9 plantillas de email para clientes 

 
Gracias por descargar las plantillas de email para clientes. Puedes verlas a 
continuación.  
 
Para comenzar, solo tienes que guardar una copia del documento y editar los espacios 
en blanco.  
 
Consejo: usa estas plantillas como una guía y edita el contenido y el diseño para que 
se adapte a las necesidades únicas de tus clientes, así como a la voz de tu marca.  
 
​ Plantillas para correos de bienvenida 
 
Plantilla 1:  
 
Hola [Cliente],  
 
Soy [Tu nombre], de [Nombre de tu empresa].  
 
Nos alegramos de que haya decidido unirse a la comunidad de [Nombre de tu 
empresa]. Nuestra misión consiste en [misión].   
 
Si tiene alguna duda sobre cómo comenzar, responda a este correo electrónico. 
Estoy aquí para ayudarle a sacar el máximo provecho a [producto o servicio].  
 
Mientras tanto, estos son algunos recursos de incorporación que le servirán para 
familiarizarse con [producto o servicio]: [Recurso 1] y [Recurso 2].  
 
Me alegro de empezar nuestra colaboración, 
[Tu nombre o empresa] 
 
 
 
 
 
Plantilla 2:  
 
Hola [Cliente], 
 
Esto es muy emocionante. Quiero darle la bienvenida a la familia de [producto 
o servicio]. Nos alegramos de que haya decidido unirse a nuestra empresa.  
 
Estamos aquí para ayudarle a lograr los resultados que espera de [producto 
o servicio]. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. 
Nos encantaría estar en contacto.  
 
Para comenzar, puede consultar estos recursos:  
 
● [Recurso de incorporación 1] 
● [Recurso de incorporación 2] 
● [Recurso de incorporación 3] 
 
Si necesita asistencia, puede responder a este correo electrónico o llamarnos al 
[555-555-5555]. Estamos aquí para ayudarle y proporcionarle toda la información 
que necesita para tener éxito.  
 
Espero recibir noticias suyas,  
[Tu nombre o empresa] 
 
 
Plantilla 3:  
 
Hola [Cliente], 

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Nos alegra enormemente que sea parte 

de nuestra comunidad. Nos consideramos afortunados de que haya elegido nuestra 
empresa y queremos agradecerle en nombre de todos. 

Para comenzar, quería compartir con usted algunos de nuestros mejores recursos 
para que pueda aprovechar al máximo su experiencia con nosotros. Suscríbase 
a nuestro blog [enlace] para obtener algunos consejos útiles e información clave para 
alcanzar el éxito en su sector. Explore nuestras cuentas de Instagram [enlace], 
Facebook [enlace] y Twitter [enlace] y conozca las últimas noticias, vea sugerencias 
útiles y descubra qué ocurre entre bambalinas. 

Si desea obtener más información sobre su producto, no dude en ponerse en 

contacto conmigo o con los demás miembros del equipo de asistencia técnica 
en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. 

Saludos, 

[Tu nombre o empresa] 

 
 ​ Plantillas para correos de agradecimiento 
 
Plantilla 1:  
 
Hola [Cliente], 
 
Gracias por darnos la oportunidad de [ayudarle/ayudar a su empresa] a lograr [xyz]. 
Estamos tremendamente orgullosos de considerarlo nuestro partner y parte de 
nuestra comunidad.  
 
Su lealtad y sus comentarios han impulsado intercambios importantes dentro 
de nuestra organización, así como innumerables mejoras a nuestro 
[producto o servicio]. Y por eso le estamos muy agradecidos.  
 
Gracias por seguir eligiéndonos. Nos comprometemos a continuar mejorando 
su experiencia.  
 
Saludos, 
[Tu nombre o empresa] 
 
 
Plantilla 2:  
 
Hola [Cliente],  
 
Gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios tan positivos sobre su 
experiencia con [xyz]. Estamos muy contentos de haber podido contribuir a que 
logre [xyz].  
Este tipo de comentarios nos permite identificar qué estamos haciendo bien y en 
qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por 
lo tanto, agradecemos su feedback. 

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas, comentarios 

o inquietudes. 

Gracias y un saludo, 

[Tu nombre o empresa] 

 
Plantilla 3:  
 
Hola [Cliente],  
 
Gracias, gracias y gracias.  
 
Después de reflexionar sobre el [año/mes/trimestre] pasado, queríamos dedicar 
un momento para contarle lo que realmente significa su negocio para nosotros. 
Gracias a la lealtad de clientes como usted, fuimos capaces de [logro de la 
empresa 1], [logro de la empresa 2] y [logro de la empresa 3].  
 
Una vez más, gracias por desempeñar un papel clave en este crecimiento. Sin su 
confianza y apoyo, no seríamos ni la mitad de la empresa que somos hoy. Si hay algo 
que podamos hacer para ofrecerle una mejor experiencia, no dude en ponerse en 
contacto con nosotros.  
 
Gracias por seguir eligiéndonos. 
[Tu nombre o empresa] 
 
 
​ Plantillas para correos de disculpa 
 
Plantilla 1:  
 
Hola [Cliente],   
 
Lo sentimos, nos equivocamos y le debemos una disculpa.   
 
No fue nuestra intención [motivo de la disculpa] y asumimos toda la responsabilidad 
por nuestras acciones y cualquier inconveniente relacionado.   
 
Después de revisar la situación, descubrimos que esto ocurrió a causa de [causa del 
problema]. Estamos al tanto del inconveniente y nos vamos a esforzar en que no 
tenga que lidiar con esto en el futuro. Para evitar que ocurra nuevamente, hemos 
decidido [medidas preventivas].   
 
Valoramos su negocio y esperamos recuperar su confianza. Si tiene algún comentario 
o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.   
 
Saludos,  
[Tu nombre o empresa] 
 
 
Plantilla 2:  
 
Hola [Cliente],  
 
Lamentamos sinceramente el inconveniente ocurrido el [fecha] cuando [motivo de la 
disculpa]. Creemos que, si bien los accidentes ocurren, es nuestra responsabilidad 
ofrecerle una respuesta rápida y hacer todo lo que esté a nuestro alcance para 
recuperar su confianza.  
 
Investigamos detenidamente la causa de [motivo de la disculpa] y esto es lo 
que sucedió:  
 
1. [Causa 1] ​
 
2. [Causa 2] ​
 
3. [Causa 3] ​
 
 
Nuestro objetivo es asegurarnos de que esto no ocurra nuevamente. Con este fin, 
llevaremos a cabo mejoras en [proceso 1] y [proceso 2].   
 
Si aún tiene alguna duda sobre el incidente, póngase en contacto con nosotros y con 
gusto exploraremos el tema en mayor profundidad.  
 
Saludos,   
[Tu nombre o empresa] 
Plantilla 3:  
 
Hola [Cliente],  
 
Lamentamos sinceramente el inconveniente ocurrido. El [fecha], detectamos un 
problema que [motivo de la disculpa]. El problema se resolvió, pero queremos 
asegurarle que no desestimamos el error y los inconvenientes que implicó 
para usted.   
 
Valoramos su negocio y su confianza y lamentamos que se haya dado esta situación. 
Estamos realizando una auditoría completa a fin de diagnosticar el problema y 
corregir el proceso para asegurarnos de que el inconveniente no se repita.  
 
Trabajaremos arduamente para recuperar su confianza.   
 
Si tiene algún comentario, lo invitamos a enviar un correo electrónico a [dirección de 
correo electrónico].  
 
Saludos,  
[Tu nombre o empresa]