Gerencia Integral

Preguntas:

TITULO: EL GERENTE Y LA EGOLATRIA:

En el análisis de los desencadenantes de la crisis actual a nivel global que tiene su origen en los
EEUU, se ha determinado que una de las causas es la falta de moral de los funcionarios, clientes,
motivada por su afán lucrativo de maximizar ganancias, siendo ambas efectos del ego en el ser
humano. En ese sentido, hay estudios que datan de mediados del siglo pasado, que no han sido
tomados en su verdadera dimensión y que explican la influencia del ego en el comportamiento
humano en la siguiente forma:

"El   Ego  es  un  elemento  hábil, sagaz,  rebuscado, muy  inteligente,  experto en  el  arte 
de  las  representaciones, en el teatro  de la  convivencia humana. Es el mejor "actor"
creado  por la evolución. 

Posee una  imaginación  frondosa  y  puede  interpretar el  rol  del  ser    más  desdichado 
de  la  Tierra  con  la misma firmeza y convicción con que minutos más tarde representará 
al más feliz"

El  protagonismo  es  la  cara  externa  del  ego,   que  busca subsistir a toda costa,  creando
mecanismos de defensa: 
1) Se apega a los roles, pero no a las ideas. De esa manera, no  se aferra  a  los afectos.   Pero, 
por otro lado,  hace  que la persona  sufra de trastornos obsesivos. 

2) El  ego  los  transforma  en síntomas somáticos que afectan el sistema nervioso. Esta es otra de
las facetas del rol de víctima.

3) Desplaza las emociones originales para no debilitarse y las transfiere  de la persona  original  a 
otro  sustituto  más aceptable. Este comportamiento,  la  psicología  freudiana  lo  toma  como 
fobia.

4) A veces,  el ego, obliga  al sujeto  a  adoptar actitudes concretas, ideas y afectos opuestos a los
que tiene.

5) El ego  logra  que la persona  se identifique  con sujetos como si fueran un espejo,  adoptando
patrones individuales que imitan a los de otro individuo admirado.

6) Lo  que  la  persona  rechaza  en  uno mismo,  lo que no termina  de  aceptar  en  su  propio
ser,  lo rechaza inconscientemente y lo atribuye a otros seres de su entorno. La psicología
freudiana lo denomina Proyección y explica así   que   los  propios  anhelos,   deseos   o  temores, 
son desplazados  hacia  otras  personas.

7) Otro  de  los  mecanismos  de  defensa  hace  que  las personas  a  las  que  el  sujeto  ama, 
odia  o  teme, sean incorporadas  simbólicamente  dentro del ego  y así  éste asume el rol de 
esas  personas. Es lo opuesto de la Proyección.

8) La persona justifica conductas que censuraría en otros.

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9) A veces  el sujeto  retorna  patrones  más infantiles de  pensamiento  para evadir 
simbólicamente  un entorno hostil.

10) Toda crítica la puede tomar como agresión y modifica su conducta  de modo que  hasta puede
alterarse  de forma considerable.

11) Una fuente de errores en las personas independientemente de su posición, es tomar

decisiones estando dominados por el ego (en forma de ira, vanidad, euforia, depresión, entre
otros), pues no tiene el conocimiento para distinguirla de su verdadera personalidad y actuar
equilibradamente.

Puntos de Discusión

De acuerdo con el tema de actualidad propuesto, desarrolle las siguientes preguntas:(20 ptos)

1) ¿Cómo podría evaluar o detectar que actúa el ego en un Gerente o Jefe?

2) ¿Cómo podríamos aprender a evitar que el Ego nos domine?. Opine.
3) ¿Qué aplicaciones gerenciales le daría a este conocimiento?. Le sería útil, explíquelo.
4) Es posible a un gerente o jefe o trabajador, aplicar sus conocimientos estando dominado
por el ego. Explique.
5) Su concepción los negocios puede cambiar con este conocimiento sobre el ego. Explique.
6) Como se relacionaría con su personal, clientes, proveedores con este conocimiento.
Cambiaría en algo. Explique.
7) El uso de la tecnología, el conocimiento y la información, cambiaria en los gerentes y el
personal con este nuevo conocimiento.
8) Considera que el ser humano es egoico por naturaleza. Explique.
9) Considera que el clima organizacional mejoraría, capacitando a los trabajadores con este
conocimiento y su aplicación.
10) ¿Cómo funcionaria en el trabajo en equipo?. Sería beneficioso.
11) El concepto de servicio, como se modifica con este conocimiento. Explique.
12) El Liderazgo de David Fischman es concordante con este conocimiento. Explique.
13) ¿Qué se ha podido aprender de este conocimiento?

Recomendaciones:

- Para poder responder adecuadamente estas preguntas es necesaria la lectura de las

ayudas: GERENCIA INTEGRAL, LIDERES QUE INSPIRAN, EL LIDERAZGO DE DAVID
FISCHMAN.
- Es necesario un fuerte compromiso de parte del estudiante para atender adecuadamente las
preguntas.
- La entrega del trabajo académico, se realizara en los plazos establecidos. Sea cumplidor de los
retos asumidos, pues son una oportunidad de mejora. Verifique que antes de colgar su trabajo este
sea aperturable en formatos de Word 2003 o Word 2007.

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- No se recepcionan trabajos fuera de la fecha y fuera de los procedimientos formales establecidos

(estos son bandeja del curso en el campus y el correo de administración), es decir no se debe
enviar a los correos de los docentes y tampoco al coordinador (no se garantiza su calificación, y no
se aceptan reclamos).
- El colgado de su trabajo debe hacer a lo mas con 48 horas de anticipación al fin de plazo ( no
esperar el último momento, trabaje con tiempo).

Notas Obligatorias Importantes

Se evalúan la presentación digital con hasta 5 puntos en:

1. Para la presentación del trabajo, el máximo número de páginas es 8 (incluida la carátula y

bibliografía), ha espacio simple, hoja A4 y tipo de letra arial 11, márgenes de 2.5 cm. por cada
lado de la hoja, debe incluir en lo posible: notas al pie y referencias de autores.

2. La bibliografía adicional que se halla consultado deberá precisarse (libros, revistas, webs,
diarios, libros digitalizados, etc), paginas consultadas. Puede contener fotos, gráficos, cuadros que
ayuden a expresar sus ideas (siempre mencionando la fuente y en formato ligero).

3. Se debe responder las preguntas tal cual se indica, no se aceptará trabajos fuera del contexto
de las preguntas o que hagan un uso ilegal de fuentes ajenas.

4. El desarrollo de esta actividad deberá ser concordante con el avance del curso, pues un 20%
del mismo se evaluara en el examen parcial y examen final respectivamente.

5. Tenga sumo cuidado en el uso de fuentes externas, no se aceptarán trabajos copiados de

Internet o de libros, lo cual anula el trabajo calificándose con nota desaprobatoria mínima.

Recuerde no sobrepasar el número de páginas asignado, debiendo seguir la siguiente distribución:

a) Carátula : 1 página (según modelo en la página siguiente)

b) Cuerpo del trabajo : 6 páginas máximo (Preguntas y respuestas)

c) Bibliografía :1

Total  8 páginas

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIAL

DESARROLLO

1) ¿Cómo podría evaluar o detectar que actúa el ego en un Gerente o

Jefe?

Habitualmente, las personas egocéntricas emplean esta característica como una

barrera psicológica que les impide actuar teniendo en cuenta las consecuencias
de sus acciones en los demás.

Se podría evaluar o detectar el ego en un gerente o jefe teniendo en cuenta los

siguientes rasgos o comportamientos en donde se desenvuelve como:

 Falsa autoconfianza.
 Exceso de autoestima.
 Superioridad en el trabajo.
 Es Ambicioso y tiene expectativas desmedidas.
 Distorsión de la realidad.
 No es capaz de reconocer los sentimientos de los demás.
 Reacciona de forma excesiva ante las críticas que recibe.
 Se compara con los demás y siente envidia.
 Se preocupa por sentirse valorado mejor que los demás.
 Sentimiento de tener derecho sobre otras personas.
 fuertes sentimientos de envidia.
 El control sobre los otros (manipulación).
 Solitario y pesimista.

2) ¿Cómo podríamos aprender a evitar que el Ego nos domine? Opine.

Para poder evitar que el ego nos domine en nuestras vidas tenemos que ser
conscientes sobre nuestro desarrollo personal, no se trata de eliminar al ego ni
desprendernos de él. Ya que el ego forma parte de lo que somos y es algo que
resulta inevitable. Sobre todo tomar conciencia de cuándo es el ego el que está
tomando la posesión de nuestros pensamientos y actos.

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Al hacernos conscientes de cuando aparece la influencia del ego, es cuando

podemos dominarlo y decidir la actitud que nosotros queremos tomar.

Algunos puntos para evitar que el ego nos domine:

 La necesidad de tener razón.

 Sentirnos ofendidos por creer que los demás nos atacan.
 La necesidad de ganar y triunfar para ser los mejores.
 La necesidad de sentirnos superiores a los demás.
 Identificarnos con nuestros logros, situando nuestro valor personal en
ellos.
 El deseo de la posesión y de tener más.

3) ¿Qué aplicaciones gerenciales le daría a este conocimiento? Le sería

útil, explíquelo.

El ego es como la niebla. Mientras más nos preocupamos por satisfacer nuestro
amor propio, la niebla se vuelve más densa y repercute tanto en nuestra eficacia
como en la competitividad de la empresa. En cambio, si nos orientamos hacia los
demás, la niebla se disipa, logrando mirar con más atención el entorno exterior de
nuestro desarrollo.
¿Cuánto le cuesta a la empresa las actitudes egoístas de sus empleados y
directivos? Según la investigación del doctor Paul Nutt, más de un tercio de todas
las decisiones reflejan un enfoque egocéntrico empreñado en llevar las riendas. A
pesar de este enfoque de llevar las riendas, sólo se adopta el 42% de las
decisiones y apenas y un puñado de ellas demuestran ser eficaces. En los que
concierne a los ejecutivos, casi dos tercios de ellos jamás exploran alguna
alternativa una vez que toman una decisión, incluso cuando se las presentan. El
60% de esas decisiones se desechan, se aplican parcialmente o se convierten en
bombas. Estos datos fueron recogidos por Marcunr, Smith y Khalsa en "Business
Think", y proporcionados en el artículo "Frederick Taylor, Early Management
Consultant" (Wall Street Journal, 13 Junio 1997). Estas cifras hacen ver algo
evidente: los directivos o empleados pueden generar ideas y aportes, pero no
siempre tratando de lograr los objetivos de la empresa, sino sólo por figurar o
sobresalir ante los demás, con lo cual no se asume el fundamento verdadero de la
propuesta. En la mayoría de los casos sólo se pretende imponer un criterio
subjetivo, como consecuencia de una baja capacidad para dominar el ego.

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4) Es posible a un gerente o jefe o trabajador, aplicar sus conocimientos

estando dominado por el ego. Explique.

Si es posible ya que cualquier gerente, directivo, empresario, mando intermedio,

trabajador de una empresa dominado por el ego, se ve obligado aplicar sus
conocimientos y a tomar decisiones continuamente, día a día. Aunque, con
frecuencia, no sea consciente de ello de que está dominado por el ego y puede a
veces llevar a tomar malas decisiones. Para eso hay que elegir caminos,
seleccionar personas, dar órdenes, elaborar programas, planificar acciones y mil
cuestiones más continuamente. Todas no serán del mismo nivel ni tendrán la
misma importancia, pero requieren aplicar conocimientos y a tomar decisiones.

5) Su concepción los negocios puede cambiar con este conocimiento

sobre el ego. Explique.

La forma de gestionar equipos basados en lo que la cabeza diga es adaptable y

necesaria para cualquier empresa, pero las pymes tienen más dificultades para
hacerla realidad. “Especialmente cuando todavía están dirigidas por el fundador,
que suelen ser personas muy carismáticas o con mucho ego. No es una cuestión
de tamaño ni de que sean empresas familiares, sino de protagonismo
Otro problema añadido es que “durante mucho tiempo el fundador lo ha hecho
todo y teme perder el control. Además, los otros tienen más dificultades para
verse en paridad, en equipo”, comenta Fernando Iglesias, socio de Evocalia.
¿Cómo evitarlo? Una solución es buscar un gestor externo o socios con los que
compartir el liderazgo. Si esto no es posible, “recordar que es una fantasía pensar
que lo puedes controlar todo. Además, si gestionas a tus empleados así,
terminarán trabajando para ti, para el jefe, en lugar de hacerlo para el mercado”

6) Como se relacionaría con su personal, clientes, proveedores con este

conocimiento. Cambiaría en algo. Explique.

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El primer paso para que haya un cambio dentro de la empresa hay que gestionar
nuestro ego propio, o en caso contrario, si no cambiamos ni la parte directiva o
mandos intermedios, van a contaminar a todo el equipo con algunas
disfuncionales conductas (incoherencias, feedback poco asertivo o nulo, falta de
apoyo, ambigüedad o conflictos de rol, desconfianza, etc.).

7) El uso de la tecnología, el conocimiento y la información, cambiaria

en los gerentes y el personal con este nuevo conocimiento.

Cuando se habla de generar y favorecer el conocimiento en la empresa no se

refiere a cualquier tipo de conocimiento, sino que aquel que permita desarrollar las
competencias esenciales o las capacidades esenciales. La idea es detectar estos
factores que son los que efectivamente podrán generar las ventajas competitivas
sostenibles. Por esto para que los recursos de una empresa sean útiles deben ser
adecuadamente combinados y gestionados, para así generar una capacidad o
una competencia esencial, ya sea en la cadena de valor de las operaciones como
en la cadena de valor de innovación "La Gerencia del Conocimiento consiste en el
uso accesible, dondequiera que esa información se requiere la aplicación de la
tecnología apropiada para La gerencia del conocimiento incorpora procesos
sistemáticos presentar información de manera que mejore la comprensión parte
de sus empleados." (Microsoft, 1998) "La meta principal de la gerencia del
conocimiento consiste en promover la capacidad intelectual de la empresa entre
los trabajadores individuales del conocimiento, quienes toman las decisiones
cotidianas que, en forma agregada, determinan el éxito o fracaso de un negocio."
(Microsoft, Junio 2000) En este contexto, es necesario visualizar el conocimiento-
cómo se conoce, quién sabe, cómo se usa, qué tipos de conocimiento son más
relevantes para definir y potenciar las ventajas competitivas de la empresa-como
la columna vertebral de la corporación. Cualquier iniciativa de Gestión del
Conocimiento que se tome en forma aislada, sin interconectarla con todas las
esferas de la organización, está destinada al fracaso o a tener un impacto
considerablemente limitado.

8) Considera que el ser humano es egocéntrico por naturaleza. Explique.

El ego es una personalidad inferior que se crea cuando la persona tiene una
autoestima baja y trata de ocultar a toda costa que la persona se siente
internamente insegura, no valorada y poco querida. Ejemplos: hablar a espaldas o

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encontrar los errores de las personas para sentirnos superiores, o no aceptar que
nos equivocamos.

El ego es inherente al ser humano, el cual debemos tomar conciencia de las

conductas y comportamiento que genera, mantenerlo bajo control y no permitir
que nos conduzca a acciones no deseadas.

9) Considera que el clima organizacional mejoraría, capacitando a los

trabajadores con este conocimiento y su aplicación.

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones

de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación
informal, entre otros, está vinculado con el ambiente laboral.

Por el cual el clima organizacional mejoraría bastante porque los empleados

tendrían el conocimiento de ver las cosas con una perspectiva de 360 grados, el
cual podría ayudar a mejorar la comunicación, en general del ambiente laboral.
Además esto permitirá a los empleados involucrarse en la resolución de
problemas, el establecimiento de metas, y la generación de nuevas ideas. Se ha
demostrado que la participación de los trabajadores incrementa la calidad y la
aceptación de las decisiones, la que promueve el bienestar de los empleados el
cual conducirá a una Satisfacción laboral o la actitud frente al propio trabajo el
cual está basada en el valor que se atribuye al trabajo, así como en el equilibrio
entre la cantidad de recompensas que se reciben y las que se cree que se debiera
recibir.

10)¿Cómo funcionaría en el trabajo en equipo? Sería beneficioso.

El ego no es beneficioso en el trabajo en equipo, ya que un factor importante para

trabajar en equipo es la comunicación, que sirve para dar a conocer a los
integrantes que queremos hacer, como y que va hacer cada uno, esto permite
que el trabajo fluya y se orienta hacia las metas establecidas.

El equipo de trabajo funciona como un sistema donde cada una de las partes y
trabajo de los integrantes están totalmente interrelacionados, si uno de ellos falla
afectara a todo el equipo, asimismo; tiene sinergia donde la suma de las partes es
mayor que el todo.

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11)El concepto de servicio, como se modifica con este conocimiento.

Explique.

Con plantillas recortadas, a las que se les exige mayores esfuerzos a cambio de
menos recompensas económicas y con mercados más competitivos y rápidos que
nunca, la capacidad de ilusionar, hacer que la gente siga creyendo en el proyecto,
participe y proponga nuevas ideas son más necesarios que nunca. De hecho, las
empresas que mejor están haciendo frente a la crisis son las que han convertido
el liderazgo y la motivación de su gente en el principal mandamiento en su forma
de ser jefes. Tecnológicas de todos los tamaños, desde el gigante Google a la
emprendedora Atrápalo, hasta firmas de sectores más tradicionales como Eroski y
Gallina Blanca, se sitúan a la cabeza de las organizaciones que han comprendido
la necesidad de un cambio.

Reinventarse y responder con rapidez a los cambios inesperados. Ésas son las
dos claves que marcan la nueva forma de dirigir equipos. Y para eso hace falta el
talento de todos los integrantes de una empresa. Sin importar el nivel de
responsabilidad. “Antes se buscaban líderes carismáticos, que se vendían mucho
ellos mismos, pero se ha visto que estos líderes no han transformado el futuro de
las organizaciones. Ahora se buscan líderes transformadores, capaces de crear
cambios en las empresas y que dejen equipos formados”

12)El Liderazgo de David Fischman es concordante con este

conocimiento. Explique.

David Fischman aborda temas significativos como el equilibrio, el control del ego,
el desapego, la responsabilidad, el trabajo en equipo y las destrezas gerenciales,
y expone las principales habilidades para manejarse en el mundo de las
organizaciones. Iremos tomando conciencia de cómo somos, cómo actuamos y
nos movemos. Reconoceremos en nuestro propio espejo una serie de
características de nosotros mismos que no conocíamos ni imaginábamos. Este es
un instrumento para que las personas puedan ver su realidad sin distorsiones, y
puedan así llegar a ser más íntegros, verdaderos líderes y no seguidores,
enfocados hacia una vida más plena y espiritual. El espejo del líder, además,
contiene múltiples reflexiones del autor, escritas luego de haberse mirado, con
humildad y franqueza, en su propio espejo interior.

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13)¿Qué se ha podido aprender de este conocimiento?

Se ha podido apreciar varios puntos con respecto a este tema como son:

 El ego es una máscara que llevamos puesta y estamos fundidos en ella. No

sabemos diferenciar qué es, lo que hacemos por nosotros mismos y lo que
hacemos por la manipulación del ego.
 Un líder no es aquel que es egoísta, sino que sabe que cuenta con los
demás.

 Si queremos ser unos verdaderos líderes debemos de comenzar por

conocernos a nosotros mismos.
 Que la buena dirección depende del buen líder pero no para mandar sino
para ayudar a los demás.
 Ser un buen líder no depende de quién te enseñe, sino de cómo lo practicas.
 Los resultados de una buena organización depende de todos.
 Todo lo que vas a hacer piénsalo antes dos veces, porque quizá en lugar de
contribuir vas a destruir.
 Actuar siempre con moral y ética.

Bibliografía

- revista Knowledge
- Sandwich Feedback: 8 Tips to Giving Employees Feedback.
- Verma, V. (1996). The Human Aspects of Project Management, Human Resource
Skills Project Manager. PMI. Pennsylvania, USA.

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