PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PAPELERÍA GLORIENA SAS

Proyecto de Investigación de Mercados Parte 2

Gloria Elena Díaz Noriega

Gestión de Mercados

Virtual – Ficha 2104650

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Medellín.

Junio – 2020
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Introducción.

Actualmente el mundo se encuentra en un desarrollo económico más acelerado;

Colombia ha tenido que implementar las NIIF, precisamente por su internacionalización
del mercado y el crecimiento empresarial. Debido a eso muchas familias colombianas,
han decidido crear empresa, en especial microempresas y pequeñas empresas.

De esta manera, al iniciar el trabajo de investigación de mercados, se aprovecha

el momento para analizar el mercado y así mirar la posibilidad de crear una
microempresa que se llamará “ Papelería Glorienas “, según el estudio de la
factibilidad.

Se analizará el entorno, parque de Bello y sectores aledaños, la competencia y

sitios estratégicos, con el fin de tener éxito rotundo, para un negocio próspero.

Sin duda alguna el estudio del mercado va a garantizar una inversión en el

negocio deseado, a la vez que se aplican los conocimientos adquiridos en la tecnología
de Gestión de Mercados.
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Diagnóstico sobre el Problema Objeto de Estudio

Actualmente el Municipio de Bello cuenta con aproximadamente 501036,

habitantes distribuidos en 100 barrios y 19 veredas y el corregimiento San Félix, dentro
de los 149 kilómetros cuadrados de área que tiene el Municipio. Según los datos, en
Bello hay una papelería grande por aproximadamente 50000 habitantes, que viven en
los diferentes barrios y veredas, viéndose obligados a comprar a precios más elevados,
teniendo en cuenta que las papelerías de mayor área, están ubicadas en el sector
parque de Bello y en Niquía. Además de 41Instituciones educativas de bachillerato y
aproximadamente 5 universidades. Esta situación indica que en Bello no hay
papelerías suficientes para atender a la población, que se ve obligada a pagar
sobrecostos o tener que desplazarse hasta el parque cuando el volumen de compras lo
ameritan.
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Planteamiento del Problema

En la actualidad el crecimiento demográfico es acelerado, y consigo trae la

necesidad de organizarse en todas las empresas a nivel de oficinas, incluyendo el
sector educativo. Las grandes empresas distribuyen sus productos de papelería de
oficina y escritorio a las pequeñas empresas que son las encargadas de distribuir a las
microempresas. Hoy los municipios se han sectorizado ampliamente para hacer más
fácil su administración y esto hace que los sitios aledaños al centro de la ciudad, se
vean más alejados de pequeños y medianos almacenes y expendios de insumos de
papelería.

Los barrios de la ciudad requieren de la creación de microempresas de venta de

insumos de papelería, que hagan menos.

Planteamiento del Problema.

Pregunta del Planteamiento del Problema

¿La investigación de mercados en el parque de Bello y sectores aledaños,

arrojará resultados positivos para la creación de “Papelería Gloriena”?
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Árbol de Problemas

(Barrios 100.Veredas 19.

Población 501031 Corregimientos 1). No cuentan
Habitantes potenciales
compradores en papelería Con papelerías grandes

(Instituciones Educativas Oficinas y comercio en general.

Requieren de los servicios de
41 colegios y 5 universidades). papelería y que expidan factura
Compran papelería con facturación legal
legal

Bello tiene papelerías grandes 1 Papelería grande por

en el sector parque principal y aproximadamente 50000
a precios justos con habitantes, las demás son
facturación legal pequeños negocios que no tienen
todo lo que se busca

La mayoría de papelerías son Para conseguir precios justos hay que

negocios pequeños en los barrios desplazarse hasta el parque de bello si
que venden a altos precios el volumen de la compra lo amerita
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Marco Conceptual

En los últimos años el comercio a nivel internacional ha evolucionado

enormemente hasta el punto de generarse una multitud de pequeñas empresas que
han incursionado en el mercado para posicionarse y competir por la estadía. El
aumento poblacional va a un ritmo mayor, a tal punto que ha obligado a efectuar
estudios de mercado, para ver las necesidades y preferencias de los potenciales
clientes. Las encuestas arrojan resultados que son analizados y graficados para su
estudio, a partir del cual se hará su análisis de factibilidad del proyecto.

En Colombia hay infinidad de empresas: grandes, medianas, pequeñas y micros,

de las cuales un gran porcentaje han hecho estudios de marcado para sus proyectos
de investigación. Papelería Gloriena SAS, mediante encuestas con preguntas de
sondeo y utilizando la estadística inferencial hace el estudio de mercado para conocer
el grado de viabilidad del proyecto.
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Justificación.

La creación de “ Papelería Glorienas “, microempresa familiar que se incuba en el

seno de una familia colombiana, de Medellín, que alberga el deseo de independizarse,
de liberarse económicamente, obtendrá sus beneficios con la realización de este
proyecto de investigación de mercados, por los estudios y sondeos que se realizarán,
por el conocimiento que se adquiere al estudiar el sector, la competencia, los clientes,
sus gustos, sus necesidades, sus ventajas y desventajas.

Este proyecto de Investigación, además servirá de garante para culminar con

firmeza los estudios realizados en el SENA sobre la tecnología Gestión de Mercados.
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Objetivos

Objetivo General.

Realizar el estudio de mercado para hallar la factibilidad de crear la microempresa

“Papelería Gloriena “.

Objetivos Específicos.

Obtener conocimiento del mercado en el parque de Bello Y sectores aledaños en el

ramo de la papelería.

Realizar el estudio económico que dé certeza de la cuantía de la inversión

Hipótesis del Estudio

Al realizar este proyecto “Papelería Gloriena SAS” se obtiene como resultado un

establecimiento de comercio, que prestará un excelente servicio.

La posibilidad de este proyecto se logra a través de la capacitación del personal en

cuanto a la atención al cliente, el manejo del inventario, el buen uso de los residuos y el
trabajo en equipo.
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Variables de la Investigación

Teniendo en cuenta que en Bello las papelerías de mayor tamaño son

aproximadamente 10 o 13 y las demás son pequeños negocios, además de ser
insuficiente la cantidad, las variables serían:

1. Calidad de los productos y el servicio.

2. Las marcas según las preferencias.
3. La promoción y publicidad de los productos.
4. La atención
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Cronograma del Proyecto

Cronograma del Proyecto

Actividades Semanas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 14
de plazo 0 3

1 Investigar 7 X X X X X X X
Mercado

2 Estudio de 2 X X
factibilidad
económica

3 Investigación 3 X X X
proveedores

4 Consulta 1 X
precios
Estanterías y
equipos

5 Elaboración 1 X
presupuesto

6 Análisis de 2 X X
resultados

7 Toma de 1 X
decisiones

Tipo de Diseño de Investigación

Investigación Exploratoria.
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Este tipo de investigación va enfocada a los potenciales clientes de la localidad de

Bello, para poder penetrar en sus deseos y preferencias, porque es impreciso en el
momento ese saber y la falta de ese conocimiento no permite llegar a conclusiones.

Fuentes de Información

Primarias Externas.

Esta fuente la conforma meramente los potenciales clientes y la observancia del

movimiento de algunas papelerías del sector.

Técnicas de Recolección de Información.

Preguntas de sondeo de preferencias.

La encuesta será la técnica de recolección de información, tomando como base en

las preguntas sus gustos y preferencias de algunas situaciones, teniendo en cuenta
que esta debe estar encabezada por la persona responsable que hace la encuesta,
identificándose y explicando por escrito en la encuesta su estado como estudiante del
SENA, el motivo de esta y una serie de preguntas con respuesta si o respuesta no,
para tabulación y análisis por medio de la estadística inferencial y gráficos.

Instrumento de Recolección de la Información.

La Encuesta.
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Encuesta.

Buenos días mi nombre es Gloria Elena Díaz Noriega, estudiante de Gestión de

Mercados en el SENA y me encuentro realizando esta encuesta para estudio de
mercado en el Municipio de Bello.
1. Haces tus compras de papelería y útiles escolares donde encuentres todo?
Si ( )
No ( )
2. Compras papelería y útiles escolares en repetidas ocasiones?
Si ( )
No ( )
3. Prefieres comprar papelería y útiles escolares donde resulte económico?
Si ( )
No ( )
4. Prefieres hacer tus compras con tarjeta débito?
Si ( )
No ( )
5. Prefieres hacer tus compras en autoservicio?
SI ( )
No ( )
6. Prefiere comprar productos de marcas conocidas?
Si ( )
No ( )
7. Cuando compra prefiere que le den asesoría?
8. Prefiere pagar sus compras en efectivo?
Si ( )
No ( )
9. Prefieres que un asesor te despache la lista?
Si ( )
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No ( )
10. Prefieres el servicio a domicilio a partir de cierta cantidad de compra?
Si ( )
No ( )

Población.

La población son los potenciales clientes del Municipio de Bello.

Muestra.

La muestra es una parte de la población seleccionada para realizar el estudio.

Recolección de datos.

Se hará a través de la encuesta para su respectiva tabulación y análisis.

Tabulación.

Una vez hecha la recolección de los datos a partir de la encuesta, se llevarán a

tablas para detallar las variables que van a ser objeto de estudio.

Proyecto de Investigación de Mercados Parte 1

La evidencia de Fase I del proyecto de Investigación de Mercados debe contener lo

siguiente:
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1. Fuentes de información.
2. Herramientas para la definición de Proyectos.
3. Estadística Descriptiva.
4. Objetivos.
5. Definir el producto o servicio, e identificar el mercado meta.
6. Planteamiento del Problema o necesidad del proyecto formativo.

Fuentes de Información.
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Son instrumentos con los que se obtiene información para efectuar el estudio de
mercado. Las fuentes de información externas son las más importantes y de mejor
utilidad. Estos datos pueden ser primarios y secundarios.

         Datos primarios: son datos originales que se utilizan para el estudio en sí

        Datos secundarios: son datos recogidos para otro fin.

Fuente Autor Información

Investigación de Mercados Prof. José Santiago Merino Pg 82
en la Empresa
Investigación de Mercados Willian G. Zikmund. Pdf. 740 pg
Barry. J. Babin
Investigación de Mercados Naresh. K. Malhotra Pearson, 5 edición

Herramientas para la Definición de Proyectos.

Análisis de mercado.

Para el análisis de mercado se requiere de otras herramientas para hacer el

pronóstico, hacer el respectivo análisis de nuestros clientes, de sus intereses con
respecto al mercado al que vamos a incursionar, el pronóstico tecnológico y la visión
que se tiene para determinada época. Además de lo anterior es importante saber sobre
la competencia a la cual se enfrentará el negocio.

Análisis de Proceso.

Análisis de tendencia.
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Diagramas.

Estadística Descriptiva

Datos recolectados a partir de la observación en sitio de trabajo, semejante al negocio

que está proyectado crear.

Clientes que hacen compras pequeñas durante una semana 200

Clientes que hacen compras medianas durante una semana 150

Clientes que hacen compras grandes durante una semana 50.

En promedio son 400 por semana, para:

Un 10 % el lunes. ( 40 clientes )

Un 15 % el martes. ( 60 clientes )

Un 15 % el miércoles. ( 60 clientes )

Un 17 % el jueves. ( 68 clientes )

Un 23 % el viernes. ( 92 clientes )

Un 20 % el sábado. ( 80 clientes )

Media.

La media es el valor que se obtiene al sumar todos los datos y dividir el resultado entre
la cantidad de datos.

Media = 400 / 6 = 66,66

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Mediana.

La mediana es el valor que ocupa la posición central de todos los datos ordenados de
forma creciente o decreciente.

40, 60, 60, 68, 80, 92.

60 + 68 = 128 y 128/ 2 = 64.

Mediana = 64.

Moda.

La moda es el valor que más se repite o es el valor con mayor frecuencia absoluta.
40, 60, 60, 68, 92, 80.
Moda = 60.

Desviación Estandar.
La Desviación Estándar o Desviación Típica, es una medida de la dispersión de los
resultados de una muestra, o sea su precisión.

Si la desviación es baja indica que los resultados son muy parecidos, pero si es alta
existe una gran variación y una menor exactitud.

40, 60, 60, 68, 92, 80.

Media Aritmética = 400 / 6 = 66,66

De = [ ( 40 – 66,66 )^2 + (60 – 66,66 )^2 + ( 60 – 66,66 )^2 + ( 68 – 66,66 )^2 + ( 92 –

66,66 )^2 + ( 80 – 66,66 )^2 ] / 6 =
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De = [ ( 710,7556 ) + ( 44,3556 ) + ( 44,3556 ) + ( 1,7956 ) + ( 642,1156 ) + ( 177,9556 )

] / 6 = 1621,3336

1621,3336 / 6 = 270,2222.

√270,2222 = 16,4384 Es la desviación Estandar.

Esto indica que la dispersión de los datos es pequeña, que la mayor parte de los datos
de la muestra tienden a estar agrupados cerca de su media.
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Recolección de Datos.

Se hará por observación.

Matriz DOFA.

Debilidades Arrendamientos costosos.

Presupuesto limitado.

Oportunidades Préstamos en instituciones financieras.

Ahorros familiares.
Crecimiento económico

Fortalezas Experiencia como empleada en papelería.

Buena plaza para las ventas.
Existencia mínima de papelerías con buenos precios.
Estudio de Gestión de mercados en el Sena.
Amenazas Pandemias posibles.
Orden público.
Negocios que trabajan ilegalmente.
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Marco lógico del Problema.

Objetivo de desarrollo.

Este trabajo de investigación se realiza con la finalidad de afianzar más los

conocimientos que se adquieren en la formación como gestor comercial en el SENA y a
la vez para conocer el mercado y tener herramientas para incursionar como
empresario, con fortaleza y conocimiento necesarios para permanecer y tomar
excelentes decisiones.

Metas.

El objetivo es crear una microempresa aprovechando este proyecto.

Impacto Socioeconómico.

La creación de una nueva papelería, generará nuevos ingresos al grupo familiar, y

creará una fuente de trabajo, a la vez que acercará este servicio a la comunidad que ya
no tendrá que desplazarse a otros sitios lejanos.

Fuentes de verificación.

Libros y pdf ya especificados en este documento.

Supuestos.

Con la investigación al mercado se espera conocer que factibilidad hay de crear

empresa en ese sector de parque de Bello y barrios aledaños.

El objetivo general y específicos se encuentran en este documento.

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Conclusión.

El proyecto de investigación de mercados es una herramienta empleada en todas

las empresas, para sus nuevos proyectos de crecimiento o lanzamiento de productos y
para la creación de empresas.

Este trabajo se realiza con el fin de adquirir nuevos conocimientos y formarse

como gestor comercial.