RELATO DESCRIPTIVO DE UN CONFLICTO

PRESENTADO POR:
MARIA ALEJANDRA ROJAS PIAMBA
ID (337257)

UNIMINUTO CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
PAZ Y CONFLICTO
GARZÓN – HUILA
2020
 RELATO DESCRIPTIVO DE UN CONFLICTO

PRESENTADO POR:
MARIA ALEJANDRA ROJAS PIAMBA
ID (337257)

PRESENTADO A:
EDIEN JULIAN CHARRIA SUAREZ

UNIMINUTO CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
PAZ Y CONFLICTO
GARZÓN – HUILA
2020
ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. CONFLICTO

3. ORIGEN Y RAÍZ DEL CONFLICTO

4. PARTES DEL CONFLICTO.

5. NIVEL DEL CONFLICTO

6. CLASE DE CONFLICTO

7. TIPO DE PERSONALIDAD CONFLICTIVA Y CUÁL ES?

8.  SOLUCIÓN DEL CONFLICTO

9. CONCLUSIONES

10. BIBLIOGRAFÍA
 1. INTRODUCCION

El presente trabajo se refiere al tema de conflictos y paz, que se puede definir

como situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o
desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son
incompatibles o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy
importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en
conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso
de resolución del conflicto

El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un organigrama

confuso, de una comunicación deficiente o de la incapacidad de los protagonistas
en el conflicto, conocemos algunos tipos de ellos y también su origen donde
empezó el conflicto, aprendemos a reconocer algunas  personalidades de
personas que sobre lleva el  conflicto todo los días.
 2. CONFLICTO

Hace un par de años trabaje en un local donde vendían celulares y accesorios, el

lugar era como un módulo donde habían varios locales de la misma venta
(celulares y accesorios), por esta razón los propietarios del local donde yo trabaja
y el que quedaba al lado competían mucho por ganar clientes, dejaban los
productos a menor precio que el otro, hacían estrategias de ventas etc., era como
una guerra entre ellos. Y llego un día que tanto era lo que competían por ganar
clientes que llegaron al punto de agredirse físicamente y verbalmente. Mi jefe puso
una demanda contra las personas del otro local, pero el ambiente que se vivía ahí
era muy estresante para nosotros los trabajadores, porque teníamos que
aguantarnos los insultos, las indirectas de la otra parte. Y las personas que
entraban a trabajaban en estos locales siempre los mentalizaban que tenían que
quitar clientes como diera lugar ósea los trabajadores éramos los que teníamos
que aguantar de parte de ellos todo por el conflicto que tenían desde un principio
los propietarios de estos dos locales.

3. ORIGEN Y RAÍZ DEL CONFLICTO

La falta de profesionalismo al momento de tener sus propias estrategias de ventas

y el no dialogar de una manera adecuada y con calma de cómo llevar a cabo las
ventas con los mismos precios y el no ser sociables.

4. PARTES DEL CONFLICTO.

Los propietarios de cada uno de los locales afectados y además los trabajadores
que hacíamos parte de cada uno de ellos los cuales sin conocernos ya éramos
enemigos por el conflicto que ya llevaban los propietarios.

5. NIVEL DEL CONFLICTO Y MENCIONAR EL POR QUÉ.

Es un nivel de conflicto INTERGRUPAL (entre grupos) porque este conflicto llego

al nivel de que por haber ya un conflicto entre propietarios todos los que
trabajáramos con ellos éramos de algún modo “enemigos” porque teníamos que
competir por las ventas para no perder nuestro empleo, pero manejábamos un
nivel de estrés todos los días ya que teníamos que vivir con esto día a día.
 6. CLASE DE CONFLICTO ES Y PORQUÉ?

Es un conflicto de intereses ya que están causados por la competición entre

necesidades incompatibles o percibidas como tales. Los conflictos de intereses
resultan cuando una o más partes creen que para satisfacer sus necesidades,
deben ser sacrificadas las de un oponente.

Pues cada miembro de los locales llegaba al punto del conflicto para llegar a su
objetivo que era vender.

7. HAY TIPO DE PERSONALIDAD CONFLICTIVA Y CUÁL ES?

Clatro que sí la hay, es este conflicto encontramos Atacantes-destructoras.

Asumen posturas del tipo atacante-defensor, en las que hacen ver a la otra
persona como el «enemigo». Y empezaron a versen como enemigos y por tomar
este tipo de actitudes y por ello empezaron las agresiones.

8. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO

En el caso de mi jefe trato de dialogar y solucionar este conflicto de la mejor

forma pero al ver que la otra persona no lo quiso así llego al punto de tomar la
decisión de demandarlos por las agresiones que le ocasionaron.

Por mi parte creo que la mejor forma es dialogar, aclarar y llegar a un acuerdo
pacífico a este conflicto y darle fin porque hay personas inocentes que terminan
involucradas sin ser parte de él.
9. CONCLUSIONES
 Los conflictos no resueltos de una organización producen inevitablemente
caos en toda ella.
 Cuando los miembros de un grupo evitan conflictos entre ellos y dejan que
las cuestiones fundamentales queden sin resolver a causa de esta inacción,
las ondas de dicho conflicto afectan a toda la organización y paraliza o
entorpece la acción en todos los niveles.
 Al tener un conflicto nos damos cuenta que nos afecta mucho en todo
sentido y es por ello que al ver las consecuencias que nos traen tenemos
que darle solución de la mejor manera.
 10. BIBLIOGRAFÍA

http://estosmecanicanicos.blogspot.com.co/2013/04/niveles-de-conflicto.html
http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos