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PRACTICA PROFECIONAL I

Análisis del desempeño laboral de los egresados del programa de contaduría pública de la
Uniminuto, sede Villavicencio 2018 - 2020

Paul Ricardo Fonseca Jiménez

Johana Astrid Rojas Usme

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Vicerrectoría Regional Orinoquía

Sede Villavicencio (Meta)

Programa Contaduría Pública

Septiembre de 2020
PRACTICA PROFECIONAL I

Análisis del desempeño laboral de los egresados del programa de contaduría pública de la
Uniminuto, sede Villavicencio 2018 - 2020

Paul Ricardo Fonseca Jiménez Id: 669069

Johana Astrid Rojas Usme Id: 684415

Fabián Hernando Rodríguez Oliveros


Docente

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Vicerrectoría Regional Orinoquía

Sede Villavicencio (Meta)

Programa Contaduría Pública


PRACTICA PROFECIONAL I

Septiembre de 2020
Análisis de la formación académica 4

Contenido

Resumen..........................................................................................................................................4
Abstract............................................................................................................................................5
Introducción.....................................................................................................................................6
Justificacion ....................................................................................................................................8
Pregunta de Investigacion.............................................................................................................10
Objetivo General............................................................................................................................11
Objetivos Especificos....................................................................................................................12
Tipo de Investigacion....................................................................................................................13
Analisis del Desempeño Laboral...................................................................................................14
Antecedentes o Estado del Arte.....................................................................................................16
Marco Teórico...............................................................................................................................18
Marco Conceptual..........................................................................................................................20
Análisis de la formación académica 5

Resumen

La investigación de este proyecto, se basara en la búsqueda de las falencias, o baches a lo


largo de la formación e incluso a lo largo de la vida profesional dentro de una empresa y lo más
importante por medio de la investigación se buscará la aplicación de estrategias y/o alternativas
que sean capaces de mejorar el desarrollo y desempeño laboral de los egresados de la Uniminuto,
así como en su proceso de formación, que reciban mejores bases no solo académicas si no que tal
vez psicológicas que permitan entender la importancia de la ética profesional y moral individual.

También por medio de esta investigación se buscará comprender los entornos en los que
se encuentra la población de estudio de la Corporación Universitaria minuto de Dios, de los
egresados de la facultad de Contaduría Pública, es decir, en que perfiles laborales se
desempeñan, si los gerentes de las empresas o jefes directos tienen alguna influencia sobre la
toma de decisiones. Con esto se buscará entender de manera investigativa y realizando un
adentramiento en los sectores laborales, mediante encuestas, entrevistas, seguimientos e incluso
relaciones interpersonales con la población de estudio todo con el fin de entender en que
momento su comportamiento y percepción que han tenido las empresas con los trabajadores de la
Uniminuto sobre la ética.

Revisaremos si cumplen con la ética profesional, o si la moral pasa a un segundo plano,


así como entender si existe la relación sobre actos corruptos, ambición o si al contrario existe
una ética profesional e integra con fuertes bases.
Análisis de la formación académica 6

Abstract

In this Research we will talk about ethics and professional performance, which consists of
complying with the norms and values that are governed in the performance of workers, in this
case we will assume it about the perception of employers who have had workers in their work.
Organization or companies graduated from the Minuto de DIOS University Corporation. The
research will be based mainly on the universal values that human beings have (such as
responsibility, honesty, respect, discretion, among others) applied directly in the workplace.
Highlighting professional ethics, this is evident in the way of acting of Uniminuto graduates. For
this reason, the main objective of professional ethics is investigated, which is to put aside
individual benefits and work together for the common good. If the company does well, workers
will have job stability, but if actions are taken that directly harm the organization, the
consequences can affect many people.
Análisis de la formación académica 7

Introducción

Hablaremos sobre la ética y desempeño profesional, la cual consiste en cumplir las


normas y valores que se rigen en el actuar de los trabajadores, es este caso lo llevaremos sobre la
percepción de los empresarios que han tenido trabajadores en su organización o empresas que
son egresados de Corporación Universitaria Minuto de DIOS.

Se basara la investigación, principalmente, en los valores universales que poseen los


seres humanos (como responsabilidad, honestidad, respeto, discreción, entre otros) aplicados
directamente en el entorno laboral. Destacando la ética profesional, que se ve ampliamente
reflejada en la manera de actuar de los trabajadores Egresados de la Uniminuto.

Es por ello que se investigara el principal objetivo de la ética profesional, que es dejar de
lado los beneficios individuales, y trabajar en conjunto por el bien común. Si a la empresa le va
bien los trabajadores tendrán estabilidad laboral, pero si se realizan acciones que perjudiquen
directamente a la organización, las consecuencias pueden afectar a muchas personas.

El desempeño laboral es uno de los principales factores a evaluar de los empleadores sobre los
empleados, ya que es lo que define la productividad y eficiencia de la empresa. Existen un sinfín
de estrategias motivacionales que adoptan las empresas con el fin de mejorar la productividad
y rendimiento de sus actividades. Hay que analizar la motivación que tiene comparado con la
cantidad de trabajo que tienen, lo que conlleva que aquellos gerentes o jefes que manejan una
constante y significativa motivación, obtengan mejores resultados de eficiencia y productividad
de su empresa. [ CITATION Sum15 \l 9226 ]

Sin embargo, en muchos casos se evidencian desempeños laborales muy eficientes y


productivos, lo que podría considerarse como la influencia directa de la formación ética y
profesional de los empleados. El manejo de personal y el departamento de talento humano
hacen que una empresa funcione de la manera correcta, buscando que todos los empleados
cuenten con un apoyo y un excelente desarrollo de sus actividades. La ética profesional y el
desempeño en muchas ocasiones se relacionan directamente, pero en otras la falta de ética en
algunas actividades laborales se notará una apariencia de que existe un mayor desempeño,
pero podría considerarse como un trabajo deshonesto y “sucio”.
Análisis de la formación académica 8

Hablaremos sobre la ética profesional, la cual consiste en cumplir las normas y valores que se
rigen en el actuar de los trabajadores, es este caso lo llevaremos sobre la percepción de los
empresarios que han tenido trabajadores en su organización o empresas que son egresados de
Corporación Universitaria Minuto de DIOS.

La investigación se basará, principalmente, en los valores universales que poseen los seres
humanos (como responsabilidad, honestidad, respeto, discreción, entre otros) aplicados
directamente en el entorno laboral. Destacando la ética profesional, que se ve ampliamente
reflejada en la manera de actuar de los trabajadores Egresados de la Uniminuto.

Es por ello que se investigara el principal objetivo de la ética profesional, que es dejar de lado
los beneficios individuales, y trabajar en conjunto por el bien común. Si a la empresa le va bien
los trabajadores tendrán estabilidad laboral, pero si se realizan acciones que perjudiquen
directamente a la organización, las consecuencias pueden afectar a muchas personas.
Análisis de la formación académica 9

Justificación

La ética es la ciencia que busca razones universales para ajustar el comportamiento


humano al bien de la sociedad que lo rodea, recoge también el concepto de moral, comúnmente
se habla de la ética y moral de una persona. En este caso de investigación se desarrollarán
estudios de comportamiento de un grupo selecto de egresados del programa de contaduría
pública de la corporación universitaria minuto de Dios enfocados en el desempeño laboral que
presentan estos individuos dentro de sus perfiles laborales. La formación académica la reciben
todos aquellos quienes deciden estudiar y formarse profesionalmente, la misión de toda
institución de educación superior es buscar formar profesionales íntegros y capaces de tomar las
decisiones correctas según sus perfiles laborales. [ CITATION Sar01 \l 9226 ]

Sin embargo, a lo largo del tiempo se han visto casos en los que se han visto implicados
muchos profesionales, casos de corrupción, procesos incompletos, el no cumplimiento de sus
responsabilidades y un sinfín de incidentes. Debido a todas estas eventualidades surge la
necesidad de analizar la formación académica y el desempeño laboral de un grupo selecto de
egresados del programa de contaduría pública de la corporación universitaria minuto de Dios con
el fin de hallar las falencias que han tenido durante su proceso de formación o incluso adentrarse
un poco en la influencia de la condición moral de cada individuo, esto se resume a los
comportamientos de ambición, valores y capacidades que tiene cada uno de ellos.

También por medio de investigación se buscará comprender los entornos en los que se
encuentra la población de estudio, es decir, en que perfiles laborales se desempeñan, si los
gerentes de las empresas o jefes directos tienen alguna influencia sobre la toma de decisiones.
Todo se buscará entender de manera investigativa, realizando un adentramiento en los sectores
laborales, mediante encuestas, entrevistas, seguimientos e incluso relaciones interpersonales con
la población de estudio todo con el fin de entender en que momento su comportamiento ético y
moral pasan a un segundo plano, así como entender si existe la relación actos corruptos –
ambición o si al contrario existe una ética profesional e integra con fuertes bases.

La sociedad necesita estos tipos de estudio por muchas razones, puesto que mencionando
específicamente los contadores públicos deben de ser profesionales íntegros y capacitados para
influir de manera positiva en la toma de decisiones de una empresa, pues de ellos depende en
Análisis de la formación académica 10

muchas ocasiones el éxito de una organización o empresa. Un objetivo claro del estudio es
buscar minimizar los casos de fraudes, corrupción y eventos que desafortunadamente manchan la
reputación de aquellos quienes obran bien.

La investigación y recoserá la fuente principal de este proyecto, buscando encontrar


baches a lo largo de la formación e incluso a lo largo de la vida profesional dentro de una
empresa y lo más importante por medio de la investigación se buscará la aplicación de
estrategias y/o alternativas que sean capaces de mejorar el desarrollo y desempeño laboral, así
como en su proceso de formación, reciban mejores bases no solo académicas si no que tal vez
psicológicas que permitan entender la importancia de la ética profesional y moral individual.

Finalmente cabe aclarar que la relación desempeño laboral vs ética profesional será una
de las principales fuentes de investigación pues se buscará encontrar el punto en el que una ética
profesional correcta y un individuo actúe moralmente de forma correcta e incorruptible a la hora
de toma de decisiones. De esta manera poder analizar los diferentes factores de desempeño
laboral y entender el comportamiento interno de los trabajadores dentro de sus empresas.
Análisis de la formación académica 11

Pregunta de Investigación

¿Cuál es la percepción de los Empresarios sobre el egresado de Contaduría Pública de la


Corporación Universitaria Minuto de Dios Villavicencio sobre el desempeño Laboral y ética
profesional?
Análisis de la formación académica 12

Objetivo General

Analizar las percepciones que tienen las empresas sobre el desempeño laboral de los
estudiantes egresados de la Corporación Universitaria Minuto de DIOS, del programa de
contaduría 2018 - 2020.
Análisis de la formación académica 13

Objetivos Específicos

 Realizar un sondeo cualitativo acerca de su experiencia de formación y su desempeño


laboral a los egresados del programa de contaduría pública de la corporación universitaria
UNIMINUTO de Dios.
 Caracterizar los perfiles laborales en los que se encuentran los egresados del programa de
contaduría pública de la corporación universitaria UNIMINUTO de Dios.
 Determinar los comportamientos éticos y profesionales de los egresados del programa de
contaduría pública de la corporación universitaria UNIMINUTO de Dios.
 Calificar los desempeños laborales de los egresados del programa de contaduría pública
de la corporación universitaria UNIMINUTO de Dios
Análisis de la formación académica 14

Tipo de Investigación

El proyecto de investigación será de índole cualitativo ya que los datos no se podrán


cuantificar y de este mismo modo las fuentes de información que se manejarían serán primaria se
recopilará de forma In-sito de forma individual en la que recae el trabajo sobre los autores. La
información secundaria se recopilará de fuentes bibliográficas y web grafía.

La investigación cualitativa se enfoca en comprender los fenómenos, explorándolos desde


la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con su contexto.
El enfoque cualitativo se selecciona cuando el propósito es examinar la forma en que los
individuos perciben y experimentan los fenómenos que los rodean, profundizando en sus puntos
de vista, interpretaciones y significados.
Análisis de la formación académica 15

Análisis del desempeño laboral de los egresados del programa de contaduría pública
de la Uniminuto, sede Villavicencio

La ética profesional consiste en un conjunto de normas y valores que rigen el actuar de


los trabajadores en una organización. Se basa, principalmente, en los valores universales que
poseen los seres humanos (como responsabilidad, honestidad, respeto, discreción, entre otros)
aplicados directamente en el entorno laboral. 

Hay que destacar que la ética profesional se ve ampliamente reflejada en la manera de


actuar de los trabajadores, por lo que, si alguno de ellos tiene una profunda falta de valores, es
muy posible que realice acciones que perjudiquen a la empresa y a sus compañeros de trabajo. 

Es por ello que el principal objetivo de la ética profesional es dejar de lado los beneficios
individuales, y trabajar en conjunto por el bien común. Si a la empresa le va bien los trabajadores
tendrán estabilidad laboral, pero si se realizan acciones que perjudiquen directamente a la
organización, las consecuencias pueden afectar a muchas personas.

Es importante destacar que al quebrantar de manera deliberada los valores en los que se
basa la ética profesional puede ser causa de sanciones, incluso por la vía legal. Cada profesión
tiene valores y compromisos específicos con los que cada colaborador debe conducirse, es por
ello que las sanciones a quienes no se apeguen a estos principios pueden ir desde la destitución
del cargo, la pérdida de cédula profesional o incluso cumplir una condena en prisión.

En algunos casos específicos, los colaboradores pueden tener un conflicto entre sus
valores éticos personales y los profesionales, lo que puede derivar en que consideren que no
están actuando correctamente y decidan romper relación con la empresa o no apegarse a los
principios de la empresa y anteponer sus principios personales a los profesionales.

Por todas estas razones, las empresas tienen la opción de recurrir a los test de honestidad
y ética, con los que se podrán conocer los valores, principios y comportamiento ético de los
colaboradores actuales y futuros. Con este tipo de medidas, las organizaciones pueden prever
escenarios de conflictos éticos, tomar medidas preventivas y correctivas.
Análisis de la formación académica 16

Los departamentos de Recursos Humanos pueden recurrir a empresas como TPS, la cual
se especializa en evaluar la honestidad, ética e integridad de los profesionistas, con el fin de dar
más tranquilidad a las empresas donde laboran.[ CITATION REC19 \l 9226 ]

Un problema conocido pero cada vez más difícil de enfrentar

En las últimas décadas el país ha atravesado momentos muy graves en los cuales los
hechos de corrupción han sido protagonistas desafortunados. Tal ha sido el caso del proceso
8.000 a mediados de los noventa o la parapolítica a inicios del presente siglo, junto con una larga
lista de escándalos de corrupción que han afectado gravemente sectores la salud, la educación, el
sistema pensional y de seguridad social, la defensa y seguridad nacional, el sistema financiero,
entre muchos otros. Desde hace muchos años la criminalidad vinculada al narcotráfico y el
contrabando han permitido que en distintos lugares del país persistan entornos favorables a
economías criminales que encuentran en la corrupción un vehículo de operación muy rentable.
Más recientemente, podría decirse que el 2017 fue un año de hitos dramáticos de escándalos de
corrupción: desde la grave afectación que generó la corrupción a instancias judiciales
precisamente responsables de investigarla y sancionarla, hasta la intensificación del abuso de los
recursos destinados a la alimentación escolar en distintos lugares del país.[ CITATION SEM11 \l
9226 ].
Análisis de la formación académica 17

Antecedentes del Estado del Arte

En este estado del arte realizamos diferentes investigaciones sobre la ética profesional,
del egresado de contabilidad de la Corporación Universitaria Minuto de Dios. Se realiza
investigaciones que abordan el tema de la ética profesional y la formación ética universitaria.

La ética profesional es reconocida como la ciencia normativa que estudia los deberes y
los derechos de los profesionales en el cumplimiento de sus actividades profesionales.

El marco jurídico de la contabilidad en Colombia está conformado por las leyes 145 de
1960, en los artículos que aún siguen vigentes y 43 de 1990;  por el Decreto 2649 de 1993 y por
el Código de Comercio. Además de los Decretos 2706 y 2784 de 2012 y 3019, 3022, 3023 y
3024 de 2013.
La profesión de Contador Público, puede ser ejercida tanto en el sector público o privado,
ya que es una profesión liberal, que brinda un campo muy amplio de aplicación, pero a pesar de
esa libertad el contador no puede desconocer su responsabilidad social, por ello sus actuaciones
deben ser bajo normas y/o principios, obrando siempre bajo la legalidad.

Hoy en día nos encontramos con una sociedad degradada porque una gran mayoría de
personas no atienden a las normas mínimas de convivencia  y  la falta de valores en muchos
casos se hace evidente en el desempeño diario de nuestros profesionales en las diferentes áreas,
lo que repercute en la actualidad en grandes escándalos de corrupción. Así las cosas, resulta
inaplazable para los diferentes profesionales la aplicación de normas éticas al ejercer cualquier
trabajo independiente de la profesión y del sector en el que se encuentren laborando. 

La profesión contable, es un elemento indispensable para el Estado, porque a través de la


cuantificación de hechos económicos, brinda las herramientas e información necesaria para
determinar y analizar variables de los diferentes actores económicos que afectan las finanzas
públicas o la “hacienda pública”,  por ello, no se debe desconocer la importancia que tiene la
contabilidad en la relación  Estado-economía, es allí donde viene a tomar mayor relevancia el rol
Análisis de la formación académica 18

del Contador Público, por la gran responsabilidad social que implica el desarrollo de la profesión
contable junto con la ética profesional. 

No se puede desconocer la responsabilidad que tienen los Contadores Públicos en la


situación que enfrenta actualmente el País en términos de evasión de impuestos, porque es uno
de los problemas fiscales más delicados, donde se debe entrar a analizar la ética profesional de
los contadores que dan fé pública de toda la información financiera tanto de empresas públicas
como privadas, ya que dicha información tiene repercusiones en las política fiscal, de allí que
resulta delicado el tema de la evasión y elusión de los impuestos, que para Colombia está en
cifras tan altas como 40 billones de pesos al año entre el impuesto de renta y el impuesto al valor
agregado “IVA” (DIAN 2015), siendo este un problema que incide en la creación de mayor
carga impositiva como se evidencia hoy en día con la nueva Reforma Tributaria 1819 de 2016,
que trajo consigo  el incremento del IVA, que es un impuesto indirecto que termina afectando a
todos los consumidores finales en un país donde la mayoría de sus habitantes son personas de
escasos recursos.

Para el Contador Público es un llamado especial al cumplimiento del Código de Ética


Profesional ya que somos depositarios de fé pública al momento de validar con nuestra firma y
tarjeta profesional un documento, por lo anterior, debemos mirar las repercusiones que tiene
dicha información en la sociedad debido a que siempre debemos propender porque prime el
interés general sobre el particular.

Con lo mencionado anteriormente quiero resaltar que el ejercicio profesional del


Contador Público siempre debe ir ligado a los principios éticos de la profesión, indistintamente
del tipo de trabajo que desarrolle, es decir, en el sector privado debe ser garante para el Estado,
en temas  tributarios reflejando la información de  manera imparcial y veraz dando cumplimiento
a todas las obligaciones tributarias; si el caso es en el sector público, deberá ejercer su labor con
toda la ética profesional facilitando que los recursos sean ejecutados de forma eficiente y
cumplan con los fines del Estado, principalmente el social (Inversión en Educación, Salud,
Infraestructura etc.).[ CITATION Duj17 \l 9226 ]
Análisis de la formación académica 19

Marco Teórico

Marco Legal

En el artículo 1 del código sustantivo del trabajo se establece el objetivo de este, el cual
se basa en hacer lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores,
dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio social. De este modo se estableces
los derechos y deberes que tienen tanto los trabajadores como los empleadores, así mismo su
aplicación se da sobre todo el territorio nacional para todos sus habitantes, sin importar la
nacionalidad del trabajador. [ CITATION Min51 \l 3082 ]

Dentro del código sustantivo del trabajo se define Trabajo, como toda actividad humana
libre, ya sea material o intelectual, permanente o transitoria que una persona natural ejecuta
conscientemente al servicio de otra, teniendo en cuenta siempre su contrato de trabajo. Por ende,
se rige toda actividad que sea desarrollada dentro de las instalaciones privadas o particulares,
buscando la justicia de quienes prestan sus servicios, así como ser justos con quienes contratan,
haciendo así una constante búsqueda de equilibrio. [ CITATION Min51 \l 3082 ]
Análisis de la formación académica 20

Diagrama 1. Variables que se evalúan del desempeño laboral de un trabajador. Fuente: “La evaluación
del desempeño laboral y su incidencia en los resultados del rendimiento de los trabajadores de la cooperativa de
ahorro y crédito oscus Ltda. de la ciudad de Ambato en el año 2010”. [CITATION MarcadorDePosición1 \t \l

3082 ]

La autora Julia Iturralde formula en su diagrama las diferentes variables a tener en cuenta
para evaluar el desempeño laboral, muchos factores que influyen en la eficiencia de los
trabajadores, así como los valores e incluso la ética profesional que tienen aquellos evaluados o
grupo poblacional estudiado. Existe una variedad innumerable de factores, que en muchas
ocasiones se encuentran ligados puesto que se debe de ser un profesional integro para que
cumpla con los objetivos tanto personales como laborales dentro de la empresa.

Sin embargo, en muchas investigaciones se ha encontrado que la motivación por parte de


los empleadores influye en el desempeño o rendimiento de los trabajadores puesto que, si existen
factores motivacionales como bonificaciones monetarias, oportunidades de ascenso, entre otras.
Empresas que dentro de su departamento de talento humano cuentan con alternativas así, serán
exitosas, verán resultados más eficientes y responsables.
Análisis de la formación académica 21

Marco Conceptual

Importancia de la evaluación de desempeño: La aplicación de nuevas políticas y/o


alternativas laborales, no solo por parte del trabajador si no de sus empleadores hará que haya
una mejora en el desempeño y ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicación, permite
determinar si existe una necesidad de capacitar nuevamente al personal e incluso detectar errores
en el diseño del perfil requerido y así analizar por medio de observación si existen problemas
personales que afecten a la persona en el desempeño del cargo. [ CITATION Itu11 \l 9226 ]

Objetivos de la Evaluación de Desempeño: La evaluación del desempeño no puede


restringirse a un simple juicio superficial y unilateral del jefe respecto del comportamiento
funcional del subordinado; es necesario descender más profundamente, localizar las causas y
establecer perspectivas de común acuerdo con el evaluado. [ CITATION Itu11 \l 9226 ]

De este modo se podrán diseñar estrategias de una mejora continua las cuales beneficien
no solo al empleador si no que el ambiente laboral y desempeño del trabajador sea más conforme
a sus tareas. Incluso enfocar los objetivos en otros campos, siempre buscando aplicar la
motivación.

El Gerente: En la mayor parte de las organizaciones, el gerente es responsable del


desempeño de sus empleados y de su evaluación. Así quien evalúa el desempeño del personal es
el propio gerente o supervisor, con la ayuda de los diferentes departamentos con los que cuenta
una empresa, se deben establecer criterios unificados y que todos los evaluadores que
normalmente hacen parte de la nómina de talento humano sean capaces de aplicarlos de la
manera correcta.

Dado que el gerente o el supervisor no tienen conocimiento especializado para proyectar,


mantener y desarrollar un plan sistemático de evaluación del desempeño personal, se recurre al
órgano de recursos humanos, con función de staff para establecer, acompañar y controlar el
sistema, en tanto que cada jefe mantiene su autoridad de línea evaluando el trabajo de los
subordinados, mediante el esquema trazado por el sistema de trabajo proporciona mayor libertad
y flexibilidad, con miras que cada gerente sea gestor de su personal. [ CITATION Itu11 \l 9226 ]
Análisis de la formación académica 22

El trabajador: Algunas empresas dan la potestad y poder para que sea el mismo
trabajador bajo su criterio y consciencia que tome una autoevaluación y así poder determinar su
desempeño, eficiencia y eficacia. Pero siempre y cuando sus supervisores lleven un control y se
encuentre en una realidad.

Factores de la Evaluación del Desempeño Laboral: Existen muchos factores a tener en


cuenta para la evaluación del desempeño de los colaboradores, dependiendo del método de
evaluación que se emplee, pero por lo general estos factores son los siguientes: calidad de
trabajo, cantidad de trabajo, conocimientos del puesto, iniciativa, planificación, control de
costos, relaciones con los compañeros, relaciones con el supervisor y relaciones con el público,
dirección, desarrollo de los empleados y responsabilidades. [ CITATION Itu11 \l 9226 ]

Evaluación de desempeño Laboral: es un proceso técnico a través del cual, en forma


integral, sistemática y continúa realizada por parte de los jefes inmediatos se valoran el conjunto
de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del trabajador en el desempeño de su cargo
y cumplimiento de sus funciones, en términos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios
producidos. Es lo que encierra el objetivo del trabajo, se deben de tener en cuenta una serie de
factores que determinan e identifican el tipo de trabajador, para así tomar medidas de
mejoramiento y/o un plan de motivación para que aumente su rendimiento.

Factores que inciden en el rendimiento: Las empresas de servicio para poder ofrecer
una buena atención a sus clientes deben considerar aquellos factores que se encuentran
correlacionados e inciden de manera directa en el rendimiento de los trabajadores, entre los
cuales se consideran para esta investigación:

 Satisfacción del trabajador


 Autoestima
 Trabajo en equipo
 Capacitación para el trabajo

Siempre para una empresa debe de ser importante el bienestar de su trabajador, en donde
se haga un constante seguimiento de cómo se siente con el trabajo realizado, porque de su
ambiente laboral es que depende la eficiencia y eficacia de un trabajador, si un trabajador se
Análisis de la formación académica 23

siente conforme con su puesto de trabajo será evidente que la empresa tendrá mejores resultados
y su grupo de trabajo, trabajará de la manera adecuada sin presentar inconvenientes frecuentes.

Trabajo en equipo: Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de


una forma determinada para lograr un objetivo común. Es importante para un grupo de trabajo
que exista una sociedad laboral, que sea equitativo y colaborativo con el fin de cumplir los
objetivos de la empresa.

Sin embargo, es importante que dentro de una empresa se manejen diferentes equipos de
trabajo que claramente cumplan con tareas determinadas, de este modo siempre existirá un
espíritu de competitividad lo cual hará que cada equipo de trabajo se ingenie alternativas y
medidas para cumplir con sus metas. Pero sin olvidar las relaciones recíprocas fuertes y la
participación igualitaria de todos los miembros de cada equipo para que así no se generen
disputas.

Ética profesional: La ética profesional se basa principalmente en determinar e identificar


lo que está bien y lo que no dentro de unos valores personales, pero esta vez trayendo al ámbito
laboral, donde se pueda actuar de manera correcta, lo que trae consigo que exista una correlación
entre la ética y la moral profesional. El caso de estudio ayudará a determinar de cierta forma, la
influencia de una ética profesional respetable frente a una falta de este valor, se verán mejores
resultados.

En otros casos es evidente que existen personas sin esté valor y se observan mejores
resultados, pero es ahí donde se demuestran los diferentes procesos de formación y el tipo de
profesional que tiene la empresa. Lo que conllevaría por parte del gerente, direccionar y hacer
una evaluación de desempeño con el fin de mirar el nombre y distinción de la empresa dentro de
la sociedad.
Análisis de la formación académica 24

1 Bibliografía

Iturralde Torres, J. I. (2011). “LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LOS
RESULTADOS DEL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CREDITO OSCUS LTDA DE LA CIUDAD DE AMBATO EN EL AÑO 2010. AMBATO, ECUADOR.

Iturralde Torres, J. I. (2011). LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LOS


RESULTADOS DEL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO OSCUS LTDA DE LA CIUDAD DE AMBATO EN EL AÑO 2010. AMBATO.

Ministerio de trabajo. (1951). Codigo sustantivo del trabajo . Bogotá D.C.

RECURSOSHUMANOS.TV. (28 de 01 de 2019). RECURSOSHUMANOS.TV. Obtenido de


RECURSOSHUMANOS.TV: https://www.recursoshumanos.tv/2019/01/28/que-es-la-etica-
profesional-y-por-que-es-importante/

Sarabia Arce, S. V. (2001). La enseñanza de la ética y la conducta humana. Revista Medica Herediana.

SEMANA. (11 de 07 de 2011). Semana.com. Obtenido de Semana.com:


https://www.semana.com/nacion/articulo/cinco-razones-corrupcion-no-para-crecer/242988-3

Sum Mazariegos, M. I. (2015). Motivación y desempeño laboral. Quetzaltenango.

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