CASO MATTELSA

Fonseca Mendoza María José

Gutiérrez Zapata Duberney

Hernández Betancourt Alejandro

Hincapié Rojas Liliana Patricia

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.

Especialización en Alta Gerencia

Semestre 1: Contexto y desarrollo organizacional

Tutora: Carolina Peláez

Septiembre 2020
 INTRODUCCIÓN

El análisis de la cultura, el clima y el comportamiento de la organización Mattelsa se relaciona

a partir de las teorías del desarrollo organizacional, los principales referentes del pensamiento y

la observación de la relación de los componentes del entorno organizacional. Consolidar cultura,

clima y comportamiento a través del talento humano, la innovación y el uso de herramientas

tecnológicas, crea factores de competitividad que definen la capacidad organizacional para poder

aplicar estrategias coherentes, de manera duradera, alcanzando una posición significativa en el

mercado.

La globalización demanda tecnología, transporte y comunicaciones inmersa en un

mejoramiento de procesos continuos, que a través de un desarrollo organizacional genera empleo

y estabilidad laboral, contribuyendo al mejoramiento organizacional y de los niveles de bienestar

de la comunidad Mattelsa.
 RESEÑA HISTORICA EMPRESA MATTELSA

Para FENALCO – Antioquia, la innovación es parte del ADN que sembró Mateo Jaramillo

desde el 2006, en una bodega comercializadora para vender ropa al por mayor para estudiantes

universitarios, la marca tuvo un auge sobrecogedor que demandó de tiendas físicas y prendas al

detal, fue entonces cuando se decidió crear los locales a puerta cerrada y empezar una

producción “in house” de cada uno de los productos ofertados. A la fecha, Mattelsa tiene 56

tiendas en todo el país.

Según Rodríguez M.F (2019):

Los pilares que han hecho de Mattelsa una comunidad que cada vez va para arriba, son la

alimentación saludable, el ejercicio, el ocio, la socialización y el conocimiento. En la gran

bodega donde tienen adaptada su comunidad tienen nutricionistas capacitados y múltiples

menús que le dan variedad a sus colaboradores; además, tienen grupos de chat donde

incentivan el ejercicio y buscan que exista un balance entre el cuerpo y la salud mental, esta

última también se cuida con el ocio: construyen nuevas experiencias e invitan a que las

tengan, ya sea viajar y conocer nuevas culturas o incluso talleres de “mindfullness” para que

existan nuevas rutas mentales entre ellos.

De esta forma a través de la innovación, el fortalecimiento del talento humano y el uso de

herramientas tecnológicas, fueron factores determinantes para alcanzar la ventaja competitiva,

como lo relacionaría Michel Porter (2009) dentro de las dimensiones de la competitividad.

Esto relacionaría un plus organizacional que hace que Mattelsa tenga ADN propio vendiendo

cultura y segundo, cambiando un estilo de vida a través de la industria del diseño y la

confección.
 ANALISIS ORGANIZACIONAL DE MATTELSA
Cultura organizacional
La transformación constante en la
vida de las personas es la prioridad
del plan primario para Mattelsa, el
ADN organizacional basado en
impactar positivamente el mundo,
es el todo complejo al cual
pertenece el individuo. El Cambio
en el estilo de vida, referido por
Hosfstede, Geert (2005), “a la
programación colectiva de la mente
que distingue a los integrantes de
un grupo a los de otro”, radica en el
propósito general de sentir y
disfrutar la vida basándose en la
filosofía y comunidad de la
organización, buscando finalmente
vender cultura.
Según Chiavenato (2007), define a
la cultura organizacional como un
“sistema de creencias y valores
compartidos que se desarrolla
dentro de una organización o dentro
de una subunidad y que guía y
orienta la conducta de sus
miembros”. Identidad de conducta
que comparte con el calor humano
por todos los miembros de la
organización, emanada como una
directriz y percibiéndose en las
interacciones como una norma de
acción grupal, y que se transpira
para inspirar a otros dejando en el
entorno y en el cliente un cambio en
el estilo de vida.
Clima organizacional
El liderazgo, la comunicación, la
identidad y la motivación hace la
organización Mattelsa un
ambiente propicio que motiva a
impactar a trabajar menos, ganar
más y disfrutar lo que se hace.
El clima organizacional debe
abordarse desde el
planteamiento de Forehand y
Von Gilmer (1964) “como el
conjunto de características que
describen a una organización y
que la distinguen de otras
organizaciones, estas
características son relativamente
perdurables a lo largo del tiempo
e influyen en el comportamiento
de las personas en la
organización”, denota dentro del
clima organizacional una
identidad como factor
determinante el fortalecimiento
del talento humano, visto desde
la clasificación que realiza
Álvarez, L.F (s.f., p. 27), en las
personas a través de
motivaciones en el clima que
permite disfrutar lo que se hace.
De igual forma, dentro del
ambiente físico, las
instalaciones, los equipos y la
temperatura, representan un
factor innovador, como también
el factor de uso de herramientas
tecnológicas, que acondicionan
el ámbito laboral, co-creando en
las personas vinculadas, un
cambio en el estilo de vida,
demostrando como lo relaciona
Porter, M. (2009) “una ventaja
competitiva que crece
fundamentalmente en razón del
valor que una organización es
Comportamiento
organizacional
Colocar las personas por
encima de los resultados
resalta una motivación en el
comportamiento
organizacional, dentro de la
definición de funciones,
evaluación de resultados y
retroalimentación, generando
satisfacción en
correspondencia al
comportamiento, por lo tanto,
el comportamiento
organizacional se demuestra
cómo lo concierne Gordon J.
R. (1999) en “los actos y las
actitudes de las personas en
las organizaciones, como el
acervo de conocimientos que
se derivan del estudio de
dichos actos y actitudes”.
El trabajo en equipo de la
organización Mattelsa,
fomenta el deporte en los
empleados acrecentando la
disciplina, la unidad de grupo,
el bienestar físico,
incentivando el logro de los
resultados y manteniendo una
relación de confianza entre
miembros del equipo,
funciones y socios
estratégicos.
Finalmente, liderazgo
transformacional, crea pilares
que comunica una misión y
estrategia de inspiración e
innovación, fomentando un
compromiso por encima de su
área de responsabilidad y
sosteniendo una cultura de
planes alternativos para
mitigar riesgos y maximizar
 capaz de generar”, a través de beneficios.
su clima organizacional.

FACTORES DE COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL DE MATTELSA

Los factores más determinantes de competitividad de Mattelsa son:

Diferencia en la manera de vender su producto. Al no ser un sistema tradicional de ventas

es percibido como un factor innovador por el cliente, la población objetivo de la organización

son jóvenes que buscan ideas alternativas al modelo de consumo y que desean ser diferenciados

en la sociedad.

La capacidad innovadora. Concibieron una nueva manera diferente de hacer negocio,

poniendo en práctica la teoría de las relaciones humanas, impactando su fuerza laboral para crear

una cultura organizacional que les permita consolidar una identidad, y que ellos mismos sean sus

voceros dando referencia de la organización para que más personas la conozca y adquieran sus

productos.

Capacidades del talento humano. Según el autor Terán W. y Leal M. (2009) “reconocer al

talento humano como factor clave de éxito y a su vez como un factor estratégico para la

generación de un incremento en los niveles de productividad y competitividad”. En Mattelsa esta

ventaja está en la gestión del talento humano, al capacitar a sus empleados y brindarles

conocimientos constantes para que tengan los objetivos y las metas a las cuales apunta la

organización de manera clara, así se encuentran alineados para un mismo fin.

 CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y SU

COHERENCIA CON LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD

Cultura organizacional desde la óptica de Mattelsa y su coherencia con los factores de

competitividad

La cultura organizacional es esencial para generar organizaciones con más posibilidades de

responder ante circunstancias cambiantes, en este caso, para la organización Mattelsa estos

componentes se reflejan en su quehacer social, económico y organizacional, su posicionamiento

y surgimiento desde una PYME hasta lo que es hoy en Colombia, es lo que la ha llevado a tener

presencia en más de 40 ciudades del país, una organización de experiencias exitosas, así muchos

la definen.

El concepto organizacional para el caso de Mattelsa se ha resignificado, un propósito y una

filosofía innovadora si se compara con demás organizaciones del sector, no se concibe como una

industria textil sino como una comunidad. Sus 5 pilares que fomenta y promueve como bienestar

organizacional es el resultado de una serie de conductas que a nivel organizacional define su

personalidad y es concordante a la cultura y al concepto anteriormente definido.

Sus cinco pilares: alimentación, deporte, ocio, socialización y conocimiento, cada una con sus

prácticas colectivas a través de una apropiación y adaptación de esta filosofía, es lo que se

conoce como cultura organizacional. Promover espacios laborales diferentes, generación de

espacios de aprendizajes, consciencia ambiental y estabilidad laboral a sus colaboradores es lo

que se destaca en Mattelsa, atributos que hoy se reconocen a través del premio “Employers For

Youth” que la destacó en el 2018 por encima de organizaciones como P&G Adidas y General
Electric como generadoras de excelentes ambientes laborales y buenas prácticas

organizacionales.

Las prácticas organizacionales, el conjunto de acciones compartidas y el trabajo en equipo

están encaminados y enfocados a continuar aportando en la construcción, de lo que ellos

denominan, inteligencia emocional y diálogo constante entre su equipo de colaboradores, en la

búsqueda de un equilibrio entre ambiente y buen servicio en la atención.

Mattelsa, dentro de su cultura organizacional, asegura factores decisivos de éxito como

flexibilidad, creatividad y conducción orientadas a las metas propuestas, actuando así, a las

exigencias del mercado con un equipo comprometido y responsable a lograr las proyecciones.

Características para analizar la cultura organizacional

Identidad del equipo de colaboradores. El equipo se identifica con la organización como un

todo, más que con el tipo de trabajo son las experiencias que allí converge, un espacio de

socialización, integración, vida saludable y espacio a la actividad física, experiencias registradas

tanto en el ámbito laboral como el personal, rendimiento estratégico logrado gracias a las

acciones de la misma organización.

Énfasis de grupo: Grado en que las actividades laborales se organizan a nivel colaborativo y

en equipo más que a modo individual, la organización Mattelsa propicia los escenarios de

participación colectiva, posibilidad de crecimiento laboral y profesional, tal como se concibe en

una sus filosofías, como la socialización, donde el aprender en equipo es clave para el desarrollo

de las actividades.

Tolerancia a riesgo. Espacio donde se motiva a los colaboradores, se alienta a ser

emprendedores, innovadores y sobre todo a asumir los riesgos. El apoyo en las tiendas, se basa
en la disposición y la buena actitud de sus colaboradores con los mismos clientes, un empleado

feliz es a la vez un cliente satisfecho. La generación de espacios agradables de trabajo motiva y

enfoca a los trabajadores a innovar y tener una comunicación asertiva.

“El licenciado León dio su apreciación del ambiente de trabajo, explica desde su perspectiva

de colaborador el impacto que ha generado en su formación personal y laboral el pertenecer a esta

importante comunidad, la organización tiene una muy buena adaptabilidad al cambio, cada

viernes estamos trayendo ropa nueva, ropa fresca, juvenil, ropa que le gusta a la gente, ropa que

hace sentir bien a la gente. Así mismo, destacó los valores que componen la filosofía

organizacional, la cual él la define como “Paz y amor”, paz con la naturaleza y amor por la vida,

la base está en hacer feliz al cliente, ser un equipo presto a ser apoyo y a innovar en cada

colección nueva y brindar la mejor experiencia a las personas que visitan las tiendas”. (C. C.

León, comunicación personal, 09 de septiembre de 2020).

Clima organizacional desde la óptica de Mattelsa y su coherencia con los factores de

competitividad

Para poder ser una organización competitiva se necesita capacitación continua, trabajo en

equipo y creatividad por tanto las organizaciones deben estar atentas de lo que pasa a su

alrededor, cuáles son las nuevas necesidades y cómo satisfacerlas, no deben pensar que son los

mejores haciendo lo que hacen. La mayoría de las veces la innovación surge cuando la compañía

sufre crisis económicas, ya que se ven en la necesidad de crear o mejorar sus productos o

servicios, también innovan cuando existe mayor competencia del producto o servicio que

comercialicen tal y como le hacen publicidad. Hoy la organización está obligada a ser
innovadora si quiere sobrevivir. Si no innova, pronto será alcanzada por los competidores según

Pere Escorsa Castells y Jaume Valls Pasola (1997).

El diseño de los espacios de trabajo no solo hace que sean más bonitos, el diseño de un

espacio cambia la forma en la que las personas trabajan y se relacionan entre sí. Para diseñar

espacios que promuevan la innovación, estos deben contar con 5 características: permitir la

colaboración y la comunicación constante entre personas, deben ser fácilmente modificables y

flexibles, espacios inteligentes conectados a través de tecnología y/o pensados análogamente

para generar conocimiento y espacios atractivos, tanto funcionalmente (seguros y saludables)

como estéticamente.

Para garantizar un buen clima organizacional se debe tener en cuenta la infraestructura, el

ambiente social, la estructura de la organización, las maquinarias y tecnologías, las personas. La

organización Mattelsa estableció como su prioridad es el bienestar de sus trabajadores,

invirtiendo en su talento humano, adecuando espacios de trabajo amplios, agradables, abiertos y

en armonía con la naturaleza, crearon cinco pilares en los que alinean a sus empleados y

desarrollan su trabajo los cuales son: alimentación, deporte, ocio, socialización y conocimiento.

Para esta organización la alimentación saludable ayuda a lograr un equilibrio entre cuerpo y

mente, para ellos los hábitos alimenticios influyen la manera de hablar, pensar y desempeñarse

que tienen sus empleados; cuentan con una nutricionista para acompañar el proceso de cada

empleado, tienen un restaurante que vende comida vegana y un mercado saludable. Para que no

se pierda la costumbre de la buena alimentación la organización subsidia en un 80%, 70% y 60%

dependiendo del rango salarial para quienes compren alimentación en la organización. También

ofrecen merienda en la mañana y en tarde de manera gratuita.

 Fomentan el deporte, como complemento del primer pilar (alimentación), por lo que tienen

flexibilidad horaria para que puedan practicar los deportes y crearon grupos dentro de la

organización que tienen sus mismos gustos deportivos, esto les ayuda a crear hábitos saludables

y a adquirir disciplina ayudados por la presión de grupo.

Su tercer pilar es el ocio concebido como el tiempo que necesita el cuerpo para oxigenar el

cerebro, con prácticas como meditación ayudan a su equipo de trabajo a relajarse y concentrarse,

y el cuarto es la socialización, para esto han diseñado espacios abiertos, trabajan en equipo con

un líder que es responsable de orientarlos, capacitarlos y motivarlos, para esta organización el

organigrama es una estructura circular donde el centro está el gerente y lo rodean los directores o

líderes de grupo y luego sus equipos de trabajo. Esto permite que se valore y reconozca más

fácilmente el equipo y que el grupo de líderes exponga las ideas de su equipo a la hora de tomar

decisiones.

El ultimo pilar es el conocimiento, creen en la inteligencia colectiva, cuentan con una

biblioteca con material seleccionado para que aporten al crecimiento intelectual de su talento

humano. Desarrollaron una herramienta en intranet que permite valorar habilidades gerenciales y

de liderazgo de los directores de cada grupo, la calificación la hacen los mismos empleados en

tiempo real, su grupo de gestores de equipo de alto rendimiento, se encarga de selección,

motivación y formación, es quien lidera cada equipó de trabajo.

En los cargos operativos el salario es bastante alto para que este tipo de personas puedan

satisfacer sus necesidades, el nivel directivo el pago está en promedio con el sector de la

economía al que pertenecen. Premian el uso de la bicicleta, dando un auxilio a aquellas personas

que van a trabajar en este medio de transporte y cobran una mensualidad a aquellos que van en

sus carros particulares. El desarrollo de líderes ha contribuido para que sirvan de guía y ejemplo
a los demás empleados, promoviendo la integración se crean entornos colaborativos, mejoran los

conocimientos del colectivo. La manera de evaluar en tiempo real permite identificar las

falencias y corregirlas a tiempo.

Mattelsa demuestra que con un equipo motivado se puede realizar la labor de la manera

adecuada, coherente con sus principios, el personal se compromete con la organización y ayuda a

que sea competitivo, enfocándose en satisfacer las necesidades de cada individuo y a integrarlo a

la filosofía de la organización.

Mattelsa se ha enfocado en construir sentido de pertenencia, en comunicarse de manera

asertiva y procurar mantener motivado a todo el equipo de trabajo, su filosofía y clima

organizacional son acordes con los indicadores de competitividad identificados para esta

organización. Todo esto ha servido para que Mattelsa sea reconocida como un “oasis de

bienestar laboral”

Comportamiento Organizacional desde la óptica de Mattelsa y su coherencia con los

factores de competitividad

De acuerdo con los planteamientos del autor Chiavenato (2007), “se establecen

comportamientos organizacionales que a continuación se describen y donde adicional se va a

mencionar el efecto que se espera tener dentro de la organización”. Cada uno de los elementos de

comunicación asertiva, motivación, eficiencia y eficacia en grupo, trabajo en equipo y liderazgo

transformacional al ser aplicados, lograrán mejorar el desempeño y productividad además del

clima laboral, este último es una parte esencial dentro del trabajo con el talento humano.
 Comunicación Asertiva. Unas de los pilares que trabaja Mattelsa es sobre la socialización

que los empleados deben de realizar, ya sea entre los mismos colaboradores o entres gerente y

empleados, fomentando una buena comunicación, el compañerismo, buenas relaciones, entre

todo el personal que labora.

Motivación: El pensamiento que trabaja Mattelsa en los empleados es un pensamiento de

atleta ser mejores versiones de nosotros mismo todos los días. A su vez se tiene un programa de

gestores de alto rendimiento, enfocado en el crecimiento, intelectual y profesional de los

empleados con esta base Mattelsa tiene motivado a sus empleados con el fin de dar los mejores

resultados cada mes.

Eficiencia y Eficacia en Grupo: La innovación a logrado que se alcance los objetivos

trazados, uno de ellos es la auto sostenibilidad que genera Mattelsa en cultivar 70% lo que

consume, un personal alimentado es más eficiente y eficaz en la tereas que se asigna. Así

logrando que construir ideas, para realizar la mejor ropa del mundo sea un hobby.

Trabajo en Equipo. Fomentar el deporte en los empleados crece la disciplina, unidad de

grupo, bienestar físico, seguir incentivando al trabajo en equipo genera y mantiene una fuerte

relación de confianza con miembros del equipo, funciones y socios estratégicos.

Liderazgo Transformacional. Se ha creado unos pilares que comunica una misión y

estrategia de inspiración e innovación que genera un compromiso por encima de su área de

responsabilidad, se sostiene una cultura que desarrolla planes alternativos para mitigar riesgos y

maximizar beneficios a través de la organización anticipa y responde a necesidades estratégicas

relacionadas con la organización, funciones y responde con un sentido de urgencia; asigna

recursos correspondientes y siempre esta busca proactivamente maneras para apoyar metas e
iniciativas estratégicas. Se ha creado una cultura que observa y actualiza estrategias de negocio y

planes para optimizar resultados de corto y largo plazo. Activamente identifica oportunidades

para integrar recursos externos y asociaciones que dirijan metas estratégicas de la organización.

De acuerdo con los resultados obtenidos y el análisis, se resalta la gran importancia de los 5

comportamientos dada la responsabilidad de la organización, ya que el objetivo principal es la

instauración de estos procesos y la necesidad de un talento humano capacitado y con nuevas

perspectivas en torno a la comunicación asertiva, el trabajo en equipo y la eficiencia y eficacia.

La organización Mattelsa sus pilares son las bases para el disfrute, el respeto hacia la vida, lograr

crear la mejor ropa del mundo, el enfoque es tener empleados felices por lo que realizan.

REPRESENTACION GRAFICA DE LA CULTURA, CLIMA Y

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Grafica 1. Fuente propia

CONCLUSIONES

El análisis de la organización Mattelsa se relacionó a partir de las teorías del desarrollo

organizacional, los principales referentes del pensamiento y la observación de la relación de los

componentes del entorno organizacional, para demostrar que la consolidación de cultura, clima y

comportamiento a través del talento humano, la innovación y el uso de herramientas

tecnológicas, crea factores de competitividad que definen la capacidad organizacional para poder

aplicar estrategias coherentes, de manera duradera, alcanzando una posición significativa en el

mercado.

Cuando la organización se inserta en el mercado demanda de la globalización, herramientas

para el mejoramiento continuo de procesos, que a través de un desarrollo organizacional genera

empleo y estabilidad laboral, contribuyendo al mejoramiento organizacional y de los niveles de

bienestar de la comunidad Mattelsa.

A través de la innovación, el fortalecimiento del talento humano y el uso de herramientas

tecnológicas, se lograron consolidar los factores determinantes para alcanzar la ventaja

competitiva que ha sido perdurable en el tiempo y generadora de valor para la organización.

Esto relaciona un plus organizacional que hace que Mattelsa tenga ADN propio vendiendo

cultura y segundo, cambiando un estilo de vida a través de la industria del diseño y la

confección.
 REFERENCIAS

Álvarez, L.F. (s.f.) Contexto y Desarrollo Organizacional. Miembro de la Red Ilumno.

Fundación Universitaria del Área Andina. Recuperado de

https://areandina.instructure.com/courses/9030

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Venezuela.