UNIDAD 3: FASE 4 - INFORME DE EVALUACIÓN DE UN PROCESO ESPECIAL DEL SERVICIO FARMACÉUTICO HOSPITALARIO

Estudiantes.

Luis Antonio Gómez García – Código: 77.038.409

Noralba Centeno rojas - Código: 106348716

Iván Darío acevedo A. - Código: 71.775.538

Emmanuel de Jesús Kuasth - Código: 1124478599

Gleidys Yeirith Mendoza - Código: 1.118.834.747

TUTOR:

Rosendo Cabezas

Código:

301507_17

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Fecha

Noviembre / 00 / 2019
 INTRODUCCIÓN

La Atención Farmacéutica es la participación activa del farmacéutico en

la mejora de la calidad de vida del paciente, mediante la dispensación,
indicación farmacéutica y seguimiento farmacoterapéutico.

Esta participación implica la cooperación con el médico y otros profesionales

sanitarios para conseguir resultados que mejoren la calidad de vida del paciente,
así como su intervención en actividades que proporcionen buena salud y
prevengan las enfermedades.
De esta manera es importante que nosotros como futuros Regentes estemos
vinculado a la realidad que se manejan en los diferentes centros hospitalarios,
debemos observar bien cuál es nuestra responsabilidad en el servicio
farmacéuticos y cuáles son los cuidados que se deben tener a la hora de atender a
un paciente,

La Atención Farmacéutica se puede desarrollar en todos los ámbitos asistenciales

farmacia comunitaria, atención primaria y farmacia hospitalaria. En cualquiera de
ellos contribuye a disminuir significativamente los problemas relacionados con
los medicamentos, ayuda a mejorar el cumplimiento, la efectividad, y en
consecuencia el uso racional de los mismos.
En la realización de esta actividad, se visitó diferentes centros hospitalarios
de diferentes regiones del país con el fin de observar a los diferentes centros
hospitalarios a los que se les hizo las visitas, con el objetivo de observar y
compara los diferentes procesos que se llevan en dichos centros con lo que está
estipulado por la ley de promoción y prevención en salud y el control que llevan
para que el servicio prestado sea de calidad y para garantizan la buenas prácticas
de los establecimientos que brindan un servicio de salud; permitiéndole adquirir
conocimientos que fortalecerán su formación.
 Objetivos

Objetivo General
Identificar las debilidades y fortaleza de los diferentes procesos que se llevan a
cabo en los servicios farmacéuticos de los hospitales visitados y compararlo con la
normatividad vigente

Objetivos Específicos

 Comparación de los procesos farmacéuticos hospitalarios con la normatividad

vigente

 Identificar debilidades y fortaleza del servicio farmacéuticas de los

centros hospitalarios visitados

 Analizar las propuestas de mejoramiento para los procesos de los servicios

hospitalario visitado

 Diagnosticar y desarrollar un Plan de Mejoramiento para el Sistema de

Gestión de Calidad de los Servicios Farmacéuticos
 Cuadros Comparativos

Cuadro comparativo entre lo observado en el servicio farmacéutico visitado y las

actividades que se deben desarrollar en el proceso escogido.

Luis Antonio Gómez

TIPO DE DESCRIPCION NUESTRA SEÑORA

NORMA DE LOS
NUMERO Y REMEDIOS
AÑO
RESOLUCION El objeto de la presente resolución EL Hospital cumple con
4816
es reglamentar el Programa los principios
DE 2008 (noviembre
Nacional de Tecnovigilancia a fin establecidos en esta
27)
de fortalecer la protección de la resolución acerca de los
salud y la seguridad de los procesos de tecno
pacientes, operadores y todas vigilancia.
aquellas personas que se vean
implicadas directa o indirectamente
en la utilización de dispositivos
médicos. El Articulo 4 Resolución
4816 de 2008 define los principios
que rigen la Tecnovigilancia, los
cuales son:
1. Articulación entre los
actores del Programa
Nacional de
Tecnovigilancia
2. Información, veraz,
oportuna y confidencial
3. Formación e información
de los actores
involucrados
 4. Trazabilidad de los
medicamentos y
dispositivos médicos
Sensibilidad y representatividad
RESOLUCIÓN La presente resolución tiene por
NÚMERO 2003 objeto definir los procedimientos y
DE condiciones de inscripción de los
2014 (28 MAY Prestadores de Servicios de Salud y
2014)
de habilitación de servicios de
salud, así como adoptar el Manual
de Inscripción de Prestadores y
Habilitación de Servicios de Salud
que hace parte integral de la
presente
resolución.
Decreto 677 26 de Se reglamenta parcialmente el
abril de 1995 régimen de vigilancia sanitaria.
En artículo 146. Se habla del reporte
de información al INVIMA. El
INVIMA reglamentara lo relativo a
los reportes, su contenido y
periodicidad, recibirá, procesara y
analizara la información recibida, la
cual será utilizada para la definición
de sus programas de vigilancia y
control.
DECRETO El presente decreto tiene por objeto,
NÚMERO 4725 regular el régimen de registros
DE sanitarios, permiso de
2005 (Diciembre 26) comercialización y vigilancia
sanitaria en lo relacionado con la
producción, procesamiento, envase,
empaque, almacenamiento,
expendio, uso, importación,
exportación, comercialización y
El hospital realiza los
proceso de identificación,
registro y gestión del
efecto adverso
presentado y se toman las
medidas reglamentarias
El hospital cumple con
este proceso de acuerdo a
lo establecido por el
INVIMA, identificando,
registrando y gestionando
el efecto adverso, de
acuerdo al Manual de
Procedimientos de Tecno
vigilancia del hospital. El
formato de reporte se baja
de la página de INVIMA,
para ser diligenciado de
forma
segura e inmediata
La regente del hospital
me dice que todo esos
medicamento vienen con
ya con un esquema ya
predeterminado por las
gerencia del hospital que
ella no maneja ese
proceso viene por lotes
mantenimiento de
los dispositivos médicos para uso
 humano, los cuales serán de
obligatorio cumplimiento por parte
de todas las personas naturales o
jurídicas que se dediquen a dichas
actividades
en el territorio nacional

Cuadro comparativo entre lo observado en el servicio farmacéutico visitado y las

actividades que se deben desarrollar en el proceso escogido.

Gleidys Yeirith Mendoza

tipo de norma Descripci UCI clínica renacer ltda

ón
número y año
DECRETO 677 26 Se reglamenta parcialmente el
de
régimen de vigilancia sanitaria. El
Abril de 1995
Artículo 146 habla del reporte de
información al Invima. El Invima
reglamentará lo relativo a los
reportes, su contenido y
periodicidad, recibirá, procesará y
analizará la información recibida, la
cual será utilizada para la definición
de sus programas de vigilancia y
control.
DECRETO 2200 28 Por el cual se reglamenta el servicio
de Junio de 2005 farmacéutico y se dictan otras
disposiciones. Este decreto tiene por
objeto regular las actividades y/o
procesos propios del servicio
farmacéutico entre las que se
encuentra: Participar en la creación y
desarrollo de programas relacionados
con los medicamentos y dispositivos
La clínica cuenta con la
inscripción a la pagina del
Invima donde se reciben
las alertas y se hacen los
seguimientos
correspondientes de tal
manera que el control
interno de la institución
este dentro del marco
legal.
Se tiene aplicado el
programa de
farmacovigilancia y
también cuentan con un
comité de farmacia y
terapéutica quienes
realizan
seguimiento a cada área de
la clínica
médicos, especialmente los
programas
de farmacovigilancia.
DECRETO 1011 Y Por lo cual se establece el sistema Por medio del programa
RESOLUCIÓN único de garantía de calidad de la de farmacovigilancia se
1043
prestación de servicios de salud. En hace el seguimiento de
y 1446 del MPS 20
la habilitación se establece el eventos adversos
de
seguimiento de eventos adversos medicamentosos ya sean
Febrero de 2006
como un estándar obligatorio. por el medicamento o
derivados de su uso
RESOLUCIÓN Se adopta dentro del manual de Se realizan los reportes al
1403
Mayo 14 de 2007 condiciones esenciales y INVIMA una vez ocurrido
procedimientos del servicio el evento y se hace
farmacéutico la farmacovigilancia. seguimiento al mismo por
el
(Cap. III , numeral 5) Se menciona químico farmacéutico y el
sobre los programas institucionales regente de farmacia.
de
farmacovigilancia, los formatos de
reporte de dichos programas, el
Programa Nacional de
Farmacovigilancia y la periodicidad
de
los reportes.

Cuadro comparativo entre lo observado en el servicio farmacéutico visitado y las

actividades que se deben desarrollar en el proceso escogido.

Noralba Centeno Rojas

CUADRO
COMPARATIVO
DECRETO DESCRIPCCIÓN HOPSITAL
O INMACULADA
NORMA CONCEPCIÓN DE
CHIMICHAGUA- CESAR.
RESOLUCIÓ La presente resolución tiene por En el Hospital Inmaculada
N objeto determinar los criterios Concepción, tienen en cuenta
NÚMERO administrativos y técnicos generales del la dosificación prescrita por el
14
03 modelo de gestión del servicio médico, donde tiene en cuenta
farmacéutico y adoptar el manual de la las concentraciones de los
 condiciones esenciales y
procedimientos del servicio
farmacéutico.
Prevenir factores de riesgo derivados del
uso inadecuado de medicamentos y
dispositivos médicos, así como los
problemas relacionados con su uso.
Suministrar los medicamentos y
dispositivos médicos e informar a los
pacientes sobre su uso adecuado.
DECRE El presente decreto tiene por
TO objeto regular las actividades y/o
NUMER procesos propios del servicio
O 2200 farmacéutico.
Este decreto se aplicará a los
prestadores de servicios de salud,
incluyendo a los que operen en
cualquiera de los regímenes de
excepción contemplados en el artículo
279 de la Ley 100 de 1993, a todo
establecimiento farmacéutico donde se
almacenen, comercialicen, distribuyan
o dispensen medicamentos o
dispositivos médicos, en relación con
el o los procesos para los que esté
autorizado y a toda entidad o persona
que realice una o más actividades y/o
procesos propios del servicio
farmacéutico.
medicamentos y su
adecuación al momento de
ser administrada al paciente,
este proceso es muy
delicado ya que si un
funcionario, altera la
dosificación del
medicamento, puede traer
consecuencias graves o
empeorar la salud del
paciente y ante todo hablar
con el paciente o familiar del
mismo que dosis y como se
llama el medicamento
administrado.
Las personas que presta este
servicio de urgencia, dentro
de las instalaciones del
Hospital de Inmaculada
Concepción, tiene en cuenta
el seguimiento del
tratamiento de fármaco-
terapéutico, con la
adecuación y concentración
del respectivo medicamento
que se le valla a aplicar al
paciente, con el fin de que
todo marche bien y tenga el
paciente una pronta
recuperación.
Dentro del Hospital también
tienen presente de informarle
al paciente que deben
cumplir con su dosificación
Es la asistencia a un paciente o grupos prescrita por el médico.
de pacientes, por parte del Químico
Farmacéutico, en el seguimiento del
tratamiento fármaco-terapéutico,
dirigida
 a contribuir con el médico tratante y
otros profesionales del área de la salud
en la consecución de los resultados
previstos para mejorar su calidad de
vida.
Es la entrega de uno o más
medicamentos y dispositivos médicos a
un paciente y la información sobre su
uso adecuado realizada por el Químico
Farmacéutico y
el Tecnólogo en Regencia de Farmacia.
RESOLUC La presente resolución tiene por El Hospital tienen en cuenta
IÓ N 2003 objeto definir los procedimientos y los procesos de
condiciones de inscripción de los identificación, registro y
Prestadores de Servicios de Salud y de gestión del efecto adverso
habilitación de servicios de salud, así presentado, teniendo en
como adoptar el Manual de cuenta la adecuación y ajuste
Inscripción de Prestadores y de concentración de los
Habilitación de Servicios de Salud medicamentos, donde se
que hace parte integral de la presente toman las medidas
resolución. reglamentarias.
Cuadro Comparativo de un PROCESO ESPECIAL del SFH Reacciones Adversas de los Medicamentos. Iván Darío Acevedo
Descripci
ón
Prevención. Prevenir factores de
riesgo derivados del uso
Resolución inadecuado de medicamentos y
MPS Número dispositivos médicos, así como
1403, del 14 los problemas
de relacionados con su
Mayo 2007 El servicio farmacéutico
Ministerio de la promocionará en sus actividades el
protección social uso adecuado y prevendrá el uso
inadecuado y los problemas
relacionados con la utilización de
los medicamentos y dispositivos
médicos.
RESOLUCIÓN Los Prestadores de Servicios de
NÚMERO Salud, para su entrada y
00002003 DE permanencia en el Sistema
2014 Obligatorio de Garantía de Calidad
(28 MAY 2014) de la Atención de Salud, deben
cumplir las siguientes condiciones:
El servicio farmacéutico debe
ofrecer a los pacientes, al equipo de
salud, a las autoridades del Sector y
a la comunidad, información
Decreto del MPS oportuna, completa, veraz,
número 2200 del independiente, de calidad y
28 de junio del sustentada en evidencia científica
2005 Ministerio sobre medicamentos y dispositivos
de la protección médicos.
CAMU de Cereté Córdoba
Se puede notar que se le da la
información adecuada al paciente
sobre las posibles reacciones
adversas de los medicamentos
En algunos casos el paciente solicita
información de los medicamentos y la
orientación es la adecuada
Capacidad Técnico-Administrativa.
el servicio hospitalario cuenta con
todo el personal técnico
administrativo Capacidad
Tecnológica y Científica.
Este centro hospitalario cuenta con una
buena parte tecnológica, cabe aclarar
que se puede hacer mucho más por ella
El servicio farmacéutico da la
información necesario al paciente
en caso de tener alguna reacción
adversa con el medicamento
 FUENTES DE INFORMACIÓN.- Este centro farmacéutico cuenta con
social El los canales necesarios con varios
servicio farmacéutico debe centros de información para dar la
contar con fuentes científicas de información necesaria al paciente
información y establecer
canales ágiles de comunicación
con los demás servicios de la
institución y centros de
información de medicamentos.
 También es importante considerar la En este caso se desconoce el motivo por
reacción adversa inesperada que se el cual el medicamento tiene esa
define como "una reacción adversa, reacción adversa, y solo se detecta en el
cuya naturaleza o intensidad no es momento de consumir el medicamento.
REACCIONES consistente con la información local
ADVERSAS A o la autorización de
comercialización,
MEDICAMENTO o bien no es de esperar por las
S
(RAM) características farmacológicas del
medicamento". El elemento
predominante en este caso es que el
fenómeno sea desconocido.
La alergia a medicamentos es una En este caso se desconoce el motivo por
reacción producida por la utilización el cual el medicamento tiene esa
de un producto, que no responde a reacción adversa, y solo se detecta en el
los
efectos farmacológicos del mismo, momento de consumir el medicamento.
que es impredecible y que se Esta es una reacción con mínimas
reproduce con pequeñas cantidades cantidades y el medicamento se debe
del mismo. suspender inmediatamente.

Cuadro Comparativo de atención farmacéutica Emmanuel Kuasth

Decreto o norma Descripción establecimiento

DECRETO por el cual se La acción para mejorar

NUMERO 2200 reglamenta el servicio esta propuesta es brindar
farmacéutico y se a nuestros profesionales
dictan otras capacitaciones en las
disposiciones. Regula cuales se les enriquezca
las actividades y/o todo sus conocimientos y
procesos propios del puedan prestar el mejor
servicio farmacéutico. de los servicios y así
garantizar la mejoría y
satisfacción de la salud
del paciente o cliente..
 cuenta con un excelente servicio,
Decreto 1737/2005 se reglamenta la cumpliendo con los protocolos
preparación, establecidos en el decreto, la cual es un
distribución, factor muy importante que resaltar.
dispensación,
comercialización,
etiquetado, rotulado y
empaque de los
medicamentos
 homeopáticos
magistrales y oficinales
Por la cual se determina
el Modelo de Gestión
del Servicio
resolucion 1403 de 2007 Farmacéutico, se adopta
el Manual de
Condiciones Esenciales
y Procedimientos y se
dictan otras
disposiciones” de
medicamentos y
dispositivos médicos.
Por el cual se
reglamenta parcialmente
el régimen de registros y
decreto 677 26 de abril de licencias, el control de
1995 calidad asi como el
regimen de vigilancia
sanitaria
Aunque son una entidad
pequeña se esfuerzan por
llevar un control por
decirlo así de los
incidentes o eventos
adversos.
Además, se muestran
prestos a acatar cuando
el Invima indica la no
distribución de algún
medicamento o un
dispositivo medico.
Designar un profesional
competente en el tema,
responsable del
programa. También se
pueden agrupar varias
instituciones y designar
un solo responsable. En
el caso de profesionales
independientes, el
responsable será el
mismo profesional. El
designado para esta
actividad debe
inscribirse igualmente a
la red de
Tecnovigilancia,
informando que asume
la actividad.

MATRIZ DE FORTALEZA Y DEBILIDADES INDIVIDUAL

PROCESO ESPECIAL FARMACEUTICO HOSPITALARIO: ADECUACIÓN Y

AJUSTE DE CONCENTRACIONES PARA CUMPLIR CON LAS DOSIS
PRESCRITAS. (Noralba
Centeno)
DEBILIDADES FORTALEZAS

Unas de las debilidades es que este Cumple con las buenas prácticas de
servicio se encuentra dentro de un centro adecuación y ajuste de concentraciones para
hospitalario que atiende la parte de cumplir con las dosis prescritas
urgencia. Y veo que hay medicamentos
que
no son colocados al paciente en su
totalidad, a la cual el resto que quede
debe ser desechado en otras palabras no
es reutilizado, esto altera un alto
contenido económico para el Hospital.
Debe tener presente el personal, que
trabaja dentro de las instalaciones del
servicio farmacéutico, no alterar las
dosificaciones o equivocarse de
medicamentos, ya que esto puede
contraer problema de salud al paciente y
también problema al Hospital.
Matriz de Proceso Especial del SFH Reacciones Adversas de los Medicamentos.
Iván Darío Acevedo
DEBILIDADES
En algunos casos el paciente solicita
información de los medicamentos y la
orientación es la adecuada, pero estos
casos se debe dar a todos los pacientes
No tiene cursos de actualización de
Reacciones adversas de los
medicamentos
Tienen presente la adecuación, mezcla y
ajuste de concentraciones de medicamentos,
incluyendo antibióticos.
Tienen presente no alterar con lo estipulados
en las dosificaciones.
Tienen presente que los medicamentos que
van a ser sometidos a mezclas, adecuaciones
y ajuste de concentraciones corresponden a
formas farmacéuticas liquidas y solidas
estériles.
FORTALEZAS
Se puede notar que se le da la
información adecuada al paciente sobre
las posibles reacciones adversas de los
medicamentos
Capacidad Técnico-Administrativa.
el servicio hospitalario cuenta con todo
el personal técnico administrativo
Capacidad Tecnológica y Científica.
Este centro hospitalario cuenta con una
buena parte tecnológica,
idades y Fortaleza del Servicio Farmacéutico Hospitalario teniendo en cuenta los procesos especiales tecno vigilancia Luis

Matriz de debilidades y
fortalezas
Fortalezas Debilidades

El hospital cuenta con el personal El hospital no cuenta con suficiente médicas

capacitado para dar la información para atender a la población hospitalaria
que solicita todo paciente

El Hospital nuestra señora de los No cuentan con algunas especialidades, para

remedio lleva un control de cada atender a u paciente ve viene por algún casa

incidente o eventos que se presentan de altas complicaciones, el cual se hace

cada día necesario remitirlo a otras centro de mayor

Cumplen las indicaciones que son
establecidos por las normas
de vigilancias
Se aseguran de que las dosis de
medicamento sean las establecidas por
el personal médico de turno
nivel
Por falta de recursos no tiene a beses
los medicamentos suficiente
No cuentan con suficientes camillas para
atender a los pacientes por tal motivos, que
dan en los pasillos hasta que desocupen
algunas de las camas

Constantemente están monitoreando Por las noches la situación es mas difícil ya

al paciente, que se encuentra en las que los médicos de turnos son pocos en
instalaciones del hospital comparación con la cantidad de casos que se
presentan
Debilidades y Fortaleza del Servicio Farmacéutico Hospitalario teniendo en cuenta los procesos especiales.
FORTALEZAS
TECNO Aunque son una
VIGILANCIA entidad pequeña se
esfuerzan por llevar un
control por decirlo así
de los incidentes o
eventos adversos.
Además, se muestran
prestos a acatar
cuando el Invima
indica la no
distribución de algún
medicamento o un
dispositivo medico
ATENCIÓN En las fortalezas de la
FARMACÉUTICA atención farmacéutica
encontramos las siguientes:
Excelente atención,
información adecuada y
correcta acerca de los
medicamentos o seguimiento
farmacológico, confianza de
los pacientes a los
profesionales de la salud que
lo atienen, el buen servicio
puede aumentar la llegada de
más clientes etc.
DEBILIDADES
La tecnovigilancia, no se
lleva estrictamente como
dice la norma, explican que,
por ser una entidad pequeña,
no cumplen a cabalidad. Por
ejemplo: No reportan
trimestralmente los eventos
adversos, solo cuando la
visita de la secretaria de
salud departamental los
exige.
Al ocurrir un evento o
incidente adverso con un
dispositivo medico, buscan la
forma de solucionar por sus
propios medios y no se
reporta al fabricante.
En las debilidades de la
atención
farmacéutica
encontramos las
siguientes: Mala
atención, falta
de conocimiento del
que dispensa, local
inadecuado, mala higiene del
establecimiento, falta de
organización etc.
FÁRMACOVIGIL Las fortalezas de la En las debilidades de la
AN CIA farmacovigilancia tenemos farmacovigilancia tenemos
las siguientes: las siguientes:
La integración y La falta de responsabilidad,
comunicación con todo el motivación y formación.
equipo de trabajo, .
experiencia en selección y
evaluación.
 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO INDIVIDUAL

Propuesta de mejoramiento para el servicio farmacéutico del hospital nuestra

señora de los remedios. Luis Antonio Gómez García

La empresa E S E Hospital Regional Nuestra Señora De Los Remedios Riohacha tiene

como domicilio principal de su actividad la dirección, CALLE 12 CARRERA 15 en la
ciudad de RIOHACHA, LA GUAJIRA. El teléfono de E S E Hospital Regional Nuestra
Señora De Los Remedios Riohacha es el (5)7285493. Esta empresa fue constituida
como ADMINISTRACION LOCAL y se dedica a Actividades de atención de la salud
humana.

En la visita que se hizo al hospital se basó en el estudio y observación de los servicios

farmacéuticos que se prestan en este centro hospitalario y que se pudo constatar
deficiencia debido a la crítica situación del sistema sanitario del estado

En la prevención está el éxito. Los eventos e incidentes adversos asociados con los
dispositivos médicos, pueden verse menos si se toman las medidas preventivas y si lleva
un registro y control de los diferentes sucesos. Estos registros pueden ayudar a tomar las
medidas necesarias tales como avisar al fabricante de tales fallas. Llevar a cabo los
diferentes registros de tecnovigilacia en cada periodo requerido

Bebido a esas debilidades es que hago mi propuesta de mejoramiento para que se

puedan ver como una oportunidad de fortaleza para que pueda brindar de una manera
sintética una propuesta para implementar la Logística de Abastecimiento y Distribución
en Farmacias del hospital.

Este centro hospitalario tiene un alto porcentaje de atención poblacional de escasos

recursos, por tal motivo es bueno ampliar la cobertura de los médicos para poder
atender a las cantidad de pacientes que llegan a diario por una atención hospitalaria y
para ello debe contar con niveles de stock suficientes como para no caer en un
desabastecimiento.

Es por ello que es útil adoptar un nivel óptimo para cada insumo y efectuar revisiones
periódicas para emitir Órdenes por la diferencia entre el nivel real y el óptimo.

Definir los insumos a almacenar y en qué cantidades.

 Elegir las formas y plazos de reabastecimiento

Monitorear la seguridad y desempeño de los dispositivos médicos.

Asimismo, una buena gestión debe proveer los medios para llevar a cabo controles de
ingreso cualitativos y cuantitativos. Una vez ingresados los insumos, personal
capacitado debe efectuar su seguimiento lógico y físico de forma tal que puedan ser
hallados en todo momento.

Análisis claro de porque las fallas se presentan y cuándo derivan de la calidad de los
dispositivos, su manejo y/o el proceso de atención.

Propuesta de mejoramiento para el servicio farmacéutico en el hospital la

Inmaculada Concepción. Noralba Centeno

Dentro de la visita en del Hospital la Inmaculada Concepción, hayamos fortalezas y

debilidades, donde las debilidades no les permites cometer errores, que, en este
Hospital, ya que se dedica en más que todo en la parte de urgencia.

Por lo tanto, la propuesta de mejoramiento, es tener un equipo de vigilancia de las

personas, donde se vigilará los medicamentos, la dosificación de cada medicamento
suministrado al paciente, vigilar al paciente al momento de colocarla el medicamento,
ya sea a nivel bucal, inyectable o intravenosa, esto con el fin que el paciente no tenga
reacción adversa a los medicamentos.

Otra propuesta que capacitar al personal de enfermería, médicos y los tecnólogos en

regencias, sobre la adecuación y dosificación de los medicamentos utilizado en la parte
de urgencia.

Y sobre la parte de fortaleza seguir avanzando cada día más, a que el Hospital cumpla
con todos los requisitos necesarios para tener un buen servicio.

Propuesta de Mejoramiento

Proceso especial del Propuesta Acciones

servicio de farmacia de para
mejoramien viabilizar la
to propuesta
Tecno vigilancia En la prevención esta el
éxito. Los eventos e
incidentes adversos
asociados con los
dispositivos médicos,
pueden verse menos si se
toman las medidas
preventivas y si lleva un
registro y control de los
diferentes sucesos. Estos
registros pueden ayudar a
tomar las medidas
necesarias tales como
avisar al fabricante de
tales fallas. Llevar a cabo
los diferentes registros de
tecnovigilacia en cada
periodo requerido.
Atención Tener profesionales de
farmacéutica alto conocimiento de los
procesos que se brindar
para poder realizar la
mejor atención
farmacéutica, buscando
siempre la mejoría del
paciente o cliente tratado.
Nutriciones parentales Realizar con mucho
cuidado y precisión las
mesclas de nutrientes
estériles, tener
infraestructuras adecuadas
para estos procesos.
Preparaciones Tener el personal
magistrales encargado con un alto
sentido de conocimiento y
Análisis claro de
porque las fallas se
presentan y cuándo
derivan de la calidad
de los dispositivos,
su manejo y/o el
proceso de atención.
Monitorear la
seguridad y
desempeño de los
dispositivos
médicos.
Compartir
informaci
ón
recolectad
a.
Asegurar
eliminaci
ón
adecuada
La acción para
mejorar esta
propuesta es brindar
a nuestros
profesionales
capacitaciones en las
cuales se les
enriquezca todo sus
conocimientos y
puedan prestar el
mejor de los
servicios y así
garantizar la mejoría
y satisfacción de la
salud del paciente o
cliente.
la acción para mejorar
esta propuesta es
realizar paso a paso
cada procedimiento a
realizar, teniendo la,
mejor disponibilidad,
ética y
profesionalismo.
La acción para
mejorar esta propuesta
se tienen que tener un
preparación. personal adecuado,
responsable, con
sentido de pertenencia,
 ya que de
estas
preparacione
s dependen
la
salud de otras
personas que en su
momento lo
requieren.
Mesclas de Tener un área exclusiva La acción para mejorar
medicamentos he independiente para esta esta propuesta es
oncológicos área de medicamentos brindar seguridad y
oncológicos y su evitar riesgos de
respectivo protocolo de contaminación del
seguridad. principio activo
manipulado y así
garantizar la
inasistencias de
residuos que puedan
causar contaminación
en el área y medio
ambiente.
Farmacovigilancia Implementar una La acción para
tendencia de mejorar esta propuesta
responsabilidad, es tener personal de
conciencia y trabajo en formación
conocimiento por parte de conocimiento, de
del profesional hacia profesionalismo, de
procedimientos de la cumplimiento a lo que
farmacovigilancia para este proceso demanda
prestar el mejor servicio para el entendimiento
al paciente. y prevención de los
eventos adversos o
cualquier otro
problema que se pueda
presentar con los
medicamentos.
 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO GRUPAL

La capacitación del personal de las entidades prestadora se debe contemplar

varios aspectos como la credibilidad, la capacidad de respuesta, la fiabilidad, la

comunicación, la seguridad, instalaciones, equipos y mobiliario, formas
farmacéuticas, recepción técnica y normatividad vigente y se debe hacer con los
siguientes objetivos
- Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de
la calidad y su aplicación a través de la organización
- Determinar la secuencia e interacción de estos procesos
- Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse
de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces
- Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información
necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos
- Realizar el seguimiento, la medición (cuando sea aplicable) y
el análisis de estos procesos
- Implementar las acciones necesarias para alcanzar los
resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
- Realizar capacitaciones sobre adecuación y dosificación de los
medicamentos.
Propuesta de Mejoramiento de Reacciones adversas de Medicamentos
Gleidys Mendoza brito
En cada centro hospitalario se debe capacitar al personal sobre como el paciente
puede detectar estas reacciones con los medicamentos y así mismo que hacer en estos
casos para que la salud del paciente no se vea afectada. En la unidad de cuidados
intensivos clínica renacer, se trabaja para detectar cada evento que se pueda dar por
el uso de los medicamentos y dispositivos médicos, sin embargo, el personal no
parece tener claro cuales son los lineamientos. Por lo tanto, la propuesta de
mejoramiento seria.
- Socializar con los empleados los programas de fármaco y tecnovigilancia
- Hacer seguimiento interno de que se cumplan estas pautas
- Velar porque los usuarios cuenten con productos de calidad, eficacia y
seguridad
 CONCLUSIONES

La Atención Farmacéutica es la participación activa del Regente

farmacéutico en la mejora de la calidad de vida del paciente, mediante la

dispensación, indicación farmacéutica y seguimiento fármaco-terapéutico.

Esta participación implica la cooperación con el médico y otros profesionales

sanitarios para conseguir resultados que mejoren la calidad de vida del paciente,
así como su intervención en actividades que proporcionen buena salud y
prevengan las enfermedades.

La Atención Farmacéutica se puede desarrollar en todos los ámbitos

asistenciales: farmacia comunitaria, atención primaria y farmacia hospitalaria. En
cualquiera de ellos contribuye a disminuir significativamente los problemas
relacionados con los medicamentos, ayuda a mejorar el cumplimiento, la
efectividad, y en consecuencia el uso racional de los mismos.

En la realización de esta actividad hemos estudiado los procesos

farmacéuticos que se llevan a cabo en los centros hospitalario de las diferentes
regiones del país con el propósito de observar y compara los diferentes procesos
con la reglamentación de las normas que rigen en el país para el control de las
buenas prácticas farmacéuticas
Durante las visitas en los diferentes centros hospitalarios se pudo observar
que los diferentes establecimientos farmacéutico de los hospitales cumplen con
los requisitos de las normas y los propósitos que otorga la ley de la salud, de
igual manera los hospitales visitados llevan un control de los pacientes en el
seguimiento de los tratamientos, Y la reacción que pueden tener si son mal
administrados, lo que garantiza la seguridad y el control de los medicamentos
desde el mismo momento en que son ingresado hasta su dispensación de los
medicamentos prescritas por el médico.
Los centros hospitalarios que fueron visitados cuentan con la infraestructura
idónea para atender y llevar a cabo el tratamiento terapéutico, los profesionales
están comprometidos con la comunidad y velan por el bienestar de estos.
s hospitalarios se aseguran de que los pacientes reciban los
ás eficaces y adecuados. Son los responsables del pedido, control de calidad, almacenamiento y seguridad de los fármacos

Supervisan la preparación de los medicamentos de acuerdo con las prescripciones,

dispensan medicamentos a los pacientes y al personal sanitario que trabaja en el
hospital, y les asesoran sobre su uso, la seguridad y los efectos que puedan causar.
La experiencia que tuvimos durante el desarrollo de las visitas a los
diferentes centros hospitalitos como futuros regentes en farmacia nos brinda la
oportunidad de conocer el mundo farmacéutico que se manejan en los hospitales y
aprender del Regente que ya tiene la experiencia y que nos permite fortalecer los
conocimientos y llevar a la práctica lo aprendido
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GUIA PARA HACER FARMACOVIGILANCIA
SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD DE BOGOTA DIRECCION DE SALUD
PÚBLICA AREA VIGILANCIA EN SALUD
http://www.med-informatica.net/TERAPEUTICA-
STAR/FARMACOVIGILANCIA_GuiaSDS.pdf

MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL RESOLUCIÓN NÚMERO

00002003 DE 2014 (28 MAY 2014)
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202003%20d
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