Desarrollo de la Cultura de Seguridad en la empresa

Percepción y resultados

Percepción y resultados

Es importante que los trabajadores crean y perciban la seguridad como uno de los valores principales de la
organización. Te invitamos a leer el siguiente artículo.

La motivación y comportamiento de los trabajadores en relación con la seguridad laboral, van en función de lo
que ellos perciben sobre la prioridad que otorgan los supervisores y directivos en este ámbito.
Esta línea descendente de influencia, se ha podido contrastar en numerosas experiencias de comportamiento, en
las que se ha utilizado una retroalimentación positiva por parte de los directivos para reforzar el cumplimiento de
las normas escritas de seguridad 1.
Además, cuando las organizaciones impulsan condiciones favorables para que los colaboradores intervengan en
la gestión y regulación de la seguridad, éstos suelen crear grupos de trabajo espontáneamente; lo cual puede ser
aprovechado por la dirección para promover la participación activa de todos los miembros de la empresa en pro
del desarrollo cultural de seguridad.
Aunque desde una perspectiva psicológica se consideran características individuales, las percepciones que
constituyen el clima de seguridad permiten evaluar la reacción habitual de los trabajadores ante una característica
organizativa generada, social y culturalmente, por parte de los responsables de la seguridad en el trabajo. Por
consiguiente, aunque el clima de seguridad no abarca totalmente la cultura de seguridad, se puede valorar éste,
como una fuente de información para lograr ese cambio cultural.

¿Cómo creamos cultura?

La mejora de la Cultura de Seguridad requiere determinación y constancia. Es un proceso que ha de tardar varios
años, pero hay que estar conscientes que si se da un mensaje equivocado, puede verse afectado el trabajo. Lo
importante es que los trabajadores de la organización crean y perciban sinceramente que la seguridad es uno de
los valores principales de la organización. Es decir:

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Cada frase de la política de seguridad se traduce en una experiencia cotidiana.

Las decisiones de la dirección en relación con los gastos financieros reflejan un interés en invertir, no sólo en
ganar más dinero, sino también en las personas.
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El sistema de obligaciones y recompensas implantado por la dirección, induce un rendimiento satisfactorio de la

labor de los supervisores y mandos intermedios.

Los trabajadores participan en la resolución de los problemas y la toma de decisiones.

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Existe un alto grado de confianza y lealtad entre trabajadores y dirección.

La comunicación entre ambos interlocutores es fluida.

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Se reconoce abiertamente la labor de los trabajadores.

En una cultura de seguridad madura todos los elementos del sistema son eficaces. Ciertamente, las
organizaciones que tienen una cultura adecuada apenas necesitan un “programa de seguridad”, ya que ésta se
integra en el proceso rutinario de gestión; y aunque anteriormente se pensaba que tener un programa de
seguridad era absolutamente necesario, diversos estudios han concluido que no existen elementos “esenciales”
(política, métodos, formación, inspección, investigación) u “obligados” (reportar incidentes, realizar charlas diarias
antes de iniciar las funciones laborales) dentro de un sistema de seguridad. Por el contrario, la organización debe
contar con los elementos que para ella son útiles en su gestión, es la experiencia y la propia cultura la que
determina lo que se requiere. Esto sería posible siempre y cuando al interior de la organización, exista una
Cultura de Seguridad lo suficientemente robusta para sostener esta ausencia de procesos y normativas.
Si realmente analizamos las investigaciones realizadas sobre la eficacia de los sistemas de seguridad,
entendemos que, aunque existen numerosos elementos aplicables a los resultados de la política de seguridad, la
percepción de la cultura por parte del trabajador es lo que determina la eficacia o inoperancia de un determinado
elemento.
Y es que los resultados no van en función de los elementos considerados, sino del contexto cultural en que se
aplican. En una cultura positiva hacia la seguridad, prácticamente cualquier elemento funciona; mientras que en
una cultura de signo negativo, casi ningún elemento produce buenos resultados2.

Política de Seguridad

Cuando se implementa una política de seguridad, ésta generalmente no sirve de mucho a menos que sea
complementada con sistemas que la hagan efectiva. Por ejemplo, si en dicha política los supervisores son
responsables de la seguridad, esa disposición resulta inoperante si no se hace lo siguiente:

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Estos criterios son aplicables en todos los niveles de la organización, donde se deben definir las tareas,
establecer medidas válidas del rendimiento (realización de las tareas) y un sistema de recompensas en función al
rendimiento.

El liderazgo es un factor determinante en materia de seguridad. Es un elemento clave en el

desarrollo de la cultura.
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Actividad:¿Cuánto sabes?

¿Qué características debe tener una Cultura de Seguridad madura?

I. Se reconoce abiertamente la labor de los trabajadores.
II. Los trabajadores no deben ser participes en la toma de decisiones, ya que esto es función de los
altos mandos.
III. Las organizaciones que tienen una cultura adecuada necesitan, obligatoriamente, un programa de
seguridad.
IV. Las decisiones de la dirección en relación con los gastos financieros reflejan un interés en invertir,
no sólo en ganar más dinero, sino también en las personas.

Selecciona tu respuesta:
A) II y IV

B) I y III

C) II, III y IV

D) I y IV
E) I, II, III y IV

En base a lo estudiado en este artículo, te invitamos a responder la siguiente pregunta y compartirla con los
demás alumnos en el Foro a continuación.

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Pregunta de aplicación
¿Consideras que la seguridad es un valor importante en tu
organización?, ¿Podrías afirmar que en tu trabajo existe una
Cultura de Seguridad madura?, ¿Por qué?

1McAfee y Winn 1989, Näsänen y Saari 1987

2Primera parte introductoria extraída de Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Política de Seguridad y
Liderazgo, capitulo 59.