Mayo 18 2020

TALLER DE CALIDAD Y ISO 9001 Y OHSA 18001Y 45001

1) Que es calidad
“Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto
(producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con
los requisitos.”

2) Que es un sistema de calidad

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier
organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el
desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares
de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción.

3) Cuáles son los principios de la gestión de calidad

La calidad aparece como principio de una empresa en el siglo XXI y se encuentra
vinculado a aquella organización que busca consolidarse, crecer y desarrollarse para
tener éxito. Los principios de gestión de calidad son las grandes premisas que se
utilizan para transmitir por la alta dirección de la organización.

 Principio 1: Enfoque al Cliente

Las empresas dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las
necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer todos los requisitos de los
clientes y esforzarse en exceder a las expectativas de los empleados.

 Principio 2: Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la empresa. Deben
crear y mantener un ambiente interno en el cual los empleados pueden llegar a
involucrarse totalmente para conseguir los objetivos de la empresa.

 Principio 3: Participación del personal

El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa.

 Principio 4: Enfoque basado en procesos

Un resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un proceso.

 Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión

Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema,
contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus objetivos.
 Principio 6: Mejora continua
La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser un objetivo
permanente. La mejora continua de los procesos se consigue con el ciclo PHVA
(Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), para mejorar.

 Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información. Lo que no se
puede medir no puede ser controlado, y lo que no se puede controlar es un caos.
Esto no se nos puede ayudar.

 Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa
para aumentar la capacidad de ambos para crear valor.

4) Que es la ISO 9001

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una
organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la
satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que
cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la
norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del
mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO
9001.

5)Que significa para una empresa estar certificada en ISO 9001

Importancia del Certificado de Calidad ISO en la empresa. El Certificado de
Calidad que otorga la norma ISO 9001 acredita que una empresa cumple la
normativa vigente en la elaboración o ejecución de un producto o servicio. Es un
distintivo de garantía y seguridad ante sus clientes y prestigio ante el mercado.

6) Que es la OHSA 18001

La norma OHSAS 18001 es en estándar que se utiliza para implementar un Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
La norma OHSAS 18001 es un estándar desarrollado en el Reino Unido para ayudar
a toda la empresa a mejorar de forma continua la seguridad y la salud en el trabajo
que ofrece a sus empleados.
Hoy en día, la norma OHSAS 18001 es la norma más utilizada en Seguridad y
Salud en el Trabajo y reconocimiento mundial.

7) Quienes pueden implementar la norma 18001

La norma OHSAS 18001 se puede aplicar en cualquier tipo de organización, sin que
influya el sector en el que trabaja la organización y el tamaño que tenga.

8) Cuál es la aplicación de la OHSAS 18001 y sus beneficios

 Disminuir la siniestralidad laboral e incrementar la productividad, identificando,
evaluando y controlando los riesgos asociados a cada puesto de trabajo, además es
necesario evitar las causas que originan los accidentes y las enfermedades en el
trabajo. La percepción de un entorno mucho más seguro por los jefes, esto conlleva
la disminución de las enfermedades, bajas o el absentismo laboral, el incremento de
la productividad, una reducción progresiva de la siniestralidad y una minimización
de las sanciones y los gastos innecesarios.

 Cumplir la legislación en materia de prevención, integrando esta última en todos los

procesos de la empresa, lo que conlleva una disminución de los costes y las
sanciones administrativas derivadas de su incumplimiento, además de una mejora
de la gestión interna de la empresa y la comunicación entre empresa-trabajador, y
empresa-administraciones y partes interesadas.

 Es necesario fomentar una cultura preventiva mediante la integración de la

prevención el sistema general de la organización que ha sido exigido por ley,
además del compromiso de todos los empleados con la mejora continua en el
desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Es necesario que el personal de la organización se encuentre motivado y

comprometido con unas condiciones laborales mejores y más seguras.

 Demostrar la conformidad a clientes y proveedores.

 Es necesario mejorar la imagen de la empresa, ante los clientes, proveedores,

entidades gubernamentales y ante toda la comunidad en general. Mayor acceso a
nuevos clientes y socios comerciales.

9) Cuales son las etapas para implementar las OHSAS 18001

 Fase 1: Conformidad de la dirección. Debido a que la alta dirección será la

protagonista de la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, resulta
imprescindible que contemos con el compromiso de la gerencia en la
implementación del estándar OHSAS-18001.
 Fase 2: Plan de Prevención. Si la organización antes de implantar el estándar cuenta
con un Plan de Prevención se debe analizar para comprobar si está correctamente
establecido o si solo es un documento inútil.
 Fase 3: Nombramiento del responsable. La organización debe designar ciertos
miembros de la gerencia para que gestionen el correcto funcionamiento del Sistema
de Gestión. Deben ser personas que gocen de la autoridad suficiente para poder
actuar como convenga en cualquier situación que se de en el desarrollo del sistema.
 Fase 4: Comité de implantación. La implantación del sistema no debería recaer
solamente en una persona, por eso es recomendable crear un comité, aunque no sea
un requisito de la norma. Con ello se consigue integrar el funcionamiento
del Sistema de Gestión de SST OHSAS 18001 en todos los estamentos.
 Fase 5: Manual de gestión, procedimientos, instrucciones y fichas. Normalmente,
aunque no sea un requisito de la norma OHSAS-18001, es necesario elaborar un
manual para el desarrollo del Sistema de Gestión.

1) Presentación.
2) Política de SST.
3) Objetivos y programas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
4) Organización de las responsabilidades y funciones de cada uno de los integrantes de
la entidad.
5) Actividades del Plan de Prevención y su programación como evaluación de riesgos,
formación, vigilancia de la salud…
6) Planificación anual de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
7) Información de los procedimientos e instrucciones del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS18001

 Fase 6: Formación.
En esta fase se pretende que las personas que realizan actividades en la organización
sean capacitadas para que las ejecuten correctamente.
Hablamos de sesiones formativas tales como un curso para la línea de mando,
charlas divulgativas a los trabajadores…

 Fase 7: Implantación del sistema. Antes de nada, es esencial fijar una fecha que sea
comunicada a todos los integrantes de la organización y, a partir de ahí el comité de
implantación y otros miembros que haya designado la alta dirección comenzará a
realizar el seguimiento del funcionamiento y aplicación del Sistema de Gestión. En
caso de que surgiera cualquier duda o conflicto este personal deberá aportar una
solución.

 Fase 8: Auditoría interna. Se trata de una fase de obligado cumplimiento. Se pasará

a ella una vez que el Sistema de Gestión de SST OHSAS 18001 esté correctamente
implantado. El procedimiento de auditoría interna deberá incluir quién está
capacitado para llevar a cabo estas actividades, y las actitudes y aptitudes que
deberán tener. La periodicidad deberá ser por lo menos anual. Una vez realizada la
auditoría interna, se generará un informe de auditoría, señalando todos los hallazgos
encontrados.
 Fase 9: Revisión por la dirección. Tras la conclusión de la fase 8, se mostrarán los
resultados del informe generado a la alta dirección para que proceda a su revisión,
quedando ésta debidamente documentada. Se aconseja que la revisión por la
dirección sea trimestral, aunque no está especificado en la norma como un requisito
obligatorio.

 Fase 10: Auditoría externa y certificación. Esta última fase es voluntaria y consiste
en someter al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS-
18001 a una auditoría externa, que será ejecutada por una entidad externa y ajena a
la organización. El objetivo de la auditoría externa y certificación es la verificación
de la correcta implantación de la norma OHSAS 18001.Este tipo de auditorías se
realizan normalmente en dos fases:

 Fase inicial y revisión de la documentación.

 Fase de certificación.
 Una vez que el Sistema de Gestión está certificado, anualmente se ejecutará una
auditoría externa de seguimiento, y cada 3 años se llevará a cabo otra auditoría, en
este caso de renovación del certificado.

10) Que es un SGSST según las OHSAS 18001

11) Cual es la diferencia entre ISO 45001 Y OHSAS 18001

Ahora que ya conocemos qué son la OHSAS 18001 y la ISO 45001, vamos a pasar
a desgranar sus principales diferencias. Como hemos indicado antes, se trata de una
actualización de estos Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Dicha actualización incurre en diversas modificaciones que afectan a dos ámbitos: a
los aspectos concretos de la seguridad en el trabajo y al Anexo SL. Por tanto, las
siguientes diferencias marcarán esa necesidad de actualizarse desde OHSAS 18001
a ISO 45001: Modificaciones sobre el Anexo SL
 El contexto de la organización. ISO 45001 considera que una adecuada
determinación de los factores externos e internos, que impactan en el negocio de la
organización, permite analizar nuevos riesgos. Estos deben tratarse utilizando las
herramientas adecuadas para su gestión.
 Liderazgo. En la nueva norma, el liderazgo y el papel de la Alta Dirección se
refuerzan. Aunque definir la política y los objetivos siempre ha sido una de las
responsabilidades asignadas a la Alta Dirección, ahora se incorpora la de determinar
cómo los riesgos pueden ser controlados por medio del sistema de gestión.

 Evaluación de desempeño. ISO 45001 exige que se establezcan acciones periódicas

para evaluar, medir, analizar y hacer seguimiento al desempeño del sistema. De
hecho, enfatiza de manera especial en el seguimiento y la medición, ya que no solo
exige que se lleve a cabo, sino que se planifique y se diseñen calendarios que
indiquen cuándo, cómo y quién analizará los resultados.

 Información documentada. Lo que en OHSAS 18001 conocimos como registro o

procedimiento documentado, ahora lo denominamos información documentada.
Con este concepto abordamos los documentos necesarios para registrar evidencias,
documentar actividades y procesos, y dejar constancia de los resultados alcanzados.

 Cambio de estructura. Es una de las diferencias entre OHSAS 18001 e ISO 45001
más notables. La nueva norma hace uso de una estructura general de alto nivel,
similar a las que utiliza ISO 9001 e ISO 14001, entre otras.

 La acción preventiva. Esta expresión desaparece en la nueva norma. Ahora se hace

referencia a incidentes, acciones correctivas, no conformidades y mejora continua.

 Representación de la Alta Dirección

ISO 45001 establece como requisito la obligación de que un miembro de la Alta
Dirección rinda un informe sobre el desempeño del SG-SST.

 Re-definición del concepto de riesgo. El concepto de riesgo se puede comprender

en dos definiciones:
Riesgo: resultado y efecto de la incertidumbre.
Riesgo para la salud y la seguridad en el trabajo: fruto de la alta probabilidad de
coincidencia entre un un evento generador de riesgo y un alto impacto negativo del
mismo, lo que produciría un deterioro de la salud o lesiones causadas por la
exposición al evento.
Se debe aplicar el pensamiento basado en el riesgo en todas y cada una de las
decisiones de la organización.

 Concepto del lugar de trabajo. ISO 45001 exige que se defina el lugar de trabajo.
El lugar de trabajo es, por lo general, las instalaciones de la organización en la que
se trabaja. Se trata de una definición que puede causar polémicas e incluso,
dificultades legales, cuando se trata de acomodar la norma a la legislación de cada
país.
 12) Como se relacionan las normas ISO 9001, ISO 14000, con la norma OHSAS
18001

Requieren una mejora continua. Los tres sistemas de gestión buscan que la empresa
en ningún momento deje de tratar de mejorar.

 Se basan en la idea de prevención. Desde la inclusión de los riesgos laborales, hasta

la actuación preventiva para obtener la calidad, pasando por evitar la
contaminación, estas tres Normas se fundamentan en un principio básico de
prevención.

 Implican un aumento de la eficacia y de la eficiencia. La tendencia de cada una de

estas Normas es la de lograr una optimización de los recursos empleados en la
empresa, aunque cada una se refiere a recursos de distinta índole (recursos
humanos, materias primas, tiempo, dinero…).

 Son Normas de aplicación voluntaria

 Aplicables a cualquier tipo de organización y tamaño.
 Necesitan un compromiso por parte de la dirección de la organización.
 Exigen la creación de un comité de gestión del sistema y el reparto de
responsabilidades a los distintos miembros de la empresa para que formen parte del
mismo.
 Requieren una identificación y secuencia de los procesos.
 En los tres sistemas es necesario establecer de forma frecuente objetivos de mejora
continua. - Para su certificación los tres sistemas requieren de la generación de una
política de actuación, unos procedimientos, un manual, instrucciones y registros.
 Además, las tres Normas coinciden en atribuir a la empresa que las integra unas
responsabilidades, como realizar auditorías externas e internas de forma periódica,
ejecutar una revisión por la dirección y elaborar un control operacional.
 Se debe establecer un procedimiento para seguir y gestionar las no conformidades,
así como las acciones correctivas y preventivas.
 Por último, es imprescindible para la correcta implantación y el seguimiento de los
tres sistemas de gestión que los miembros de la empresa reciban una formación al
respecto y que exista comunicación interna y externa.

13) Que es la ISO 45001

La ISO 45001 se va a convertir en una norma internacional que especificará todos
los requisitos para asegurar la salud y seguridad en el trabajo, ofrecerá orientación
para la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
y permitirá a las organizaciones ser proactivas, incrementar su rendimiento en
cuanto a prevención de lesiones, etc.

14) Cual es el plazo para implementar la nueva ISO 45001

 La vigencia de la OHSAS 18001 tiene su fin el 31 de marzo de 2021, y puede
parecer que queda mucho tiempo, pero se debe tener en cuenta que para hacer la
adaptación se requiere realizar un cambio a nivel interno. Este proceso puede llevar
tiempo y esperar al último momento, desde nuestro punto de vista, sería un error.
Queremos proponeros un calendario con el que poder organizarse y conseguir que el
proceso de migración sea exitoso.

 Finales de 2018: realizar un análisis sobre el estado de la organización en ese

momento y definir un plan de acción acorde con las circunstancias.
 2019: Planificar el cambio y llevarlo a cabo.

 2020: Testear que se ha ejecutado de forma correcta. El periodo de adaptación

depende de la actividad que realice la organización, la estructura que tenga, los
recursos con los que cuente para realizar el proyecto y la experiencia con la que
cuenten los empleados de la empresa para realizar la implementación de la nueva
norma ISO 45001.

15) Cuales son las principales diferencias entre la ISO 45001 Y 18001
Ahora que ya conocemos qué son la OHSAS 18001 y la ISO 45001, vamos a pasar
a desgranar sus principales diferencias. Como hemos indicado antes, se trata de una
actualización de estos Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Dicha actualización incurre en diversas modificaciones que afectan a dos ámbitos: a
los aspectos concretos de la seguridad en el trabajo y al Anexo SL.

Por tanto, las siguientes diferencias marcarán esa necesidad de actualizarse desde
OHSAS 18001 a ISO 45001:
Modificaciones sobre el Anexo SL
Con el paso a la ISO 45001, se establecen una serie de nuevas pautas que hacen
referencia a todo el contexto de formación y organización de la empresa:

 Definición del contexto de la organización.  En este punto se deben valorar todos
los factores externos e internos que puedan suponer nuevos riesgos en el negocio.
Detectarlos y encontrar las herramientas para controlarlos, es el objetivo de
establecer esta nueva normativa.

 Mayor detalle para el liderazgo y la participación. A diferencia de la OHSAS

18001, que solamente incluía una referencia al liderazgo de la empresa, la nueva
ISO 45001 incluye también la participación de los trabajadores. Además de tratar
con mayor detalle los aspectos referentes al liderazgo, en esta norma actualizada se
incluyen los roles y la política de la empresa respecto a la participación.
 Planificación de posibles riesgos y oportunidades. En este aspecto, la OHSAS
18001 y la ISO 45001 se diferencian en el grado de detalle y planificación que se
tiene sobre los riesgos que puedan afectar a la empresa. Con la actualización a esta
normativa ISO se profundiza en mayor medida sobre la identificación de riesgos y
las posibles oportunidades que pueden surgir, tanto de forma positiva como
negativa.

 Soporte y documentación más completos. La norma ISO 45001 mejora en

consideración a la OHSAS 18001 a la hora de contar con los requisitos necesarios
para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Además, al
adoptarse una Estructura de Alto Nivel, todos los recursos se engloban bajo una
misma cláusula.

 Más información operacional. En este apartado, la ISO 45001 incluye detalles

sobre controles operacionales y cómo responder ante emergencias y riesgos.

 Unificación y mejora. Otra diferencia destacable entre la OHSAS 18001 y la ISO

45001 es la unificación de las no conformidades, accidentes y acciones correctivas,
bajo una misma cláusula que incluye esta actualización. Además, se mejora la forma
de establecer los objetivos y los detalles para conseguir esos progresos.

 Importancia de un representante de la dirección. En esta normativa ISO se deja

clara la necesidad de un representante al que rendir cuentas sobre el desarrollo del
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.