Diagrama de proceso

Responsable: Katherine Alejandra Arango Buitrago

Nombre del proceso: Cambio de aceite del motor
Metodo: actual

Actual Propuesto Diferencia

Resumen
No Tiempo No Tiempo No
Operaciones 7 16.5 6 10.1 1
Inspeccion 4 5.0 2 3.9 2
Transporte 8 5.5 5 3.7 3
Almacenaje 1 0.3 1 0.3 0
Retraso 1 0.7 1 0.7 0
Distancia recorrida 420 230 190

Detalle del metodo actual O T A R D C

In r l is a
pe s e
ra a m t t n
p n a a ti
ci e r
No Detalle o s c a n d
c p e c a
n ci s
1 Dirigir al cliente al area de servicio o n o 50
i d
ó r a a
n t j
2 e
Tomar nota de su nombre y servicio solicitado e

3 Levantar capó, verificar tipo de motor, inspeccion de

mangueras, revisar niveles de fluido.
4
Caminar hasta el cliente en el area de espera 30
5
Recomendar otros servicios adicionales
6
Esperar la decision del cliente.
7
Caminar al almacen 70
8 Buscar el (los) número (s) del (de los) filtro(s),
Localizar el (los) filtro (s)
9
Verificar el (los) número (s) del (de los) filtro (s)
10
Llevar el (los) filtro (s) al fozo de servicio 50
11 Realizar los servicios en la parte inferior del
automovil
12
Salir del foso, caminar hacia el automóvil 40
13 Llenar el deposito de aceite de motor, poner en
marcha el motor
14
Inspeccionar si hay fugas
15
Caminar hasta el foso 40
16
Inspeccionar si hay fugas
17
Limpiar y organizar el area de trabajo
18 Regresar al vehículo y conducirlo fuera del area de
servicio 80
19
Estacionar el automovil
20
Caminar hasta el cliente en el area de espera 60
21
Calcular el total de cargos y recibir el pago
ama de proceso
Hoja numero: 1 de 1
Fecha 10 Nov 2020

Diferencia
Tiempo
6.4 Proceso: Cambio de aceite del motor
1.1 Hombre o material
1.8 Comienzo del grafico: Dirigir al cliente al area de servicio
0.0 Final del grafico: Calcular el total de cargos y recibir el pago
0.0 Registrado por: Katherine Arango
190

Cambio

T El C M
i i o S e Observaciones
m L P
e m e u j
in e o
m b c g r
p ar i u r
a s
o n e r a
o r
0.8 aX n n
r c a
i Mientras se dirige al cliente al area de servicio, se
1.8 X a toma nota del nombre y el servicio solicitado
Durante esta inspeccion, tener al cliente en el area
2.3 de servicio

0.8 X

0.6

0.7

0.9 X X Tener un asistente en el almacen

Que busque los filtros, previamente ordenados para
1.9 X X X que la busqueda sea mas sencilla
No toca verificar ya que al estar ordenados no hay
0.4 X lugar para el error

0.6 X Lo hace la misma persona del almacen

4.2 x
 No salir hasta que no se halla inspeccionado la parte
0.7 X de abajo
Otra persona puede llenar el deposito y poner en
2.7 X marcha el auto

1.3 X Despues de salir del foso se inspecciona

0.5 X

1.0 Estando en el foso se inspecciona este primero

3.0 Personal de aseo

0.7

0.3

0.5

2.3
 DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO
Objetivo del diagrama: Reducir tiempos y movimientos innecesarios Diagrama #: 1
Metodo: Propuesto

Elaborado por: Katherine Arango Firma: Fecha:

Autirizó: Firma: Fecha:

SIMBOLOS Tiempo
DESCRIPCIÓN
Min
Dirigir al cliente al area de servicio y tomar nota del X X 1.8
servicio que requiere.
Levantar capó, verificar tipo de motor, inspeccion de X 2.3
mangueras, revisar niveles de fluido.
x 0.6
Recomendar otros servicios
Esperar la decision del cliente e indicarle el area de x 0.7
espera
X 0.2
Pedir al encargado del almacen los filtros necesarios
x 0.6
Llevar los filtros al fozo
Realizar los servicios en la parte inferior del x 4.2
automovil
Mientras el auxiliar llena el deposito de aceite de
motor y lo poner en marcha revisar si hay fugas en la x 1.0
parte inferior del vehiculo
X 0.7
Salir del foso, caminar hacia el automóvil
X 1.0
Revisar si hay fugas
X 0.7
conducir el vehiculo fuera del area de servicio
X 0.3
Estacionar el automovil
X 0.5
Caminar hasta el cliente en el area de espera
X 2.3
Calcular el total de cargos y recibir el pago
ropuesto

11/10/2020
11/11/2020

Dist

Pies

50

40

40

40

60
 Diagrama de proceso
Responsable: Katherine Alejandra Arango Buitrago
Nombre del proceso: Sala de emergencia
Metodo: Actual

Actual Propuesto Diferencia

Resumen
No Tiempo No Tiempo No
Operaciones 5 23.00 4 13.00 1
Inspeccion 2 8.00 1 5.00 1
Transporte 9 11.00 7 8.50 2
Almacenaje 0 0 0 0 0
Retraso 3 8.00 2 5.00 1
Distancia recorrida 815 735 80

O T A R D C
In r l is a
pe s e
Detalle del metodo actual ra a m t t n
p n a a ti
ci e r
o s c a n d
c p e c a
No Detalle n ci s
o n o i d
Entrar a la sala de emergencia (SE), aproximarse a la ó r a a
1 n 15
ventanilla t j
e e
2
Sentarse a llenar la historia clinica del paciente
3 La enfermera acompaña al paciente a la sala de
evaluación de la SE. 40
4
La enfermera examina la lesión
5
Regresar a la sala de espera 40
6
Esperar a que halla una cama disponible
7
Trasladarse hasta la cama 60
8
Esperar hasta que llegue el medico
9 El médico examina la lesión y le hace preguntas al
paciente

10 La enfermera lleva al paciente a radiología 200

11
El tecnico somete al paciente a rayos X
12
Regresa a la cama asignada en la SE 200
13
Espera hasta que el médico regrese
14 El medico comunica su diagnóstico y hace sus
recomendaciones.
15 Regresar al area de entrada del servicio de
emergencia 60
16
Registrar la salida del lugar
17
caminar hasta la farmacia 180
18
Recoger la prescripción médica
19
Salir del edificio 20
rama de proceso
Hoja numero: 1 de 1
Fecha 10 Nov 2020

Diferencia
Tiempo
10.00 Proceso: Sala de emergencia
3.00 Hombre o material
2.50 Comienzo del grafico: Entraba a la sala de emergencia
0.00 Final del grafico: salida del edificio
3.00 Registrado por: Katherine Arango
80

T El C Cambio M
i i o S e
m L P
e m e e j
in u o Observaciones
m b c g r
p ar i u r
a s
o n e o a
r r
a n n
r c a
0.50 i
a
10.00 X La historia clinica ya debe estar en una base de datos

0.75 X No va a la sala de evaluacion aun

No es necesario que la enfermera examine al pasiente
3.00 X si ya lo va a hacer el doctor

0.75 X se elimina este paso

Deben haber camas disponibles para todos los
1.00 X X pacientes

1.00 X
Esperar al medico mientras va a la cama y el medico no
4.00 X X deberia demorarse mas de 3 minutos

5.00

Solo de ser necesario la enfermera lleva al paciente, si

2.00 X no es una lesion grabe, el paciente puede ir solo
guiandose con los mapas del lugar

3.00
2.00

3.00 X El medico no debe demorarse mas de 2 minutos

2.00

1.00

4.00 X En un minuto puede hacer el registro de salida

2.00

4.00

1.00
 DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO

Objetivo del diagrama: Reducir tiempos y movimientos innecesarios Diagrama #: 1

Metodo: Actual

Elaborado por: Katherine Arango Firma: Fecha:

Autirizó: Firma: Fecha:

SIMBOLOS Tiempo
DESCRIPCIÓN
Min
Entrar a la sala de emergencia (SE), aproximarse a la
X
ventanilla 0.50
X X
Trasladarse hasta la cama y esperar que llegue el medico 3.00
El médico examina la lesión y le hace preguntas al X
paciente 5.00
Dirigirse a radiología X 2.00

X
El tecnico somete al paciente a rayos X 3.00
X
Regresa a la cama asignada en la SE 2.00
X
Espera hasta que el médico regrese 2.00
El medico comunica su diagnóstico y hace sus X
recomendaciones. 2.00
X
Regresar al area de entrada del servicio de emergencia 1.00
X
Registrar la salida del lugar 4.00
X
caminar hasta la farmacia 2.00
X
Recoger la prescripción médica 4.00
X
Salir del edificio 1.00
ctual

11/10/2020
11/11/2020

Dist

Pies

15

60

200

200

60

180

20