Pereira, 06 de mayo del 2020

Señor(a)
FERNANDO GRAJALES MARQUEZ
FERGRAMAR67@GMAIL.COM
Matricula: 760066
Ciudad

REFERENCIA: Respuesta Proceso No. 5650009

Dando respuesta a su solicitud de información presentada el día 22 de abril del 2020 mediante
proceso 5650009, donde manifiesta “porque si fue notificado hace varios meses sobre el cobro de
recuperación pare apenas lo cobraron en este mes, usuario autoriza notificación al correo electrónico
FERGRAMAR67@GMAIL.COM”, nos permitimos informar:

1. La Empresa en ejercicio del derecho consagrado en el numeral Quinto de la Cláusula Décima

Primera del Contrato para la Prestación del Servicio Público Domiciliario de Energía Eléctrica
con Condiciones Uniformes, llevó a cabo revisión técnica en el inmueble ubicado en la
Dirección: MNZ 3 CAS 22 PIS 2 LOS NOGALES del municipio de Pereira - Risaralda, identificado
en el sistema de administración comercial -SAC- con el código de matrícula No. 760066.

2. La anterior revisión fue atendida por ELIECENIA BAÑOL PESCADOR, identificado(a) con cédula
de ciudadanía No. 30.382.899, a quien conforme con el numeral Trece de la Cláusula Décima
del Contrato para la Prestación del Servicio Público Domiciliario de Energía Eléctrica con
Condiciones Uniformes, se le entregó copia del acta única de revisión No. 693507 del 18 de
Mayo de 2019, allí elaborada.

3. De la lectura del Acta de Revisión y/o Instalación se evidencia(n) la(s) siguiente(s)

irregularidad(es), entendida(s) esta(s) como anomalía(s) en el sistema de medida que afecta
(n) la fidelidad del registro de consumos:

 Medidor bloqueado. Pulsa pero no registra.

4. La Empresa, mediante comunicación No. 10424 del 10 de Julio de 2019, puso en conocimiento
del Suscriptor y/o Usuario del inmueble mencionado, los documentos en los que se
evidencia(n) la(s) irregularidad(es) presentada(s) en el sistema de medida con el fin de que se
pronunciara respecto a ellos, ejerciendo así su derecho de defensa.

5. El Suscriptor y/o Usuario en su oportunidad, no controvirtió los documentos e informes a él

enviados.

6. Dado que el usuario no desvirtuó o presento documento alguno frente a al material probatorio presentado por la
empresa, el día 29 de Agosto de 2019, la EMPRESA DE ENERGIA DE PEREIRA S.A E.S.P, mediante decisión empresarial
Nº 10605, resolvió:

Edificio Torre Central Carrera 10 Nº 17 – 35 piso 2 PBX: 3151515 Fax: 3151525

Línea de atención daños y reparaciones: 115
www.eep.com.co – contactenos@eep.com.co
Pereira - Risaralda
 Incluir una vez esté debidamente ejecutoriada la presente Decisión Empresarial, los siguientes
conceptos y valores en la factura del servicio de energía suministrado al inmueble identificado en
el sistema de administración comercial de LA EMPRESA -SAC- con la matrícula No. 760066:

 Concepto “consumo no facturado –808-”: la suma de TRESCIENTOS VEINTE Y

NUEVE MIL SETECIENTOS TREINTA Y NUEVE PESOS CON CERO CENTAVOS
($329.739),

 Concepto “Cobro Revisión PARE -993-”: la suma de DOSCIENTOS SETENTA Y SEIS

MIL TREINTA Y OCHO PESOS CON CERO CENTAVOS ($276.038).Dentro de este
mismo escrito se da la oportunidad al usuario de interponer los recursos de ley, dentro
de los 5 días siguientes a la notificación del acto.

7. El día 04 de septiembre del 2019 la empresa envía al predio del usuario citación para
notificación personal de la decisión empresarial 10605

8. El dia 10 de septiembre del 2019 se notificó personalmente y en sede de la Empresa de

Energía de Pereira S.A. ESP. al usuario frente a la decisión empresarial 10605.

9. Se evidencia entonces que se notificó en forma debida cada acto emitido por la empresa,
siempre garantizando el cumplimiento al debido proceso, a la fecha la etapa para que el
usuario presente descargos o recursos relacionados con el ejecución del proceso ya expiró, por
tanto no está dado para la empresa volverse a referir sobre temas que ya han sido objeto de
discusión, y que a la fecha se encuentran en firme.

Por último es conveniente recalcar que con la decisión No. 10605 quedó agotada la Vía Gubernativa
y ella solo se agota una sola vez, no puede proponerse en varias oportunidades. " . . . De ahí que si el
destinatario de un acto hizo una petición a una entidad y ante la respuesta de ésta interpuso los
recursos pertinentes, o no los interpuso en el término dado, no puede volver a surtir el mismo
trámite para agotar de nuevo la Vía Gubernativa, ya que se ha producido lo que se conoce como
una especie de Cosa Juzgada Administrativa, y que consiste en que la administración no está obligada
a dar respuesta o resolver los recursos sobre los hechos que ya fueron objeto de su pronunciamiento.

En conclusión cuando se ha proferido decisión de una reclamación presentada por un usuario de los
servicios públicos domiciliarios, no es posible revivir un nuevo debate sobre los mismos hechos en
sede administrativa de la empresa y por ende no hay lugar a pronunciamiento alguno sobre
reclamaciones posteriores a cargo de éste organismo.

Es menester aclararle al usuario, en relación a la ejecutoriedad del acto administrativo, que el artículo
89 de la Ley 1437 de 2011, establece que salvo disposición legal en contrario, los actos en firme
serán suficientes para que las autoridades, por sí mismas, puedan ejecutarlos de inmediato. En
consecuencia, su ejecución material procederá sin mediación de otra autoridad. Para tal efecto podrá
requerirse, si fuere necesario, el apoyo o la colaboración de la Policía Nacional.

A su vez, el numeral tercero del articulo 91 ibídem, formula como uno de los eventos en los cuales un
acto administrativo pierde su fuerza ejecutoria, cuando al cabo de cinco (5) años de estar en firme el
acto, la autoridad no ha realizado los actos que le correspondan para ejecutarlos. Para el caso en
examen, la empresa facturó los valores producto del Proceso Administrativo de Recuperación de
Energía, en el mes de Marzo del año 2020, una vez se encontró en firme la decisión, es decir que a la
fecha haEdificio
pasadoTorre
1 años, por lo
Central que no10ocurre
Carrera Nº 17el– fenómeno de pérdida
35 piso 2 PBX: de ejecutoriedad
3151515 Fax: 3151525del acto
Línea de atención daños y reparaciones: 115
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Es claro entonces que ya quedo agotada la vía gubernativa, que la empresa ha garantizado en todo
momento el derecho al debido proceso del usuario, y que los valores facturados se encuentran
acordes a la normatividad, por tanto no está dado pronunciarse sobre los mismo hechos y
pretensiones que ya fueron objeto de discusión.

Se le informa al usuario, que con el fin de facilitar el pago de los valores facturados, la empresa
cuenta con amplios planes de financiación.

Cualquier inquietud adicional, con gusto será atendida, en nuestro centro de atención ubicado en el
edificio Torre central segundo piso, o por medio de nuestra línea de atención al cliente, 115 opción 2.

Atentamente,

______________________________
John Wilson Velasquez Bohorquez
Gerente Soluciones Energéticas

Preparó: Aorozco

Edificio Torre Central Carrera 10 Nº 17 – 35 piso 2 PBX: 3151515 Fax: 3151525

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