CONCLUSIONES

Finalmente y de acuerdo a nuestra investigación realizada a nuestro Davicall se logró

identificar que la empatía hacia los clientes es muy importante a la hora de realizar un
excelente trabajo ya que se demuestran las habilidades aprendidas en la capacitación.
Escuchar, entenderlos y ponernos en sus zapatos no ayuda a lograr el primer indicador de
servicio.
Davicall busca crear emociones duraderas en los clientes generando una alta recordación
por el servicio y que así no recomienden con otros futuros clientes.

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