perímetro
urbano, orientados principalmente al mercado bogotano de alto perfil, con gran
poder adquisitivo, quienes vieron en Girardot la posibilidad de tener una segunda
casa con fines vacacionales, gracias a su clima y cercanía. Así mismo, se
edificaron y renovaron importantes centros vacacionales de las cajas de
232
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Esta nueva fase de urbanización del municipio, por llevarse a cabo en las afueras
del municipio, fue ajena al desarrollo interno del municipio. En efecto, los hoteles y
las posadas ubicadas en la zona centro así como los diferentes establecimientos
gastronómicos, bares y almacenes se mantuvieron intactos en el tiempo y no se
dieron a la tarea de renovar sus propuestas, perdiendo gradualmente su
participación en el mercado.
Se pueden definir como turistas voluntarios o por imposición, puesto que prefieren
permanecer al interior del condominio puesto que allí encuentran todas las
facilidades necesarias durante su estancia, o bien, porque se sienten obligados a
permanecer dentro del condominio porque no encuentran alternativas o
propuestas innovadoras en el municipio que les motive a salir. Su gasto turístico
en el municipio es mínimo, tienen poco contacto con la población local y sólo
suelen frecuentar los supermercados del municipio como Carrefour para
abastecerse de alimentos y bebidas.
233
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Al igual que los turistas de alto perfil, los usuarios de las cajas de compensación
pueden denominarse turistas psicocéntricos, evitan salir de los centros
vacacionales (a menos que ésta quede ubicada al interior del municipio) dada la
amplia oferta de productos y servicios brindados por éstas.
En cuanto a la comercialización, estos suelen adquirir sus vacaciones a través de
las agencias de viajes de las cajas de compensación familiar.
TURISMO DE MASA
234
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
235
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
REQUERIMIENTOS ACTUALES
La gran mayoría de los turistas están dispuestos a destinar hasta $50.000 pesos
en alojamiento y entre $50.000 y $100.000 en otros servicios turísticos. Esta
información revela que los turistas prefieren hacer consumos mayores en
actividades diferentes al alojamiento (parques temáticos o naturales, restaurantes,
bares, compras, actividades de aventura, entre otros). Debe revisarse las tarifas
de la oferta hotelera de la región para conocer si se adaptan a las necesidades y
preferencias del mercado.
El aspecto negativo más reiterado por los turistas está relacionado con las
condiciones de seguridad del destino. En efecto, la alta presencia de indigentes y
236
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 41.
53
Apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fondo de Promoción Turística.
237
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 42
Gráfica N° 43
238
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 44 Gráfica N° 45
239
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 46
Gráfica N° 47
La grafica N° 47, nos muestra que la mayoría de los turistas encuestados (59%)
conoció la oferta turística de Girardot por referencia de amigos y familiares. Un
29%, la conoció por medio de prensa, radio o televisión, un 6% por plegables,
240
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 48
Según la gráfica N° 48, muestra que el 52% de los encuestados manifestó que
los días de preferencia para visitar el municipio son los puentes festivos, seguido
por los fines de semana con un 37%. Las vacaciones escolares tan solo
alcanzaron el 6%, las festividades un 3% y las vacaciones laborales un 2%.
Gráfica N° 49 Gráfica N° 50
241
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Las gráficas N° 49 y N° 50, nos muestra que la razón o motivación por la que los
turistas se desplazan hacia Girardot es por descanso con un 60%. Un 31% lo hace
por visitas a familiares y un 9% porque lo considera una actividad cultural. Se
encontró que en un 48% los encuestados visitan el municipio cada seis meses, el
26% cada 2 ó 3 meses, el 14% mensual o quincenalmente, el 9% anualmente y
3% estaba en el municipio por primera vez.
Gráfica N° 51
242
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
IMAGEN TURÍSTICA
Gráfica N° 52
243
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 53
Gráfica N° 54
La gráfica N° 54, muestra laa calificación que dieron los encuestados y los
resultados son: el 43% lo calificó como excelente, 38% como bueno y un
19% aceptable.
244
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 55 Gráfica N° 56
Gráfica N° 57
245
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 58
Gráfica N° 59
246
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 60
Gráfica N° 61
247
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 62
248
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 63
249
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 64
La gráfica N° 64, muestra que el medio más efectivo, según los encuestados, para
promocionar a Girardot como destino turístico es la televisión con un 25%, seguido
de afiches y plegables con un 21%, prensa 18%, revistas 15% e internet 14% y
promoción en ferias con un 7%.
Gráfica N° 65
250
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
medios electrónicos con un 27%, oferta periódica por correo con un 17%,
directamente con prestadores 14% y por último los PITs con un 13%.
Gráfica N° 66
Gráfica N° 67
251
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 68
252
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 69
253
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 70 Gráfica N° 71
De acuerdo con la gráficas N° 70 y N° 71, de la totalidad de las personas
encuestadas, el 56% fueron hombres y el 44% mujeres. Las encuestas fueron
realizadas de forma aleatoria. Del total de personas encuestadas, el 75% eran
solteras, el 22% casadas y el 3% separadas.
254
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 72 Gráfica N° 73
Las gráficas N° 72 y N° 73, nos muestra que del total de encuestados, el 74%
se encontraba entre los 18 y los 25 años, el 21% entre los 26 y los 35 años, el 3%
entre 36 y 50 años. Los mayores de 66 años, tuvieron una participación del 1%.
En cuanto a la ocupación de las personas encuestadas, el 68% se encuentra
empleado por alguna empresa de la ciudad de Bogotá, el 18% son estudiantes, el
8% son independientes, el 6% son empresarios y el 1% son desempleados.
Gráfica N° 74
255
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 75
La gráfica N° 75, muestra sobre el número de personas que normalmente
conforman el grupo de viaje, y en los resultados obtenidos en su mayoría (68%),
el grupo está conformado por 3 ó 4 personas cifra correspondiente al grupo
familiar o grupo de amigos. El 21% viaja en grupos conformados de 5 a 10
personas, el 10% viaja con un solo compañero y el 1% viaja en grupos de entre 11
y 20 personas.
Gráfica N° 76
La gráfica N° 76, da a conocer las fuentes de información mediante las cuales las
personas, se enteran de la oferta turística de un destino cercano. Y el 66% de los
encuestados conocen sobre la oferta de productos y servicios turísticos de
municipios cercanos por Referencias de Amigos o Familiares, el 32% se entera
por medio de Internet y un 2% por medio de la Prensa, Radio o Televisión.
256
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 77
La gráfica N° 77, muestra las épocas en las que prefiere el turista para realizar
viajes a destinos cercanos a Bogotá, el 34% de las personas encuestadas prefiere
los puentes festivos, seguido por las vacaciones laborales con un 29%,
festividades con un 21%, fines de semana con un 12% y vacaciones escolares con
un 4%.
Gráfica N° 78
La gráfica N° 78, muestra el número de días que normalmente perman ecen los
turistas cuando viajan a un municipio cercano a Bogotá y los resultados son :
está entre 2 y 3 días según el 59% de los encuestados. El 33% permanece entre 4
y 5 días y el 8% permanece entre 6 y 8 días.
257
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 79
La gráfica N° 79 muestra el motivo de viaje de los turistas y los resultados son
el 58% va a descansar, seguido por visitas familiares con un 25%, el 17% viaja
por motivos de cultura.
FRECUENCIA DE VIAJE
Gráfica N° 80
La gráfica N° 80 muestra la frecuencia de viaje los turistas y el 38% de los
encuestados viaja anualmente, el 36% semestralmente, El 23% viaja cada 2 ó 3
meses y el 2% lo hace mensual o quincenalmente.
258
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 81
La gráfica N° 81, muestra el medio de transporte utilizado por los viajeros debido
a que es esencial dentro de su experiencia turística. Según los resultados hallados
durante la investigación, el vehículo particular es utilizado por un 84% contra un
16% que se moviliza en servicio público.
IMAGEN TURÍSTICA
Gráfica N° 82
La gráfica N° 82 muestra que el 65% de los encuestados identifica a Girardot
principalmente como un destino de sol y piscina; un 24%, como un destino para
eventos y festividades; un 7% como un destino ecoturístico y un 5% como un
destino apto para el turismo de aventura.
259
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 83
La gráfica N° 83 muestra sobre las actividades que les gusta desarrollar cuando
visitan destinos cercanos a la capital. Los resultados fueron los siguientes: al 15%
de los encuestados les llama la atención desarrollar actividades relacionadas con
turismo de aventura, a un 13% asistir a eventos musicales; a un 12%, participar en
cabalgatas, visitar parques naturales o temáticos y realizar ciclomontañismo.
PREFERENCIAS DE HOSPEDAJE
260
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 84
La gráfica N° 84 muestra las preferencias al tipo de hospedaje, por lo tanto,
el 44% de los encuestados prefiere un hotel convencional, el 38% una finca
turística, el 16% una posada turística y el 2% un hostal.
Gráfica N° 85
La gráfica N° 85, muestra las preferencias de los turistas hacia los servicios
complementarios que les gustaría encontrar durante su estadía en un destino. El
37% de los encuestados dice que las actividades de recreación son el aspecto que
más complementa la estadía en un destino, un 29% el Internet y teléfonos, el 17%
el restaurante y el 12% la posibilidad de realizar deportes.
261
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N°86
La gráfica N° 86, muestra las preferencias de los turistas frente al tipo de
alimentación y el 45% de los encuestados prefiere la comida nacional al
momento de realizar un viaje a un destino cercano a Bogotá, un 33% prefiere la
comida típica de la zona, un 14% opta por la comida rápida y solamente un 8%
busca comida internacional durante sus recorridos.
262
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 87
La gráfica N° 87 muestra la compra de paquetes turísticos y los resultados son
que los turistas prefieren adquirir a la hora de viajar, se encontró que el 27% busca
planes de turismo de aventura, seguido por un 17% que busca planes familiares
de descanso, el 15% se inclina por planes gastronómicos. Ya en un menor grado
encontramos los planes recreativos (14%), ecológicos (13%) y de festividades
(7%).
Gráfica N° 88
La gráfica N° 88 analiza la importancia que le dan los encuestados a ciertas
características de un destino, se encontró que la preservación de los recursos
naturales es la más importante con una calificación de 4,11 sobre 5, seguida de
las vías de acceso al municipio con un 4,07. El aseo y la seguridad alcanzaron un
263
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 89
La gráfica N° 89, muestra que el medio más efectivo según los turistas para
promocionar los atractivos turísticos de un municipio es el Internet con un 46%,
seguido de la televisión con un 31%, la prensa con un 8%, afiches y plegables con
un 7%; revistas y publicidad en ferias con un 5% y un 3% respectivamente.
264
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 90
La gráfica N° 99 muestra que e acuerdo a un 35% de los encuestados, la forma
más efectiva para comprar servicios turísticos es dirigirse directamente a los
prestadores que se encuentran en el destino, un 26% prefiere ir a una agencia de
viajes, un 21% lo hace a través de medios electrónicos, un 13% en los PIT’s y
solamente un 5% por medio de una oferta periódica por correo.
Gráfica N° 91
La gráfica N° 91, muestra que el 44% de los encuestados dispone para el
alojamiento entre $51.000 y $100.000 por noche, el 39% entre $101.000 y
$200.000, el 11% entre $30.000 y $50.000 y un 6% destinaría más de $200.000
por una noche de alojamiento.
265
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 92
Gráfica N° 93
La gráfica N° 93 muestra que los encuestados al momento de viajar se encontró
que el principal es la recreación y la diversión con un 22%, seguido de la
266
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
comodidad con un 13%, la calidad y servicio con un 11%, descanso con un 8%,
paisaje y naturaleza con un 7%, calidad hotelera con un 6%, hospitalidad con un
5%.
Gráfica N° 94
La gráfica N° 94, muestra que para los encuestados, el principal aspecto que
puede llegar a afectar el viaje es el mal servicio con un 14%, seguido del tráfico
con un 8%, problemas en la vía y el clima con un 7% respetivamente. La
inseguridad, falta de información turística fueron señalados por un 6%, y el aseo
por un 5%.
54
Fuente: Plan de Desarrollo Turístico, Noviembre 2011
267
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 95 Gráfica N° 96
268
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 97
269
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Esta información (las actividades detectadas como de mayor interés para los
miembros de todos los estratos) sirve como insumo para la planificación y diseño
de productos y servicios turísticos pensados a la medida de la demanda,
diversificando así las actividades complementarias de Girardot.
Gráfica N° 98
270
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Conforme a los resultados de las encuestas, se detectó que existe gran interés por
encontrar un parque temático natural o artificial (acuático), el cual, además de
convertirse en un atractivo adicional del destino, puede constituirse como un
“gancho” para la atracción de nuevos turistas. El parque temático permitirá la
generación de nuevos empleos, lo cual incentivará la motivación de la comunidad
local para trabajar en pro del desarrollo turístico del municipio.
271
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Según las gráficas N° 101 y N° 102 , muestra que los encuestados de estratos 1,
2 y 3, el medio más efectivo para promocionar los atractivos del destino es la
televisión con un 45% de participación, seguido por las herramientas existentes en
Internet con un 33%. Para los encuestados de estratos 4, 5 y 6, el más importante
Internet con un 46% de participación, seguido por la televisión con un 31% de
participación. Este hallazgo sugiere que herramientas como el Internet y la
televisión, son los medios más efectivos de promoción turística para este tipo de
destinos, por lo tanto deben ser concebidos como estrategias de comunicación
fundamentales al momento de diseñar el plan de medios para la promoción del
municipio de Girardot.
272
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
273
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Las gráficas N° 105 y 106 determinan el presupuesto diario por persona para otros
servicios turísticos permite que la oferta del destino diseñe productos y servicios
que se ajusten al presupuesto que la demanda está dispuesta a pagar.
Con respecto al presupuesto diario orientado a la adquisición de otros servicios
turísticos, la gran mayoría de los encuestados de estratos 1, 2 y 3 destinan entre $
60.000 pesos y $100.000 pesos por persona, sin embargo los encuestados
pertenecientes a estratos altos destinarían un presupuesto mayor, entre $101.000
pesos y $160.000 pesos por persona, este resultado era de preverse, pues las
personas pertenecientes a estos estratos cuentan con un mayor poder adquisitivo.
Para complacer todos los segmentos de mercado, es necesario que los
prestadores de servicios turísticos cuenten con una oferta de servicios
segmentada acorde con el público objetivo que se desee atraer teniendo en
cuenta que, a pesar de que los estratos bajos tengan un menor poder adquisitivo,
es necesario que también se les brinde servicios de óptima calidad que se ajusten
a su presupuesto. Así mismo, los estratos altos, a pesar de su mayor capacidad
de compra, representan un segmento más complejo y exigente.
274
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 107
Gráfica N° 108
Las gráficas N° 107 y 108 muestran los aspectos negativos resaltados por los
encuestados, tanto de estratos bajos como altos, que los disuaden de visitar un
destino cercano a Bogotá, se encuentran el mal servicio, la inseguridad y los
trancones para acceder a los destinos.
275
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ESTUDIO TÉCNICO
INGENIERIA BÁSICA
276
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
A. Legal
1 Constitución de la Empresa.
1. Documentos.
2. Costos de Constitución.
3. Normas de regulación.
2 Entidades de Vigilancia
B. Área financiera:
1 Contabilidad:
2 Finanzas:
277
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
3 Economía:
i. Estudios de Maximización de Beneficios.
ii. Estudios de Estimaciones en las funciones de Costos, Demanda,
Producción.
iii. Estudios de Crecimiento y Desarrollo Económico.
C. Personal:
i. Realización de la Matriz Dofa.
ii. Procesos de Reclutamiento.
iii. Procesos de Selección
iv. Manual de Funciones
v. Indicadores de Efectividad y Productividad.
D. Comercial:
i. Realización de la Matriz Dofa.
ii. Identificación de la Oferta y la Demanda.
iii. Competencia.
iv. Estrategia del Mix.
v. Segmentación de Mercados.
vi. Estructura de Costos y tarifas.
vii. Ventas: Clínica de Ventas.
viii. Servicio al Cliente.
E. Producción se enfocará al Portafolio de Servicios que ofrecerán las
empresas prestadoras de servicios turísticos.
278
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
i. Proceso
ii. Capacidad
iii. Inventarios
iv. Fuerza de Trabajo
v. Calidad
279
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Resultados y Recomendaciones
Tiempo:Continúo
280
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
Tiempo (meses)
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
X x
Convocatoria
General
x x x x x x x x
Identificación y
Elaboración de la
Matriz Dofa
x x
Resultados de la
Matriz
x x x x x x x x x x x x
Asesoría Legal
x x x x x x x x x x x x
Asesoría Comercial
x x x x x x x x x x x x
Asesoría
Producción
x x x x x x x x x x x x
Asesoría Financiera
x x x x x x x x x x x x
Asesoría I+D+i
x x x x x x x x x x x x
Avances
x x x x x x x x x x x x
Resultados y
Recomendaciones
281
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Identificación de la Demanda:
El costo variable son los 250.000 por hora y su incremento será el 2.5% y las
cantidades de establecimientos son las mismas para cada año.
55
Registro Nacional de Turismo
282
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ORGANIGRAMA
Director
General
Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar-
Capacitador Capacitador Capacitador Capacitador Capacitado Capacitado Capacitado Capacitado Capacitado Capacitado
Empleados:
56
Cifras tomadas https://sites.google.com/site/gecltda/hablemos-de-contratacion/tarifascamaradecomercioregistromercantilano2011
283
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Público,
Administrador de
Empresas,
Contador,
Economista y
Abogado con
Especialización
en Finanzas,
Proyectos,
Derecho o
Maestría en
Finanzas,
Economía,
Planeación y
Derecho
Experiencia en
Investigación
mínimo 8 años
Director Legal Abogado con 1 $4.700.000 $4.700.000
Especialización o
Maestría
Experiencia
mínimo 8 años
Director Financiero Contador, 1 $ 4.700.000 $ 4.700.000
Administrador
Financiero.
con
Especialización
o Maestría en
las áreas
financieras
Experiencia
Mínimo 5 años
Director Comercial Administrador de 1 $4.700.000 $4.700.000
Empresas,
Administrador
Financiero,
Negocios y/o
Comercio.
Especialización o
Maestría en
Gerencia de
Mercadeo y
áreas afines.
284
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Experiencia
Minimo 5 años
Director de Talento Administrador 1 $47000.000 $4.700.000
Humano Público,
Administrador de
Empresas,
Administrador
Financiero,
Psicología y
Administrador
Hotelero o en
Gestión turística.
Con
Especialización o
Maestría en
conocimientos de
Talento Humano
Experiencia
Mínimo 5 años
Director de I+D+i Profesional en 1 $ 4.700.000 $ 4.700.000
alguna de las
áreas
Económicas,
Contables y
Administrativas
O Ingenierías
con
conocimientos en
Investigacion,
TICs ya sea con
Maestría
Experiencia
mínimo 8 años
Auxiliares- Abogados 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Legales
Auxiliares- 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Financieros
Auxiliares- 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Comerciales
Auxiliares- 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Talento Humano
285
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Muebles y Enseres
Recursos Tecnológicos.
286
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Papelería y útiles
Servicios Públicos
57
http://www.acuagyr.com/index.php?option=com_content&view=article&id=14&Itemid=29, tarifas correspondientes a los
consumos del mes de septiembre y facturados en el mes de octubre. Del año 2013
287
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
20 m3
EEC58 Alumbrado Público y $ 18.180 $1.734,7402 por kwh $545.400
Consumo(30kwh)
ETB59 Telefonia Ilimitada e $299.549 $299.549
Internet BA 10MB
Total $334.238 $1.175.129
58
http://www.eec.com.co/pdf/tarifas/2013/09_2013.pdf
59
http://supercombos.etb.com.co/empresas.aspx
288
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
60
http://www.ut.edu.co/administrativos/images/DOCUMENTOS%20ADMINISTRATIVOS/investigaciones/CONVOCATORIAS/PLIEGOS
%20T%C3%89RMINOS%20DE%20REFERENCIA.pdf
289
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
IMAGEN
290
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
CEDET
ESTUDIO FINANCIERO
Activos corrientes: es todo el dinero que se encuentra a la vista, o los bienes que
se pueden convertir en dinero en un tiempo menor a un año.
Activo fijo: son elementos que pertenecen a la empresa por un tiempo indefinido y
son necesarios para su operación, estos elementos no están para la venta.
Pasivo corto plazo: son todas las deudas que la empresa debe cancelar o las
obligaciones que debe cumplir en menos de un año.
291
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Pasivo largo plazo: son las deudas que la empresa debe cancelar y las
obligaciones que debe cumplir en un plazo menor de un año.
Capital: es la suma del dinero y del valor de los bienes con los cuales se fundó la
empresa; o sea la parte del patrimonio que aporto el empresario.
Utilidad del ejercicio: son las utilidades del periodo cuya información contable
queda registrada en el último Estado de Pérdidas o Ganancias.
ESTADO DE RESULTADOS
La utilidad bruta es lo que deja el negocio para pagar Los gasto de administración,
gasto de ventas, gastos financieros y generar ganancias o utilidades que luego
serán dadas a los socios o reinvertidas en el empresa.
La utilidad operacional es el dinero que queda libre después de pagar todos los
gastos de administración y ventas.
La utilidad neta es aquella que será dada a los socios o reinvertida en la empresa.
FLUJO DE CAJA
292
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
293
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Pasivo
Proveedores $ 24.779.600 $ 43.220.400 $ 38.610.200 $ 34.000.000 $ 53.815.400 $ 24.779.600
Sueldos $ 66.200.000 $ 66.200.000 $ 66.200.000 $ 66.200.000 $ 66.200.000
294
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Patrimonio
Capital Social $ 105.000.000 $ 105.000.000 $ 141.179.040 $ 220.304.330 $ 386.445.714 $ 643.877.218
Utilidad Neta $ 36.179.040 $ 79.125.290 $ 166.141.384 $ 257.431.503 $ 538.363.730
Total Patrimonio $ 105.000.000 $ 141.179.040 $ 220.304.330 $ 386.445.714 $ 643.877.218 $ 1.182.240.948
295
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
FLUJO DE CAJA
296
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
INDICADORES FINANCIEROS
Razones de Liquidez
Indicadores de Endeudamiento
Indicadores de Actividad
Indicadores de Rendimiento
297
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
RESULTADOS
Interpretaciones
Razón Corriente: Por cada peso que el Centro de Desarrollo Empresarial deba en
el corto plazo contará en promedio con $3,2289 para respaldar esa obligación
298
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Leverage Total: Por cada peso de patrimonio se tendrán deudas en promedio por
0,5060909 centavos.
Rendimiento del Activo Total: La utilidad neta con respecto al activo total
corresponderá a un 25.34% en el año.
299
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Con una TIO del 20%, el valor presente neto es de $249.001.787, es decir que
ese será el valor que recuperará la Universidad del Tolima.
Con una TIO del 30%, el valor presente neto es de $116.051.406, es decir que
ese será el valor que recuperará la Universidad del Tolima.
IMPACTO
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Para el sector turismo le hace falta una agremiación o entidad que se preocupe
por los intereses de las empresas prestadoras de servicios turísticos ya que
por la rivalidad de empresas originadas por las tarifas y servicios de
alojamiento, servicios complementarios se está generando exclusión.
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Así mismo se debe procurar por la seguridad de los turistas no solo por
robos sino por la salud ya que en épocas de temporadas altas se ven
basuras en las calles, entonces se debe realizar campañas para mantener el
municipio limpio y en orden.
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BBLIOGRAFIA:
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ANEXOS
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