O2 - Joya Luisa - Villamiza - Mendoza - Robert

Percepciones de los estudiantes de la universidad industrial de Santander sobre el cambio de
educación presencial a modalidad de presencialidad remota de forma virtual por agentes
externos.
Luisa Fernanda Joya Jaimes
Eberth Robert Villamizar Mendoza
Universidad Industrial de Santander
Facultad de Ciencias Humanas
Escuela de Trabajo social
Bucaramanga
2020
1
Percepciones de los estudiantes uis sobre el cambio de la educación presencial a la
presencialidad remota de forma virtual.
Luisa Fernanda Joya Jaimes
Eberth Robert Villamizar Mendoza
Docente
Johana Linares
Universidad Industrial de Santander
Facultad de Ciencias Humanas
Escuela de Trabajo social
Bucaramanga
2020
1
Contenido
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................................4
1.1 descripción del problema..........................................................................................................4
1.2 Formulación del problema........................................................................................................7
1.3 Objetivos..................................................................................................................................8
1.3.1 Objetivo General...............................................................................................................8
1.3.2 Objetivos específicos.........................................................................................................8
1.4 Justificación.............................................................................................................................8
2. MARCO REFERENCIAL...........................................................................................................10
2.1. Estado del arte.......................................................................................................................10
2.2. Referente teórico-conceptual.................................................................................................16
2.3 Referente normativo...............................................................................................................21
3. METODOLOGÍA.......................................................................................................................23
3.1 Conceptualización metodológica............................................................................................24
3.2 Proceso metodológico............................................................................................................26
3.2.1 Fase preparatoria.............................................................................................................27
3.2.1.2 Etapa reflexiva..............................................................................................................28
3.2.1.3 Etapa de diseño.............................................................................................................31
3.2.2 Criterios de selección de la población y el muestreo.......................................................31
3.2.3 El trabajo de campo.........................................................................................................33
3.2.3.1 Acceso al campo...........................................................................................................33
3.2.3.2 Cambios metodológicos con respecto al acceso al campo............................................34
3.2.3.3 Recogida productiva de datos.......................................................................................35
3.2.4 Fase analítica...................................................................................................................35
3.2.4.1 Desarrollo de la etapa previa o de clarificación............................................................37
4. Hallazgos......................................................................................................................................41
4.1 Experiencia.............................................................................................................................43
4.1.1 Cotidianidad antes y después de la presencialidad remota...............................................44
4.1.2 dificultades......................................................................................................................46
4.1.3 oportunidades..................................................................................................................47
1
4.2 factores individuales...............................................................................................................48
4.2.1 dificultades......................................................................................................................49
4.2.2 oportunidades..................................................................................................................50
4.3 significado y apreciaciones.....................................................................................................51
4.3.1 Relaciones en presencialidad...........................................................................................52
4.3.2 relaciones en presencialidad remota................................................................................53
5. Conclusiones................................................................................................................................54
6. BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................56
2
Tabla de figuras
1. figura Numero 1………………………………………………………………………………………………………………….27

2. figura Numero 2……………………………………………………………………………………………………………………37
3. figura Numero 3……………………………………………………………………………………………………………………38
4. figura Numero 4……………………………………………………………………………………………………………………39
5. figura Numero 5……………………………………………………………………………………………………………………43
6.figura Numero 6……………………………………………………………………………………………………………….……44
7. figura Numero 7……………………………………………………………………………………………………………………49
8. figura numero 8……………………………………………………………………………………………………………………52
3
Tabla de tablas.
1. Tabla numero 1………………………………………………………………..30

2. Tabla numero 2………………………………………………………………..34
3. Tabla numero 3,4 y 5………………………………………………………….40
4. Tabla numero 6 y 7……………………………………………………………41
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 descripción del problema
La educación virtual o el uso de la tecnología está cada vez más presente en el ámbito
académico, no se puede rezagar u omitir, sino por el contrario se debe incluir como una
herramienta de apoyo para la construcción del pensamiento, acoplándose al ritmo de la sociedad
de la información y conocimiento (Perez.R,Mercado.P,Martinez.M,Mena.E,2018)
El internet y la tecnología por lo tanto no deben ser aspectos desconocidos o no incluidos
en el proceso educativo, es por ello que el Estado y las Instituciones educativas deben incluirlas
en el desarrollo de aprendizaje mediante estrategias de enseñanza por medios virtuales y material
tecnológico.
Para el desarrollo de dicha alternativa de aprendizaje se requiere de un canal especial, es
decir, los materiales necesarios como internet, plataformas, material de cómputo y otros varios
(Bournissen.Y,2017), pero se necesita del trabajo humano , es decir, de los maestros, de técnicos
y profesionales para la creación y soporte técnico de las plataformas, y demás equipo de trabajo
especial para dicha modalidad (González.R,2002).
No obstante, La alternativa de aprendizaje requiere de una preparación previa y constante
de los profesores, ya que la educación virtual o el uso de herramientas virtuales para la
enseñanza no se reduce a la implementación de los mismos, sino se requiere de unos modelos,
metodologías o estrategias didácticas (Leflore,2000), por ende los profesores deben ser
capacitados y adquirir una planeación didáctica rigurosa. Lo anterior responde al concepto de
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idoneidad ya que la virtualidad también debe permitir un aprendizaje significativo, que para
Bolívar (2009), el aprendizaje significativo corresponde a la construcción del conocimiento
donde unas piezas encajan con otras en un todo coherente, es por ello que el trabajo de los
estudiantes y docentes es crear una “red de conocimiento”, donde los conocimientos previos y
nuevos estén en constante relación para crear un saber colectivo incluyendo o teniendo en
cuenta su contexto social y cultural.(Henao.O,2002).
Aludiendo al contexto colombiano, se ha vislumbrado la inclusión de dichas
herramientas tecnológicas, sin embargo, no se puede hablar de un dominio o completa inclusión,
debido a que en su mayoría en Colombia la educación es presencial, siendo relegado el uso de las
tecnologías como medio de complementariedad a lo largo del siglo XX y principios del XXI , no
obstante los cambios impartidos mediante enfoques pedagógicos han logrado una pequeña
inserción del campo de la virtualidad así como también el abordaje y conocimiento del uso de
las TICS ( tecnologías de la información y las comunicaciones).
Tal es el caso que, tanto los profesores como estudiantes no están capacitados para una
educación mediante la virtualidad, lo anterior porque aunque ambos no están alejados de todo lo
que implica la sociedad de la información, se ha tomado la tecnología y el internet como un
medio para obtener información y realizar material académico.
Es así que a partir de la presente situación generada por la pandemia del virus Covid-19,
la educación se implementó de forma virtual y de manera abrupta, casi obligatoria para quienes
deseen seguir su proceso de formación, en un contexto en el que el país no estaba preparado ni
en recursos materiales, humanos, ni de conocimiento.
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Es por ello que para los estudiantes como profesores, la adaptación y los procesos de
aprendizaje se ven entorpecidos. Lo anterior se puede acuñar debido a que el Estado y las
Instituciones no se preocuparon anteriormente por la capacitación de sus maestros en el
conocimientos de las TIC (Moreira.c, Delgadillo.B,20014), y durante el marco de la pandemia de
forma improvisada intentó paliar dicha situación. Aunque los maestros están bastante
capacitados en su materia, el uso de las TIC es una barrera para el proceso de enseñanza al no
tener el conocimiento y destreza.
La Universidad industrial de Santander (UIS) como institución educativa de educación
superior de carácter público, ubicado dentro del departamento de Santander, Colombia. Siendo el
objeto de estudio de la presente investigación, ha sido desde su función, la implementación de la
presencialidad como método de educación directa a los estudiantes. No obstante debido a las
afectaciones que han tenido lugar las condiciones sanitarias por la realidad mundial que se
atraviesa, la universidad como alternativa de solución presentó una forma de virtualidad
denominada “presencialidad remota”. Decisión que se tomó del consejo superior de la
universidad en su comunicado oficial que dicta “cierre de los campus, sedes e instalaciones
universitarias para efectos de mitigar la propagación y los riesgos de contagio del COVID-19 y
salvaguardar el derecho fundamental a la salud de todos los habitantes del Departamento”. (UIS,
2020)
Dentro de dicha alternativa, la uis siendo un establecimiento público, implementó como
materiales necesarios para la implementación de la virtualidad, una serie de auxilios o apoyos
tales como equipos de cómputo y paquetes de navegación, pero no alcanza a cubrir las
necesidades de todos los estudiantes, ni llegan en los tiempos oportunos, otro factor que influye
en los tropiezos para un desarrollo apto de la presencialidad remota, corresponde a que en su
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gran mayoría los estudiantes uis corresponden a estratos bajos y medios y presentan dificultades
para adquirir los materiales necesarios, unido a su contexto socio económico, “es por eso que la
relación que ha tenido los estudiantes con la universidad es un proceso nuevo y por ende
imperfecto, pues la logística de la situación ha sido en ciertos casos infructuosa o con poca
cobertura. “. (UIS,2020)
En relación, la mayoría los estudiantes presentan muchas dificultades en su aprendizaje, y
tienen muchas opiniones y percepciones sobre la presencialidad remota, tanto como positivas
como negativas a partir de su experiencia, es por eso que conocer y analizar cuáles son las
Percepciones de los estudiantes de la universidad industrial de Santander sobre el cambio de
modalidad de educación presencial a presencialidad remota de forma virtual a partir de sus
experiencias , genera el problema de la presente investigación.
1.2 Formulación del problema
¿Cuál es la percepción de los estudiantes de la universidad industrial de Santander sobre
el cambio de modalidad de educación presencial a presencialidad remota de forma
virtual?
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General
● Analizar la percepción de los estudiantes de la uUniversidad Iindustrial de
Santander sobre el cambio de la educación presencial a modalidad virtual a través
de la presencialidad remota.
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1.3.2 Objetivos específicos
● Describir las experiencias de los estudiantes universitarios cuyos procesos
formativos fueron cambiados a la educación virtual mediante la modalidad de
presencialidad remota.
● Conocer los significados que tienen los estudiantes sobre la educación virtual
mediante la presencialidad remota y su implementación.
● Identificar las dificultades y oportunidades que han presentado los estudiantes
universitarios sobre la forma como se imparte la presencialidad remota virtual
1.4 Justificación
La presente investigación tiene como fundamento principal el conocimiento de las experiencias y
percepciones que tienen las y los estudiantes de la universidad industrial de Santander. Tomando
como referente, los cambios generados durante el periodo actual del año dentro del calendario
escolar cuya afección ha generado puntos de vista discordantes entre los miembros de la
institución educativa. Siendo el objetivo principal los estudiantes, su rol dentro de la universidad
y su proceso de aprendizaje.
Entendiendo el ejercicio de la investigación como un proceso de recolección de
experiencias para aprender y recorrer los procesos que han y están pasando los estudiantes,
dando un carácter investigativo con una clara relación entre los procesos formativos y en cómo
estos son afrontados según las capacidades individuales y sociales de los estudiantes. Tal y como
9
lo expresa la fenomenología que “permite interpretar perspectivas de los participantes en
contextos sociales específicos, con el propósito de comprender sus experiencias”. (Zerpa, 2016).
Así mismo, comprender que los fundamentos del sistema educativo tienen como
perspectiva el afrontamiento de los nuevos retos colectivos y tecnológicos, pues el sistema
educativo tiene un reto muy importante pues, “Debe cuestionarse a sí mismo, repensar sus
principios y objetivos, reinventar sus metodologías docentes y sus sistemas organizacionales”.
(Guillermo, S.F).
Dentro del análisis del contexto colombiano, la modalidad de educación virtual aumenta
considerablemente a medida que se aumentan los programas a distancia o virtuales. Sin embargo,
siguen siendo de mayor importancia los programas de carácter presencial según las decisiones de
los estudiantes. Debido en gran parte a “algunas dificultades asociadas al funcionamiento de las
plataformas, ancho de banda, cobertura del servicio de internet y la carencia de espacios físicos
para favorecer el acercamiento entre docentes y alumnos”. (Estevez, Castro-Martinez, &
Granobles, 2015)
Replantear el rol de la educación tiene que tener consigo conocer los tipos de relaciones
en las cuales se desarrolla, es decir. Se tiene que replantear el concepto de la relación alumno -
profesor y el proceso mismo del cual se desarrolla. Retomando que la virtualidad sirve como
“facilitador de la interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando
barreras espaciales y temporales”. (Castillon,2020)
siendo así, desde el enfoque de la investigación del trabajo social se encuentra que es un
tema de interés debido a las condiciones anormales en las que se presenta esta nueva realidad.
Así mismo, planteado en los contextos actuales de la sociedad se evidencia una serie de
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dificultades de tal modo que evidenciar esos aspectos a los cuales los estudiantes y los docentes
son intervenidos en su entorno educativo son de interés debido a la fragilidad de las mismas.
2. MARCO REFERENCIAL
2.1. Estado del arte
La educación virtual y su implementación se ha desarrollado mediante un proceso de adaptación,
sin embargo, en el marco de la pandemia Covid-19, su implementación ha sido de forma abrupta
y casi obligatoria para la gran mayoría del sector educativo, que anteriormente su forma de
aprendizaje era presencial, por lo tanto, la percepción y experiencia de los estudiantes sobre
dicha situación se ha convertido en el eje de la presente investigación.
Por ende para lograr el acercamiento y conocimiento previo que permita su desarrollo, se
ha hecho una revisión documental en sitios web tales como Scielo, Dialnet, redacción y
repositorios en line de medios digitales pertenecientes a universidades nacionales e
internacionales. El resultado de la búsqueda arrojó trabajos de grado, tesis y artículos de tipo
cualitativo, algunos con manejo estadístico.
Las palabras claves tomadas como referencia para dicha búsqueda fueron: educación
virtual, adaptación a la educación virtual, presencialidad remota, educación y tecnología, y
educación universitaria. Permitiendo encontrar información académica relacionada con los
puntos de interés que se pretende abordar.
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Por consiguiente, para mejor entendimiento, el texto se organizará a partir de las
categorías encontradas desde los campos de la ciencia de la educación, antropología, psicología y
comunicación social, los cuales son: sociedad de la información, educación virtual, proceso de
aprendizaje, imaginario social sobre la tecnología, proceso de transición, modalidad de
aprendizaje combinado y finalmente el proceso de adaptación.
De la sociedad de la información y el conocimiento SIC como categoría, se entiende
como una sociedad surgida a mediados de los años 70 y que se caracteriza por una forma de vivir
de modo comunicacional atravesando todas las actividades (industria, entretenimiento,
educación, organización, servicios, comercio, etc.) (Crovi,2002). Más adelante pasa a ser
llamada como sociedad del conocimiento por autores como Drucker y Levy, está ligada a la
rápida evolución de las tecnologías de la información y el conocimiento TIC, denota a la
información como el elemento fundamental y su principal interés, y así mismo el análisis de
dicha sociedad entendida como proceso de cambio se realiza desde diversas disciplinas y
perspectivas, mostrando a la digitalización como la clave técnica del proceso de producción,
almacenamiento y producción, de la información, modificando en su esencia a las relaciones
interpersonales, a su misma industria, educación y entretenimiento. (Crovi,2002).
Es así cómo estas transformaciones permitieron cambios en el ámbito de la comunicación
que se vieron reflejados en lo social, así como también en lo económico, político y cultural de la
sociedad. De esta forma la comunicación se redimensiona al incorporarse a “actividades como el
trabajo, la producción de bienes y servicios, la educación virtual, el intercambio y la
construcción del conocimiento, entre otras.” (Crovi,2002, pg. 2).
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Siguiendo esta línea, las transformaciones en los modelos económicos que se hicieron por
parte de los estados a raíz del surgimiento de la nueva sociedad SIC, develaron un plan global y
político que promovió como eslogan la lucha contra un abismo o brecha digital. Esta debía
superarse como promesa de desarrollo de las comunidades, enfatizando la estructura tecnológica
como medida de superación de dicha brecha, sin embargo, dejando de lado elementos y factores
fundamentales como las habilidades y saberes necesarios para apropiarse por parte de la
población, sus prácticas culturales cotidianas a modificar y el modo democrático de acceder y
participar en esta nueva convergencia tecnológica de la naciente SIC (Crovi,2002).
De lo anterior, se aborda el campo de interés que es la educación virtual, la cual se
estudió desde el método etnográfico y arqueológico, encontrándose una enorme brecha teórica y
metodológica por parte de las instituciones al intentar definir lo virtual, (, (Facundo, Maldonado
y Rueda),(Rojas.J,2017), para el cual, las instituciones deben modernizarse y acoplarse al ritmo
de la sociedad de conocimiento e información (Pérez-R, Mercado. P; ,Martínez, M.-, Mena,
-E,2018)
Sin embargo, se puede hablar de la educación virtual en general, la cual abarca las
diferentes modalidades alternativas de enseñanza apoyadas en el desarrollo de las Tecnologías de
la Información y Comunicación -TIC, que tienen como objetivo que las personas tengan la
oportunidad de acceder a educación de calidad sin importar el momento o el lugar en el que se
encuentren, privilegiando el acceso y eliminando el tiempo y la distancia como un obstáculo para
enseñar y aprender (MEN, 2020).
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Por lo anterior, se ve a la educación virtual como la forma en que los estudiantes sean
autónomos en su proceso de aprendizaje, en el cual, sean quienes definan su tiempo de estudio,
su forma de adquirirlo, entre otros y no se limiten a las aulas convencionales con las clases
magistrales. Los medios tecnológicos les permitirán romper las barreras de la educación
tradicional, como el tiempo, la distancia, la economía...etc. Para dicha educación se requiere del
recurso humano, tales como maestros tutores, secretarios, soporte técnico, entre otros. La
enseñanza y aprendizaje es el fin último de este tipo de la educación, y la tecnología es el medio
para conseguirlo, dicho medio necesita de un buen uso y diseño para que profesores y estudiantes
logren aceptarlo, implementarlo y adaptarse. Para alcanzar dichos hallazgos y conclusiones se
realizó por medio de una evaluación de enseñanza y aprendizaje. (González.R,2002)
Por ende, para lograr una aceptación de dicha educación se necesita conocer y entender el
uso de la tecnología, el cual está construido a partir de su propio contexto histórico, como del
contexto personal de cada individuo, dependiendo de previas experiencias y su aceptación o
rechazo a las mismas, asimismo del concepto que tenga y la utilidad que encuentre en ella. Por
medio de cuestionarios y entrevistas, se pudo conocer que, dependiendo del imaginario que se
tenga, puede crear que las personas teman depender de la tecnología y prefieran valerse de sí
mismas, o por el contrario la vean como una herramienta útil. (Cuevas, 2020)
Para instituciones que inician un proceso para pasar de una educación tradicional a una
educación que incluya o sea completamente virtual, se necesita de un proceso de transición,
donde se implementen modelos pedagógicos enfocados hacia ella. La cual es adaptable e
implementable a partir de modelos de universidades con gran desarrollo y conocimiento en la
educación virtual (Bournissen.J,2017). También, según modelos pedagógicos tales como el
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constructivismo, el conectivismo y el modelo instruccional sistémico Addie para llevar a cabo
esta alternativa de aprendizaje. (López, Marulanda.C,Bustamante.D,2007) .
En instituciones donde se implementó la modalidad de aprendizaje combinado
(semipresencial con apoyo de la tecnología y educación virtual), se puede obtener que el
rendimiento académico de los estudiantes que hacen uso de plataformas digitales y su
aprendizaje es semipresencial, su resultado es mejor o superior que el de los estudiantes que
utilizan la modalidad presencial, por lo tanto se propone que se implemente el método de
aprendizaje combinado. Dicha modalidad, consta de herramientas de trabajo diferentes tales
como aulas virtuales, material de cómputo e internet, conocimiento de las TIC, infraestructura
tecnológica, la cual va acompañada y guiada por un docente y su modalidad es semipresencial.
(Morales., Ferreira.A.,2.008), (Bournissen.J,2017).
Asimismo las universidades que no están preparadas y no cuentan con lo requerido para
la educación virtual, sus estudiantes reflejan menor rendimiento académico y junto a sus
profesores muestran problemas para poner en marcha adecuadamente los procesos educativos en
esta modalidad, lo cual entorpece el proceso de aprendizaje y enseñanza.
Se toma como referente los estudios generados por los enfoques dados bajo los procesos
de formación de estudiantes que conviven en procesos de educación virtual. Permitiendo así
abordar hacia un pensamiento centrado en la individualidad del estudiante “Ya que el contacto
directo y constante con los alumnos no es una característica de esta modalidad, es decir, existe
una despersonalización del proceso”.(Rosario, 2005).
Luego de alcanzar los materiales necesarios para su implementación, se prosigue a la fase
o proceso de adaptación por un lado este aprendizaje valorado desde el punto de vista de los
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estudiantes es bueno, aunque requiere fortalecer habilidades de comunicación y solidaridad entre
ellos. (Salgado,E,2015)., pero por otro lado, se halla que a los estudiantes les cuesta adaptarse a
la educación virtual y esto dificulta su proceso educativo, reflejado como suspensión de su
semestre académico o bajo rendimiento, acompañado de la desmotivación. En su mayoría los
estudiantes manifiestan preferir el método tradicional porque no cuentan con los recursos
necesarios ni tampoco les favorece la conectividad en sus lugares de estudio, a su vez el
desarrollo de material educativo previo a las tutorías les genera insatisfacción por las inquietudes
o complicaciones que se presentan (A, Liscano.A,2010).
Finalmente, para mejorar estos procesos de adaptación se propone que se debe apostar a la
mejoría del entorno pedagógico y evaluación de calidad, que se pretende con esto, significa que
se buscará ajustar el entorno pedagógico a los estilos cognitivos de los estudiantes, lo cual
influirá en su rendimiento académico de forma directa y por ende la calidad de enseñanza.
Entonces se requiere un excelente diseño pedagógico e instruccional, en este además se debe
tener en cuenta los factores condicionantes, como lo son las plataformas, la conectividad, el
sistema de evaluación entre otros. A su vez los estudiantes que han tenido experiencias positivas
en estudios online, querrán repetirlo puesto que responde a sus expectativas. (Pérez. E,
Villalustre.L,2005). Siendo así el caso pertinente de las ideas y el modo en cómo se afronta los
procesos de aprendizaje parte sustancial del referente investigativo.
Se concluye a partir de los hallazgos de la revisión documental que los procesos de enseñanza
mediante la virtualidad y sus diferentes modalidades, requieren de recursos humanos, técnicos y
tecnológicos para lograr su óptimo y eficiente desarrollo, el cual impacte positivamente en los
sujetos involucrados. Asimismo, un compromiso estatal e institucional por mejorar en el campo
de la sociedad de la información, capacitando a los docentes y estudiantes para el uso de las TIC.
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2.2. Referente teórico-conceptual.
La educación se ha moldeado a lo largo de los años permitiendo que haya múltiples enfoques que
permitan por medio del contexto histórico representar una manera de pensamiento o corriente
alternativa Propiciando el enfoque cultural de una sociedad, de tal forma que, la variedad de las
investigaciones ha demostrado que se encuentra un prospecto según el punto de vista del
observador, siendo las de humanidades las que más enfoques han realizado con respecto al tema
de educación.
De este modo, la educación es uno de los pilares fundamentales de las sociedades, en
donde se da cita el conocimiento con los actores participantes. Ahora, para que sea adecuada
paulo freire ofrece un concepto de educación en donde “la praxis, reflexión y acción del hombre
sobre el mundo” (freire, 2007), tiene como por objeto principal la liberación de la sociedad para
la transformación social, en donde sirve para generar sus propias voces (freire, 2007, pág. 10) Y
tomar la identidad que les pertenece.
cabe resaltar, que en la realidad las situaciones acomplejan dichas propuestas, el enfoque
de la investigación resalta el hecho de una educación no presencial, llegando a un
cuestionamiento en torno a esta basada. Tomando lo anterior, el presente texto aborda un orden
en torno a la educación, sus tipos, sus ventajas y desventajas, así como también una conclusión
de cierre a la pregunta pactada.
Siendo así, referirse a la educación y según el planteamiento de la investigación el caso
específico de la educación universitaria. Esta última se encuentra o “enfrenta en la actualidad una
situación muy distante a lo que existía tan sólo hace algunas décadas. Los estudiantes, tanto
cuantitativamente como cualitativamente, son muy diferentes; y los contenidos de la enseñanza

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son también más versátiles” (González, 1993, pg. 428). De esta manera, el rol histórico de la
Universidad debe permitirse al cambio para solventar los porvenires generacionales.
De esta forma, se pueden encontrar diversos enfoques en cómo la educación puede ser
impartida entre los mismos actores. Siendo “el modelo centrado en la enseñanza (modelo de
trasmisión de información, expositivo) y el modelo centrado en el aprendizaje (modelo de
facilitación del aprendizaje, interactivo” (Martínez, 2007). Dichos enfoques de educación
permiten relacionar la forma en cómo los mismos actores participan y hacen uso de este
conocimiento. Así mismo, la educación comienza a verse en un proceso de innovación
impulsado mayoritariamente por los cambios de la sociedad moderna. Es aquí, donde la
tecnología comienza a jugar un papel importante dentro de la forma en cómo se enseña y en
cómo se aplica.
Dicho lo anterior, los procesos formativos se ven incluidos en un proceso de cambio,
Siendo así, el caso de la educación virtual visto como un espacio que permite conectar y
respaldar el conocimiento de tal forma que se comience a prescindir de espacios físicos en la
actualidad. De modo accesorio, se permite así que haya una mayor cobertura institucional a otros
sitios fuera del conglomerado social así como también variedades en el manejo de horarios. De
esta manera la educación universitaria ha llegado a consolidar en una medida el uso de las
tecnologías como métodos de complementariedad e incluso de formaciones alternativas como la
educación semi presencial.
Esta última, según su definición se consolida como un modelo que “combina la
enseñanza presencial con la tecnología no presencial” (Coaten, 2003) siendo así, la educación
semipresencial o “blended learning” se presenta como un modelo alternativo que permite tanto a
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las instituciones como a los estudiantes explorar diversos modelos referentes al entorno de
aprendizaje, la forma en cómo se evalúa y su alcance a nivel de conocimiento propio a través de
la red. Fortaleciendo así las capacidades del estudiante debido a que “la educación virtual y a
distancia tiene su mayor fortaleza, ya que los alumnos no encuentran a alguien a quien imitar, y
por lo tanto deben ser y sentirse ellos mismos, tal como son” (Ossa, 2002). Siendo así, cada
alumno crea su propio estilo de aprendizaje, siendo el modelo de enseñanza semipresencial una
forma de fomentar al estudiante para el desarrollo de estas competencias como parte de su
aprendizaje en la experiencia y el conocimiento.
Dicho lo anterior, entender y comprender los tipos de aprendizaje presencial y no
presencial es relacionar la forma en cómo interactúa con los estudiantes y su entorno, siendo
parte también importante reconocer el hecho de que esta tiende a mantener una variable del
método de enseñanza, según las herramientas y procesos pedagógicos que manejan los docentes.
Ahora, si bien los procesos de enseñanza y pedagogía se mantienen en constante evolución
debido al avance de las sociedades, es también el uso de las tecnologías de la comunicación un
recursos muy valorado en la realidad institucional, estrategias tales como videoconferencias,
materiales online o foros como métodos de alternatividad y complementariedad de la enseña,
reconoce que la tecnología tiene un papel importante dentro de este mismo proceso pedagógico
tanto como complemente como para ejercer un enfoque educativo., Para Fullan y Stiegelbauer
(1991) los procesos de innovación relacionados con las mejoras en los procesos de enseñanza-
aprendizaje implican cambios relacionados con: la incorporación de nuevos materiales, nuevos
comportamientos y prácticas de enseñanza y nuevas creencias y concepciones.
Siendo así, las nuevas sociedades denominadas “sociedades de conocimiento” plantea que “el
conocimiento se ha convertido en la mercancía más valiosa de todas, y la educación y la
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formación en las vías para producirla y adquirirla” (Coll, 2010). De esta forma, el uso de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se vuelve un recurso importante dentro de
estas ya que “estas tecnologías hacen posible, mediante la supresión de las barreras espaciales y
temporales, que más personas puedan acceder a la formación y la educación”. (Coll, 2010, pág.
2) volviendo esta parte un proceso de alcance para todos en su totalidad ya que la flexibilidad de
las propias instituciones universitaria busca dar respuesta a las nuevas demandas provenientes
del aprendizaje, siendo las TICS como los recursos o herramientas que se utilizan para procesar,
administrar y compartir la información, parte fundamental y ventaja en referente al acceso a la
información en todo momento y en todo lugar.
De tal forma, las TIC situándose como respuesta a la alternatividad o flexibilidad de la educación
comienza a representar unos nuevos retos o dificultades, siendo el caso de que “en algunos
países la mayoría o incluso la práctica de los centros educativos cuentan con un alto nivel de
equipamiento y disponen de conexión de banda ancha a Internet, mientras que en otros (…)
siguen existiendo carencias enormes en ambos aspectos” (coll, 2010, pág. 5). No obstante,
algunas de estas falencias las trata (Pimienta, 2007) de la siguiente forma, siendo la
iInfraestructura, aAcceso financiero y sostenibilidad, partes que se toma a consideración como
problema dentro del enfoque de la aplicación de las TIC como método. Comprendiendo así, que
dentro de los alcances de la tecnología se presenta una serie de barreras comprendidas bajo el
tecnicismo de “brecha digital”. según (Gallardo, 2006) la brecha digital puede ser definida como
esa diferencia que existe entre individuos y sociedades que tienen acceso a los recursos
tecnológicos de cómputo, telecomunicaciones e Internet.
Así como la brecha digital implanta un problema, otro aspecto importante a la hora de
manejar los contenidos en el uso de las tecnologías es generar o de “implicar el desarrollo de
20
nuevas maneras de organizar la entrega y el desarrollo de los objetos y contenidos de aprendizaje
que vaya más allá de los actuales modelos centrados en los cursos y en los programas” (Ibáñez,
2008, pg. 32) siendo necesario el desarrollo de una metodología o enfoque centrada en el
alumno. Así como también factores como “el nivel de dominio que los profesores tienen -o se
atribuyen- de las TIC, la formación técnica y sobre todo pedagógica que han recibido al respecto
y sus ideas y concepciones previas sobre la utilidad educativa de estas tecnologías” (Coll, 2010,
pág. 8). Son puntos clave de encaje para la educación enfocada en el uso de las TIC.
Finalmente, resaltar el hecho de que la educación, vista como un enfoque de transformación en
su apartado, se ha venido combinando con modelos más modernos debido al cambio histórico
natural que presentan las sociedades. Definirlas por su parte bajo un solo apartado es relativo al
enfoque que se preste para la investigación, donde Se expone que de los enfoques de educación
la transformación hacia el mejoramiento social es una constante que se repite siendo las
educaciones virtuales y los modelos que se acoplan los que más valor teórico se ha encontrado,
reflejando así tanto las ventajas como las desventajas que ha tenido la manipulación de estas
formas de aplicación.
2.3 Referente normativo.
La presente investigación de los hechos que afectan a los estudiantes de la universidad industrial
de Santander En medio de los efectos sociales generados por la pandemia del covid-19, el
gobierno de Colombia en cabeza del presidente de la república, genero a partir de la presente
problemática el decreto 417 de 2020, en el que se da estrategias para lograr un estado de
emergencia para poder redistribuir las necesidades que tiene el país debido a la crisis que se
presenta en este mismo se hace también mención de la resolución No. 0000380 del 10 de marzo
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de 2020, en el que, en apoyo con los ministerios del país, medidas de protección sanitarias y
estados de conmoción y cuarentena para la protección de la población vulnerable.
De esta forma, En la resolución se hace mención una serie de protocolos de salud pública
en la que se comienza a generar un control en los aforos y centros de concentración populares y
cotidianos de las personas. De tal forma que decisiones importantes como lo es el caso de la
presente investigación quedo a decisión de alcaldes y gobernadores sobre la forma en cómo
debería ser impartidas las clases en medio de la pandemia y el estado de emergencia con el fin de
implementar acciones para reducir el riesgo de contagio, tal forma que La Presidencia de la
República expide la siguiente ley (directiva No. 02 de 2020) en donde se da el instructivo de
Hacer uso de herramientas como e-Iearning, sin embargo se hace pertinente que el proceso que
se realiza en la universidad se reserva bajo el modelo de blended Iearning y no de e-learning tal
como lo afirma la directiva presidencial, sin embargo la directiva funciona para dar sustento
legal para adelantar los procesos de capacitación y formación que sean inaplazables o continuos
como el caso de las universidades públicas.
De esta forma, las instituciones de educación superior están bajo el reglamento del
ministerio de educación de Colombia, en donde (ley 30 de 1992) estipula la conformación de las
IES y el modelo en el cual se puede desarrollar una universidad, así como también poner las
diferencias entre los niveles de educación que hay en Colombia a fin de generar orden y control
en la adquisición de títulos para el ciudadano, así como también generar los procesos de
aplicación que se generan. Por el cual se siguen rigiendo las instituciones al día de hoy.
No obstante, el ministerio de educación en acción de prontitud de generar respuesta por
parte de ellos expide el 22 de marzo de 2020, la directiva ministerial No. 04, quien en la
22
normatividad legislativa permite dar continuidad a los programas académicos que se llevan
cursando en la modalidad presencial en la modalidad de virtualidad mientras se encuentra el
estado de emergencia sanitaria, permitiendo así, que las universidades puedan generar
alternancias por medio del tic, sin que se vea alterado el proceso de calidad en su registro
calificado. (directiva No 4,2020).
De esta forma, dentro del mismo artículo se estipula que si la emergencia sanitaria
continua siendo el caso actual, la legislación de la directiva No 4 seguirá vigente y sin
complicaciones o problemas para las instituciones de educación superior, pues en la misma
directiva hace mención que si la universidad decide seguir bajo la modalidad presencial aun sin
la emergencia sanitaria se deberá presentar una reforma dentro de la categoría de la modalidad de
la carrera ante el ministerio, caso que fue absuelto debido a que las universidades siguen
cobijadas bajo el decreto 417 de 2020. de esta manera tanto las IES como las instituciones
privadas podrán continuar operando con normalidad para lograr cumplir los objetivos de
educación y que estos no se vean interrumpidos por el periodo de aislamiento.
Siendo así, La Universidad Industrial de Santander al ser una IES, por medio del acuerdo
No. 8 del 1 de abril de 2020, adoptó medidas temporales y excepcionales en el marco del estado
de emergencia económica, social y ecológica decretado por el Presidente de la República de
Colombia, siendo asi el compromiso de la universidad es la de fortalecer las competencias de los
profesores en el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y para eso
formulará un plan de formación adecuado y que maneje una propuesta metodológica especial en
situación con el contexto de pandemia además de adquisición y capacitación para el manejo
eficiente de instrumentos, herramientas y programas que involucren el uso de las TIC.
23
3. METODOLOGÍA
En el presente apartado se abordan las condiciones metodológicas para el análisis de la
percepción por medio de la experiencia de los estudiantes de la Universidad Industrial de
Santander sobre el cambio de la educación presencial a modalidad virtual a través de la
presencialidad remota. Por consiguiente, la presente investigación se ve orientada bajo un
enfoque de tipo fenomenológico, usando de base metodológica la propuesta cualitativa planteada
por Rodríguez (1996), quien divide está en cuatro (4) fases: la preparación, trabajo de campo, el
procedimiento analítico y finalmente la divulgación de la información; las mismas serán
realizadas a lo largo de esta, teniendo presente que están interrelacionadas y son cíclicas
3.1 Conceptualización metodológica
La investigación parte del objetivo de analizar las percepciones de los estudiantes a través
de sus experiencias sobre el cambio en su modalidad de aprendizaje, pasando de una modalidad
presencial a una educación virtual en modalidad de presencialidad remota , por lo cual se hace
pertinente utilizar metodológicamente en el proceso un paradigma interpretativo, relacionado con
el tipo de investigación cualitativa, fundamentado en un enfoque fenomenológico, esto debido a
que la finalidad del estudio es la comprensión del fenómeno desde la experiencia misma, sus
sentimientos y percepciones vivenciadas.
De esta forma, el paradigma interpretativo busca comprender los significados desde la
construcción de la realidad específica, siendo para el caso la percepción de los estudiantes y su
relación, como el significado que le otorgan desde su experiencia al cambio en su proceso de
24
aprendizaje por medio de los tics. Al respecto de este paradigma Martínez (2011) afirma que la
función final de este tipo de investigaciones consiste en comprender la forma de actuar, lo cual
se logra cuando se interpretan los significados que ellas le dan a su propia conducta y la de otros,
como también a los objetos que se encuentran en sus ámbitos de convivencia”.
Así, dentro de este paradigma, se fundamenta la investigación cualitativa, la cual se
centra en el entendimiento y comprensión de las realidades sociales desde sus contextos y sus
subjetividades, en ese sentido, este tipo de investigación no busca generalizar, sino conocer e
interpretar las diferentes realidades sociales presentes (Rodríguez, 2011). Por lo cual, se busca
trabajar a partir de las conductas y las valoraciones entregadas por los sujetos, estudiados desde
su contexto particular en su ambiente natural, permitiendo al investigador relacionarse
directamente para lograr acercarse a sus percepciones, experiencias y opiniones que terminan
convirtiéndose en la información que contribuye a la investigación.
De los diferentes enfoques entregados por la investigación cualitativa, se concibe
imperante utilizar el planteamiento fenomenológico, entendiendo que el mismo es un enfoque
fenomenológico que logra desarrollarse posteriormente como método de estudio, desarrollado
por Schutz en 1932, quien denomina este método como una manera de conocer la realidad desde
la naturaleza de los individuos, sus experiencias y su relación con el entorno y los demás. La
fenomenología es comprendida desde dos tesis principales, primero debe poder captar el
contenido de la conciencia limitándose a la descripción de lo que esta presenta, sin teorizaciones
previas y la segunda, debe mostrar ese contenido con referencias concretas a los objetos, en este
caso asociados a las categorías de interés como los factores, experiencias y concepciones
sociales.
25
En este sentido, la fenomenología como método es el estudio de la subjetividad humana,
para el caso de los estudiantes de la universidad industrial de Santander, permitiendo la
interpretación de sus significados otorgados al fenómeno. Es con este método que se relacionan
las dimensiones categoriales que se utilizaran, para entender la multiplicidad de los significados
que puedan involucrarse en esa realidad (Leal, 2000).
En aras de garantizar la calidad ética de la investigación, se utilizan los criterios de rigor
propuestos por Noreña (2012), en el que se tienen como principal finalidad resguardar la
fiabilidad durante todas las fases que se encuentren dentro del proceso de investigación; en
primera medida se garantiza la credibilidad de la misma, realizando constante observación no
participante y validando con la información recolectada en el consentimiento de los informantes;
a su vez, para la transferibilidad se utiliza un muestreo teórico y descriptivo detallado no solo del
contexto sino también de la muestra; para la conformabilidad se transcriben las entrevistas
realizadas y se realiza el contraste con lo encontrado en teoría; por último, para la relevancia de
la investigación, se reconoce el aporte de los elementos descriptivos al conocimiento sobre el
estudio de las percepciones de los estudiantes.
3.2 Proceso metodológico
Buscando la óptima obtención de los resultados de la investigación, se recurre al proceso
metodológico planteado por Rodríguez (1996), en el que se dividen cuatro (4) fases
fundamentales para la flexibilización del estudio. La primera fase es denominada preparatoria,
seguido por el trabajo de campo, el proceso analítico y para finalizar la informativa. Es
importante reconocer que, en el proceso de realización del estudio, el investigador tendrá como
disposición primordial la toma de decisiones que se encaminan de manera correcta de realizarla,
26
ya que toda investigación debe ser guiada por un proceso continuo de decisiones y elecciones del
investigador (Pittman y Maxwell, 1992 citado en Rodríguez, 1996).
FIGURA 1. El proceso metodológico
Fuente: elaboración propia, datos obtenidos de Rodríguez, 1996. El proceso metodológico y
Flick 2007, Introducción a la investigación cualitativa.
3.2.1 Fase preparatoria
En la realización de esta fase se hace un acercamiento a toda fuente primaria y secundaria
que pueda ser proporcionado un panorama general del fenómeno a abordar, este consta de dos
momentos cruciales; el reflexivo y diseño de los instrumentos para la recolección. El primero
surge sustentado en la revisión bibliográfica la cual fue realizada en repositorios iInternacionales
y Nnacionales; el segundo es el instrumento que en este caso será una entrevista
27
semiestructurada, caracterizada por su flexibilidad para el reajuste e incorporación de preguntas
que permitan captar los elementos necesarios para su posterior revisión y análisis, cabe aclarar
que en esta etapa también se planifican las siguientes actividades a realizar (Rodríguez, 1996).
3.2.1.2 Etapa reflexiva
En esta subetapa de la fase preparatoria, se busca identificar, describir y dar una clara
conceptualización de las categorías de análisis en aras de dar a conocer qué se pretende con cada
categoría, cómo se abordará y cuál es su base teórica para el desarrollo dentro de la
investigación, siendo a su vez los lineamientos de la misma. Las tres grandes categorías que se
abordarán serán las experiencias, los significados y los factores individuales, desde la perspectiva
de Schütz.
Siendo así, se inicia con las experiencias, las cuales son únicas, determinadas por el
desarrollo del individuo desde su crianza, a su vez pueden ser inmediatas, es decir, que tiene
relación con la perspectiva desde su aprehensión del mundo hasta su comprensión, relacionada
con su posición en el espacio y el tiempo (Schütz). Por otra parte, “Desde la biografía del
individuo y de su posición particular en el espacio y el tiempo se configura un repositorio de
conocimiento disponible que consiste en el almacenamiento pasivo de experiencias” (Schütz,
1932:107).
Por lo tanto, las experiencias y la forma en la que las personas se muestran a los demás
no se presentan en su totalidad, según como afirma Schütz, sino desde una parte de su totalidad,
la cual está construida por experiencias pasadas e inmediatas.
28
En cuanto a los significados, todas las personas voluntariamente o no, le dan un sentido y
un significado a sus acciones, sucesos o su realidad en general, creados desde su comprensión
individual y esto los convierte en significados subjetivos, también los significados desde
cualquier fenómeno no son iguales para quien los vive como para quien los observa, “el
significado al que el actor apunta con su acción es distinto al significado que otros le dan a su
acción “(Schütz, 1932:129).
Por último, se tiene la categoría de factores individuales, entendiéndolo desde la relación
de sujeto con su entorno, en el cual puede percibir, crear y vivir diferentes tipificaciones, en este
caso las dificultades y oportunidades que le otorga el medio en su realidad actual y pasada, es
decir, antes en la presencialidad y ahora en la presencialidad remota.
Las anteriores categorías dan paso a una serie de subcategorías, las cuales son sinérgicas,
ya que pueden responder a más de una categoría, presentadas en el siguiente cuadro.
Tabla 1.
CATEGORÍA DESCRIPCIÓN SUBCATEGORÍAS

NÚCLEO
29
Experiencias Describir y conocer las Ø Cotidianidad antes de la
experiencias pasadas e presencialidad
inmediatas del proceso de
aprendizaje mediante las dos
modalidades, presencial y
Ø Cotidianidad ahora con la
presencialidad remota, desde la
nueva modalidad.
individualidad, la interacción con
los otros y el espacio a partir de
su cotidianidad.
Ø Dificultades
Ø Oportunidades
Apreciación/ significado Conocer e interpretar los Ø relaciones docente-

significados que cada uno y en estudiante y
grupo establecen sobre el mismo presencialidad remota
fenómeno (cambio en su proceso
de aprendizaje) en relación con (antes y después)
su interacción de los diferentes
sujetos y factores involucrados
en un espacio temporal
establecido (antes y después del
confinamiento).
Factores individuales Los factores que han influido en

el desarrollo de la presencialidad
remota de forma individual y
colectiva, con el fin de conocer
Ø Factores individuales
las tipificaciones que afectan el
referentes al proceso de
aprendizaje desde casa
30
proceso de aprendizaje. y sus variables.
Ø Dificultades
Ø Oportunidades
3.2.1.3 Etapa de diseño
Para la siguiente subetapa del proceso de preparación se elaboran los respectivos
instrumentos para la obtención de la información de los datos para la investigación. Por lo cual
se recurre a la entrevista semiestructurada individual y grupal (Ver anexo número 1), dado que
con esta se le permite al investigador ajustar el esquema para lograr la dirección hacia el objetivo
de dicha investigación, así, con el carácter abierto de la estructura se permitirá a los actores
expresar sus opiniones, percepciones y experiencias frente al fenómeno estudiado (Rodríguez,
1996). Cabe mencionar, que el proceso investigativo también incluye la observación no
participante, en la que se llevará registro en un respectivo diario de campo.
3.2.2 Criterios de selección de la población y el muestreo
Se realizó el manejo de un muestreo por conveniencia, el cual se determina por la
decisión del investigador de adherir al estudio personas que aporten suficientes elementos para
dicha investigación, logrando cumplir los requisitos establecidos para la misma. Así, quienes
contribuyen a este estudio son estudiantes de la Universidad Industrial de Santander que cursen
sexto, séptimo y octavo semestre. Se escoge dicha población ya que por su tiempo y estancia en
31
la Universidad les ha permitido conocer ambas modalidades que se toman como objeto de
estudio.
En concordancia, debido a que la investigación se encuentra en relación directa con
sujetos humanos esta debe ser sometida al rigor científico y ético fundamentado en los
documentos oficiales reguladores de la ética moderna de toda investigación, por lo que se tienen
como pilares para el desarrollo de la investigación, el código de Núremberg (1947), la
declaración de Helsinki (1964) y el informe de Belmont (1979), en los cuales se plantean los
lineamientos que deben ser necesarios para poner en marcha toda la investigación, entre estos se
encuentra como primera medida la realización de un consentimiento informado( Ver apéndice 3 )
para entregar la información a los participantes con el fin de proteger sus derechos y
responsabilidades, procurando mediante la firma voluntaria del texto. A su vez, se dará total
confidencialidad a los informantes, con el fin de asegurar no sólo la protección y seguridad de la
persona sino también su integridad, esto mediante el anonimato, tanto en lo escrito como en las
grabaciones que se realizarán, de ahí a que solo los investigadores serán quienes las escuchen; no
obstante, si se llega a un acuerdo, se mostrará o compartirá la información que por medio de
acuerdo unánime se permita desde los participantes. Finalmente se garantiza que no habrá ningún
riesgo físico o psicológico durante la investigación y que, de ser requerido, pueden retirarse de la
misma en cualquier momento, sin discriminación ni trato diferencial.
3.2.3 El trabajo de campo
Para esta siguiente fase, el investigador deberá acceder por pasos a la información
fundamental para el estudio, a partir de dos momentos circunstanciales: el acceso al campo y la
posterior recolección de los datos; en el primero se identifican los actores claves que cumplen los
criterios dados por el investigador, la entrada al campo de forma discreta y respetuosa, y el
32
segundo, presenta los elementos obtenidos dentro de la entrevista semiestructurada (Rodríguez;
Gil & García, 1996).
3.2.3.1 Acceso al campo
Según Flick, en el momento que se quiere conocer y observar cierto fenómeno y extraer
datos, el investigador se convierte en el “instrumento” clave para su investigación, en dicho
campo debe asumir ciertos roles, se posibilitan ciertos momentos y estrategias, las cuáles se
tendrán en cuenta en la presente investigación tales como:
TABLA número 2.
Roles Momentos en el acceso a Estrategias
individuos
Extraño Observación Aspectos éticos
Visitante Acercamiento Instrumentos adecuados
Iniciado Confianza Comunicación asertiva
33
Fuente: Elaboración propia, datos obtenidos a partir de Flick 2007, Introducción a la
investigación cualitativa.
3.2.3.2 Cambios metodológicos con respecto al acceso al campo
Debido a la situación actual por la que atraviesa el mundo generada por la crisis sanitaria
por la pandemia a causa del COVID-19, el gobierno colombiano –al igual que muchos otros- se
han visto en la tarea de acatar medidas preventivas con respecto al cuidado y salud de los
habitantes y, debido a que la transmisión del virus se da principalmente por el contacto con
personas que lo padecen, se instó a la medida de aislamiento total como medida de protección
para la disminución de la curva de contagios y muertes que se habían estado presentando a nivel
mundial, y ahora a nivel nacional.
Por consiguiente, y en conocimiento de las formas de educación mediante la virtualidad,
se imposibilita la entrada al campo y el contacto directo con los estudiantes a los cuales se les
realizaría la entrevista, por lo cual, el proceso para la ejecución de la recolección de datos se
instó a la utilización de medios tecnológicos apropiados –en este caso la aplicación la plataforma
Zoom y WhatsApp- para discutir las preguntas correspondientes a la entrevista. Sin embargo, no
se puede obviar la pérdida y el sesgo en los datos suministrados ya que la observación no
participante y la interacción personal son imperantes para la investigación fenomenológica.
3.2.3.3 Recogida productiva de datos
Esta etapa corresponde a la implementación de la entrevista semiestructurada –que para
el caso será por medios tecnológicos- a los estudiantes de la Universidad Industrial de Santander,
con el objetivo de aAnalizar la percepción de los estudiantes de la universidad industrial de
34
Santander sobre el cambio de la educación presencial a modalidad virtual a través de la
presencialidad remota.
3.2.4 Fase analítica
Al finalizar la tercera fase, se da inicio a la siguiente, la cual se va a guiar mediante las
etapas planteadas por Martínez (1989) que son: “(1°) etapa previa o de clarificación; (2°) etapa
descriptiva; (3°) etapa estructural, y (4°) la discusión del resultado del análisis efectuado, en
contraste con lo planteado por otras investigaciones del tema o tópico abordado”. Cada una de
estas etapas consta de una serie de pasos.
Las anteriores etapas se desarrollarán según los principios y momentos planteados por Leal
(Leal,2003).
· Principios del método fenomenológico:
Tal como lo plantea Leal en su apartado del principio del método fenomenológico “describe
que estos principios garantizan una distinción entre los correlatos psico físicos propios del mundo
subjetivo del individuo y el contenido trascendental que posee dicho mundo (Leal,2003, pág. 3).
Siendo así una diferencia entre lo empírico y lo irreal a través de la subjetividad.
· Momento fenomenológico
Se define como momento fenomenológico como la puesta en marcha de la subjetividad
del individuo, de tal modo que los sentimientos, los recuerdos entre otros se vuelven otro
mecanismo de participación siendo dividido entre la lógica del significado, la observación-
reflexión momentos importantes a reflexionar y analizar dentro del procesamiento de datos.
35
· Reducción fenomenológica
Según Husserl (citado por leal, 2003, pág. 53) “alude a la desconexión de los aspectos
psicofísicos, materiales o fácticos de las vivencias, lo que implica una puesta entre paréntesis de
esos aspectos, para dar paso a lo eidético o esencial de ellas” de esta forma las reducciones
permiten avanzar hacia los procesos de análisis para dar paso a la intersubjetividad como
fundamento dentro del pilar teórico.
· Acciones del investigador en el método fenomenológico
Las acciones dentro del enfoque del método fenomenológico, se van describiendo cómo
los métodos para la reducción de la data. Separada por los métodos anteriormente mencionados,
se va desplegando desde la etapa previa, pasando por la estructural hasta dar con el paso de la
discusión de los modelos fenomenológicos y su análisis dentro de los datos.
3.2.4.1 Desarrollo de la etapa previa o de clarificación

Para dicho análisis, se basan en unas categorías que son: las experiencias, la apreciación
y los factores individuales de los estudiantes uis respecto al cambio de modalidad de estudio, de
educación presencial a la presencialidad remota.
36
Siguiendo dicho análisis, se encuentra la relación de las categorías conformadas por los
objetivos específicos con el objetivo general, donde la percepción de los estudiantes se genera a
partir de su experiencia en su proceso de aprendizaje tanto en la presencialidad como en el
cambio y actual presencialidad remota, las cuales se aprecian a partir de oportunidades y
dificultades que ambas generan, estas asociadas con los factores individuales propias de cada
estudiante y su vida personal – académica, como las relaciones interpersonales dentro de la
academia con sus pares (otros estudiantes/ compañeros) y sus profesores.
FIGURA 2 Elaboración propia.
En cuanto a la obtención de la información y su respectiva codificación y categorización,

para la caracterización de los participantes y el objetivo de las entrevista semi estructuradas, se
codificó a partir del instrumento, un orden numérico, categorías de estudio, programa, nivel que
cursa el estudiante y finalmente sexo.
37
FIGURA 3 Elaboración propia
En esta etapa se realizará el proceso de reducción fenomenológica a través de la

codificación y categorización de los datos obtenidos, sentando los presupuestos de la
investigación, de tal modo que permita la disposición de los datos, a través de redes semánticas
que reflejen y den a conocer las relaciones entre las categorías de la investigación, con las
categorías emergentes o inductivas propias de la subjetividad de los sujetos frente al tópico
estudiado.
 Codificación y clarificación de los datos.
Los datos que se van a codificar serán las transcripciones de las entrevistas semi-
estructuradas, los audios y las categorías y sub- categorías de análisis
 Codificación de las transcripciones de las entrevistas semi- estructuradas
El código asignado a cada transcripción, inicialmente corresponde al instrumento

empleado que es la entrevista semi. Estructurada (ESE);seguido del estudiante y el número
asignado a su audio (ej.: E1); luego los objetivos que se pretenden alcanzar en dicha entrevista
que es obtener información sobre las experiencias, significados y/o apreciación (SA) y los
factores individuales que intervienen en su proceso de aprendizaje (F); siguiente el programa
académico al que pertenece (ej.: TS. Trabajo Social); el nivel que cursa (ej.: 7 nivel); finalmente
el sexo (M o F).
38
FIGURA 4, elaboración propia.
 Codificación de los audios
Los audios obtenidos a través de la plataforma Zoom meetings, llamadas telefónicas o

audios de Whatsapp, que previamente fueron grabados con la autorización mediante el
consentimiento informado, se le asigna un nombre que contiene el programa académico al que
pertenece el estudiante (ej.: IMT ingeniería metalúrgica), el nivel que cursa (ej: 8), la duración de
la grabación en minutos y segundos y finalmente el código que se le asigna es correspondiente al
código de su respectiva transcripción.
Programa académico Código

Ing. Civil ICV
Ing. Metalúrgica IMT
Ing. Sistemas IST
Ing. Química IQ
Medicina MD
Trabajo Social TS
TABLA NUMERO 3 elaboración propia
Nombre Duración Código

Audio_IMT_8_H 25:15 ESE_E1_ESAF_IMT_8_H
Audio_TS_7_H 09:13 ESE_E2_ESAF_TS_7_H
Audio_TS_7_M 13:51 ESE_E3_ESAF_TS_7_M
Audio_IC_9_H 25:48 ESE_E4_ESAF_ICV_9_H
TABLA NUMERO 4 elaboración propia
 Codificación de las categorías y sub- categorías de análisis.
Se codifica las categorías de análisis basadas en los objetivos específicos de la

investigación, con el fin de obtenerlos de los datos, los cuales son experiencias (EX),
39
significados/apreciaciones (SA) y factores individuales (FI). De las anteriores categorías surgen
unas sub categorías que son desde la categorías Experiencias : cotidianidad en la presencialidad
(P) y en la presencialidad remota (PR), otras subcategorías son dificultades (DF) y oportunidades
(OP) relacionadas a la categoría experiencia y factores individuales, por último se encuentran las
sub- categorías que son relaciones interpersonales (RI) que emerge de la categoría
significados/apreciación, a su vez Relación estudiante- estudiante (REE) y relación estudiante-
docente (RED).
TABLA 5 elaboración propia
Categorías Código
Experiencias EX
Significado/apreciación SA
Factores Individuales FI
Sub Categorías Código

Cotidianidad en la presencialidad P
Cotidianidad en la presencialidad PR
remota
Dificultades DF
Oportunidades OP
Relaciones interpersonales RI
Relación estudiante- estudiante REE
Relación estudiante- docente RED
TABLA 6 elaboración propia
 Tipos de relaciones
Relaciones Códigos Símbolos

Construye [] []
A partir de => =>
Énfasis en } }
Entre O o
En relación con >> >>
Generando Oo oo
TABLA 7 elaboracion propia.
40
4. Hallazgos
Se realizaron las entrevistas semi- estructuradas a estudiantes de la Universidad Industrial

de Santander de diferentes programas, de las diez (10) entrevistas realizadas, participaron ocho
(8) hombres y dos (2) mujeres, entre las edades de veinte (20) a venticuatro24 años.
Los programas a los que pertenecen corresponden a Trabajo social tres (3) mujeres y un
(1) hombre todos de 7 semestre, a metalúrgica (1) hombre de octavos semestre, Ingeniería civil
(1) un hombre de noveno semestre, ingeniería química (1) un hombre de sexto semestre,
ingeniería de sistemas (1) un hombre de séptimo semestre, filosofía (1) un hombre de 7 semestre,
y para terminar medicina (1) un hombre de octavo semestre.
De los anteriores entrevistados todos ya han tenido la experiencia de recibir clases de

forma presencial y ahora en la presencialidad remota por lo que pueden dar cuenta desde su
experiencia cómo ha sido este cambio abrupto de modalidad de enseñanza, qué ha significado
para ellos y que factores han influido en este proceso.
Es así que para obtener el objetivo formulado en la presente investigación se plantearon

una serie de categorías núcleo que permitan y faciliten el proceso de análisis y conclusiones.
Entonces las categorías generales de análisis son: Las experiencias, los significados y/o
percepciones, y finalmente los factores individuales.
En cuanto a la categoría de experiencias se buscará que los estudiantes expresen cuál era
su experiencia en cuanto al proceso de enseñanza y aprendizaje de forma presencial y ahora en la
presencialidad remota teniendo en cuenta tres sub- categorías en las que se basarán que son la
cotidianidad, abordada como lo que sucede en el día a día y es ya considerado normal, tanto en el
antes como en el después del aislamiento y las clases de manera virtual, de igual forma las
dificultades que presentaban y presentan y las oportunidades de ambas modalidades.
Se prosigue a la categoría de significados y/o percepciones, buscando encontrar qué

significado le dan los estudiantes a su proceso educativo en las dos modalidades y/o que
percepción tiene cada uno. Esta categoría se basará en una sub- categoría que se refiere a las
41
relaciones interpersonales, entre estudiantes y estudiantes docentes, dando cuenta de todo lo que
implica las relaciones personales dentro y fuera de las aulas en la universidad y la dinámica de la
academia.
Por último la categoría de factores individuales, que pretende conocer que factores
influyen en el proceso educativo de los estudiantes desde las características propias de su
realidad, esta categoría comparte dos de las sub- categorías de las experiencias, que son las
dificultades y oportunidades que hallan en cada modalidad de enseñanza.
FIGURA 5 elaboración propia
4.1 Experiencia
Los estudiantes de la UIS tuvieron un momento donde la flexibilización de la forma de cátedra

dentro de la institución se dio en una medida de emergencia, sin tiempo de tomar forma o de
acoplarse bajo un estándar institucional moderno orientado al funcionamiento total de las TIC.
Dicha disrupción en la continuidad del método de estudio presencial de la institución evidenció
42
una serie de falencias y características que puso en un nuevo modus operandi al sistema de
educación
Dicha acción generó diversas controversias y nuevos problemas, pero así mismo, se
generaron soluciones frente a las mismas siendo los docentes y los estudiantes los que mas
tuvieron que aprender y amoldarse frente a estos nuevos procesos. Dentro del proceso
investigaciones diversos fueron los enfoques en los que se indago este tipo de experiencias
siendo estas comprendidas como la forma de “ir más allá, se trata de mirar las experiencias como
procesos históricos, procesos complejos en los que intervienen diferentes actores, que se realizan
en un contexto económico-social determinado” (H, 2001, pág. 2). Bajo la premisa de la pregunta
fundamental o pregunta problema se evidenciaron hechos pertinentes a la individualización
subjetiva de los estudiantes y en forma en cómo valoran y ven los procesos educativos en
tiempos donde la presencialidad no es posible. así mismo se rige bajo la siguiente red semántica.
43
4.1.1 Cotidianidad antes y después de la presencialidad remota
El estudiantado UIS recurre al ejercicio de la memoria y la evocación del recuerdo sobre las
experiencias que tuvieron mientras se desarrollaban en ambientes relacionados con la parte
formativa de su vida, el campus universitario y la relación con sus docentes y sus pares, de tal
forma como freire (2007) nos expresa en su texto, la educación sirve para la generación de las
voces y el encuentro a la identidad que crea y les pertenece.
ahora, si bien parte del proceso de la recolección de las experiencias es el que seamos
capaces de pasar de lo descriptivo y narrativo a lo interpretativo crítico, (H, 2001, pág. 5) la
experiencia de los actores y su relación con los demás agentes dentro de su evocación al
recuerdo permite relacionar variedades en donde los patrones de integraciones y el sentido de
pertenencia se ven más presentes, tales procesos como los conceptos prácticos de los estudiantes
llevaban en su mayoría relacionan los hechos
“académicamente es buena por ejemplo en materias depende mucho del profesor, hay
profesores buenos que otros los espacios son buenos, el ambiente es chévere”
(ESE_E7_ESAF_GE_6_ H) .
“Pues realmente hablando desde mi carrera me ha parecido bastante bueno,ehh mi carrera

pues sobre todo de desempeña como en prácticas, pues la verdad tenemos bastantes prácticas y
materias que nos ayudan a llevar esto”.(ESE_E1_ESAF_IMT_8_H)
lo anterior hace relación a los procesos de conocimiento que llevaban los estudiantes
antes del inminente cambio de modalidad en donde La enseñanza se vuelve el fin último de este
tipo de la educación, dicho medio necesita de un buen uso y diseño para que profesores y
estudiantes logren aceptarlo, implementarlo y adaptarse. (González.R,2002).
Otros aspectos que también se lleva con relación intrínseca es el manejo de la

metodología que se vio alterada debido al cambio de modalidad vigente dentro de la institución
por lo que La alternativa de aprendizaje requiere de una preparación previa y constante de los
profesores, ya que el uso de herramientas virtuales para la enseñanza no se reduce a la
44
implementación de los mismos, sino se requiere de unos modelos, metodologías o estrategias
didácticas (Leflore,2000).
“las clases siempre han sido así con diapositivas entonces no hay mucho cambio,”
(ESE_E1_ESAF_IMT_8_H)
Es así, donde el enfoque metodológico de los profesores ha permanecido sin variabilidad

con relación a los procesos que se llevaban en presencial, siendo según la cita de la ESE el uso
de las “diapositivas” como uso sin cambios dentro de ambas. Sin embargo, aplicando el mismo
concepto de metodología se hace referencia en la entrevista que los procesos metodológicos de
los profesores han sido en su mayoría aplicado a la subjetividad "Tienen buena metodología, la
mayoría tiene buena metodología" (ESE_E7_ESAF_GE_6_H).
Por último, con los cambios generados, las experiencias entre presencialidad y
presencialidad remota, derivan en mayor medida entre los estudiantes entrevistados debido al
estado de foráneo y estudiante radicado en la misma ciudad. En donde se genera diversos tipos
de subjetividad propios del ejercicio de las experiencias. A esto, otro punto detallado
“Los profes no consideran que estando en la casa, la metodología cambia y no todo es igual”.
(ESE_E1_ESAF_IMT_8_H)
si bien (Coll, 2010, pág. 2) referencia en su estudio que “estas tecnologías hacen posible,
mediante la supresión de las barreras espaciales y temporales, que más personas puedan acceder
a la formación y la educación”. Los profesores no toman también en cuenta debido al énfasis que
la virtualidad en el mismo estudio hace mención también que “en algunos países la mayoría o
incluso la práctica de los centros educativos cuentan con un alto nivel de equipamiento y
disponen de conexión de banda ancha a Internet, mientras que en otros (…) siguen existiendo
carencias enormes en ambos aspectos” (Coll, 2010, pág. 5). De esta forma, comprender que el
entorno donde se encuentra el estudiante hace también una relación con el proceso formativo,
permite comprender mejor la forma en como estos ven la virtualidad en su accionar educacional.
4.1.2 dificultades.
45
Dentro de la estructuración de las perspectivas de los estudiantes, es notable afirmar que, durante
la presentación y puesta en marcha de las ESE, las dificultades de conexión entre una o ambas
partes, no permitía una fluidez de conversación equiparable al nivel de la codificación verbal
presencial. Tal y como lo afirma la siguiente cita
“la conexión como todos sabemos ha sido un el punto más desfavorable para todos,
porque en algunas ocasiones el internet se cae o suceden cosas imprevistas. Pues también para
las plataformas uno no es tan cerradito para esto y uno intenta darle, pero si hay momentos en los
que uno ehh no comprende, también pues siento que ahora ya acabando el semestre los profes ya
han cogido experiencia, pero al principio les costa mucho como por ejemplo zoom, Moodle,
teams, entre otro que usamos para las actividades” ESE_E1_ESAF_IMT_8_H.
correlacionado con la teoría encontramos que esto es en parte compartido por la brecha
digital anteriormente mencionada donde esta puede ser clarificada como la diferencia que existe
entre individuos y al modo donde se accede a los recursos tecnológicos de cómputo,
telecomunicaciones e Internet. (Gallardo,2006) Es por esto, que las nuevas alternativas de
educación generan una postura mas estructurada hacia un solo problema. Donde la “brecha” se
vuelve notoria y genera nuevos conceptos e ideas entre los estudiantes y su formación
profesional.
“También es diferente para la cuestión de los parciales ya que al momento de presentar

un parcial ehh muchos profesores hacen que todos tengan la cámara y micrófono encendidos
entonces eso puede aumentar la ansiedad y los nervios de más de un compañero”
(ESE_E2_ESAF_TS7_H)
las situaciones de la presencialidad remota se vuelven más difíciles para los estudiantes
debido a los factores mismos de la inclusión de la tecnología, tal y como la afirma
(ÁLVAREZ,BRAVO-GONZÁLEZ, 2014) el miedo que puede causar exponer en público limita
el componente de retroalimentación que se genera a partir de la exposición de las ideas, sin
embargo este temor o miedo se ve potenciado por el hecho de la denominada pantalla negra. las
personas se ven intimidadas en cierta manera debido al hecho de no ver rostros sino una multitud
de nombres y un característico color negro, que en cierta manera afecta la forma en cómo puede
influir al sentirse observado pero no saber por quién o que, debido al factor psicológico que se
genera y al miedo natural a hacer el ridículo.
46
4.1.3 oportunidades.
la presencialidad remota, vista como la alternativa de educación presente entre los estudiantes
derivo en ciertas características propias de la colectividad y en la experiencia de los sujetos
participantes. Pues se ve a la educación virtual como la forma en que los estudiantes sean
autónomos en su proceso de aprendizaje, en el cual, sean quienes definan su tiempo de estudio,
su forma de adquirirlo, entre otros y no se limiten a las aulas convencionales con las clases
magistrales. Es así como en las diversas entrevistas mostraron los retos a los cuales los
estudiantes de la UIS presenciaron este semestre remotamente.
“la universidad a mi parecer lo ha hecho bien por lo menos los profesores se han
esforzado para poder explicar la clase, sobre todo en la mayoría se maneja lo del modelo de las
diapositivas, el único cambio negativo es sobre los laboratorios, pues uno aprende, pero igual
puede mejorar.” (ESE_E4_ESAF_ICV_7_H).
Sin embargo, es preciso aclarar que no fueron encontradas muchos beneficios de este tipo
de modalidad, esto en parte nace porque para dicha educación se requiere del recurso humano,
soporte técnico, entre otros. Que debido al repentino cambio no se gesto de manera adecuada o
cómodamente para ambas partes principales dentro del plantel educativo (docentes y
estudiantes). De tal forma que dicho medio necesita de un buen uso y diseño para que profesores
y estudiantes logren aceptarlo, implementarlo y adaptarse. (González.R,2002).
4.2 factores individuales.
Basado en la metodología del trabajo la relación, que se tiene el estudio con los factores
individuales entra dentro del enfoque de las razones del paradigma interpretativo. Donde esta
metodología, busca comprender los significados desde la construcción de la realidad específica,
47
es decir, evaluar los factores determinantes del individuo en base a como se desarrolla y se
desenvuelve la situación mediante el reconocimiento subjetivo de este mismo.
Por lo cual, evidenciando por medio de las ESE se busca interpretar a partir de las
conductas y situaciones entregadas por los sujetos, estudiados desde su contexto particular en su
ambiente natural, permitiendo al investigador relacionarse directamente para lograr la los detalles
de opinión y pensamiento individual para así dar una comprensión de las realidades sociales
desde sus contextos y sus subjetividades (Rodríguez, 2011). tal y como la anterior categoria la
interpretacion se hizo bajo la siguiente grafica.
48
FIGURA 7 elaboración propia.
4.2.1 dificultades.
a raíz de las ESE, los estudiantes de la UIS encontraron una serie de diversas falencias notables y
clasificadas como personales en su entorno, sitio y reunión de las actividades propias tanto
personales como académicamente, donde algunos entrevistados referencian el hecho de la palara
49
desafío y desadaptación. Esto, debido a lo mencionado anteriormente en la investigación, las
formas de educación no se adecuaron a tiempo y debido a la alternancia del ministerio de
educación se tomo decisiones a priori quedando así a la expectativa sobre las consecuencias o
beneficios que podría traer este modelo de educación.
Las similitudes o prácticas que aun siguen presentes en ambas metodologías es la

sobrecarga académica generada tanto por docentes (semana impuesta reglamentaria de parciales)
como por los estudiantes (aumento de carga académica) en donde la mayoría de ambas partes no
se llega a un consenso y se da cierto tipo de situaciones generadoras de estrés.
" la costumbre que uno maneja de mucha carga académica, parciales, 3 parciales en un
día. A decir verdad, es un gran estrés, es un daño… creo que lo difícil de reparar a la salud
mental del estudiantado. Creo que uno no se acostumbra a eso, y… pues esa carga… podría ser
un problema" (ESE_E4_ESAF_ICV_7_H).
Si bien, (Ossa, 2002) refiere a la educación virtual como la forma en que los estudiantes
al no tener un docente guía constante deben ser ellos mismos los que generan estilos de
aprendizaje propios y así mejorar sus capacidades de comprensión por ellos mismos. Esto no se
ve reflejado en la realidad de los estudiantes, debido al factor de costumbre que se tiene entre los
docentes universitarios de la UIS. Donde la mayoría de los profesores no se encuentran en un
entorno adecuado debido a la virtualidad no se generan espacios idóneos para la comprensión y
posterior retroalimentación.
“otra cosa también es que el encierro y todas las circunstancias que han venido
sucediendo no me dejan que me concentre de la mejor manera, dentro de la ingeniería dejan
muchos trabajos, muchas cosas” (ESE_E1_ESAF_IMT_8_H.)
4.2.2 oportunidades.
“así como hay gente que le estresa, estar cerca de su familia hay otros que suena bonito
compartir pues uno como estudiante foráneo que duraba 6 fuera de casa. Creo que es un buen
momento como para conocer más a la familia y que la familia lo conozca más a uno, uno
aprenda a que todo” (ESE_E4_ESAF_ICV_7_H)
50
Las dinámicas familiares en los estudiantes se vieron modificado en su totalidad, por lo
cual muchas de las situaciones generadas entre los entrevistados demuestran que la relación entre
la familia y el estudiante se vieron modificadas en su mayoría y viendo claro el caso de los
foráneos los que más se distancian de su núcleo principal. Es evidente que se genera un
sentimiento de añoro. Pues si bien en la actualidad se enfrenta una situación muy distante a lo
que existía tan sólo hace algunas décadas. Los estudiantes, en su mayoría muestran este cambio
favorable en el aspecto familiar y también económico.
“pues es bueno no estoy pagando arriendo y tampoco comida, entonces son como 4
meses de arriendo he ahorrado” (ESE_E7_ESAF_GE_6_H)
siguiendo con lo anterior, debido al aspecto económico de la pandemia que se gesta en el

país, la situaciones de orden no permiten que haya una forma de subsistencia entre las familias y
por eso, muchos estudiantes foráneos se devolvieron a sus sitios de origen para la reduccion de
costos, implicando asi de cierta manera que el desarrollo de sus actividades se vieran mas
comodamente, debido a que las preocupaciones que se tienen por vivir solo, se redujeron al dejar
compartir las cargas del hogar con los demas miembros de la casa.
“Bueno eh, pues en la presencialidad por ejemplo yo ya estoy a punto de empezar

proyecto de grado, entonces uno puede ir a desarrollar su proyecto al laboratorio, haciendo
ensayos experimentales, yendo al laboratorio de Guatiguará, entonces sí, lo conlleva a usted a
hacer prácticas o realizar cosas como pues…” (ESE_ESAF_E1_IMT_8_H)
sin embargo, la universidad planteo modelos donde permiten a sus estudiantes tener
acceso a los laboratorios especializados en sus areas de influencia debido a que muchos
estudiantes necesitan de sitios adecuados asi como tambien de materiales propios para la
resolución completa de las características fundamentales de investigacion como de materias
completamente prácticas.
4.3 significado y apreciaciones.
Comprender al sujeto o actor participante como un ser social es también abarcar las relaciones
que se forjan siendo las de estudio como la forma que tiene que ver en la forma en como
51
interactúa con sus pares, así como también con sus superiores. Y también las relacionadas con
las interpersonales. Por lo cual realizar al realizar el análisis de las ESE, se evidencio que los
aspectos de la identidad y por ende los que estilos de vida que se crean, se recrean y se actualizan
con relación a los fenómenos sociales globales (Bari, 2002) es asi como en la siguiente grafica se
representa el esquema a tomar.
4.3.1 Relaciones en presencialidad.
las formas de relacionarnos en sitios donde el espacio abierto al debate y al factor común de la
sociedad, es uno de las categorías que mas se repite, siendo el compañerismo los que mas han
reflejado
52
“uno podía tener clase todo el día, pero en los cambios de clase cambiaba de ambiente, se
encontraba con los amigos, se comía algo, se reía, se saluda y pues ahora usted está todo el día en
su cuarto tomando las clases, es un poco difícil ¿no? (ESE_E1_ESAF_IMT_8_H).
Ese entorno descrito por las entrevistas, demuestra que por medio de la subjetividad se
demuestra la facilidad que tiene el estudiantado de poder segregar un poco la carga académica o
compartir este tipo de pensamiento con sus congéneres, de esta forma la presencialidad servía
también como punto de reunión y ocio para los estudiantes quienes pasaban un mayor tiempo
dentro de esta institución.
Además, el tipo de relación que se tiene entre estudiante y profesor también se ve

evidenciado de tal forma que las relaciones de comunicación eran mas fluidas y las inquietudes o
sugerencias eran tomadas de forma más dinámica y precisa sin distorsión en el concepto del
mensaje que se quiere implantar.
“en mi carrera hay muy buenos profesores con mucha sabiduría "y pues son… de pronto
no hacen un ambiente pesado, que si usted no entendió algo no comprendió algún tema no se
ponen furiosos o algo así, son comprensivos"” (ESE_E1_ESAF_IMT_8_H).
Es aquí, donde las relaciones entre los estudiantes con los profesores tienen un punto en
común con las relaciones entre los estudiantes en el ambiente presencial. Los docentes cuentan
con horarios estipulados y oficinas adecuadas para la correcta tutoría, así como también pueden
dirigir al estudiante para que oriente teóricamente con los espacios de biblioteca que tienen los
estudiantes dentro del campus universitario.
4.3.2 relaciones en presencialidad remota
la virtualidad y presencialidad remota, redefine estos conceptos sobre relaciones y formas de

conversación entre los individuos universitarios, si bien la tecnología ha ayudado a conectar y
mejorar las redes de comunicación entre todos en un ambiente mas globalizado, el enfoque de
53
poder ver, poder sentir es parte importante si se habla al respecto de los tipos de relaciones tanto
de educación como de recreación o amistades dentro de los círculos secundarios del individuo.
Si bien, las instituciones deben modernizarse y acoplarse al ritmo de la sociedad de

conocimiento e información (Pérez-R, Mercado. Martínez, M.-, Mena, -E,2018) esto hoy en día
sigue siendo un problema debido a los problemas de la denominada brecha digital anteriormente
nombrada donde las dificultades de red y acceso en zonas apartadas de los núcleos urbanos no
permite ese correcto análisis o interacción del estudiante o del profesor, y esto a su vez se vuelve
un problema.
“después de esa falla y comenzando 2020-1 creo que la atención se dio bien, entre
nosotros mismos, nos reuníamos por zoom para estudiar” ESE_E4_ESAF_ICV_7_H.
Es aquí donde la experiencia previa del semestre 2019-2 tomo parte de la forma de como
generar acciones frente al problema de salud publica que esta enfrentando el país, y que por lo
tanto tuvo un proceso turbulento en el método de implantación y adaptación para docentes y
estudiantes. Donde la adaptación se volvió la única forma de poder sobrellevar este tipo de
relaciones entre estudiantes y los docentes expresan en los ESE que se llevaron procesos
similares a presencial, sin distinción por lo que los problemas digitales o de conexión no tuvieron
precedencia entre los docentes y que por lo cual muchos tuvieron conflictos entre los mismos.
“los profesores son muy serios con las actividades y con la intención de que el estudiante
aprenda "pues si hay uno que otro profesor que se altera" ESE_E4_ESAF_ICV_7.
5. Conclusiones
Culminado el proceso investigativo, se puede concluir que los estudiantes que han recibido
clases de forma presencial y han cambiado a la modalidad de presencialidad remota, les cuesta
mucho esfuerzo adaptarse, dicho proceso de adaptación se puede atribuir a lo que se consideraba
cotidiano y por ende ya se estaba acostumbrado.
54
A su vez la interacción cara a cara, hacia parte fundamental de la dinámica de las clases,
permitiendo fortalecer los vínculos o relaciones interpersonales entre estudiantes con sus
compañeros y con los profesores.
Asimismo, el uso de la infraestructura y el hecho de ir a las clases de forma presencial, significa

para los estudiantes lo que ellos denominan “la vida universitaria”, que es otras palabras es el
conjunto de elementos que un ser humano requiere para su pleno desarrollo, por ejemplo el
esparcimiento, el cambio de rutina y el encuentro y relación con otras personas.
Entonces, es por lo mencionado anteriormente se puede inferir que los estudiantes aún no
valoran y prefieren la presencialidad remota, además de que representa para la mayoría una
desigualdad en cuanto al acceso, tanto por el equipo tecnológico como la red de internet ya sea
por factores económicos o imprevistos del día a día, sin embargo valoran que la presencialidad
remota ha hecho que se aumente el tiempo que comparten con sus familias y están en casa y el
mejoramiento en sus habilidades respecto al uso de las TIC.
Finalmente se concluye que los estudiantes prefieren la modalidad presencial, argumentando que
su aprendizaje es significativo e integral, tanto para su vida personal como profesional, y aunque
la presencialidad remota es una alternativa en momento de crisis que les ha dejado múltiples
aprendizajes, se desea volver a la presencialidad y culminar sus estudios de esta manera ya que la
universidad si cuenta con el equipo tanto físico como humano para responder a las expectativas y
necesidades de los estudiantes.
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Catalunya: UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI
7. APENDICES
APENDICE 1- ENTREVISTA
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA A
ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD
INDUSTRIAL DE SANTANDER
Anteriormente en Colombia y en específico en la Universidad Industrial de Santander la

modalidad de enseñanza era presencial, sin embargo, por los cambios que generó la
59
pandemia Covid- 19, se ha propuesto y ejecutado la modalidad de presencialidad remota
de forma abrupta. Dicho cambio produce diferentes experiencias que originan una serie
de significados y percepciones por parte de los estudiantes, los cuales son el objeto de
estudio de la presente investigación dando paso al objetivo de Analizar la percepción de
los estudiantes de la universidad industrial de Santander sobre el cambio de la educación
presencial a modalidad virtual a través de la presencialidad remota.
PREGUNTAS ORIENTADORAS
¿Cómo considera que ha sido el proceso educativo que tiene la uis en su programa de
formación antes de la pandemia?
¿Cómo valora la experiencia sobre el cambio de modalidad durante la pandemia respecto

a la presencialidad a la presencialidad remota?
¿Qué dificultades encontraba en la modalidad de enseñanza presencial antes de la

pandemia y cuáles ahora en la presencialidad remota?
¿Qué oportunidades tenía o tiene la presencialidad en el desarrollo de su aprendizaje

educativo?
¿Qué oportunidades tiene la presencialidad remota en el desarrollo de su aprendizaje
educativo?
¿Cómo ha sido la relación estudiante - estudiante y estudiante – docente antes en la

presencialidad y ahora en la presencialidad remota?
¿Cuáles factores considera afectan su proceso de aprendizaje en la modalidad presencial

y ahora en la presencialidad remota?
Finalmente, ¿Qué oportunidades cree usted que trae la presencialidad o la presencialidad

remota respecto a los factores que influyen en su proceso educativo?
APENDICE 2 – DIARIO DE CAMPO
DIARIO DE CAMPO
FECHA: MEDIO DE COMUNICACIÓN: HORA:

ACTIVIDADES:
60
PARTICIPANTES:
OBJETIVOS:
DESCRIPCIÓN
DE ACTIVIDADES:
INTERPRETACIÓN
61
APENDICE 3 – Consentimiento informado
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS
PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA PARTICIPACION VOLUNTARIA

EN INVESTIGACIÓN.
Bucaramanga, (__) __________ de 2020
Estimado participante:
La asignatura de Investigación Cualitativa, adscrita al programa de Trabajo Social de la

Universidad Industrial de Santander, se hace indispensable el desarrollo práctico a través de
una investigación. La misma trata sobre () En este sentido, usted ha sido seleccionada para
participar en esta investigación, la cual, consiste en una entrevista diseñada y ejecutada por los
investigadores, (Luisa Joya, Robert Villamizar y David Rodríguez) que se les permitirá tomar
nota, grabar audios de voz y video de los sucesos y registrar la información relevante para el
estudio.
La información obtenida está regida bajo los principios éticos de la Declaración de Helsinki y
el informe de Belmont, donde se protegerá la confidencialidad y el anonimato. De acuerdo
con ello, usted tiene el derecho de retirarse de la investigación cuando no se cumpla con lo
establecido. Finalmente, el estudio no conlleva ningún riesgo ni recibe ninguna compensación
por participar.
De acuerdo con lo anterior, declaro que he leído y acepto los términos establecidos, además
recibido como constancia, una copia.
_____________________________ _____________________
Firma del participante Fecha
62
ENTREGABLE 3: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Si No
El documento cumple con las normas de citación, es único, sin plagio y
X
por lo tanto, continúa el proceso de revisión
Normas de Puntaje Puntaje

presentación Máx. Obtenido
Presenta el trabajo según las normas ICONTEC o APA 0.1 0.1
Escribe en tercera persona 0.1 0.1
La fundamentación del problema es suficiente y pertinente: Parte de la
estructura social del problema, realiza una breve conceptualización,
menciona sus posibles causas y consecuencias resaltando aquellas que
son más relevantes para el estudio, profundiza en el contexto en particular
0.7 0.7
de la investigación, presenta datos, expresa las deficiencias en el
conocimiento del problema (estado del conocimiento y nuevas
perspectivas a estudiar – Breve justificación) y Cierra con la pregunta de
investigación (o expone los objetivos – al menos el general)
La pregunta de investigación es una pregunta, no una afirmación; presenta
Planteamiento
un modalizador, contiene el problema y define claramente cuándo se 0.3 0.3
del problema
acaba el contexto
El objetivo general inicia con un verbo de conocimiento, contiene la
0.2 0.2
pregunta problema, define un criterio espacio temporal
Los objetivos específicos sus verbos no superan el verbo del general,
contienen los conceptos asociados al problema, presentan una 0.3 0.3
secuencialidad
La justificación contiene la relevancia social, teórica o metodológica,
presenta la importancia de la investigación a nivel nacional y local, 0.3 0.3
presenta datos
En el Estado del Arte está compuesto por artículos de investigación (Entre
10 y 15), define los parámetros y características de la muestra documental,
realiza un balance de los hallazgos en términos de problemas de
investigación y enfoques epistemológicos, aproximaciones metodológicas 1.0 1.0
de las investigaciones, conclusiones validadas, resultados de conocimiento
Marco y discusión. Es un ejercicio narrativo que supera la presentación de
Referencial investigaciones. Es claro y conciso.
El marco teórico es un ensayo científico, presenta una teoría de la
estructura social que está relacionada con la teoría sustantiva o los
conceptos abordados en el problema , presenta una argumentación clara y 1.0 0.7
concluye de manera contundente la relación con su problema de
investigación
Identifica el enfoque metodológico, lo conceptualiza, presenta los criterios
de rigor, estructura el proceso en fases, esboza las actividades de las
fases (categorías deductivas, diseño de instrumentos y técnicas de
Metodología recolección de información, definición de los criterios de selección de la 1.0 1.0
población y el tipo de muestreo, presenta las consideraciones éticas y el
modelo consentimiento informado, describe las actividades relacionadas
63
con el trabajo de campo, explica cómo llevó a cabo el análisis y expone la
divulgación de la investigación)
Total 5 4.7
64

O2 - Joya Luisa - Villamiza - Mendoza - Robert

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Percepciones de los estudiantes de la universidad industrial de Santander sobre el cambio de

educación presencial a modalidad de presencialidad remota de forma virtual por agentes

Luisa Fernanda Joya Jaimes

Eberth Robert Villamizar Mendoza

Universidad Industrial de Santander

Facultad de Ciencias Humanas

Escuela de Trabajo social

presencialidad remota de forma virtual.

Luisa Fernanda Joya Jaimes

Eberth Robert Villamizar Mendoza

Universidad Industrial de Santander

Facultad de Ciencias Humanas

Escuela de Trabajo social

1. figura Numero 1………………………………………………………………………………………………………………….27

3. figura Numero 3……………………………………………………………………………………………………………………38

4. figura Numero 4……………………………………………………………………………………………………………………39

5. figura Numero 5……………………………………………………………………………………………………………………43

6.figura Numero 6……………………………………………………………………………………………………………….……44

7. figura Numero 7……………………………………………………………………………………………………………………49

8. figura numero 8……………………………………………………………………………………………………………………52

1. Tabla numero 1………………………………………………………………..30

1.1 descripción del problema

herramienta de apoyo para la construcción del pensamiento, acoplándose al ritmo de la sociedad

de la información y conocimiento (Perez.R,Mercado.P,Martinez.M,Mena.E,2018)

El internet y la tecnología por lo tanto no deben ser aspectos desconocidos o no incluidos

en el desarrollo de aprendizaje mediante estrategias de enseñanza por medios virtuales y material

Para el desarrollo de dicha alternativa de aprendizaje se requiere de un canal especial, es

especial para dicha modalidad (González.R,2002).

No obstante, La alternativa de aprendizaje requiere de una preparación previa y constante

de los profesores, ya que la educación virtual o el uso de herramientas virtuales para la

enseñanza no se reduce a la implementación de los mismos, sino se requiere de unos modelos,

capacitados y adquirir una planeación didáctica rigurosa. Lo anterior responde al concepto de

Bolívar (2009), el aprendizaje significativo corresponde a la construcción del conocimiento

cuenta su contexto social y cultural.(Henao.O,2002).

Aludiendo al contexto colombiano, se ha vislumbrado la inclusión de dichas

herramientas tecnológicas, sin embargo, no se puede hablar de un dominio o completa inclusión,

las TICS ( tecnologías de la información y las comunicaciones).

que implica la sociedad de la información, se ha tomado la tecnología y el internet como un

medio para obtener información y realizar material académico.

deseen seguir su proceso de formación, en un contexto en el que el país no estaba preparado ni

en recursos materiales, humanos, ni de conocimiento.

Instituciones no se preocuparon anteriormente por la capacitación de sus maestros en el

conocimientos de las TIC (Moreira.c, Delgadillo.B,20014), y durante el marco de la pandemia de

tener el conocimiento y destreza.

La Universidad industrial de Santander (UIS) como institución educativa de educación

objeto de estudio de la presente investigación, ha sido desde su función, la implementación de la

atraviesa, la universidad como alternativa de solución presentó una forma de virtualidad

denominada “presencialidad remota”. Decisión que se tomó del consejo superior de la

Dentro de dicha alternativa, la uis siendo un establecimiento público, implementó como

materiales necesarios para la implementación de la virtualidad, una serie de auxilios o apoyos

en los tropiezos para un desarrollo apto de la presencialidad remota, corresponde a que en su

En relación, la mayoría los estudiantes presentan muchas dificultades en su aprendizaje, y

Percepciones de los estudiantes de la universidad industrial de Santander sobre el cambio de

modalidad de educación presencial a presencialidad remota de forma virtual a partir de sus

experiencias , genera el problema de la presente investigación.

1.2 Formulación del problema

¿Cuál es la percepción de los estudiantes de la universidad industrial de Santander sobre

el cambio de modalidad de educación presencial a presencialidad remota de forma

1.3.1 Objetivo General

● Analizar la percepción de los estudiantes de la uUniversidad Iindustrial de

Santander sobre el cambio de la educación presencial a modalidad virtual a través

● Describir las experiencias de los estudiantes universitarios cuyos procesos

formativos fueron cambiados a la educación virtual mediante la modalidad de