SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TEGNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FICHA: 2104765

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 5:

MANUAL “PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS LOGÍSTICOS”

PRESENTADO POR:

LILIANA TERESA REY OSORIO

PRESENTADO A:

CLAUDIO F CRUZ
INSTRUCTOR

OCTUBRE DEL 2020

Seleccione una de las áreas de la empresa expuestas en la Evidencia 1:
Presentación “Caracterización de la empresa”, junto con su respectivo
subproceso de la gestión logística (aprovisionamiento, producción o
distribución).

El área seleccionada de la empresa OPERLO es la de recepción de materiales y

almacenamiento.

En OPERLO cuentan con áreas de recepción, almacenen y un equipo idóneo,

responsable, trabajador, altamente comprometido y capacitado para brindar
servicios de excelente calidad.

Las instalaciones cumplen con todos los requisitos de BPM, ambiente clasificación,
equipos construidos en acero inoxidable y materiales atóxicos aprobados por la FDA
y un personal altamente capacitado que cumple con los más altos estándares de
calidad, para brindar excelentes productos a nuestros clientes y consumidores.
Elabore un diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada, según las
técnicas y métodos de programación y las herramientas de control
involucradas en el proceso. Para trazar el diagrama puede utilizar el software
sugerido en el material de formación “Procesos y sistemas de información” o
el de su preferencia.
Plantee el diseño del manual de procesos y procedimientos, de manera
estandarizada y contemplando los servicios, costos, espacios, factores
internos y externos y tecnologías de la información involucrados.

Recepción de Insumo y
almacenamiento
Frecuenci
Actividad Descripción Respons
a
able
D S QM O
Se programa inventarios de
Programar
insumos cada mensual.
fechas de
Preferiblemente el tercer Jefe x
inventario
viernes de cada mes. logística
En el drive de la empresa, se
Imprimir busca la carpeta de logística,
formatos de después la carpeta de
inventario inventario, el archivo formato
Jefe x
de inventario e imprimir los
logística
formatos( anexo 1)
se realiza conteo de todos los
Realizar
insumo en bodega y a la vez
conteo de
organizarlos según este el lote Jefe x
insumos
logística
Diligenciar los
Anotar
formatos
cantidades
establecidos según las Jefe x
de
cantidades logística
insumos
Contadas de los insumos.
Ingresar al software practiko e
Relacionar
ir a inventarios, movimientos y
datos
descarga la información según
recopilado
el insumo y
con registro Jefe x
hacer tabla de producto
en el sistema logística
 contado Vs lo que hay en el
sistema
Establece Si hay diferencias se
r establece las cantidades de
cantidade unidades de sobra o que falta Jefe x
s de logística
insumo
Se analizar la razón de
Analizar diferencia según sea el caso y
razón de se ajusta el inventario del
diferencia y sistema haciendo una
ajustar remisión de los productos para
Jefe x
que quede de igual de
logística
unidades tanto en
el sistema como en la bodega
Se realiza un informe a la
Elaborar
gerencia mostrando las
de
cantidades que hay en la
informe Jefe x
bodega y las diferencias y los
de logística
ajustes que se hicieron.
inventar
io
 Según la negociación que se
hizo con el cliente se tiene
llegada presente las fechas de llegada
de de insumo. Se notificara al
insumo cliente si a determinada fecha
s de de establecida no ha llegado el
Jefe x
clientes insumo. Los insumos pueden
logística
llegar de forma mensual,
bimensual o trimestral.
Se recibe las remisiones y se
recibir
verifica que sean las
remisión
cantidades acordadas en la Jefe x
de
negociación logística
insumos
Se indica a los encargados de
indicar sitio entrega el sitio donde se va
de ubicar la mercancía y se
almacena organiza de forma
Jefe x
je FIFO primero en entrar
logística
primero en salir
Se supervisa la operación
supervi
para que no hayan errores de
sar
almacenamiento y se ubique
ingreso Jefe x
de manera correcta la
s de logística
mercancía
insumo
s
Se organiza de acuerdo al
sistema de almacenamiento
Almace FIFO en la bodega, primero en
nar entrar primero en salir.
insum Siempre el producto se debe
os organizar según el requisito
 que establezca cada cliente
Jefe x
información
logística
anexadas en los contratos.
Se verifica los insumos
comparándolos con la
remisión emitida por el cliente,
verificando fechas de
Verificación
vencimiento que estén vigente
y firma de
por un periodo superior a seis
remisión
meses y estado del insumo, si
el insumo no está conforme se
informa al cliente y se hace su Jefe x
respectiva devolución. logística
Después de revisar se
firma la remisión.
Ingresa Se realiza la remisión de
r de entrada del insumo (anexo 2)
insumo por medio del sistema de
Jefe x
s al reclasificación de inventario
logística
sistema del software practiko
de
inventa
rio
Se archiva y se firma la
Archivar remisión del cliente en la AZ
remisión llamada remisiones de ingreso
Jefe x
de ingreso de cliente. Se organiza de
logística
forma consecutiva.

El manual presenta el control de algunos controles internos para la gestión de los

procesos de OPERLO, es importante y fundamental que los mismos funcionen con
eficiencia y acorde a los procesos, debido a que allí es donde se realiza la
operación principal de la compañía, que es decepcionar para posteriormente
trasladar a los departamentos de almacén y despacho.

Realice el perfil del manual, para esto defina un diseño de presentación de

acuerdo a las indicaciones suministradas en el material de
formación mencionado

OPERLO es un operador logístico, que inició sus actividades en la década del

noventa, con más de veinte años de prestación de servicios en comercio
internacional cuenta con una sólida y confiable trayectoria en la actividad. La
organización tiene una administración central y una sucursal que brinda soporte a
la casa central. A nivel internacional, la empresa tiene establecidas alianzas de
cooperación en exclusividad, con importantes operadores logísticos que permiten
ofrecer un servicio globalizado con cobertura mundial. A través de los años, la
empresa ha logrado obtener una posición de liderazgo, lo que se pone de
manifiesto en el permanente contacto con compañías importadoras y exportadoras
a las cuales brinda servicios integrales en comercio internacional.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS.

Propósito Fundamental:

Creamos empresa promoviendo operaciones logísticas en servicios en comercio

internacional, nacional al alcance de todos .

Transparencia
Actuamos consecuentemente con lo que decimos y pensamos. Somos fieles a
nuestros principios en línea con nuestras políticas organizacionales.
Creatividad
Nos gusta ser diferentes, por eso pensamos formas únicas para desarrollar
nuestros proyectos y procesos.

Compromiso
Trabajamos con pasión por los objetivos de la organización entendiéndolos como
propios y dando lo mejor para cumplirlos.

Respeto
Valoramos cada persona por lo que es, por eso trabajamos en equipo, nos
comunicamos abiertamente y de manera constructiva.

POLITICA DE GESTIÓN INTEGRADA.

OPERLO como operador logístico en servicios en comercio internacional y

nacional, desarrolla programas de gestión estratégica orientados a la generación
de valor, el cumplimiento de requisitos legales y la mejora continua de su
eficiencia operacional, a través de una administración integral de riesgos,
autogestión administrativa y comunicación efectiva con accionistas, clientes,
proveedores, empleados y demás grupos de interés que interactúan con la
compañía, contribuyendo a la sostenibilidad y buena imagen del negocio.

OBJETIVOS DE GESTIÓN INTEGRADA.

 Garantizar servicios logísticos de excelente calidad, que satisfagan las

necesidades y expectativas de nuestros clientes.
 Mejorar continuamente la eficiencia operacional de los procesos
 Mantener la transparencia en operaciones externas e internas de la
compañía, para brindar seguridad a los empleados, accionistas,
instalaciones, activos, información, clientes y proveedores, mediante el
establecimiento de medidas de control que mitiguen el riesgo de ejecutar
actividades ilícitas.
 Dirigir esfuerzos encaminados a proteger el medio ambiente, usar
eficientemente los recursos y prevenir la contaminación que se genere
producto de la operación de la compañía.
 Velar por la seguridad y salud de sus colaboradores en sus centros de
trabajo independiente de su forma de contratación o vinculación,
reconociendo su compromiso en mantener ambientes laborales saludables,
orientados a la prevención de lesiones y enfermedades causadas por las
condiciones de trabajo.

MISIÓN.

 Somos una organización orientada a entender, conocer y satisfacer las

necesidades de nuestros clientes en el mercado nacional e internacional.
Ofreciendo servicios logísticos de excelente calidad al alcance de todos
 Con un enfoque de crecimiento, eficiencia y rentabilidad, soportados dentro
de una concepción de trabajo en equipo, donde el compromiso y la
motivación contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de los
colaboradores, socios comerciales e inversionistas.

VISIÓN.

 En el 2020 nos consolidaremos como una compañía altamente competitiva

en algunos países del exterior.

 Nuestro equipo humano, la innovación y la eficiencia de nuestros procesos

serán nuestros pilares fundamentales para dar una excelente respuesta a
los requerimientos del mercado con productos de excelente calidad a
precios accesibles.

Centros.
 En OPERLO contamos con siete centros de distribución logísticas en el
interior el país en las ciudades principales y socios estratégicos a nivel
internacional que nos permite dar cumplimiento a las necesidades de
nuestros clientes llegando a los lugares donde requieren hacer llegar sus
envíos y materiales, disponemos de líneas productivas para el correcto
embalaje, empacado, almacenamiento y distribución de los materiales en
custodia.. También garantizamos los más altos estándares de calidad,
respaldados por la certificación del INVIMA en Buenas Prácticas de
Manufactura e ISO 9001. Contamos con más de 33.000 mt2 construidos
para nuestras áreas administrativas, bodegas de materiales, materias
primas y despachos.

Conclusiones.
Se puede concluir que los manuales de procedimientos son fundamentales para
los procesos de una empresa, ya que sin ellos se pierde tiempo muy valioso, al
igual que se desaprovechan muchos recursos, tanto como financieros como
humanos.

El dominio de las herramientas de diagnóstico, como son los flujogramas, es muy

importante que lo tengan claro, ya que es la que es más usada para dicha tarea, al
igual que los diagramas de proceso.