27. ¿Cuáles son los elementos de la organización? Descríbalos.

1.Estructura.La estructura organizacional implica el establecimiento del marco

fundamental en el que habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y
la correlación de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los
objetivos.
2.Coordinacion.la estructura propia la armonía y la adecuada sincronización de las
actividades, a fin de facilitar el trabajo de la mejor manera posible.
3.Agrupacion y asignación de actividades y responsabilidades. Organizar, implica la
necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.
Además, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro
de la empresa.
28. ¿En qué consisten los principios de la organización?

Consiste en la simplificación del trabajo con una optimización de las funciones, en donde
se busca que todo resulte más sencillo para los que desempeñan sus tareas. Contribuye
a conseguir las metas deseadas.

 Permite usar mejor los recursos que tenemos a nuestra disposición.

 Ayuda a tener una mejor comunicación entre los componentes de una
organización.
 Aporta los sistemas para que se puedan realizar las tareas de una forma eficiente,
con el menor esfuerzo posible.
 Evita la ineficiencia de las actividades, aumentando la productividad y
disminuyendo los costos.
 Acaba con la duplicidad de esfuerzos al conseguir aclarar las responsabilidades de
cada uno.

29.Describa las etapas de la organización.

División del trabajo
Es la separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la
mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo, dando lugar a la especialización y
perfección en el trabajo
Coordinación
Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de grupo social, con el fin de lograr
oportunidad, unidad, armonía y rapidez en el desarrollo y la consecución de los objetivos.
30. ¿A que llamamos Jerarquización, departamentalización y tipos de
departamentalización?
Jerarquización
Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o
importancia.
Departamentalización
División y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con
base en su similitud.
Tipos de departamentalización
1.Funcional.Es común en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades
análogas según su función primordial para lograr la especialización y, con ello, una mayor
eficiencia del personal.
2.Productos.Es característica de las empresas que se dedican a la fabricación de diversas
líneas de productos. La departamentalización se hace con base en un producto o grupo
de productos relacionados entre sí.
3.Geografica o por territorios. Este tipo de departamentalización proporciona un
instrumento lógico y eficiente cuando las unidades de la empresa realizan actividades en
sectores alejados físicamente y/o cuando el tramo de operaciones y de personal
supervisado es muy extenso y está disperso en áreas muy grandes. Se utiliza
principalmente en el área de ventas.
4.Clientes. Consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos
compradores o clientes. Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente
en los almacenes, aunque puede también utilizarse con base en determinados mercados.
5.Por procesos o equipo. Al fabricar un producto, el proceso el equipo que se haya
empleado puede servir de base para crear unidades departamentales, sobre todo si
reporta ventajas económicas, de eficiencia, ahorró de tiempo, etc.
31.Tan solo enliste los tipos de organigrama y de un ejemplo de cada uno.
1.Vertical

2.Horizontal

3.Mixto
32.Mediante un cuadro describa la clasificación de los organigramas.

Organigrama
Por su objeto Por su área Por su contenido
 Estructurales.  Generales.  Esquemáticos.
Muestran solo la Presentan toda la Contienen solo los
estructura organización; se órganos principales,
administrativa de la llama también cartas se elaboran para el
empresa maestras. publico y no
 Funcionales. Indican  Departamentales. contienen detalles.
en el cuerpo de la Representan la  Analíticos. Mas
gráfica además de organización de un detallados y
las unidades y departamento o técnicos.
relaciones, las sección.
principales funciones
de los
departamentos.
 Especiales. Se
destaca alguna
característica.
33. ¿Proporcioné ventajas y desventajas de los diferentes tipos de organigramas?
Organigrama Vertical
Ventajas Desventajas
 Líneas claras de gestión.  La sensación de pertenencia a la
 Mayor sensación de control. empresa de la persona en la base de
 Departamentos relativamente la pirámide, puede ser mayor que el
pequeños, con gerentes que resto. Por lo que se puede sentir
controlan de cerca a sus equipos. menos valorada que el resto.
 Cada nivel jerárquico tiene sus  Esta desconfianza es recíproca,
funciones, lo que permite que exista por lo que el empleado puede
una mayor especialización en la sentirse muy ‘lejos’ de su jefe más
toma de decisiones. próximo.
 Motivación del equipo movida por  La toma de decisiones es un
la promoción y la escala laboral. proceso largo, que pasa de nivel en
Cada peldaño es un cargo con nivel jerárquico, lo que provoca que
mayor responsabilidad y la empresa tenga una reducida la
remuneración económica, en la capacidad de actuación
mayoría de casos. rápidamente. Todo esto en un
mercado que cambia continuamente.
 Es necesario que el liderazgo en la
cima de la estructura sea fuerte, al
sustentarse en él toda la
organización. Se lo contrario, todo se
vendrá abajo.
 No se promueve la colaboración
entre niveles jerárquicos.
 La comunicación entre
departamentos suele ser menos que
en las organizaciones con
estructuras horizontales
 Organigrama Horizontal
Ventajas
 Comunicación: al no tener una
estructura basada en el orden
jerárquico, los empleados se
pueden entender de una manera
más adecuada, dejando que la
comunicación entre ellos fluya
como es debido.
 Decisiones: con la estructura de los
organigramas los empleados
pueden empezar a realizar los
trabajas que están allí plasmados
sin necesidad de esperar las
ordenes de sus superiores y jefes.
 Tareas: los organigramas
horizontales permiten que los
trabajadores colaboren más y se
ayuden entre sí, incluso mejora las
relaciones entre las distintas áreas.
 Para las empresas pequeñas, esta
suele ser una excelente alternativa
de organización laboral, ya que el
número de trabajadores es menor.
Desventajas
 Al no contar con una estructura en
orden jerárquico, puede haber un
ligero descontrol dentro de las
distintas áreas de la empresa,
debido a que los cargos no se
plasman en el cómo están
establecidos.
 Al no presentar los distintos
cargos, todos los equipos de las
empresas tienen más
responsabilidades dentro del
ámbito laboral, para que las
actividades fluyan y se realicen
como deben ser.
 Los trabajadores tienen que dar su
mejor esfuerzo ya que si no se
realiza el trabajo como es
establecido en el organigrama, la
irresponsabilidad puede afectar el
proceso de producción.
 Los supuestos líderes tienen
menos poder, ya que el
organigrama se establece que
todos los trabajadores tienen un
cargo por igual, sin importar la
influencia que se tenga.
 El organigrama horizontal puede
fallar en las empresas grandes, ya
que estas suelen contar con miles
de trabajadores que pueden
confundirse con la organización
plasmada en dichas estructuras.
 Organigrama Mixto
Ventajas Desventajas
 La principal desventaja de este tipo
 Tomas de decisiones ágiles. Al
de organigramas es la dificultad de
igual que el organigrama horizontal hacerlo. Al incorporar tantos
elementos resulta difícil identificar
las decisiones se toman de manera cada uno de ellos y otorgarles las
rápida debido a la autonomía que funciones y responsabilidades que
tienen. No existe un organigrama
poseen los equipos de trabajo. empresarial único y por eso cada
empresa tiene que adaptarse y
 Estructura de manera sencilla las
confeccionarlo a su reflejo.
relaciones empresariales. En
organizaciones o grandes
empresas es difícil saber qué
función hace cada área o
departamento, con este
organigrama se consigue plasmar
de manera rápida la estructura de
una empresa compleja.
 Control de responsabilidades. Los
altos mandos quedan reflejados en
la parte superior del organigrama
de manera jerárquica igual que en
el organigrama vertical, lo que
permite identificar el líder de cada
unidad empresarial.
 Comunicación fluida entre los
equipos de trabajo o mandos
intermedios.
34. ¿Qué es un manual y cuantos tipos existen?
Manual
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información
acerca de la organización de la empresa.
Tipos que existen
 Manuales de procedimientos.
 Manuales de bienvenida.
 Manuales históricos.
 Manuales múltiples.
 Manuales técnicos.
 Manuales de calidad
 Manuales normativos
 Manuales de cargos
 Manuales de ventas

35.Describa un manual de procedimientos.

Describen paso a paso cuáles son las tareas que deberán llevar adelante cada unidad y
cómo estas se vinculan con el resto, para que de esta manera la organización funcione
coordinadamente. Se deben detallar las tareas, pasos, objetivos y demás, para que los
integrantes logren comprender la función de la unidad que conforman y cómo se
relacionan con el resto. También se especifican los materiales que deberán utilizar para
sus tareas, cuáles son las fechas límite para la concreción de las mismas, y establecer
cuál es la función de cada uno de los miembros de la unidad, para que de esta manera no
se superpongan las actividades, ni tampoco queden cosas sin hacer.
36. ¿Qué es un diagrama de flujo o flujograma, ejemplifique teórica y gráficamente?
Diagrama de flujo o flujograma
Es la representación simbólica y grafica de la secuencia lógica que se sigue en un
conjunto de actividades, documentos, archivos y los puestos de trabajo que intervienen en
un procedimiento detallado.
Teórico
1.   Determinar los principales componentes del proceso.

En este paso es necesario aclarar cuáles son las entradas del proceso y sus salidas, así
como las actividades que se desarrollan en el mismo.

Las entradas también se denominan inputs y pueden ser recursos, información y otros
elementos que “alimentan” el proceso.

Del mismo modo, las salidas (outputs) son los productos generados por el proceso y
también pueden ser informaciones, decisiones, permisos, insumos para otros procesos,
partes de productos, componentes, servicios, productos terminados, etc.
2.   Ordenar las actividades

El diagrama de procesos de negocio es un flujo, por lo que se necesita ordenar estas

actividades. Haga una lista en orden cronológico.

3.   Elegir los símbolos correctos para cada actividad

Hay varias notaciones usadas para dibujar diagramas de flujos de procesos. Por lo tanto,
al indicar correctamente cada tipo de actividad, utilizando los símbolos correctos, será
mucho más fácil para cualquiera que esté familiarizado con los símbolos, poder entender
el flujo rápidamente.

4.   Hacer la conexión entre las actividades

Para esto se utilizan conectores, normalmente flechas y líneas de puntos, o continuas.

Sus significados se describen también en las publicaciones indicadas más arriba.

5.   Indicar el comienzo y el final del proceso

Puede parecer trivial, pero a veces, las personas se olvidan de indicar cuándo el proceso
comienza y cuándo termina. Y esta es una información muy importante para establecer
límites para los propietarios de los procesos, gerentes y supervisores.

6.   Revisar el diagrama de procesos de negocios

Revisarlo, estudiarlo nuevamente y asegurar de que la representación gráfica del proceso

aun es adecuada.
37.Ejemplifique gráficamente un procedimiento
 38. ¿Qué elementos contiene el análisis de puesto?
a) Identificación del puesto.
Contiene los aspectos generales, como: título del puesto, de quien depende,
departamento del que depende, contactos y posición del puesto en el organigrama.
b) Descripción genérica.
Consiste en una definicion breve y precisa de las actividades del puesto, considerado
como un todo. Debe ser muy breve.
c) Descripción especifica.
Consiste en una exposición detallada de las actividades que realiza cualquier trabajador
en un puesto determinado.
d) Requerimientos.
Enunciación precisa de los requisitos que debe satisfacer el trabajador para desempeñar
el puesto.
e) Perfil del puesto.
Es la especificación precisa de las características necesarias que una persona debe tener
para desempeñar el puesto óptimamente, como: edad, sexo, estado civil, rasgos físicos
deseables, rasgos psicológicos deseables.
39.Describa y ejemplifique un manual de bienvenida
Es un soporte de comunicación imprescindible en el plan de acogida y de gran utilidad
para cualquier colaborador, ya sea trabajador eventual, becario o directivo.

Este manual resume la cultura corporativa de la organización; incluye toda la información

necesaria y útil para que la integración en el puesto y en la empresa sea lo más positiva
posible.

El Manual de Bienvenida se trata de un documento que refleja los siguientes puntos: 

1. Historia y por qué de la empresa

2. Valores y filosofía
3. Los derechos y obligaciones de trabajador, así como los horarios, vacaciones,
salarios, etc.
4. Cuál es su puesto, así como las tareas a desempeñar y los objetivos que tiene que
conseguir (aunque este segundo punto ha de ser general, puesto que también vendrá
marcado por los propósitos concretos que se fije la empresa cada año).

Estos son los puntos básicos que, en función del tipo de empresa, ocuparán más o menos
espacio y a los que se pueden añadir otros que la entidad considere necesarios.