FOROS – SEGUNDA UNIDAD

FORO – TEMA 6
PROCESOS DE CAMBIO Y AGENTES DE CAMBIO

En las Organizaciones a medida que estas van creciendo crece con ella la necesidad del
cambio, resistirse a él hace que las empresas en algunos casos desaparezcan, y aunque
es importante reconocer que en la mayoría de los casos el cambio puede ser incluso
doloroso, no hay que olvidar que es el camino que conduce al éxito. Por ello las
organizaciones cada día necesitan líderes competitivos, preparados y capaces para
dirigir el cambio, se necesita de verdaderos “Agentes de Cambio”.

“Ser capaces de generar el cambio y dirigirlo hacia donde lo deseamos puede

constituir uno de nuestros bienes intelectuales más valiosos”.

Los agentes de cambio son indispensables cuando se enfrenta una implementación

tecnológica. Ellos son capaces de desarrollar acciones, actitudes y procesos que
permiten realizar mejoras individuales o colectivas en la empresa.

Para la materialización del cambio organizacional, los agentes deben cumplir un rol y
ese rol requiere un trabajo continuo de empoderamiento para alcanzar los cambios
esperados.

Agentes de cambio como líderes de impacto en las organizaciones

Los agentes de cambio son líderes que más que vivir en el presente se desarrollan en el
futuro, sus acciones van encaminadas a lo que puede o debe ser una organización, tienen
una gran capacidad para entender su entorno e impactar en él.

Logran trascender al éxito o muchas veces al fracaso debido a que como son entes que
despiertan un sin número de emociones pueden levantar, impulsar, desarrollar y llevar a
la cumbre a una organización en una diversidad de aspectos a través de la “Motivación”.
Como también puede lograr un desplome de emociones si estas no son manejadas con
liderazgo y responsabilidad lo que puede ocasionar “frustración”.

Característica de los agentes de cambio

Dentro de las características de los Agentes de Cambio se encuentran que son: personas
visionarias, generadores de elementos de gran valor para la organización, toma
decisiones fundamentadas, desarrolla las potencialidades de cada recurso del sistema
tomando como base el estudio de la misma a través de una relación directa con el
personal. Crea lazos de confianza y afectividad, se da el tiempo para escuchar las
necesidades y opiniones, además de apoyarlos en la solución de sus problemas con el
fin de restar la resistencia al cambio y lograr compromisos seguros y duraderos.

Resistencia al Cambio

La resistencia al cambio se da generalmente por tres motivos: Incertidumbre,

preocupación de sufrir una perdida personal y la creencia de que el cambio no vaya con
los mejores intereses de la organización, sin embargo esto se puede contrarrestar a
través de varios elementos por ejemplo la información y comunicación que los agentes
de Cambio mantengan con la organización, participación en en proyecto antes de
ejecutar el cambio, crear un clima de apoyo y comprensión así como la negociación y el
voto colectivo.

En conclusión, son muchos los retos que existen hoy día, tales como: el avance
incontenible de la tecnología, sobre todo en la rama de la informática, la globalización
como fenómeno del desarrollo y de la concentración de capitales lo cual induce hacia
una competencia despiadada y desigual, la rápida disminución de los ciclos de vida de
los productos y servicios, las variaciones (o mejoras) de las materias primas y otros.

Por lo que es de suma importancia que nuestras posibilidades o capacidades de

adaptación deben ser grandes y mejor aún nuestra previsión en la ejecución de un
cambio planeado.
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RESISTENCIA AL CAMBIO, PODER Y DEPENCIA
‘’El crecimiento personal lleva a la evolución organizacional. Sólo quienes entiendan
eso podrán llevar adelante y con éxito sus empresas.’’
La importancia de manejar la resistencia al cambio en las organizaciones
Las organizaciones sólo crecerán si tanto sus directivos como su gente se preparan para
asumir cambios profundos en su manera de pensar y de hacer las cosas. El desafío y las
oportunidades pueden ser enormes si los líderes se abren al desarrollo personal, al
aprendizaje y la evolución. La evolución personal lleva a la evolución organizacional.
Sólo las personas que entiendan esto podrán llevar adelante sus empresas ya que el
mundo de hoy necesita de personas que quieran cruzar el umbral, impulsadas hacia un
nuevo "territorio" fuera de la zona de confort habitual, un lugar que los invite a crecer y
evolucionar hacia una nueva conciencia.
Evolucionar hacia una nueva conciencia es un "llamado" hacia el propósito, la visión y
misión de la persona, equipo u organización, para desarrollar la flexibilidad y aumentar
los recursos necesarios para navegar en este nuevo territorio con éxito y superar los
obstáculos que puedan aparecer en el camino.

Técnicas para enfrentar la resistencia al Cambio Organizacional:

Existen 5 efectivas técnicas que las empresas pueden utilizar para enfrentar la
resistencia al cambio organizacional.
1) Educación y comunicación
La mejor forma de combatir la resistencia al cambio es anticiparse a cualquier reclamo
generado por falta de información. Desde el inicio del proceso, los responsables deben
comunicar al personal la importancia del cambio, sus consecuencias y las acciones a
tomar con el fin de que ellos no se vean sorprendidos y estén al tanto de los procesos
que significa.
2) Participación
Promover la participación de los colaboradores en el proceso de cambio es importante
para generar compromiso y reducir al mínimo la resistencia.
3) Generar compromiso
Es importante generar un clima agradable, donde los colaboradores se sientan
motivados y comprometidos con los objetivos de la organización. De esta forma,
aceptarán mejor el cambio, pues saben que es por el bien común.
4) Justicia y consistencia
Una forma eficaz de reducir el impacto negativo del cambio es aplicando justicia y
consistencia en cada una de las acciones que intervienen en el proceso de cambio.
5) Relaciones positivas
Promover un clima de confianza es importante para combatir la renuencia al cambio.
Por ello, es importante que los ejecutivos mantengan una buena relación con sus
colaboradores.
Poder y Liderazgo en las organizaciones
En el pasado el poder ha sido identificado como la “capacidad de ejercer control e
imponer nuestra voluntad sobre otros”, como el jefe sobre sus subordinados. Hoy, la
definición de poder en las organizaciones está girando hacia el concepto de autoridad,
definida como la “capacidad para lograr que las cosas pasen” gracias a la motivación de
los equipos. Es importante identificar las fuentes de poder e influencia en las
organizaciones para entender la relación entre los conceptos de “liderazgo” y “poder” en
estas organizaciones.
Fuentes existentes de poder en las organizaciones
 Poder del cargo
 Poder de la personalidad
 Poder de la función
 Poder del conocimiento
 Poder de las relaciones
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LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN

En muchos ámbitos empresariales, encontramos que muchos jefes no tienen el

conocimiento necesario y estratégico para ser líderes. Esto porque se quedaron en el
pasado pensando en la autoridad que debían impartir a sus subalternos sin recordar
que es más importante la calidad que la cantidad.

Importancia y Beneficios

Contar con la figura de un buen líder hace que los beneficios de la empresa sean muy
diversos. Ayuda a mejorar el rendimiento empresarial. Crea un ambiente de trabajo
idóneo para aumentar la productividad ay que los empleados se encuentren más
contentos y motivados, disminuyendo el ausentismo laboral y el malestar de los
trabajadores. Un trabajador feliz en su entorno de trabajo consigue antes los objetivos
fijados, lo cual aumenta los beneficios de la empresa se incrementa y mejora la imagen
de la empresa, tanto interior como exterior. Además, la vuelve más competitiva.

Es importante entender que el liderazgo puede fracasar. Por eso es importante tener una
buena estrategia que tenga como finalidad conseguir los objetivos a largo plazo. Un
líder sabe cuál es la mejor forma de motivar a los empleados. Qué es lo que tiene que
hacer y decir para hacer que estos se sientan más cómodos. Es importante saber cómo
influir en los trabajadores para conseguir que el resultado sea real y bueno.

Liderazgo Empresarial

Las grandes empresas ya no buscan jefes. En su búsqueda de nuevos talentos, los líderes
son el mayor reclamo. El liderazgo empresarial se entiende como un proceso o habilidad
por el que una empresa puede influir en los demás para conseguir objetivos. La idea es
conseguir el máximo potencial de los trabajadores para que se satisfagan las necesidades
de la empresa. En este sentido, el líder es el encargado de mejorar la motivación de los
empleados, logrando un ambiente idóneo para el mejor desarrollo de trabajo.

El buen liderazgo
El líder de una empresa, no se enfoca solo en las necesidades de los clientes, sino
también, en las necesidades de sus empleados y su objetivo no puede ser sólo lograr la
satisfacción de sus clientes, sino alcanzar la satisfacción laboral de todos sus empleados.
De nada sirve las estrategias de mercado, excelentes productos, tecnología, modernos
sistemas y procesos, si la forma en que se gerencia los recursos humanos sigue dejando
por fuera la importancia del liderazgo.

Administración y su impacto en las organizaciones

La administración constituye en la actualidad una disciplina que se robustece cada vez

más por ser indispensable en las organizaciones por su contribución al mejoramiento de
las mismas a través de la implementación de las etapas del proceso administrativo y nos
ayuda a poder lograr ventajas competitivas en un entorno que cada vez resulta más
complejo por el acelerado proceso de cambios y transformaciones económicas, sociales
y políticas que se están presentado a nivel global.

El diseño de estrategias para lograr ventajas competitivas en las organizaciones

constituye una de las tareas de mayor responsabilidad que deben atender los
administradores en los tiempos actuales, debido a que de las acciones que se lleven a
cabo depende el futuro de la empresa en cuanto al cumplimiento de objetivos, desarrollo
de políticas y alcance de metas establecidas, en un entorno caracterizado por mayor
competencia.