PROCESO DE CONTROL (F.D.

)
FUNCION ADMINISTRATIVA QUE CONSISTE EN MEDIR Y CORREGIR EL
DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL PARA ASEGURAR QUE
LOS HECHOS SE AJUSTEN A LOS PLANES Y OBJETIVOS DE LA
EMPRESA.
ESTANDAR:
SE DEFINE COMO UNA UNIDAD DE MEDIDA QUE SIRVE COMO
MODELO, GUÍA O PATRÓN CON BASE EN LA CUAL SE EFECTÚA EL
CONTROL.
PASOS PARA EL CONTROL:(definir estándar)
1.MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
2. COMPARACION DEL DESEMPEÑO CON EL ESTANDAR Y
COMPROBACIÓN DE LAS DIFERENCIAS.
3. CORREGIR LAS DESVIACIONES DESFAVORABLES, APLICACIÓN DE
LAS MEDIDAS CORRECTIVAS.
PRINCIPIOS:
-PARTICIPATIVO
- CLARO
- FLEXIBLE
- CUANTIFICABLE
- PERTINENTE
- CONFIABLE
- DEMOSTRABLE Y QUE AGREGUE VALOR.
CLASIFICACION: (según el momento)
- CONTROL PREVIO – A PRIORI O PRELIMINAR (antes)
- CONTROL COINCIDENTE – CONCURRENTE (durante)
- CONTROL POSTERIOR – RETROALIMENTACION (después)

CONTROL DE GESTION --- NIVELES SUPERIORES.

CONTROL OPERATIVO ---- NIVELES INFERIORES

INDICADORES
ES UNA CARACTERISTICA ESPECIFICA, OBSERVABLE Y MEDIBLE QUE
SE USA PARA MEDIR LOS CAMBIOS Y PROGRESOS QUE ESTA
HACIENDO UN PROGRAMA PARA EL LOGRO DE UNA META.
- INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS.
- INDICADORES DE RENDIMIENTOESTRATEGICO.
ALGUNOS TIPOS DE INDICADORES:
- CAPACIDAD
- CALIDAD
- RENDIMIENTO
- CRECIMIENTO
- PARTICIPACION
- COBERTURA
RELACION ENTRE VARIABLES (cuantitativas o cualitativas)
X =RESULTADO LOGRADO / Y =RESULTADO PLANEADO X 100
CUADRO DE PRESENTACION:
*NOMBRE DEL INDICADOR
* PARA QUE SIRVE EL INDICADOR
* FORMULA
* META %
* FRECUENCIA DE MEDICION
* QUE SE ESPERA ( disminuir, aumentar, mantener)
* FUENTE DE INFORMACION
* RESPONSABLE