SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA

JOHN ALEXANDER MORENO SANCHEZ 1711024863

SUBGRUPO 15

Tutor:

JOSE EDUARDO SUAREZ

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

2020
Tabla de contenido

DESCRIPCION DE LA EMPRESA.............................................................................................................3
COMPETENCAS DE LA COMPAÑÍA........................................................................................5
SISTEMAS DE INFORMACION..............................................................................................6
ANALISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION.......................................................7
 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

MISION: TCC SAS satisface las necesidades en la cadena logística de sus

clientes, con soluciones que contribuyen significativamente a mejorar su

competitividad, TCC genera valor para sus diferentes grupos de interés: clientes,

accionistas, colaboradores, proveedores, comunidad y estado.

VISION: Ser reconocida como una organización líder por su capacidad de innovar

en el ofrecimiento de soluciones logísticas.

Ser reconocida como una organización socialmente responsable y comprometida

con el desarrollo sostenible.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS: Como compañía, los principales objetivos

manejados son:

 Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y de otra índole que en

materia ambiental apliquen a la organización.

 Promover una cultura de prevención de riesgos ambientales que

contribuya a la protección del medio ambiente y a la sostenibilidad del Grupo TCC.

 Promover el uso eficiente y racional del agua y energía.

 Gestionar el manejo adecuado de los residuos generados en el Grupo TCC.

 Disminuir y controlar el impacto ambiental por las emisiones de gases de

efecto invernadero, generadas por nuestra operación.

 Realizar un control adecuado de los vertimientos realizados por el Grupo

TCC.

 Establecer mecanismos y acciones de respuesta para atender de forma

oportuna, eficiente y eficaz; un derrame o fuga de combustible.

 Generar estrategias de sensibilización que contribuyan a la protección del

medio ambiente y la sostenibilidad del grupo TCC.

 COMPETENCAS DE LA COMPAÑÍA

 Ofrecemos soluciones para la cadena de abastecimiento de los clientes en

diferentes sectores.

 Desarrollamos alianzas de negocios con actores de la cadena de

abastecimiento.

 Utilizamos la tecnología como habilitador de los negocios dentro de la

cadena de abastecimiento.

 Construimos capacidades organizacionales soportadas en equipos de alto

desempeño y TIC’s.

 Generamos conocimiento que ayuda a transformar el sector.

 Lideramos iniciativas que benefician a la comunidad a través de nuestra

gestión social.

La principal ventaja competitiva que presenta la compañía es, sin lugar a duda

la calidez con el cliente, a pesar de que el sector logística y transporte es bastante

competido y nos presenta muchos retos tales como los costos de las tarifas de

envíos, instalaciones y tecnología de punta, el estandarte de cada colaborador es

“por y para el cliente”. Tenemos tecnología de primera que compete con gran

variedad de empresas del mismo sector, no puedo decir que es lo último en

tendencia, pero si es lo bastante compleja para dar solución a cada necesidad que

se requiera. También opino que lo que le hace falta como tal es tener mejores
 instalaciones que nos ayude a competir con más firmeza frente al mercado puesto

que por decirlo de una manera crítica, las instalaciones se nos quedaron pequeñas.

SISTEMAS DE INFORMACION

TCC SAS cuenta con cantidad de avances tecnológicos que contribuyen a la

reacción oportuna para atender las necesidades logísticas según se requiera, entre

las más usadas se encuentran:

 Puntos de venta, Que se encargan de atender puerta a puerta los envíos de

cada cliente.

 Servicio al Cliente (SAC), Canal telefónico 24/7 que atiente solicitudes de cada

cliente

 Rastreo de envíos, Es una aplicación que cualquier persona que haya

realizado un envió puede utilizar, permite ver trazabilidad, así como tiempos de

entrega de sus despachos.

La principal ventaja de los sistemas de información que se manejan es que se

puede dar respuesta oportuna y atendida a las necesidades de cada cliente,

con calidad de servicio y experticia en los procesos. Como desventaja de qu

toda la información este a la mano es que depende de un solo servidor y como

ya sabemos se debe cada cierto tiempo hacer su mantenimiento y a la vez

frecuentemente estar actualizándolo, y ha pasado que en este proceso se ha

 llegado a dejar con las manos cruzadas a toda la operación porque no se le

puede dar respuesta en el momento a una o muchas solicitudes, por lo demás

nos encontramos a la cabeza en el proceso de gestión logística del mercado.

ANALISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Todo va ligado con la tecnología, hablemos de 5 años atrás en los que todo el

proceso logístico de la compañía se basaba en el talento humano, por su parte otros

operadores logísticos ya venían innovando y, a primera instancia se le tenía miedo a

ese cambio, pensábamos que en un futuro que nos llegara el desarrollo tecnológico a

nuestra compañía muchos de nosotros posiblemente podríamos perder incluso el

empleo, igualmente lo manifestaban los encargados de digitar papelería y de los call

center, en pocas palabras la cultura de progreso institucional no era bienvenida para

muchos. Hoy en día puedo decir que como persona y a nivel organizacional fue lo

mejor que nos pudo pasar, los procesos son los mismos, pero con una gran ventaja

que son herramientas que contribuyen a que todo sea más rápido, fácil y practico

además de enriquecedor.

Desde otro punto de vista, como cliente podría decir que todos los días es una

nueva experiencia ya que como hay días bastante productivos también hay otros en

los que quisiera olvidar y cambiar de operador logístico y es que en muchas

ocasiones se evidencia de parte de las personas encargadas de brindar esa

información que poseen problemas con sus equipos de cómputo, que por cierta razón
su envío no pudo ser entregado y, ni siquiera ha llegado a su ciudad de destino.

Opino que una falta grave es la de no tener como tal un sofisticado recurso de apoyo

que brinde la información requerida cuando el servidor principal falle, a la vez un

personal completamente capacitado para tal fin.

En general estos ires y venires del día a día son simplemente sin sabores y gajes

del negocio, lo que queda en nuestras cabezas cada día es poder ver que gracias a

un complejo equipo de trabajo damos respuesta a las necesidades de cada cliente,

por tal razón es que la empresa se mantiene en un puesto muy alto dentro del

mercado logístico y así se mantendrá por la adquirida cultura de innovación que se

tiene y que a su vez ha atraído bastantes nuevos clientes que no solo por publicidad

han llegado sino que por el nivel de respuesta que tenemos nos hace estar a la altura

con cualquier requerimiento.