Conceptos básicos relacionados a Disponibilidad y Capacidad

Definiciones segú n ITIL

Disponibilidad

Capacidad
Es la habilidad de un servicio de TI u otro Es la tasa má xima de desempeñ o que un
elemento de configuració n para realizar la elemento de configuració n o servicios de
funció n acordada cuando sea requerido. TI puede entregar. Para algunos tipos de
La disponibilidad está determinada por la EC, la capacidad puede ser el tamañ o o
confiabilidad, capacidad de dar volumen - por ejemplo, una unidad de
mantenimiento, capacidad de dar servicio, disco.
desempeñ o y seguridad. Generalmente la
disponibilidad se calcula como un
porcentaje. A menudo, este cá lculo se basa
en el tiempo de servicio acordado y el
tiempo de inactividad. La mejor prá ctica
para calcular la disponibilidad de un
servicio de TI es utilizando las mediciones
de los resultados de negocios.
 (MTRS)
(MTBSI)

Es una métrica utilizada Es el tiempo promedio

Tiempo medio para restablecer el servicio

Tiempo medio entre incidentes del servicio

Tiempo medio entre fallas (MTBF)

para medir e informar necesario para restablecer Es una métrica que mide
sobre la confiabilidad. Es un servicio de TI u otro e informa confiabilidad.
el tiempo medio desde elemento de configuració n El MTBF es el tiempo
que un sistema o servicio después de una falla. El promedio en que un
de TI falla, hasta la MTRS se mide desde el servicio de TI u otro
pró xima falla. El MTBSI es momento en el elemento elemento de
igual a MTBF má s MTRS. de configuració n falla configuració n pueden
hasta que quede llevar a cabo la funció n
completamente que se ha acordado en
restaurado y realiza su forma ininterrumpida.
funció n en forma normal. Esto se mide desde el
momento en el elemento
de configuració n
comienza a trabajar,
hasta su pró xima falla.