FLUJOGRAMA

 Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

- La empresa seleccionada es la empresa en la cual trabajo que se llama Be&T
Storage

El servicio que ofrece esta empresa es el almacenaje en mini-bodegas de todo

tipo de cosas excepto comidas perecederas y objetos que puedan ser
explosivos, también maneja los inventarios de 5 empresas a las cuales se les
hace el inventario y se ingresan y alistan pedidos.

Misión: Damos a nuestros clientes solución a sus necesidades de

almacenamiento. Mediante nuestra asesoría, brindamos un servicio integral,
apoyados en servicios logísticos complementarios.
Nuestro Equipo Humano, calificado y comprometido, hace posible llevar la
experiencia Be&T-Storage, bajo los más altos estándares de calidad.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser .

Visión: Para el año 2025, seremos reconocidos como los líderes regionales en

nuestra industria. Mediante el compromiso de nuestro Equipo Humano, día a día
fortalecemos nuestra operación, enfocados en un crecimiento responsable y
sostenible, bajo lo más altos estándares de calidad

Valores corporativos

Los valores y principios éticos que promovemos Bodegas Be&T Storage son la
base de nuestra estructura como organización y además hacer parte de nuestra
vida laboral y familiar:

- Respeto - Honestidad

- Responsabilidad - Lealtad

- Calidad de servicio - Cumplimiento

- Sentido de pertenencia

 Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena

logística de la empresa seleccionada.
Nuestra política de servicio se fundamenta en los siguientes pilares:

 Proveer el espacio adecuado para sus necesidades de bodegaje.

 Suministrar servicios según los requerimientos del cliente.
 Mantener y asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas
del cliente, mediante una comunicación permanente por parte de nuestro
personal.
 Buscar siempre mejorar en todos nuestros procesos y servicios.
 Brindar la mejor asesoría y acompañamiento.

Nuestros principales servicios

- Stock permanente de los inventarios: Manejamos siempre un Stock que nos
permite siempre tener cualquier producto para despachar al cliente que lo necesite
- Cumplimiento de pedidos en tiempo mínimo: Contamos con un área
adecuada para el alistamiento de pedidos y contamos con camiones y
motorizados que hacen llegar la mercancía en tan solo horas a su destino
- Manejo de páginas web y aplicaciones: Contamos con una aplicación para los
clientes así realizan fácil mente sus pedidos y de una forma más rápida llevando
un registro
- Comunicación directa: Mediante medios virtuales y correo electrónico, redes
sociales, pagina web que nos permite tener un constante contacto con los clientes
- Todas las formas de pago: Contado (efectivo), tarjeta débito y crédito (servicio
de datafono), ir a cobrar a la casa del cliente.
Subsistema administrativo
- Gerencia - Compradores
- Recursos humanos - Vendedores
- Cartera - Bodegueros
- Nomina - Transportadores
- Administradores
Gerencia: Persona o conjunto de personas que se encargan de dirigir, gestionar o
Administrar una sociedad, empresa u otra entidad

administrar una sociedad, empresa u otra entidad.

Recursos humanos: es un conjunto de personas encargados del bienestar de los
Colaboradores de una empresa

colaboradores en una empresa.

Cartera: es un grupo de personas que se encargan de las deudas
que los clientes tienen con nuestra empresa, y están originadas en las ventas
que se hacen a crédito o como popularmente las conocemos, ventas fiadas

clientes tienen con nuestra empresa, y están originadas en las ventas que se
hacen a crédito o como popularmente las conocemos, ventas fiadas.
Nomina: es el grupo de personas que se encargan de los registros financieros de
los sueldos de los empleados, incluyendo los salarios, las bonificaciones y las
deducciones.

Administradores: es la persona encargada de llevar a niveles óptimos los

recursos existentes dentro de la organización, sus gobiernos se basan en la
planeación, organización, dirección y control de las labores dentro de la empresa,
manejando de manera eficaz, los recursos humanos, materiales, financieros y
tecnológicos de la misma

Planeación, Organización,
Dirección y control de las
labores dentro de la empresa,
manejando de manera
eficaz, los recursos
humanos, materiales,
financieros y
tecnológicos de la misma.
Comprador: es la persona encargada de adquirir cierta cantidad de productos
para con precios asequibles para revender y generar ganancia a la compañía
para con precios asequibles para revender y generar ganancias a la compañía.
Vendedores: es un agente comercial encargado de vender o comercializar los
productos asesorando a los posibles compradores y dándoles un buen servicio

productos asesorando a los posibles compradores y dándoles un buen servicio.

Bodegueros: son los encargados del control, embalaje, almacenamiento,
recepción, custodia de la mercancía y productos.

recepción, custodia de la mercancía y productos.

Transportadores: es el encargado de movilizar mercancías de un lugar a otro
manteniéndola en buen estado y en el menor tiempo posible para satisfacer una
de las necesidades de los clientes.

FLUJOGRAMA

Inicio Tomar foto de lo que se va en la caja

Mirar en la web el pedido Sellar la caja con cinta
Verificar en la Tablet las cantidades Colocar rotulo
Imprimir la reserva del pedido Colocar etiquetas de delicado
Dirigirse a la zona del Stock Dejar en la zona para la recogida
Ubicar el producto solicitado Darle despachado desde la Tablet
Llevar a la zona de packing
Buscar una caja que cumpla con lo solicitado
Guardar producto INICIO
Agregar relleno

MIRAR EN LA WEB

manteniéndola en buen estado

y en el menor tiempo posible
para satisfacer una
de las necesidades de los
clientes
los sueldos de los empleados,
IMPRIMIR LA VERIFICAR EN LA
RESERVA DEL TABLET LAS
PEDIDO CANTIDADES

incluyendo los salarios, las

bonificaciones y las
deducciones

 Gerencia.
 Recursos humanos.
 Cartera.
 Nómina.
 Administradores.
COLOCAR ROTULO
DIRIGIRSE A LA ZONA
DEL STOCK
SELLAR CON CINTA
COLOCAR
ETIQUETAS DE
UBICAR EL DELICADO
PREGUNTAS

 ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Si, da al que lo vea para que entienda con facilidad la labor que se realiza ya que
está identificada cada área
 ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera
secuencial?
Si, la actividad que se realiza en el flujograma cumple con un orden guiado por las
flechas para que siga una continuidad
 ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
En este caso soy solo yo el que realiza todos los procesos del flujograma ya que
es de una actividad de las que realizo dentro de la empresa
 ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
En este caso no ya que cada tarea toma muy poco tiempo y es de fácil realización
cada una de estas tareas
 ¿El proceso facilita su ejecución?
Si claro al estar identificado y sabiendo bien que paso es el que sigue ayuda a que
sea mucho más fácil esta actividad
 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Claro que si ya que la misión de la empresa tiene que ver con esta actividad la cual es el
manejo de los inventarios de nuestros clientes

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

Si, ya que con estos procesos que realizamos busca que la empresa crezca para
alcanzar las metas propuestas a futuro
 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas
institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías
aplicadas en el proceso?
Claro que si ya que se busca el mayor beneficio en el proceso y también
utilizamos todas tecnologías que podemos tener a nuestra mano para que todo el
proceso fluya de una forma más rápida
 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
Si, ya que la empresa su principal función es el alistamiento de pedidos de
nuestros clientes
 ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
Si ya que cumple con un buen espacio y cada proceso tiene ayudas que permiten
realizar más fácil y rápido cada tarea
 De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
- Hacer la apertura de otra sede que tenga las mismas ayudas que la de nosotros
en el sur ya que está siendo muy solicitada
- Estar siempre a la vanguardia de las tecnologías implementando cada mejora
que salga
- Buscar más clientes a los cuales se les pueda manejar el inventario para crecer
junto con ellos
- Buscar una manera donde los clientes puedan seguir sus envíos