Qué es la Comunicación

El término comunicación procede del latín “communicare” que significa “hacer a otro partícipe de

lo que uno tiene”. Es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el
que se transmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de
comunicarse con los demás. Pero, para que un proceso se lleve a cabo, es indispensable la
presencia de seis elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que transmita la información;
un receptor, alguien a quien vaya dirigida la información y que la reciba; y un canal, que puede
ser oral o escrito.
Los elementos de la comunicación

Emisor. Su rol es el punto inicial de la acción comunicativa, parte de su propia iniciativa el deseo
de comunicar cierta información. Qué comunicar y cuál es el mejor modo en una situación
particular son cuestiones que salvo bajo ciertas condiciones apremiantes, generalmente decide el
emisor. Receptor. Es quien recibe la información y la ajusta a su interpretación con los
mismos signos lingüísticos; se desprende de esto su propia interpretación del mensaje recibido. Lo
comprende de modo tal que luego está en condiciones de elaborar por sí mismo una respuesta al
emisor, para la cual se va a pasar a posicionar como emisor en este caso de un mensaje original y
respuesta del anterior, reiniciando la acción comunicativa sucesivamente.
Código y canal. Son elementos también fundamentales de la comunicación. El código se refiere
al sistema que ambos agentes deben compartir lo cual garantiza el entendimiento, son signos
lingüísticos, estos son combinados arbitrariamente por quien es el emisor del mensaje y según el
caso de lo que desea transmitir.
Contrario a esto mismo también el código debe dar garantía de estabilidad de ciertos elementos,
no puede todo ser arbitrario según el deseo del emisor, debe ser a la vez estable; esto es vital
para la transición de contenidos en el mensaje. Con respecto a esto se dice que deben ser
partícipes de un sistema lingüístico de códigos más amplio que los comprende que es el
consensual lingüístico que prima en una sociedad determinada en un momento histórico
particular.
Barrera de la comunicación

Se conoce como barreras de la comunicación a los obstáculos y las dificultades que pueden surgir
durante el proceso comunicativo y entorpecer la correcta culminación del mismo o deformar el
mensaje original.

Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Barreras Semánticas: Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas

se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino
lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo
quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo
entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente".

Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los
defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que
constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o
sonidos fuertes.

Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de

la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el
caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también
a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo
que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no
aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala
retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

Comunicación efectiva

La comunicación efectiva es algo más que solo compartir información. Se trata de entender las
emociones e intenciones detrás de la información elegida. De igual forma significa tener la
capacidad de escuchar con la intención comprender la totalidad de la información que se recibe.

Entendernos = Ser entendido

De forma general, se pueden observar 4 habilidades que, combinadas, nos ayudarán a

lograr una comunicación efectiva.

1. Escuchar es (sumamente) importante

2. La comunicación no verbal es tan importante como cualquier otra
3. Respeto a diestra y siniestra
4. Manejo de estrés en situaciones difíciles

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas, sentimientos

y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo que eres empático y
respetuoso con las otras personas. Es una forma de comunicarte diplomática y equilibrada en la
que compartes tu punto de vista y defiendes tus derechos, al mismo tiempo que tienes en cuenta
los sentimientos de los demás y respetas sus creencias y derechos.

Comunicación organizacional

Se denomina comunicación organizacional, comunicación institucional o comunicación

corporativa al envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman
parte de algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.) con el objetivo de
alcanzar un objetivo determinado.

La comunicación organizacional es mucho más que un simple intercambio de datos ya

que contempla también el establecimiento de las dinámicas de cooperación, de coordinación y de
avance conjunto hacia los objetivos, o sea, sirve en gran medida para la gestión de la
organización y la integración de sus distintos elementos, teniendo así un impacto en
la productividad y la calidad.

La comunicación interna

La comunicación interna es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para

la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de
diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.