Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES

11/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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Entregado el 11 de mayo en 4:35
Este intento tuvo una duración de 38 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el
mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de
igual forma realizó una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e
incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
https://poli.instructure.com/courses/13334/quizzes/47323 1/7
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya

que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la
calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce
ni es coherente con este análisis?:
Fuente de conflictos internos
Malentendidos
Información suficiente y oportuna
Disminución en el rendimiento de los empleados
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones,
además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los
pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.
No hay motivación entre los empleados
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea
efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Incumplir las normas no exige descargos
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad
y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por
comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un
liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante
para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos
fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y
rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las
personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la
infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo
algo estratégico en la organización.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado
su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona
franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:
Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación
Crear ambientes
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora
acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de
la organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el
endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la manufactura de bolsos y accesorios en cuero para
dama, después de ser nombrada en el cargo, convoca a todos los operarios de la planta a una reunión, luego
de presentarse, advierte que enfocará todo su esfuerzo en cumplir las metas de producción, y exige un alto
nivel de esfuerzo y cumplimiento a sus empleados, de lo contrario, tomará medidas de tipo sancionatorio. El
estilo de liderazgo que Laura ostenta, como base para adquirir el poder en la organización es:
Poder de recompensa
Poder referente
Poder coercitivo
Poder legítimo
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al
no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación
y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se
puede inferir:
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la preferida del consumidor por la
calidad de sus productos y servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores se enmarca esta
estrategia de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:
Una administración por valores sensible a la calidad.
Una administración por valores sensible al precio.
Una administración por valores orientada al nicho
Una administración por valores orientada al cliente
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su
afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas
de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en
la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta
US
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto
la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los
tipos de decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:
Estrategicas
No programadas
Incertidumbre
Programadas
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de
capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución,
que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los
costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó
de la situación gracias a que en la organización:
A la empresa no le interesan los costos de producción
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización
por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué
factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con ese propósito?:
Centralizar el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada
encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De
acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que:
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias primas
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a
estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el
segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016
y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :
Cruzado
Transversal
Externo
Interno
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud
frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las
personas genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar
el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de
trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales
que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Mision
a la Vision
a las politicas
Puntaje del examen: 120 de 120

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Puntaje para este intento: 120 de 120

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya

Fuente de conflictos internos

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

Incumplir las normas no exige descargos

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Impulsar la mejora e innovación

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores sensible al precio.

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores orientada al cliente

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

A la empresa no le interesan los costos de producción

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

Puntaje del examen: 120 de 120

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