Consolidado - Quiz 2 - Semana 7 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES PDF

5/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4
Fecha de entrega 7 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 4 de abr en 0:00 - 7 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
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https://poli.instructure.com/courses/13334/quizzes/47325 1/12
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 18 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de abr en 23:55 al 9 de abr en 23:55.
Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 5 de abr en 13:02
Este intento tuvo una duración de 18 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente

tiende a imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las
bases del poder conocida como:
coerción
experiencia
referencia
recompensa
Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de

descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de
poder se denomina:
D) Poder referente
C) Poder de recompensa
B) Poder coercitivo
A) Poder legitimo
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la
globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y
se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:
el coaching empresarial
la gestión efectiva
la inteligencia emocional
la habilidad gerencial
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben

desarrollar es:
la escucha activa
identificar la motivación fundamental de cada empleado
el liderazgo carismático
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera,

esta práctica empresarial se denomina:
D) Dirección empresarial
A) Dirección por valores
B) Dirección estratégica
C) Dirección motivacional
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de
sus futuros clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en
estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando
Verónica?
Conceptual
Humana
Técnica y humana
Técnica
Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para

acompañar el proceso de fusión que está adelantando con una empresa
química, en su primer diagnóstico identifica que los empleados de mayor
antigüedad se han incapacitado con mayor frecuencia y no están de
acuerdo en algunas decisiones que se han tomado. De acuerdo con lo
anterior esta situación refleja:
Confort a lo desconocido
Confort y miedo a lo desconocido
Conciencia de cambio
Miedo a lo conocido
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que

todo gerente debe dominar, y estas son:
técnicas, humanas y conceptuales
estratégicas, humanas y sociales
específicas, emocionales y de negociación
conceptuales, funcionales y humanas
Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus

empleados para ello le piden a usted como consultor junior de una
reconocida firma consultora que elija la mejor alternativa de motivación.
Usted debe considerar las alternativas propuestas y plantear la mejor
opción para la empresa que seria:
Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la

empresa
Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado
Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento
Celebrar cumpleaños sin distingos
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo

invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor
productividad, se le denomina:
gestión eficiente de los recursos
gestión del control y de la eficiencia
administración del tiempo
gestión eficaz en los resultados
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la

empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin
justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son
conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al
subordinado. Este es:
determinante
democrático
burócrata
autocrático
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a

actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es
lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de habilidades para
lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder
debe poseer para tener éxito son:
motivar, dirigir y coordinar
ordenar, dirigir y supervisar
supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo
comunicar, supervisar e inspirar
Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que

los integrantes de una organización tienen en común. Ofrece formas
definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de
decisiones y otras actividades de los participantes en la organización.
identifique correctamente en las opciones de respuesta el concepto
descrito:
Valor organizacional
Poder organizacional
Objetivo organizacional
Cultura organizacional
La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo

docente la posibilidad de contar con monitores en cada una de las
materias. Usted percibe esta propuesta como asesor de esta reconocida
universidad como:
Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son

candidatos a docentes
Los profesores tienen más tiempo para tomar café
La universidad controla más fácil a los monitores y docentes
Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de

docentes en el futuro
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien

reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su
control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la
empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?
FALSA.
VERDADERA.
La evaluación del desempeño es un proceso que lleva a cabo la

organización, a través del área de gestión de talento humano. Es un
proceso sistemático y de seguimiento de los logros relacionados con las
funciones que desempeña el trabajador, las fortalezas y debilidades que
pueden ser mejoradas dentro de un plan de desarrollo de carrera laboral
de los colaboradores. Los directivos deben tener en cuenta que el
proceso exige una visión sistémica y holística y debe considerarse como
un factor de motivación y como una herramienta de toma de decisiones al
interior de la compañía. Para llevar a cabo este proceso enmarcado en el
mejoramiento continuo, se sugiere a los gerentes realizar previamente al
proceso de:
Definir el perfil del consultor externo
Ciclo Deming (P-H-V-A)
Proceso de control de calidad
Definir el perfil de cada trabajador
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué

manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las
cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su
carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son:
administrativas
sociales
emocionales
técnicas
En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de

extracción del crudo tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya
que por su edad es difícil logre una nueva capacitación en el tema. Usted
considera que lo anterior es una muestra de:
Poder Legítimo
Poder de Expertos
Poder Coercitivo
Poder Referente
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el

liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes
aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo,
identifique ¿cual es?:
ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y

oportunidades
ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión
lograr un conjunto de seguidores
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por ello,

su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. En
¿cuál de los siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador?:
En la acción digna y ejemplar, coherente con la visión
En sus relaciones y poder para posicionar sus acciones
En dar su ejemplo en función de la eficiencia y eficacia de los resultados
En anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas
Puntaje del examen: 75 de 75
3/5/2020 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO14]
Quiz 2 - Semana 7
Fecha de entrega 5 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 2 de mayo en 0:00 - 5 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Instrucciones

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 6 de mayo en 23:55 al 7 de mayo en 23:55.

Entregado el 3 de mayo en 14:18
Pregunta 1 9 / 9 pts

determinante
burócrata
autocrático
democrático
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con

despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:
Poder de recompensa
Poder referente
Poder coercitivo
Poder legitimo
Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos

de _________________, los cuales son importantes en el diseño de la
estructura empresarial.
asociados
sectores afectados por la organización
grupos de presión
grupos de interés
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. El Director de General de la
empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos
colaboradores. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica al
PESTEL?:
Entorno político
Entorno tecnológico
Entorno cultural
Entorno legal
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la

eficiencia de los resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces,
¿cuál es el propósito de la gestión del tiempo:
Hacer efectiva la organización
Estructurar planes de acción
Ejercer control
Dar herramientas a la dirección
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo

cual su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria.
Por cuál de los siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador
a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión
a través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función

de los resultados
a través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones
a través de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas
La empresa papeles y papeles realiza una campaña donde por medio de

actividades pueda difundir entre sus colaboradores las normas,
costumbres, valores e historia, que cree usted que quiere lograr la
empresa con estas actividades?
Cultura empresarial.
Valores corporativos.
Alto rendimiento
Estrategia Corporativa
Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer,

estas son:
eficacia, gestión y control
eficiencia, eficacia y estrategia.
planeación, gestión y estrategia
estrategia, ejecución y liderazgo
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente

tiende a imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las
bases del poder conocida como:
referencia
coerción
recompensa
experiencia
La empresa Innovar creada en el año 2.000 está concentrada en crear

aplicaciones para ayudar a los niños en edad escolar a aprender de una
manera diferente mediante la tecnología, innovar se ha encargado de
enfatizar entre sus colaboradores las buenas prácticas de trabajo en
equipo y en valorar y respetar la empresa por medio de actividades
donde puedan difundir las normas, costumbres, valores e historia de
innovar. Según el contexto anterior la empresa está pensando en que sus
colaboradores se apropien de:
Desarrollo empresarial
Alto rendimiento
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



autocrático
determinante
democrático
burócrata
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de

desarrollar un proceso administrativo eficaz, será:
buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para

alcanzar y superar las metas
comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a

los proyectos y su ejecución
identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción
procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y

efectiva
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que

se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o
servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para
garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
necesarios
recomendados
críticos
escasos
Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha

estado analizado el comportamiento de sus colaboradores con el fin de
reconocer en que está fallando el departamento, en el momento que
reciben esta información ellos cambian su actitud de forma positiva y a la
vez se ve reflejado en la generación de valor para la empresa, cuál cree
usted que es el comportamiento que ha tomado el gerente, según la

información.
Retroalimentación constructiva
Retroalimentación negativa
Retroalimentación positiva
Mecanismos de retroalimentación

Dirección empresarial´
Dirección estratégica
Dirección por valores
Dirección motivacional


Alto rendimiento
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y

dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja
competitiva será:
lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo
mejorar la calidad del producto o servicio
escuchar al cliente
definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

La organización Link, en la generación de su nuevo proyecto de páginas

Web utilizará los recursos propios para financiarlo, con algunos
esfuerzos, pero seguros de su éxito a esto le llamamos:
Financiamiento del Capital
Financiamiento Interno
Financiamiento por los bancos
Financiamiento Externo
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la

empresa en términos de valores, creencias, costumbres y que estos se
evidencian en el modelo de gestión de la organización. La cultura
organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido se hace necesario revisar el tema de la cultura corporativa.
Plantea una serie de propósitos los cuales deben ser conocidos por la
organización para su cabal entendimiento. ¿Cuál de los siguientes
factores NO identifican a la cultura organizacional?:
Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la

organización
Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos
Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la

participación, la confianza y el compromiso
Lograr un cambio más duradero en la organización
Quiz 2 - Semana 7
Fecha de entrega 5 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 2 de mayo en 0:00 - 5 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones


Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante en el cual trabaja ha
decidido realizar una reunión semanal en la cual desea tener una comunicación con su equipo para
definir claramente cada una de las funciones que se van a desempeñar durante esa semana y como
estas deben ser realizadas, para lograr una clara comunicación cree usted que carolina emplea:
Cómo escuchar en forma activa
Niveles de escucha activa
Cultura empresarial
Comunicación Efectiva en el Trabajo
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las
cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del
liderazgo,¿a cual se refiere?:
ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente
o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor
importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
recomendados
escasos
necesarios
críticos
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves,
para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
la escucha activa
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente
moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
escuchar al cliente
Según Amaro el entrenamiento se define como como “El proceso mediante el cual la empresa
estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la
eficiencia en la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución”. El
entrenamiento implica un proceso compuesto por cuatro etapas, de las siguientes opciones de
respuesta identifique cual etapa no corresponde al proceso:
Programación del entrenamiento
Evaluación de resultados
Cambiar la actitud de las personas
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es:
tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional
negociar las metas a largo plazo de la organización
el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos de

valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el modelo de gestión de la
organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El
Director de General de la empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión
de la cultura organizacional de la empresa. Ha planeado una serie de beneficios al realizar este
proceso ¿Cuál de los siguientes factores identifica los beneficios que generan la cultura
organizacional?:
Permitir el liderazgo en donde los empleados seguirán las normas y directrices establecidas
Mejorar sustancialmente el trabajo individual
Mantener los comportamientos y habilidades el recurso humano
Resultados de Quiz 2 - Semana 7 para Romero Gaitan Yizeth Cristina

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea
realizar un estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde
como una diferencia cultural?:
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las
organizaciones
El fomento de la diversidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
La no internacionalización laboral
La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo escuchado con atención. La mayor tendencia es que no se sabe
escuchar de manera integral. Un buen escucha fortalece el hábito que se construye en el tiempo. El Director General de la empresa
“Corporación Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación en el tema de la comunicación eficaz y escucha
activa. Desea definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha. ¿Cuál de los siguientes comportamientos NO está alineado con este
propósito?:
Focalizarse en el tema
Dudar de las competencia de quien habla

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.
Tomar una actitud positiva
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante en el cual trabaja ha decidido realizar una reunión semanal en la cual
desea tener una comunicación con su equipo para definir claramente cada una de las funciones que se van a desempeñar durante esa semana
y como estas deben ser realizadas, para lograr una clara comunicación cree usted que carolina emplea:
Cultura empresarial
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos de procedimientos y procesos y que estos se
evidencian en el modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El
Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para entender
la cultura organizacional a nivel de operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
El análisis de cómo surgió la organización
El estudio elemental de la organización y su entorno
Conocer cómo se organiza internamente la organización jerárquicamente
Conocer con claridad de la misión, visión y los objetivos.

El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que
no se han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del
área en el que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades, aquí el Gerente está haciendo un proceso de:
Retroalimentación
Llamado de atención
Reflexión
Motivación
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se
encuentra organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?:
Humana
Técnica
Razonamiento critico
Conceptual
Carlos González es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden
porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales. ¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?:
comunicación
líderazgo
supervisión
motivación
Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de _________________, los cuales son importantes en el diseño de la
grupos de interés
grupos de presión
asociados
Para lograr una visión es preciso definir metas. Las metas a corto plazo construyen los objetivos a largo plazo. Las metas son concretas y los
objetivos son más amplios. En síntesis las metas son importantes para la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de la fijación de metas. Plantea una serie de propósitos los cuales
deben ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento a nivel gerencial. ¿Cuál de las siguientes situaciones NO identifica los
beneficios que generan las metas?:
Evidenciar la obtención de los resultados
Mejorar el talento humano de la organización
Mantener en el tiempo la misma organización
Realizar más eficientemente las tareas

Incorrecto Pregunta 10 0 / 9 pts
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o
servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
recomendados
necesarios
escasos
críticos
×
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen
conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. El
Director de General de la empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un
trabajo con sus inmediatos colaboradores. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica al PESTEL?:
Entorno cultural
Entorno político
Entorno legal
Martha está a cargo del departamento comercial de una empresa que

fabrica y vende empaques plásticos, para alcanzar las metas
propuestas en ventas ella tomo la decisión de organizar a su equipo
teniendo en cuenta las habilidades de cada uno de ellos , Martha es
una líder que reconoce el trabajo de cada uno los escucha y los motiva
, tiene bien definidas las metas a alcanzar y siempre sostiene una
comunicación eficaz con todo su equipo. Según el contexto anterior,
Para usted Martha está implementando:
Creación de equipos eficaces.
Características equipos eficaces
Comunicación eficaz.
Entrenamiento de equipos.
Según Amaro el entrenamiento se define como como “El proceso

mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus
conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en
la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de
la institución”. El entrenamiento implica un proceso compuesto por
cuatro etapas, de las siguientes opciones de respuesta identifique cual
etapa no corresponde al proceso:
El grupo directivo de la compañía XYZ propone de manera clara

realizar un cambio positivo de la organización, donde requiere el
mejoramiento de las prácticas existentes, desarrollar las capacidades
de los trabajadores y dar un seguimiento al resultado. La actividad que
están realizando que es:
Establecimiento de metas
Fases para establecer metas
Retroalimentación de objetivos
Barreras de la retroalimentación

liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los
siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del
liderazgo,¿a cual se refiere?:

oportunidades
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual

caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades
mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?
el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación
el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación
establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación
Cuando una persona admira a alguien, consciente o

inconscientemente tiende a imitar sus comportamientos; esta situación
determina una de las bases del poder conocida como:
coerción
experiencia
referencia
recompensa
Las estrategias funcionales de cada área de la empresa se diseñan en

función de: indique la respuesta correcta
La cultura organizacional
La Misión
Los objetivos y directrices del plan estratégico
Las estrategias de financiación

Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza

con despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se
denomina:
Poder legitimo
Poder de recompensa
Poder referente
Poder coercitivo

×
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



escasos
recomendados
críticos
necesarios
La importancia de la fijación de metas es que para lograr una visión es

preciso definir metas. Las metas a corto plazo construyen los objetivos a
largo plazo. Las metas son concretas y los objetivos son más amplios. El
Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales”
S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para entender la
importancia que cuenta la fijación de metas y sus beneficios. ¿Cuál de las
siguientes razones NO está alineada con este propósito?:
Da a los participantes una visión de hacia dónde van
Ofrece el apoyo para evaluar el éxito de un proyecto.
Algunas de las acciones y los esfuerzos se centrarán en la consecución

de las metas
Motiva a los líderes y sus equipos
Carlos González es una persona que comunica, inspira y supervisa el

trabajo de sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden
porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales.
¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?:
motivación
supervisión
líderazgo
comunicación

Para hacer un análisis del ambiente a nivel macro, se utiliza el análisis

PESTEL llamado así por las iniciales de sus componentes, uno de estos
componentes se refiere a que la empresa debe ser responsable ante las
generaciones futuras de su actividad y sus efectos secundarios.
Identifique el componente descrito:
Entorno Legal
Entorno Político
Entorno Ecológico
Entorno Social
La organización Sanitas debe, inicio la construcción de una sede de

Servicios de la Salud en Brasil pero la Gerencia se encuentra en Bogotá,
deben contratar colaboradores de ese país, generar un nuevo
procedimiento con la legislación de este, investigar sobre la cultura de la
salud en ese país para así generar las estrategias de operación a esto le
llamamos:
Ampliación
Internacionalización
Globalización
Trabajo en otro país

poder se denomina:
B) Poder coercitivo
D) Poder referente
A) Poder legitimo
En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las personas
que atienden, a través de una línea telefónica o a través de un mostrador
son quienes toman las decisiones para resolver al cliente sus peticiones,
quejas y reclamos, sin necesidad de dejar escritos como derechos de
petición u otros con anterioridad y con el objetivo para la empresa de
aumentar la productividad y eficiencia. ¿En la empresa Claro Colombia
están utilizando un proceso de?
Responsabilidad social
Reconocimiento
Coaching
Delegación
La organización Crear, debe generar una estrategia de ventas en varios

países en varios idiomas, teniendo en cuenta la cultura de cada nación,
por lo tanto decide contratar el talento humano en los países donde se
genera la divulgación realiza un proceso de selección liderado desde
Colombia; esto hace efectivo el manejo del idioma de las diferentes
regiones, y la efectiva relación por el tema de la cultura; selecciones
¿cuáles beneficios se pueden lograr con este tipo de estrategia?.
Resultados inmediatos – poca flexibilidad por estar lejos
Reducción de costos – flexibilidad en la organización
Difícil transferencia de conocimientos – reducción de costos
Entorno de trabajo innovador – aumento de costos
En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar

estrategias con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel
operativo, en el trabajo de los valores de las personas, la diversidad del
talento humano, la apropiación de la Misión, el trabajo en equipo para
llegar a la Visión, necesidades de cambio para el éxito de la organización,
un clima organizacional propio para desarrollar sus actividades como
colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le podemos

llamar:
Visión de la Organización
Trabajo en equipo
Misión de la organización
Cultura Organizacional
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



estas son:

Ejercer control

críticos
escasos
recomendados
necesarios


Poder coercitivo
Poder legitimo
Poder de recompensa
Poder referente


Alto rendimiento
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de

un liderazgo estratégico, es:
La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo

escuchado con atención. La mayor tendencia es que no se sabe
escuchar de manera integral. Un buen escucha fortalece el hábito que se
construye en el tiempo. El Director General de la empresa “Corporación
Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación en el tema de la comunicación eficaz y escucha activa. Desea
definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha. ¿Cuál de los
siguientes comportamientos NO está alineado con este propósito?:
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad

organizacional es el siguiente:
la comunicación eficaz
la percepción de la calidad del cliente
la planeación de cada actividad fundamental
la disponibilidad de los recursos financieros y humanos

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



estas son:

Ejercer control

críticos
escasos
recomendados
necesarios


Poder coercitivo
Poder legitimo
Poder de recompensa
Poder referente


Alto rendimiento




Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones


La importancia de la fijación de metas es que para lograr una visión es

preciso definir metas. Las metas a corto plazo construyen los objetivos a
largo plazo. Las metas son concretas y los objetivos son más amplios. El
importancia que cuenta la fijación de metas y sus beneficios. ¿Cuál de las
siguientes razones NO está alineada con este propósito?:
Algunas de las acciones y los esfuerzos se centrarán en la consecución

de las metas
Da a los participantes una visión de hacia dónde van
Ofrece el apoyo para evaluar el éxito de un proyecto.
Motiva a los líderes y sus equipos
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben

desarrollar es:
la escucha activa

La Misión

necesarios
escasos
recomendados
críticos
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante

en el cual trabaja ha decidido realizar una reunión semanal en la cual
desea tener una comunicación con su equipo para definir claramente
cada una de las funciones que se van a desempeñar durante esa
semana y como estas deben ser realizadas, para lograr una clara
comunicación cree usted que carolina emplea:
Cultura empresarial
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de

alta gama, esta apoyando un proyecto de tendencias de consumo de los
clientes de la empresa, respecto a los accesorios que deben tener estos
carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias de
los clientes respecto a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran
aplicando los operarios?:
Técnica
Humana
Conceptual



llamar:
Trabajo en equipo
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad,

la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en
función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización.
Esta gestión se llama:
gestión del desarrollo humano
gestión estratégica
gestión por competencias
gestión de la capacitación

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones


Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en

mercados extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una
investigación de mercados para analizar el perfil de sus futuros clientes,
con el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita
incursionar en estos mercados. ¿Con esta investigación de mercados
que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:
Humana
Técnica y humana
Conceptual
Técnica
Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que

un líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y
dirigir, cuál es?
ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria
posee carisma para liderar a través del ejemplo
es eficaz y eficiente en los procesos y resultados
posee una visión

técnicas
sociales
emocionales
administrativas
Según Amaro el entrenamiento se define como como “El proceso

mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus
conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la
ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la
institución”. El entrenamiento implica un proceso compuesto por cuatro
etapas, de las siguientes opciones de respuesta identifique cual etapa no

corresponde al proceso:
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea
realizar un estudio de los factores externos que impactan la estabilidad
de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su
dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde
El fomento de la diversidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

llamamos:
Ampliación
Globalización

Alto rendimiento

iniciar el proceso de revisión de la cultura organizacional de la empresa.
Ha planeado una serie de beneficios al realizar este proceso ¿Cuál de los
siguientes factores identifica los beneficios que generan la cultura
organizacional?:
Permitir el liderazgo en donde los empleados seguirán las normas y

directrices establecidas

asociados
grupos de presión
grupos de interés
Coaching
Delegación
Reconocimiento
Quiz 2 - Semana 7
Instrucciones

Pregunta 1
9 / 9 pts
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para

lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del
módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo,¿a cual se
refiere?:
mantener la coherencia entre la acción empresarial y la

visión
ajustar los planes de productividad ante nuevas

circunstancias y oportunidades
ser oportuno en la aplicación de correctivos a los

problemas
Pregunta 2
9 / 9 pts
En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido

que las personas que atienden, a través de una línea
telefónica o a través de un mostrador son quienes toman
las decisiones para resolver al cliente sus peticiones,
quejas y reclamos, sin necesidad de dejar escritos como
derechos de petición u otros con anterioridad y con el
objetivo para la empresa de aumentar la productividad y
eficiencia. ¿En la empresa Claro Colombia están utilizando
un proceso de?
Reconocimiento
Delegación
Coaching
Pregunta 3
9 / 9 pts
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la

comercializadora Gaia empresa dedicada a la distribución
de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una
conferencia para sus vendedores acerca de las
habilidades que deben fortalecer para mejorar su
facturación en ventas y alcanzar las metas asignadas. ¿En
qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a
sus vendedores?:
Conceptual
Técnica
Humana
Una de las habilidades gerenciales importantes para el

desarrollo de la confianza y mantener la mejor relación,
entre los subalternos y otros será la siguiente:
el trabajo en equipo
la delegación
la comunicación
El grupo directivo de la compañía XYZ propone de manera

clara realizar un cambio positivo de la organización, donde
requiere el mejoramiento de las prácticas existentes,
desarrollar las capacidades de los trabajadores y dar un
seguimiento al resultado. La actividad que están
realizando que es:
Pregunta 6
9 / 9 pts
La empresa Innovar creada en el año 2.000 está

concentrada en crear aplicaciones para ayudar a los niños
en edad escolar a aprender de una manera diferente
mediante la tecnología, innovar se ha encargado de
enfatizar entre sus colaboradores las buenas prácticas de
trabajo en equipo y en valorar y respetar la empresa por
medio de actividades donde puedan difundir las normas,
costumbres, valores e historia de innovar. Según el
contexto anterior la empresa está pensando en que sus
Alto rendimiento
Pregunta 7
9 / 9 pts
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de

vehículos de alta gama, esta apoyando un proyecto de
tendencias de consumo de los clientes de la empresa,
respecto a los accesorios que deben tener estos carros.
Para esto se encuentran recordando cuales son las
exigencias de los clientes respecto a este tema. ¿Qué
habilidad se encuentran aplicando los operarios?:
Conceptual
Humana
Técnica
Pregunta 8
9 / 9 pts
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas

homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que
la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del
contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa
“Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea realizar
un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que
se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál
de los siguientes factores de análisis NO corresponde

La diversidad del capital humano en cuanto a sus

conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero
valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta

a los equipos de trabajadores a nuevas culturas
corporativas de diferentes orígenes
El fomento de la diversidad de género o edad frente a la

dinámica de los equipos
Pregunta 9
9 / 9 pts
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus

más antiguos colaboradores, le hace una reflexión, le
muestra algunos indicadores que no se han cumplido y lo
invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el
beneficio del área en el que se encuentra ubicado; también
hace referencia a sus fortalezas y debilidades, aquí el
Gerente está haciendo un proceso de:
Retroalimentación
Reflexión
Motivación
Pregunta 10
9 / 9 pts
En nuestros tiempos las organizaciones deben propender

por generar estrategias con los colaboradores desde la
alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo de los
valores de las personas, la diversidad del talento humano,
la apropiación de la Misión, el trabajo en equipo para llegar
a la Visión, necesidades de cambio para el éxito de la
organización, un clima organizacional propio para
desarrollar sus actividades como colaboradores y como
miembros de una sociedad. A esto le podemos llamar:
Trabajo en equipo

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13336/quizzes/47326?module_item_id=630888 1/8



Alto rendimiento
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su

productividad pero no encuentra como llegar a sus empleados porque
diariamente observa riñas y desacuerdos entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus
empleados?:
Habilidades humanas, técnicas y conceptuales
Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión
Habilidades humanas, negociación y delegación
Habilidades de motivación, creatividad y liderazgo


dirigir, cuál es?
posee una visión

aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo,¿a cual
se refiere?:

oportunidades

fabrica y vende empaques plásticos, para alcanzar las metas propuestas
en ventas ella tomo la decisión de organizar a su equipo teniendo en
cuenta las habilidades de cada uno de ellos , Martha es una líder que
reconoce el trabajo de cada uno los escucha y los motiva , tiene bien
definidas las metas a alcanzar y siempre sostiene una comunicación
eficaz con todo su equipo. Según el contexto anterior, Para usted Martha
está implementando:

competitiva será:
escuchar al cliente

lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades
para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el
líder debe poseer para tener éxito son:

estas son:

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones






PESTEL?:
Entorno cultural
Entorno legal
Entorno político

grupos de interés
asociados
grupos de presión
El entrenamiento es un proceso que favorece el fortalecimiento de las

competencias de los trabajadores. Así, las empresas son más
competitivas. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Distribución Alimenticia” S.A.S desea realizar un proceso de
entrenamiento y formación al recurso humano de su dirección ¿Cuál de
las siguientes razones de importancia NO está alineada?:
En los nuevos empleados, no se presentan vacíos con respecto al nuevo

trabajo
Dar una nivelación de conocimientos y desarrollo de habilidades y

destrezas
Desarrollar conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiarán a

todos
El entrenamiento es un acto intencional con un propósito específico

dirigir, cuál es?
posee una visión
Para lograr una visión es preciso definir metas. Las metas a corto plazo
construyen los objetivos a largo plazo. Las metas son concretas y los
objetivos son más amplios. En síntesis las metas son importantes para la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la fijación de metas. Plantea una serie de propósitos los cuales
deben ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento a
nivel gerencial. ¿Cuál de las siguientes situaciones NO identifica los
Delegación
Coaching
Reconocimiento

fabrica y vende empaques plásticos, para alcanzar las metas propuestas
en ventas ella tomo la decisión de organizar a su equipo teniendo en
cuenta las habilidades de cada uno de ellos , Martha es una líder que
reconoce el trabajo de cada uno los escucha y los motiva , tiene bien
definidas las metas a alcanzar y siempre sostiene una comunicación
eficaz con todo su equipo. Según el contexto anterior, Para usted Martha
está implementando:

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



estas son:

técnicas
emocionales
administrativas
sociales

El grupo directivo de la compañía XYZ propone de manera clara realizar

un cambio positivo de la organización, donde requiere el mejoramiento de
las prácticas existentes, desarrollar las capacidades de los trabajadores y
dar un seguimiento al resultado. La actividad que están realizando que
es:

La Misión

competitiva será:
escuchar al cliente
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante

en el cual trabaja ha decidido realizar una reunión semanal en la cual
desea tener una comunicación con su equipo para definir claramente
cada una de las funciones que se van a desempeñar durante esa
semana y como estas deben ser realizadas, para lograr una clara
comunicación cree usted que carolina emplea:
Cultura empresarial

se refiere?:

oportunidades

poder se denomina:
D) Poder referente
A) Poder legitimo
B) Poder coercitivo

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones




poder se denomina:
D) Poder referente
B) Poder coercitivo
A) Poder legitimo
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de

desarrollar un proceso administrativo eficaz, será:
comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a

los proyectos y su ejecución
buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para

alcanzar y superar las metas
procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y

efectiva
identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción




llamar:
Trabajo en equipo



técnicas
emocionales
sociales
administrativas

llamamos:
Globalización
Ampliación
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



empresa en términos de procedimientos y procesos y que estos se
cultura organizacional a nivel de operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora

Gaia empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se
encuentra organizando una conferencia para sus vendedores acerca de
las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas asignadas. ¿En qué habilidad debe
profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?:
Humana
Conceptual
Técnica



información.

grupos de interés
asociados
grupos de presión
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en

mercados extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una
investigación de mercados para analizar el perfil de sus futuros clientes,
con el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita
incursionar en estos mercados. ¿Con esta investigación de mercados

que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:
Humana
Técnica
Técnica y humana
Conceptual
Coaching
Delegación
Reconocimiento
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la
globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y

se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:
la gestión efectiva
la habilidad gerencial

iniciar el proceso de revisión de la cultura organizacional de la empresa.
Ha planeado una serie de beneficios al realizar este proceso ¿Cuál de los
siguientes factores identifica los beneficios que generan la cultura
organizacional?:
Permitir el liderazgo en donde los empleados seguirán las normas y

directrices establecidas

es:
Quiz 2 - Semana 7
Fecha de entrega 5 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 2 de mayo en 0:00 - 5 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones


Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno de los
siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?
posee una visión
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente
y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. El Director
de General de la empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores. ¿Cuál de los
siguientes componentes NO identifica al PESTEL?:
Entorno cultural
Entorno político
Entorno legal
La organización Crear, debe generar una estrategia de ventas en varios países en varios idiomas,
teniendo en cuenta la cultura de cada nación, por lo tanto decide contratar el talento humano en los
países donde se genera la divulgación realiza un proceso de selección liderado desde Colombia;
esto hace efectivo el manejo del idioma de las diferentes regiones, y la efectiva relación por el tema
de la cultura; selecciones ¿cuáles beneficios se pueden lograr con este tipo de estrategia?.
En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las personas que atienden, a través de
una línea telefónica o a través de un mostrador son quienes toman las decisiones para resolver al
cliente sus peticiones, quejas y reclamos, sin necesidad de dejar escritos como derechos de petición
u otros con anterioridad y con el objetivo para la empresa de aumentar la productividad y eficiencia.
¿En la empresa Claro Colombia están utilizando un proceso de?
Reconocimiento
Delegación
Coaching
Carlos González es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de sus compañeros en
forma natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y
personales. ¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?:
comunicación
supervisión
líderazgo
motivación
La organización Sanitas debe, inicio la construcción de una sede de Servicios de la Salud en Brasil
pero la Gerencia se encuentra en Bogotá, deben contratar colaboradores de ese país, generar un
nuevo procedimiento con la legislación de este, investigar sobre la cultura de la salud en ese país
para así generar las estrategias de operación a esto le llamamos:
Ampliación
Globalización
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos de

procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de gestión de la organización. La
cultura organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de los pasos para entender la cultura organizacional a nivel de operarios de planta. ¿Cuál
de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en
la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El
Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea realizar un
estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su
dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas
culturas corporativas de diferentes orígenes
El fomento de la diversidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el
verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo escuchado con atención. La
mayor tendencia es que no se sabe escuchar de manera integral. Un buen escucha fortalece el
hábito que se construye en el tiempo. El Director General de la empresa “Corporación Financiera
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación en el tema de la comunicación
eficaz y escucha activa. Desea definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha. ¿Cuál de los
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento

y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la
organización. Esta gestión se llama:
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones


La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones

es:
llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en

los empleados
acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico
en guiar el personal de base
el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
apoyar y capacitar al personal oportunamente
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual

caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades
mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?
el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación
el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación
la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

Alto rendimiento

se refiere?:

oportunidades

administrativas
emocionales
sociales
técnicas

Poder referente
Poder legitimo
Poder coercitivo
Poder de recompensa

grupos de interés
asociados
grupos de presión

PESTEL?:
Entorno cultural
Entorno político
Entorno legal


Técnica
Humana
Conceptual
3/5/2020 Quiz 2 - Semana 7: Silva Martinez Yesica Paola
Detalles de la entrega
Calificación: 81 / 90
Quiz 2 - Semana 7
Silva Martinez Yesica Paola entregada el 3 de mayo en 16:15

Instrucciones
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https://poli.instructure.com/courses/14180/assignments/85493/submissions/79723 1/2
3/5/2020 Quiz 2 - Semana 7: Silva Martinez Yesica Paola
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Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



Coaching
Delegación
Reconocimiento

es:


Ejercer control


autocrático
burócrata
democrático
determinante


grupos de presión
asociados
grupos de interés

competitiva será:
escuchar al cliente
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones


La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad,

la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en
función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización.
Esta gestión se llama:


PESTEL?:
Entorno legal
Entorno cultural
Entorno político
Para lograr una visión es preciso definir metas. Las metas a corto plazo
construyen los objetivos a largo plazo. Las metas son concretas y los
objetivos son más amplios. En síntesis las metas son importantes para la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la fijación de metas. Plantea una serie de propósitos los cuales
deben ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento a
nivel gerencial. ¿Cuál de las siguientes situaciones NO identifica los

técnicas
administrativas
sociales
emocionales

grupos de presión
asociados
grupos de interés
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su

productividad pero no encuentra como llegar a sus empleados porque
diariamente observa riñas y desacuerdos entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus

empleados?:
Habilidades humanas, técnicas y conceptuales
Habilidades de motivación, creatividad y liderazgo
Habilidades humanas, negociación y delegación
Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión

información.


Conceptual
Humana
Técnica
Coaching
Delegación
Reconocimiento

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones

MANTENER Intento 2 8 minutos 90 de 90
Intento 1 12 minutos 81 de 90


Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido se hace necesario revisar el tema de la cultura corporativa.
Plantea una serie de propósitos los cuales deben ser conocidos por la
organización para su cabal entendimiento. ¿Cuál de los siguientes factores
NO identifican a la cultura organizacional?:
Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la

participación, la confianza y el compromiso
Lograr un cambio más duradero en la organización
Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la

organización

escuchado con atención. La mayor tendencia es que no se sabe escuchar
de manera integral. Un buen escucha fortalece el hábito que se construye
en el tiempo. El Director General de la empresa “Corporación Financiera
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación en el
tema de la comunicación eficaz y escucha activa. Desea definir la forma de
cómo se logra ser un buen escucha. ¿Cuál de los siguientes
comportamientos NO está alineado con este propósito?:



equipo y en valorar y respetar la empresa por medio de actividades donde
puedan difundir las normas, costumbres, valores e historia de innovar.
Según el contexto anterior la empresa está pensando en que sus

Alto rendimiento
Según Amaro el entrenamiento se define como como “El proceso mediante

el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos,
habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las
tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución”. El
entrenamiento implica un proceso compuesto por cuatro etapas, de las
siguientes opciones de respuesta identifique cual etapa no corresponde al
proceso:
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos

colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que
no se han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área
en el que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y
debilidades, aquí el Gerente está haciendo un proceso de:
Reflexión
Motivación
Retroalimentación
Carlos González es una persona que comunica, inspira y supervisa el

trabajo de sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden
porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales. ¿Qué
tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?:
líderazgo
motivación
supervisión
comunicación
El grupo directivo de la compañía XYZ propone de manera clara realizar un

cambio positivo de la organización, donde requiere el mejoramiento de las
prácticas existentes, desarrollar las capacidades de los trabajadores y dar
un seguimiento al resultado. La actividad que están realizando que es:
Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas
son:

Consolidado - Quiz 2 - Semana 7 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES PDF

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5/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 7 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben

identificar la motivación fundamental de cada empleado

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera,

A) Dirección por valores

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para

Confort y miedo a lo desconocido

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que

técnicas, humanas y conceptuales

estratégicas, humanas y sociales

específicas, emocionales y de negociación

conceptuales, funcionales y humanas

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus

Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la

Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado

Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento

Celebrar cumpleaños sin distingos

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo

gestión eficiente de los recursos

gestión del control y de la eficiencia

administración del tiempo

gestión eficaz en los resultados

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a

motivar, dirigir y coordinar

ordenar, dirigir y supervisar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

comunicar, supervisar e inspirar

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que

Pregunta 14 3.75 / 3.75 pts

La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo

Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son

Los profesores tienen más tiempo para tomar café

La universidad controla más fácil a los monitores y docentes

Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien

Pregunta 16 3.75 / 3.75 pts

La evaluación del desempeño es un proceso que lleva a cabo la

Definir el perfil del consultor externo