Propósito

Apoyar la preparación y elaboración de los informes financieros a fin de presentarlos de manera

adecuada y oportuna a la Gerencia General, Revisoría Fiscal y entidades del Gobierno.
Competencias

 Habilidad para trabajar con números.

 Capacidad para desarrollar trabajos que impliquen detección de errores o detalles.
 Capacidad para apoyar a su equipo de trabajo o a otros, sin importar el grado de diversidad
que se presente.
 Es la capacidad que tienen las personas de actuar con Actúa como un profesional en cualquier
momento y es un referente para los demás, tolerancia bajo momentos en los cuales existe
cierta intensidad laboral sin alterar su conducta laboral.
 Capacidad de interpretar y entender los pensamientos, la conducta, los sentimientos y las
preocupaciones de las personas .

Funciones:

 Revisar el correcto diligenciamiento de las facturas, recibos, egresos y demás documentos

contables, aplicando el procedimiento establecido.
 Comparar los extractos bancarios con los registros de contabilidad identificando diferencias y
buscando su explicación.
 Elaborar las declaraciones tributarias y presentarlas al jefe inmediato para su aprobación.
 Coordinar la presentación y pago oportuno de las declaraciones tributarias.
 Elaborar respuesta escrita a las solicitudes de las entidades del Gobierno y presentarla junto
con los documentos que la soportan para aprobación del jefe inmediato.
 Coordinar la impresión de los libros de contabilidad y los libros de Actas de Asamblea y Junta
Directiva de acuerdo con los procedimientos establecidos.
 Archivar los documentos contables y respectivos soportes, cuidando su adecuada conservación
y cumplimiento de las normas legales y procedimientos establecidos.
 Alistar los documentos contables para ser empastados revisando que la enumeración está en
orden consecutivo.
 Apoyar la toma física de inventarios, o conteo de productos en las bodegas y almacenes, y
entregar al jefe inmediato los resultados según el procedimiento establecido.
Propósito

Atender al cliente a fin de lograr su máxima satisfacción con los servicios prestados por la organización.
Competencias

 Capacidad para apoyar a su equipo de trabajo o a otros, sin importar el grado de diversidad
que se presente.
 Capacidad para transmitir ideas, de manera verbal o escrita, con la suficiente claridad para que
no se presenten confusiones. Gusto por compartir conocimientos e información importante en
el desarrollo de las actividades laborales.
 Es la capacidad de convencer a los demás para que realicen determinada acción, persuadirlos
o influenciarlos para que lleven a cabo determinado plan. seguridad y firmeza.
 Es la habilidad para desarrollar relaciones basadas en el respeto y el entendimiento entre las
personas. Comprende sus intereses y sus pensamientos.
 Es la capacidad que tienen las personas de actuar con Actúa como un profesional en cualquier
momento y es un referente para los demás, tolerancia bajo momentos en los cuales existe
cierta intensidad laboral sin alterar su conducta laboral.

Funciones:

 Permanecer actualizado en el conocimiento de la empresa, su operación, sus productos y

servicios.
 Recibir, registrar y atender a los clientes de acuerdo con las políticas de atención y los
procedimientos establecidos.
 Preparar los equipos, materiales y elementos requeridos para la prestación del servicio, de
manera que se garantice una atención ágil y oportuna.
 Indagar al cliente sobre el servicio que requiere y sus expectativas para proporcionarlo con la
mayor calidad.
 Coordinar las acciones con los responsables de otras actividades que repercuten en la
prestación del servicio pero que no atienden directamente al cliente.
 Atender y resolver quejas, reclamos y sugerencias de acuerdo con el procedimiento
establecido.
 Preocuparse por ampliar el conocimiento de las necesidades, gustos y preferencias de los
clientes y darlas a conocer a la organización para ser tenidas en cuenta en la elaboración de
planes y programas.
 Crear y mantener actualizada la base de datos de los clientes diligenciando completamente la
información para que pueda ser utilizada en otros procesos administrativos y estudios.