ACTIVIDAD 3.1.

ENSAYO

DEBILIDADES PRESENTES EN LA NORMA ISO 9126

ESTUDIANTE: WILSON ROJAS RINCÓN

TUTOR: EDGAR JOHAN GAMBOA CONTRERAS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MÓDULO EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

CHIQUINQUIRÁ MARZO DE 2020

 ENSAYO

DEBILIDADES PRESENTES EN LA NORMA ISO 9126

La ISO es la organización internacional para la estandarización, se creo en el año de 1.947, es la

que se encarga de crear normas de calidad, las cuales consisten en estándares o lineamientos que
se organizan en un documento, en el que se establecen los requisitos de un producto o un
servicio, para que las organizaciones o empresas lo tengan en cuenta en los productos que ellos
crean, fabrican u ofrecen y de esta manera posean determinadas características, iguales en cuanto
a su fabricación y resultado final.

Como parte de una organización, la ISO, elabora las normas en conjunto con otras
organizaciones de carácter normalizador, los cuales se crean en los diferentes países; como
ejemplo tenemos el ICONTEC que es el ente normalizador en Colombia, el ANSI en EEUU, el
INDECOP en Perú y el AFNOR en Francia, los cuales crean las normas y controlan que estas se
apliquen en sus respectivos países, y a su vez contribuyen a crear las normas internacionales que
se aplican a nivel mundial.

Estas normas se crean como proyectos, los cuales se deben analizar, revisar, evaluar y aprobar,
por tal razón, las normas deben ser leídas y analizadas por una gran cantidad de expertos antes de
ser aprobadas. El proceso de creación puede tardar de 2 a 3 años; en la actualidad hay más de
22000 normas ISO creadas y activas para gran cantidad de sectores de la industria, como la
medicina, la tecnología, la agricultura, la industria siderúrgica entre muchos más.

En la actualidad uno de los sectores que tiene muy en cuenta la aplicación de las normas de
calidad ISO, es el correspondiente al desarrollo de software y entre estas normas aparece la ISO
9126, creada en 1991, que consiste en un estándar internacional, por medio del cual se hace una
evaluación de la calidad de los productos de software, en la que se hace una distinción entre la
calidad externa, interna y la calidad en uso; esta norma es una de las más reconocidas a nivel
internacional, ya que tiene como fundamento un gran número de investigaciones llevadas a cabo
durante los últimas tres décadas.

La gran mayoría de las normas sufren actualizaciones o son reemplazas por otras, en este caso
fue reemplazada en el año de 2001 por dos estándares: el ISO- IEC 9126 y el ISO – IEC 14598,
el primero encargado de evaluar la calidad del software y el segundo para la evaluación del
producto final, para el año 2005 se empieza aplicar la norma ISO – IEC 25000 con la cual se
guía el desarrollo de los productos de software bajo los requerimientos de calidad.

Después de la descripción histórica y general de la norma, es necesario para la realización del

presente trabajo mencionar con más detalle las características propias de dicha norma, con el fin
de conocerla y ver sus aspectos más relevantes, para comprender su importancia y la razón de su
popularidad en el sector del desarrollo de software.

Así se empieza por mencionar que las características fundamentales de las normas son seis, que a
su vez contienen ciertos atributos, que son las que las definen:

Entonces como primera característica se tiene, la funcionalidad: esta característica contiene una
serie de atributos, entre los que tenemos: la adecuación, la exactitud, la interoperabilidad, la
conformidad y la seguridad; los cuales permiten determinar si un producto de software logra
cumplir con las funciones necesarias, para lo cual fue creado.

La Segunda característica es la confiabilidad: que contiene los atributos de: nivel de madurez,
tolerancia a fallos y recuperación, los cuales permiten determinar si un software tiene la
capacidad de mantener su cumplimiento en condiciones de normalidad en un determinado
tiempo.

La tercera característica es la usabilidad: con los atributos de comprensibilidad, facilidad de

aprender y operabilidad, los cuales permiten evaluar el esfuerzo que necesita un usuario para
hacer uso del sistema.

La cuarta característica es la eficiencia: que se enfoca en los atributos relacionados con respecto
al tiempo y a los recursos, los cuales permiten evaluar y relacionar la cantidad de recursos
utilizados con el funcionamiento del software.

La quinta característica es la mantenibilidad: se centra en los atributos de: capacidad de análisis,

capacidad de modificación, estabilidad y facilidad de prueba, atributos que permiten establecer el
esfuerzo para hacer modificaciones bien sea esta por mejoras en la funcionalidad o por la
necesidad de corregir posibles fallas.

Y la sexta y última característica es la portabilidad: la cual tiene como base los atributos de
adaptabilidad, facilidad de instalación, conformidad y capacidad de reemplazo, todos estos
criterios permiten determinar la capacidad que tiene el software de ser trasladado en diferentes
ambientes o plataformas.

Una vez descritas estas características también se hace necesario tener en cuenta y mencionar la
calidad en uso, que básicamente consiste en la satisfacción, la exactitud y la eficiencia que el
usuario puede apreciar en el producto de software, que son características o criterios
determinados por la norma.

Para conocer mejor la norma, en el presente trabajo se deben identificar sus debilidades, las
cuales se mencionan a continuación:

En cuanto a la satisfacción de los usuarios la norma es muy general ya que no tiene en cuenta los
requerimientos particulares de cada uno, los cuales son muy variables, por ejemplo, a algunos les
interesa mas la seguridad, a otros la exactitud.

También se debe tener en cuenta que la sub característica de usabilidad aparece de forma muy
general, se deben mencionar aspectos más concretos como la legibilidad en la que se debe tener
en cuenta aspectos para hacer que el usuario pueda utilizar el software de forma fácil y eficiente.

Otro aspecto que no menciona la norma es la facilidad de actualización, mencionan la

adaptabilidad a diferentes ambientes, pero no especifica a cuáles y de qué manera se logra esto.

Por ultimo al mencionar la característica de madurez la norma analiza y evalúa el software en

general, pero no especifica las herramientas en su nivel propio o especifico de madurez.

Y para concluir se puede decir que la norma ISO- IEC 9126 ofrece criterios de evaluación que,
aunque son eficientes, si hace falta especificar algunos criterios para tener una evaluación con
más detalle en lo relacionado a la característica de utilidad, para lo cual es necesario incluir
característica y criterios como la legibilidad y la simplicidad.
 Referencias Bibliográficas

Barrios, V. J. (13 de septiembre de 2017). Norma ISO/IEC 9126 - Métrica de calidad de Software.
Obtenido de Archivo de video: https://www.youtube.com/watch?v=UzwBL7usUn8

Bustamante, I. (23 de octubre de 2014). ¿Qué es la ISO? | Hablemos de Calidad. Obtenido de Archivo de
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Davila, A., Melendez, K., & Florez, L. (Abril de 2006). Aula Virtual CVUDES. Obtenido de
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Fajardo, E. Y. (Abril de 2015).

Piedrahita, A. R. (s.f.). Aula Virtual CVUDES. Obtenido de www.cvudes.edu.co

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