HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

ROBINSON ALEXIS MANCO CANO

SENA

VIRTUAL

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

MEDELLÍN

2020
 INTRODUCCIÓN.

La comunicación se entiende como una actividad inherente a la naturaleza

humana, que implica la interacción y la puesta en común de mensajes
significativos a través de diversos canales y medios, para influir de alguna manera
en el comportamiento de los demás. Ella debe ser entendida como factor
fundamental y una herramienta clave para el éxito de las negociaciones.
1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una
persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación;
elabore una definición para cada una de ellas, en no más de cinco
renglones:
- Cortesía: Es un reconocimiento social a lo que se considera adecuado y
correcto, es una persona con buena educación y consideración.
- Escucha activa: Es entender el mensaje que nos dan, no solo escuchar
palabras, de igual manera es atender al otro de manera correcta para la
debida información que nos está brindando.
- Hablar Neutralmente: Es hablar equitativamente siendo imparcial y objetivo
sin importar a favor de quien se esté.
- Usar Lenguaje claro: Es detallar de manera simple y eficiente para hacer
que el receptor pueda entender con facilidad lo que se escribe o se dice.
- Identificar y analizar Problemas: Es reconocer el problema y verificar las
variables de solución que se pueden aplicar a cualquier conflicto.
- Identificar y plantear Soluciones: Validar las diferentes soluciones que se
tienen para dar solución dando puntos de vista y alternativas para las partes
involucradas.
- Predisposición a colaborar: Actitud que se tiene voluntariamente para
apoyar a alguien en un que hacer.
- Capacidad para dar instrucciones: Cualidad para saber delegar y hacerse
entender en cuanto a las observaciones o deberes que se deben hacer
otras personas.
- Empoderamiento: Es adquirir la capacidad de aumentar el potencial propio
o de los demás para el mejoramiento del colectivo.
- Sensibilidad al sentir de la contraparte: Estar en el lugar del otro en cuanto
a los inconvenientes que tengan y saber que eso puede afectar a todas las
partes.

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene
mejor desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos
de su actuar diario.
- Escucha activa: Considero que es una habilidad que tengo dado que en el
medio que estoy debo estar muy pendiente de inconvenientes y
necesidades de los compañeros y se debe analizar cada momento para dar
solución.
- Predisposición a Colaborar: Habilidad en esta dado que estoy dispuesto a
apoyar a mis compañeros en todo lo que pueda para una ejecución de
labores más rápidas y mejor desarrollo para ellos.
- Capacidad para dar instrucciones: considero que esta habilidad la tengo
pues la gente me entiende muy bien y se distribuir el trabajo
equitativamente para no sobrecargar a las personas.
- Usar Lenguaje claro: Esta habilidad pues dependiendo el medio al que me
dirija entiendo como debo comunicarles la información que se quiere
transmitir
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que
necesita mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará
para alcanzarlo.
- Identificar y plantear soluciones: Las acciones que vengo trabajando son
saber identificar no el problema notorio si no la base del mismo para poder
dar una solución definitiva a lo que se está planteando.
- Empoderamiento: Trabajo en esto no en el potencial propio si no en el
desarrollo del potencial de los demás, el potencial propio se desarrolla cada
día, pero con la ayuda de los demás se hace mejor cada día el potencial
colectivo.
- Hablar Neutralmente: Para mejorar esto las acciones a realizar son estar de
acuerdo no tanto con las personas que son más acordes a mis cargos ni a
los que son de salarios inferiores pues en ocasiones hay razón de parte y
parte pero se busca ayudar a los de abajo.
- Sensibilidad Al sentir: Las acciones a mejorar son estar más en los zapatos
del otro en cuanto a problemas personales que puedan tener para así
apoyar de manera adecuada con los líos que tiene el diario vivir.

4. CONCLUSIONES: para esta actividad se concluye que el sentir propio

también debe ser acorde al de los demás.
- Los Problemas que se generan en el medio que nos encontramos nos
afecta a todos en cuanto al desarrollo de las actividades sociales y
laborales.
- Es Fundamental para un desarrollo personal tener habilidades de
comunicación lo cual es muy necesario para las negociaciones que se
quieran hacer en la vida.