ANALISIS HOJA DE PRÁCTICA 19

“CALIDAD DEL PROYECTO”

La calidad indica que el resultado entregado por el proyecto satisface las
expectativas generadas por el mismo. Según el propio PMBOK, la calidad
es: “El grado en el que un conjunto de características inherentes satisface
los requisitos.”
Dicho de otra manera La calidad del proceso del Proyecto implica
considerar el total de las características de un trabajo que influyan en su
capacidad para producir resultados de calidad. La calidad del Proyecto es
la satisfacción del cliente.
1. Cuando un producto o servicio cumple por completo con los requisitos
del cliente:
Respuesta:” Se ha alcanzado la calidad.”
Sustento o análisis: la respuesta a esta pregunta es correcta ya que la
buena calidad es una condición que debe tener todo servicio y producto
para conseguir mayor rendimiento en su actividad y durabilidad,
cumpliendo con normas y reglas necesarias para cumplir con las
necesidades del cliente.
2. ¿A qué se refiere la siguiente definición? "El punto en donde los
beneficios o ganancias a ser recibidos por mejorar la calidad igualan el
costo incremental para obtener esa calidad".
Respuesta:” Análisis marginal”
Sustento o análisis: la respuesta a esta pregunta es la más acertada
porque con el análisis marginal, se busca averiguar si es posible conseguir
ganancias por un desembolso extra específico. Este puede referirse, por
ejemplo, a la contratación de más personal o a la fabricación de más
unidades de una mercancía.
3. ¿Quién es el principal responsable de la gestión de la calidad del
proyecto?
Respuesta:” El director del proyecto”
Sustento o análisis: Estoy de acuerdo con la respuesta por el director de
un proyecto es la persona a la que el responsable de la empresa ha
asignado la tarea de liderar un equipo con la función de conseguir unos
objetivos. Es la persona que tiene la responsabilidad total del
planeamiento y ejecución de cualquier proyecto.
4. Un proyecto ha enfrentado dificultades importantes en la calidad de sus
entregables. La gerencia ahora afirma que la restricción más importante
del proyecto es la calidad. Si sucediera otro problema con la calidad,
¿qué es lo MEJOR que podría hacer el director del proyecto?
Respuesta:” Permitir que los costos incrementen arreglando la causa raíz
del problema.”
Sustento o análisis: La respuesta a esta pregunta me parece bien porque si
un problema de calidad volviera a ocurrir, aumentaría el riesgo mediante la
reducción de costos no es la mejor opción, ya que es más probable que un
problema de calidad genere costos adicionales en lugar de reducirlos.

5. Un gerente se da cuenta de que un director de proyectos está llevando a

cabo una reunión con algunos miembros del equipo y algunos
interesados para discutir la calidad del proyecto. El cronograma del
proyecto ha sido comprimido y el índice del desempeño del costo es 1,1.
Han trabajado mucho en el proyecto, el equipo ha sido recompensado de
acuerdo con el sistema de recompensas que el director de proyectos
estableció, y hay un gran sentimiento de equipo. Fl gerente sugiere que
el director de proyectos no tiene suficiente tiempo para llevar a cabo
reuniones sobre la calidad cuando el cronograma está tan comprimido.
¿Cuál de las siguientes describe MEJOR por qué el gerente está
equivocado?

Respuesta:” La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad,

a un aumento de efectividad de costos y a un menor riesgo de costos.”

Sustento o análisis: La respuesta a esta pregunta es fundamental porque

Los esfuerzos de calidad también deben aumentar la rentabilidad debido
a menos retrabajos.

6. Calidad es:
Respuesta:”El grado en el que el proyecto cumple con los requisitos”
Sustento o análisis: La respuesta es correcta porque calidad se refiere a la
capacidad de un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas
según un parámetro, un cumplimiento de los requisitos de calidad. La
calidad es un concepto subjetivo.
7. Todos los siguientes son herramientas de Realizar el Control de Calidad
EXCEPTO:
Respuesta:” Costo de la calidad.”
Sustento o análisis: esta respuesta me parece correcta ya que el costo de
la calidad es parte de la planificación de la gestión de la calidad y garantiza
que el proyecto no gaste demasiado para lograr un cierto nivel de calidad
y las demás alternativas son herramientas que se utilizan para realizar el
control de calidad.
8. Los diagramas de Pareto ayudan al director de proyectos a:
Respuesta:” Centrarse en las polémicas más críticas para mejorar la
calidad.”
Sustento o análisis: Estoy deacuerdo con la respuesta porque las
diagramas de Pareto solo se centra en las polémicas críticas para mejorar
la calidad.

9. Un diagrama de control ayuda al director de proyectos a:

Respuesta:” Determinar si un proceso está funcionando dentro los

límites”.
Sustento o análisis: Estoy conforme con la respuesta porque Los gráficos
de control se utilizan para analizar el comportamiento de diferentes
procesos y predecir posibles fallas de producción mediante métodos
estadísticos. Además determinar si un proceso está funcionando dentro
de los límites se relaciona con los diagramas de control.

10. Hacerle pruebas a la población entera podría:

Respuesta:” Tomar demasiado tiempo.”.
Sustento o análisis: Estoy conforme con la respuesta porque es una de las
razones para tomar una muestra a una población y determinar el tiempo
que toma para probar dicha población.
11. Todos los siguientes son ejemplos de los costos de incumplimiento
EXCEPTO:
Respuesta:” Capacitación de calidad.”
Sustento o análisis: La respuesta a esta pregunta es la correcta ya que las
demás opciones hablan de costos de cumplimiento de calidad.
 12. La desviación estándar es una medida de qué tan/tanto:
Respuesta:” Lejos está la medición de la media.”
Sustento o análisis: Es correcta la respuesta a esta pregunta por qué la
desviación estándar es la medida de un rango alrededor de la media.
13. Todo lo siguiente es ocasionado por las auditorías de calidad EXCEPTO:
Respuesta:” Creación de las métricas de calidad.”
Sustento o análisis: Es correcta la respuesta a esta pregunta por qué
describe un atributo del producto o del proyecto, una métrica indica la
manera en que el proceso de control de calidad medirá el trabajo o el
producto donde se realizan las auditorias de calidad.
14.Un diagrama de control muestra siete puntos de datos alineados de un
lado de la media. ¿Qué debe hacerse?
Respuesta:” Encontrar una causa asignable.”
Sustento o análisis: la respuesta a esta pregunta es la correcta ya que se
tiene siete puntos de datos alineados en el mismo lado de la medida, esto
quiere decir que ha cambiado la medida estadísticamente entonces se tiene
corregir el problema.
15.Estás dirigiendo un proyecto en un ambiente justo a tiempo. Esto
requerirá más atención, porque la cantidad de inventario en tal ambiente
generalmente es:
Respuesta:” 0 por ciento.”
Sustento o análisis: la respuesta a esta pregunta es correcta ya que los
productos o provisiones son entregadas en el momento que se necesita y
no antes por eso este inventario es nulo o cero.
16. Hay varias actividades de ejecución que están en marcha en tu proyecto.
Comienzas a preocuparte sobre la precisión de los reportes de progreso
que tu equipo está haciendo. ¿Cómo puedes verificar si hay un
problema?

Respuesta:” Auditorías de calidad.”

Sustento o análisis: estoy deacuerdo con esta respuesta por que Las
auditorías de calidad son aquellas en las que se evalúa la eficacia del
sistema de gestión de calidad de la organización y te ayudan a evaluar si
los procesos se están siguiendo correctamente.
17. Un director de proyectos y su equipo de una firma que diseña
equipamiento para ferrocarriles tienen la tarea de diseñar una máquina
para cargar piedra a los vagones de ferrocarril. El diseño permite el 2
por ciento de derrame, sumando hasta dos toneladas de piedras
derramadas por día. ¿En cuál de los siguientes el director del proyecto
documenta los procesos de control de calidad, aseguramiento de
calidad y mejora de calidad para este proyecto?

Respuesta:” Plan de gestión de la calidad.”

Sustento o análisis: estoy de acuerdo con esta respuesta ya que este

plan debe dar respuesta a cuestiones como qué acciones se llevarán a
cabo, qué recurso serán necesarios o quienes serán los encargados de
aplicar el plan, aunque el plan de gestión de la calidad es parte del plan
para la dirección del proyecto por esta razón la respuesta es plan de
gestión de la calidad.

18. Durante una reunión del equipo, el equipo agrega un área específica de
trabajo extra al proyecto porque han determinado que beneficiará al
cliente. ¿Cuál es el error de esta situación?

Respuesta:” El equipo está "bañando en oro" (añadiendo

funcionalidad extra).”

Sustento o análisis: la respuesta a esta pregunta es acertada ya que el

equipo solo debe enfocarse en cumplir con los requisitos de los
usuarios.

19.El equipo de proyectos ha creado un plan para la forma en que

implementarán la política de calidad. Tiene en cuenta la estructura
organizacional, responsabilidades, procedimientos y otra información
con respecto a los planes de calidad. Si este plan cambia durante el
proyecto, ¿CUÁL de los siguientes planes puede que cambie también?

Respuesta: “Plan para la dirección del proyecto”

Sustento o análisis: la respuesta a esta pregunta es correcto ya que el

plan para la Dirección del proyecto contiene líneas base de alcance,
cronograma y costos, las cuales son usadas para medir el progreso y
 finalización del proyecto, además el plan de gestión de la calidad está
incluido en el plan para la dirección del proyecto.

20.Tú eres un director de proyectos para un proyecto de sistemas de

información importante. Alguien del departamento de calidad viene a
verte para hablar acerca de comenzar una auditoría de calidad de tu
proyecto. El equipo, ya bajo presión para completar el proyecto lo más
pronto posible, se opone a la auditoría. Debes explicarle al equipo cuál
es el propósito de la auditoría de calidad:

Respuesta: “Identificar políticas ineficientes e ineficaces.”

Sustento o análisis: la respuesta a esta pregunta es acertada ya que el

proveedor generalmente no puede controlar o revisar el proceso de
calidad del cliente. Controlar la precisión de los costos entregados por
el equipo es más representativo de una auditoría de costos que de una
auditoría de calidad, así que esa opción no puede ser la mejor.