ACTIVIDAD 1

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

PRESENTADO POR:
NATALIA AROCA CABRERA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
QUINTO SEMESTRE
NEIVA- HUILA
ABRIL 2020
 ACTIVIDAD 1
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

PRESENTADO POR:
NATALIA AROCA CABRERA (ID 671382)

TUTOR:
LUIS ALFONSO ROJAS
NRC 9162

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
QUINTO SEMESTRE
NEIVA- HUILA
ABRIL 2020
 INTRODUCCION

No existe ningún imperativo legal que obligue a considerar un criterio

clasificatorio determinado en relación a las condiciones psicosociales. Esta
circunstancia ha derivado en la coexistencia de diferentes clasificaciones más o
menos homogéneas. Sin embargo existe un consenso técnico y científico
amplio y razonable, basado en modelos teóricos con evidencia empírica,  sobre
lo que se debe considerar como factor psicosocial. A continuación se muestra
una relación de factores de riesgo psicosocial (basada en PRIMA EF).

Este factor tiene que ver tanto con algunos aspectos del diseño de la tarea (la
cual define las exigencias de la misma y su forma de ejecución) como con el
significado que tiene para quien la realiza, manteniendo ambas cuestiones una
relación íntima entre sí. 

Entre otros, se incluyen como factores de riesgo:

 Tareas con ciclos cortos, fragmentadas, sin sentido, tareas cortas

 Trabajo monótono, con falta de variedad, con alta repetitividad
 Trabajo poco valorado
 Tareas desagradables, que pueden generar rechazo
 Desajuste entre exigencias de las tareas y capacidades del trabajador,
bien por exceso o por defecto
 Requerimientos de altos niveles de creatividad
 Tareas con altas exigencias emocionales
 Tareas que conllevan trato con público o clientes de los que pueden
derivar problemas
 Tareas que pueden generar riesgo de violencia; trabajos con bienes
valiosos, clientes conflictivos, situaciones de aislamiento geográfico,…

 Carga y ritmo de trabajo (desempeño del trabajo)

Este factor tiene que ver con los aspectos que definen tanto la cantidad de
trabajo como los aspectos cualitativos del mismo así como con el ritmo de
trabajo y sus condicionantes y con cuestiones como los niveles atencionales
requeridos para la ejecución de las tareas. Entre otros, quedarían incluidos
como factores de riesgo:

 Carga cuantitativa de trabajo insuficiente o excesiva

 Ritmos elevados de trabajo
 Ritmos impuestos no modificables (por tecnología, clientes,
automatismos,…)
 Plazos estrictos de ejecución
 Niveles elevados y sostenidos de concentración y atención
 Interrupciones
 Errores frecuentes
 Imprevisibilidad de tareas
 Tiempo inadecuado para el desempeño de tareas
  Información inadecuada para el desempeño de la tarea (por exceso o
defecto, por incompleta o por mal presentada)
 Multitarea
 Dificultad o imposibilidad de contar con ayuda de superiores y/o
compañeros para resolver problemas
 Frecuentes cambios de ubicación física, movilidad continua, espacios de
trabajo no convencionales

Tiempo de trabajo

Este factor hace referencia a la dimensión temporal del trabajo, que incluye
cuestiones como la cantidad de tiempo trabajado, distribución, descansos entre
jornadas y pausas en el trabajo, horarios atípicos, etc. La organización del
tiempo de trabajo mantiene una relación directa con ciertos desordenes
fisiológicos (por ejemplo, la fatiga o los derivados del trabajo a turnos y
nocturno) y puede afectar también áreas de la vida privada del trabajador
cuando dificulta la conciliación del tiempo de trabajo con los tiempos de la
organización familiar y social. Entre otros, quedarían incluidos como factores de
riesgo:

 Trabajo en horario nocturno

 Trabajo a turnos
 Jornadas muy largas
 Jornadas con horarios impredecibles o irregulares
 Falta de flexibilidad horaria
 Descansos inadecuados
 Exceso de horas de trabajo
 Trabajo en fines de semana
 Confusión entre tiempo de ocio y tiempo de trabajo por conexión o
disponibilidad permanente
 Dificultades para compatibilizar vida laboral con la familiar y social 

Participación y control

Este factor hace alusión a la capacidad y posibilidad que el trabajador tiene

para participar en la toma de decisiones sobre distintos aspectos del
desempeño y organización del trabajo de forma que pueda ejercer sobre ellos
un cierto grado de control y autonomía.

La autonomía en la toma de decisiones y el control son cuestiones muy

importantes en el diseño de tareas y organización del trabajo. Las experiencias
de bajo control en el trabajo (baja autonomía de decisión) se han asociado en
muchas ocasiones con experiencias de ansiedad, depresión, estrés y otros
daños. Entre otros, quedarían incluidos como factores de riesgo:

 Escasa participación o falta de la misma en la toma de decisiones sobre

cuestiones como las tareas a realizar, su orden, distribución de las
mismas, procedimiento, resolución de incidencias, …
  Baja capacidad de control sobre la carga de trabajo, método de trabajo,
etc.
 Baja capacidad de control sobre el ritmo de trabajo.
 Baja capacidad de control sobre aspectos del tiempo de trabajo; turnos,
descansos, días libres, vacaciones, etc.
 Bajo control sobre la tecnología
 Inexistencia o medios de comunicación inadecuados.

Desempeño de rol

Este factor engloba todas aquellas cuestiones relacionadas con la definición de

funciones, responsabilidades, objetivos de los puestos de trabajo así como las  
relaciones funcionales con otras unidades de la organización, es decir, con la
definición de cometidos de cada puesto. Entre otros, quedarían incluidos como
factores de riesgo:

 Definición inexistente o deficiente de objetivos, funciones,

procedimientos, tiempos asignados, criterios de calidad esperados,…
 Situaciones de conflicto de rol derivadas de demandas incongruentes,
contradictorias o incompatibles entre sí o con ciertos procedimientos
 Sobrecarga o infracarga de rol; sobrecarga o insuficiencia de funciones,
asignación de funciones y responsabilidades añadidas que no se
corresponden al puesto
 Responsabilidad sobre otras personas

 Desarrollo profesional

Este factor recoge aquellas cuestiones que afectan a la posición de un

trabajador respecto a su organización en términos de pertenencia a la misma,
crecimiento, oportunidades dentro de la misma y también a la consideración de
equidad entre lo que el trabajador aporta y lo que recibe de su organización.
Cuestiones como la ausencia de desarrollo profesional, inseguridad contractual
o  inadecuado equilibrio entre lo aportado por el trabajador y la compensación
que por ello obtiene son fuentes importantes de estrés. Entre otros, quedarían
incluidos como factores de riesgo:

 Sistemas inexistentes, inadecuados, poco claros de promoción

 Sobrepromoción o infrapromoción
 Estancamiento de la carrera profesional
 Inseguridad contractual
 Pobre remuneración
 Escasa valoración social del trabajo
 Inadecuación o inexistencia de formación
 Desequilibrio entre esfuerzo aportado por el trabajador y recompensas
obtenidas
 Falta de reconocimiento e interés por el trabajador
 Relaciones interpersonales/apoyo social

Este factor se refiere a aquellos aspectos de las condiciones de trabajo que se

derivan de las relaciones que se establecen entre las personas en el entorno
laboral. El concepto de “apoyo social” como moderador del estrés se deriva de
forma directa de estas relaciones. Las relaciones interpersonales pueden
proyectarse dentro de la organización (entre compañeros, con mandos o
subordinados) o hacia afuera (clientes, proveedores) y pueden ser origen de
situaciones conflictivas de distinta naturaleza. Entre otros, quedarían incluidos
en este factor como factores de riesgo:

 Inexistente o inadecuado apoyo social entre el personal de la empresa

 Relaciones interpersonales malas o de poca calidad
 Relaciones personales inexistentes (aislamiento)
 Exposición a conflictos interpersonales, situaciones de violencia,
discriminación o conductas inadecuadas.
 Inadecuada gestión de las situaciones de conflicto por parte de la
empresa.

 Equipos de trabajo y exposición a otros riesgos

La interacción entre el trabajador y los equipos, máquinas, herramientas,

software que se utilizan para el desempeño de las tareas pueden generar
ciertos problemas si se producen algunos desajustes en el uso o
funcionamiento de los mismos. Este factor engloba aquellas cuestiones que
tienen que ver con el diseño de equipos, su funcionamiento, sus exigencias
sobre el trabajador, etc. El desempeño del trabajo en condiciones de entorno
físico inadecuado puede ser en sí mismo estresante. Igualmente ocurre con el
hecho de ejercer trabajos peligrosos o trabajar con equipos o materiales que en
sí mismo son nocivos. Entre otros, quedarían incluidos como factores de
riesgo:

 Equipos de trabajo, herramientas, tecnologías inadecuadas para las

tareas a realizar
 Escasez, ausencia de equipos, herramientas, tecnología
 Exceso de equipos, herramientas, tecnología
 Equipos, herramientas, tecnología que funcionan mal, tienen muchas
averías o contratiempos,
 Equipos, herramientas, tecnología mal mantenidos
 Equipos, herramientas, tecnología mal diseñados
 Softwares muy complejos, inapropiados o no ergonómicos
 Equipos que requieren un permanente aprendizaje
 Equipos de trabajo que generan alta dependencia de los mismos
(nuevas tecnologías de la información y la comunicación).
 Equipos de trabajo que impiden la desconexión del trabajador fuera del
horario laboral
 Equipos de trabajo que impiden al trabajador control sobre los mismos
 Entornos físicos adversos o desfavorables (ruido, iluminación,
temperatura, vibraciones…)
  Trabajos con sustancias peligrosas
 Exposición a riesgos físicos

MAPA CONCEPTUAL FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Son aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral

y que están directamente relacionadas con la organización el contenido de
trabajo y la realización de la tarea y que tienen capacidad para afectar tanto al
bienestar o a la salud (física, psíquica y social) del trabajador como al desarrollo
del trabajo. Aquellos aspectos del diseño, organización y dirección del trabajo y
de su entorno social que puedan causar daños psíquicos, sociales o físicos en
la salud de los trabajadores.

DESCRIPCION DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Exceso de Falta de Falta de apoyo Escasas

exigencias compensaciones: La doble presencia:
influencia y de y de calidad de
psicológicas: desarrollo: cuando se falta al el trabajo doméstico y
liderazgo: familiar supone
cuando hay que cuando no respeto, se provoca
cuando hay que exigencias cotidianas
trabajar rápido o de tenemos margen la inseguridad
forma irregular, trabajar aislado, que deben asumirse
de autonomía en contractual, se dan
cuando el trabajo sin apoyo de los de forma simultánea
la forma de cambios de puesto o
requiere que realizar nuestras superiores o a las del trabajo
escondamos los tareas, cuando el compañeros y servicio contra
nuestra voluntad, se remunerado. La
sentimientos, trabajo no da compañeras en organización del
callarse la opinión, posibilidades la realización del da un trato injusto, o
tomar decisiones no se reconoce el trabajo en la empresa
para aplicar trabajo, con las puede impedir la
difíciles y de forma nuestras tareas mal trabajo, el salario es
rápida. habilidades y muy bajo, etc. compatibilización de
definidas o sin la ambos trabajos, a
conocimientos o información
carece de pesar de disponer de
adecuada y a herramientas y
sentido para
tiempo normativa para la
nosotros, cuando
no podemos conciliación de la vida
adaptar el laboral y familiar. Las
horario a las mujeres siguen
necesidades realizando y
familiares, o no
responsabilizándose
podemos decidir
cuándo se hace del trabajo doméstico
un descanso y familiar, por lo que
la doble presencia es
más prevalente entre
el colectivo de
mujeres
 Se entiende como riesgo laboral a los peligros existentes en una profesión
y tarea profesional concreta, así como en el entorno o lugar de trabajo,
susceptibles de originar accidentes o cualquier tipo de siniestros que
puedan provocar algún daño o problema de salud tanto físico como
psicológico. La mejor forma de evitar los riesgos laborales es a través de su
prevención mediante la implementación de un Sistema de Gestión y
Seguridad en el Trabajo, cuyos requisitos se encuentran establecidos por la
norma OHSAS 18001.

FACTORES DE RIESGOS LABORALES

Local de Organización del Tipo de actividad: Materias primas:

trabajo: instalacion trabajo: carga en este factor materiales
es eléctricas, de física y/o mental, influyen tanto los inflamables,
gases, prevención organización y equipos de trabajo productos
de incendios, planificación del utilizados como la químicos
ventilación, trabajo, monotonía, labor a realizar, peligrosos, etc.
temperaturas, etc. repetitividad, como por ejemplo
ausencia de la manipulación de
creatividad, cargas o las
aislamiento, posturas
participación y repetitivas.
aportación de
ideas, turnicidad,
etc.

Los principios por lo que se rige la prevención de riesgos pueden dividirse en

tres grandes grupos, que en conjunto engloban conceptos como análisis de
la situación, identificación y riesgos y formación de todos los empleados:

Un accidente laboral no es un suceso inevitable y que tenga que ocurrir

irremediablemente, sino la manifestación de un error en la ejecución de un
trabajo o la falta de suficientes medidas preventivas.

Un análisis correcto de las distintas tareas permite identificar riesgos

y evitarlos.

La información y formación de los trabajadores es vital para evitar

riesgos.
 ALGUNOS RIESGOS LABORALES

Derivado de lo anterior, es complejo clasificar los riesgos psicosociales, aunque sí parece

haber consenso en torno a los siguientes:

 El estrés: es el más global porque es una respuesta general a todos los factores
psicosociales. La OSHA define el estrés como "un estado que se caracteriza por
altos niveles de excitación y de respuesta y la frecuente sensación de no poder
afrontarlos". Cuando esta situación se cronifica, se produce el desgaste profesional
o burnout.
 La violencia laboral: se refiere a la violencia ejercida desde una posición de poder
contra una persona o un grupo en un ámbito relacionado con el trabajo. En general
existen dos tipos de violencia: la física y la psicológica.
 El acoso laboral: está estrechamente relacionado con un mal clima en la empresa
y un comportamiento negativo entre compañeros de trabajo, incluidos los
superiores o directivos.
 El acoso sexual: existen dos principales tipos: el quid pro quo o chantaje sexual y
el producido por un ambiente hostil.
 La inseguridad contractual: se trata de una preocupación constante derivada de
la inestabilidad del trabajo y de las condiciones cambiantes del mismo.
 El conflicto familia-trabajo: se manifiesta con dos vertientes: familia-trabajo y
trabajo-familia.

CONDICIONES DE LOS FACTORES DEL RIESGO PSICOSOCIAL

CONDICIONES CONDICIONES CONDICIONES

INTRALABORALES:
Son entendidas como aquellas
características del trabajo y de
su organización que influyen en
la salud y bienestar del
individuo.
Se concluye por lo tanto que la
batería de instrumentos para la
evaluación del riesgo
psicosocial si cumple con el
artículo 7 de la resolución 2646
al evaluar mediante el
cuestionario de riesgo
psicosocial extralaboral, porque
se tuvieron en cuenta en las
dimensiones todos los aspectos
de la resolución 2646 que hace
referencia a tal artículo.
EXTRALABORALES:
Comprenden los aspectos del
entorno familiar, social y económico
del trabajador. A su vez, abarcan las
condiciones del lugar de vivienda,
que pueden influir en la salud y
bienestar del individuo. Se concluye
por lo tanto que la batería de
instrumentos para la evaluación del
riesgo psicosocial si cumple con el
artículo 7 de la resolución 2646 al
evaluar mediante el cuestionario de
riesgo psicosocial extralaboral,
porque se tuvieron en cuenta en las
dimensiones todos los aspectos de
la resolución 2646 que hace
referencia a tal artículo.
INDIVIDUALES:
Aluden a una serie de
características propias de
cada trabajador o
características socio-
demográficas como el sexo,
la edad, el estado civil, el
nivel educativo, la ocupación
(profesión u oficio), la ciudad
o lugar de residencia, la
escala socio-económica
(estrato socio-económico), el
tipo de vivienda y el número
de dependientes.
 CONCLUSIONES
Los factores de riesgo psicosocial deben ser entendidos como toda condición
que experimenta el hombre en cuanto se relaciona con su medio circundante y
con la sociedad que le rodea, por lo tanto no se constituye en un riesgo sino
hasta el momento en que se convierte en algo nocivo para el bienestar del
individuo o cuando desequilibran su relación con el trabajo o con el entorno.

El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia

en la salud, satisfacción y resultados del trabajador, requiere de diferentes
métodos de medición e investigación, los cuales deben brindar información que
sirva de base para la identificación de los factores problemáticos y el
establecimiento de las medidas de control y estrategias de prevención.

La mapa conceptual anterior resalta la importancia de establecer un programa

de prevención y manejo del estrés con el objetivo de reducir y controlar la
incidencia y prevalecía de los casos de estrés ocupacional detectados en la
población trabajadora, causados por la exposición parcial o permanente a los
factores de riesgo psicosocial presentes en contexto laboral con el objetivo de
garantizar con ello la disminución de los índices de accidentalidad, absentismo,
rotación y los altos costos para las empresas, además de incrementar el
sentido de pertenencia, compromiso, la productividad y el cumplimiento de los
objetivos de la organización.