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FACILITADORA: BACHILLER:
ING. ANA CEDEÑO MARCANO DANIEL
C.I. 27.483.191
CARÚPANO, MARZO DE 2020
CAPITULO IV
RESULTADOS
Fecha: 28/02/2020
Bueno
Regular
Deficiente
Guía de observación Pág. 2/5
1) Carga de los meseros
Bueno
Regular X
Deficiente
Bueno
Regular
Deficiente X
La carga laboral de los meseros hace que estos no siempre estén disponibles para
atender a un cliente nuevo que llegue al local. Por ello, el tiempo que los clientes deben
esperar para que un mesero le lleve la carta y luego proceda a tomar la orden es
considerablemente alto y por tanto deficiente.
Guía de observación Pág. 3/5
Bueno
Regular X
Deficiente
Bueno
Regular X
Deficiente
Los meseros pasan poco tiempo en la cocina ya que la mayoría del tiempo deben
estar atendiendo a los clientes. Por ello, no existe una comunicación muy fluida y eficaz
entre meseros y cocineros.
Bueno X
Regular
Deficiente
6) WiFi en el local
Bueno X
Regular
Alta
Bueno X
Regular
Deficiente
Ya que se les ofrece wifi a los clientes, en su mayoría, entran en sus redes sociales
favoritas para pasar el rato mientras esperan a ser atendidos y cuando esperan a que les
lleven los alimentos. Sin embargo, hay una pequeña parte de la población que, aún cuando
tienen acceso al wifi, no saben qué hacer mientras esperan y se aburren.
Bueno
Regular X
Deficiente
Hay momentos en que todas las mesas en el restaurante están ocupadas, entonces
los nuevos clientes que van llegando se ven forzados a hacer una cola mientras esperan a
que quede disponible una mesa. Esto sucede con frecuencia al mediodía y cuando esto
ocurre, las personas que llegan, al darse cuenta de no hay mesa disponible se retiran del
local.
Guía de entrevista
Fecha: 06/03/2020
4) ¿Considera usted que los métodos para llevar a cabo las actividades anteriores (toma
de pedidos y comunicación de estos a la cocina) podrían ser mejorados?
Si_____ No_____
8) ¿Considera usted que el uso de una Aplicación web facilitaría la toma de pedidos?
Si_____ No_____
9) ¿Considera usted que el uso de una Aplicación web facilitaría la comunicación de los
pedidos a la cocina?
Si_____ No_____
10)¿Considera usted que el uso de una Aplicación web ayudaría a reducir la frecuencia
en que se dan las colas para esperar mesas disponibles?
Si_____ No_____
11)¿Considera usted que el uso de una Aplicación web ayudaría a atraer más clientes al
restaurante?
Si_____ No_____
La aplicación de la entrevista estructurada, con la guía mostrada
anteriormente, arrojó los siguientes resultados:
Opciones F.I %
Si 17 51,51%
No 16 48,48%
Total 33 99,99%
Tabla N° 1: Distribución de frecuencia de la pregunta #1 de la entrevista.
Fuente: Elaboración propia.
EMBED Excel.Chart.8 \s
/
Gráfico N° 1: Gráfico de la pG
Gráfico N° 1: Gráfico de la pregunta #1 de la entrevistaF
Fuente: Elaboración propia
EST
ESTUDIO DE FACTIBILIDA mencionado anteriormente en el restaurante El
tranvía. Este estudio de factibilidad está compuesto por un estudio técnico, estudio
económico y estudio operativo.
Estudio técnico
Este estudi
El desarrollo de una aplicación web como la propuesta en este proyecto
implica la necesidad de realizar una investigación que determine la factibilidad del
des
Estudio técnicE
Este estudio permitirá reunir todos los datos necesarios en la determinación
de la viabilidad técnica de la aplicación propuesta, es decir, determinar las
herramientas tecnológicas que posee la empresa objeto de estudio y comparar
estas con las necesarias para hacer que el software funcione correctamente y
realice sus funciones de forma optimaP
Primero, se establecen las herramientas que posee el restaurante El
tranvía, las cuales son representadas en las siguientes tablas
H
Hardware actua
R RecursC CantidaD
Descripció Table P
Ta 2 Procesador Dual Core 1.3
Gh8almacenamiento
1 GB
8 GB de Memor1
1 GB de RAP
Pantalla de 10 Route T
R 1 TP-LINK TL-WR7202
2 entradas LA6
64 dispositivos conectadoT
Tabla N.º 2: Hardware actualF
Fuente: Elaboración propia
Softw
Software actua
R RecursD
Descripció TableA
T Android 4.G
Google ChromT
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Fuente: Elaboración propia
U
Una vez listados las características de los equipos que se encuentran
disponibles en el establecimiento, se procede a listar los requisitos mínimos, tanto
de hardware como de software, para que la aplicación web funcione
correctamente
R
Requisitos mínimos de hardwar
P
Para la empres
R RecursC CantidaD
Descripció Table P
Ta 2 Procesador single core 1.0 Gh4
4 GB de memoria de
almacenamient5
512 MB de RAP
Pantalla de 4.5C
Cámara de 2mR Route1 2dis
20 15삎 15 삐 15 산 15 삲 15 샂 15 샔 15 샬 15 샮 15ñ15T
Tabla N.º 4: Hardware mínimo para la empresaF
Fuente: Elaboración propia
C es para el área de trabajo de los cocineros,
Cabe destacar que la importancia de una
tablet1
515151515151515151515151515151515151515151515151515151515151515151
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P
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Req
Requisitos mínimos de softwar
I IteD
Descripció TableA
T Android 4.GMozilla Firefox
Google Chrome T
Tabla N.º 6: Software mínimoF
Fuente: Elaboración propia
Escaracterísticas de los equipos que se poseen en la empresa se puede
concluir que la empresa cumple con todos los requerimientos para el
funcionamiento de la aplicación web
Estos requisitos mínimos de software aplican tanto para clientes como para
los dispositivos de la empresa. De acuerdo a la comparación entre los requisitos
mínimos y las 202020202020202020
Es
Estudio económicA
A través de este estudio se pretende señalar los gastos actuales que hace
la empresa para mantener el sistema manual usado a día de hoy en el negocio
objeto de estudio. También se determinan los gastos de inversión que se tendrían
que llevar a cabo para la implementación del programa propuesto. A través de un
análisis costo-beneficio se logró reflejar que la implementación de la aplicación en
cuestión en el restaurante El tranvía esA
A continuación se muestran los costos necesarios para implementar el
sistema propuesto
C
Costo de inversió
R RecursC CantidaT 212121P
Precio anual (Bs.P Programado1 2 2 meses
aproximadament3
3.750.000,0N Nombre de domini1 D De por vid-
S Servicio de hostin1 - -
T Total de costos de
inversió
T
Tabla N.º 7: Costo de inversiónF
Fuente: Elaboración propia
L
21212121212121212121212121212121212121212121212121212
121212121g2121212121 匀 212121212121S2121212121 匀
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瘣 Ѓप 嘺
⣖212121212121212121212121ऀP
Por otra parte, como se trata de una aplicación web, esta debe estar
montada en un servicio de hosting que se encargue de colocar el software en un
servidor para que esté disponible para los clientes a través de internet
B
BeneficioS
Son muchos los beneficios ofrecidos por la implementación de una
aplicación web como la propuesta en este proyecto. Cabe destacar que dichos
beneficios no consisten en generar ingresos extras, pues no se trata de vender un
producto o servicio más al cliente, sino que consiste en la agilización de los
procesos que se realizan en el día a día de la empresa objetiva. Sin embargo, los
beneficios que trae la implantación de este software son numerosos en aspectos
varios. A continuación se mencionan
A
Ahorro de los costos actuales con los que incurre la empresa para
mantener el sistema actual, tales como la compra constante de lapiceros
y papelO
Obtención de nuevos clientes atraídos por la innovación ofrecidaA
Agilización de procesos, aumentando así la cantidad máxima de clientes
que se pueden atender en un díaO
Obligación con el planeta ya que la implementación de la aplicación web
propuesta resulta en una gran reducción de uso de papelM
Mantiene al cliente entretenido con una sección para juegosR
Reducción de las colas en espera para que una mesa quede libre
E
Estudio operativ
Toda organización que tenga dentro de sus planes implementar una
herramienta tecnológica que facilite sus procesos internos, no solo debe
preocuparse de que sea económicamente viable, también se debe preocupar
porque el personal que realiza estos procesos cumpla con los requisitos para
operar dicha herramienta, es decir, saber de qué se trata, cómo interactuar con
esta y saber sacarle el mayor provecho
A través del estudio operativo se pretende establecer los requerimientos
para aquellas personas que van a operar con la aplicación web, en este caso los
clientes del restaurante El tranvía y el personal de la cocina
Requisitos para los cliente
Para que los clientes puedan manejarse como es debido a través de las
opciones ofrecidas en la aplicación web propuesta es recomendable que cumplan
con los siguientes puntos
M
Manejo básico con un navegador web
R
Requisitos para el persona se considera que el personal no va a
tener complejid
Debido a que el diseño de la aplicación es intuitivo ᔐ ᕖ ᕚ ᕜ ᕼ ᖔ ᖖ ᖲ ᪠ ᪢ ᬞ
᬴᭔
De acuerdo a lo anterior, se establecen como requisitos para el personal los
siguientes
M
Manejo básico con una tabletM
Manejo básico con un navegador web
DE
DESARROLLO DE LA PROPUEST
El desarrollo de la aplicación web propuesta para el control de las órdenes
del restaurante El tranvía se hizo uso de la metodología de desarrollo de software
ICONIX (definida detalladamente en el capítulo II de este proyecto) cumpliendo
con cada una de sus fases. A continuación se describe lo hecho para cumplir con
estas fases y obtener la app mencionada
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c. Modelo de dominio
Un modelo de dominio, permite plasmar en un documento gráfico la
manera en cómo se desarrolla el n
Costo: Esta podrá ser alojada en un servidor Linux, reduciendo así los costes de
hosting, y
c.
c. Modelo de domini
Un modelo de dominio, permite plasmar en un documento gráfico la manera
en cómo se desarrolla el negocio a base de conceptos. La información surge
desde la primera visita informal realizada, teniendo muy en cuenta el lenguaje
propio del negocio. Este modelamiento puede ser trabajado a la par con los casos
de usos
Los conceptos o ideas son todas aquellas personas, cosas o actividades
que se realizan en el proceso que se desea automatizar mediante la aplicación. El
modelamiento de dominio es un trabajo más de enfoque real a las distintas
actividades del negocio, por eso no se debe determinar ningún componente de
software, nada de bases de datos o ventanas del sistema
F
Figura N° 1: Modelo de dominioF
Fuente: Elaboración propia
/
Figura N° 2: Prototipo de inicio.
Fu
A partir de la información tomada hasta el momento, se reali
F
Figura N° 2: Prototipo de inicioF
Fuente: Elaboración propia
a los que puede acceder en el menú inferior.
d.2 Prototipo de ordenar platos
/
Figura N° 3:
Esta pantalla cumple la función de dar la bd
d.2 Prototipo de ordenar plato
F
Figura N° 3: Prototipo de ordenar platosF
Fuente: Elaboración propia
al botón de ¡Lo quiero! Se despliega la opción para colocar la cantidad a
ordenar y los bo
Esta pantalla muestra la lista de platos en el menú a disposición del cliente.
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從 徠 徢 忶 忸 戶 戸 戺 戼 摀 摂 摈 ��볊ꎯ螕汸镟䖼�
d.3
d.3 Prototipo de ordenar bebida
F
Figura N° 4: Prototipo de ordenar bebidasF
28282828彔 彖 彘 徜 從 徢 忸 戸 戺 摂 摄
F
Figura N° 5: Prototipo de ordenar postresF
Fuente: Elaboración propia
al botón de ¡Lo quiero! Se despliega la opción para colocar la cantidad a
ordenar y los bot
Esta pantalla muestra la lista de postres en el menú a disposición del
cliente. Si da click282828282828282828282828282828282828摈 摊 摔 撌 撎 撐 撒
撔擨擪攠攢攤攦楎楐楖楘楢榞榠榢榤榦槾樀氶永
d.5
d.5 Prototipo de resumen de pedid
F
Figura N° 6: Prototipo de resumen de pedidoF
楖楘榠榢榦樀永氺溴溶溸溺滺
Esta pantalla muestra un resumen del pedido que hizo, mostrándole los
ítems que seleccionó y la cantidad de cada uno; también es importante que pueda
visualizar la cantidad total a pagar. Si da click a aceptar, se despliega la pantalla
de la figura n° 7, y si da a cancelar, regresa a la pantalla de la figura n° 5
d.6
d.6 Prototipo de enviar pedid
F
Figura N° 7: Prototipo de enviar pedidoF
Fuente: Elaboración propia
dispositivo del cual se accedió a la aplicación web, con
Esta pantalla pide permisos para poder usar la cámara del 湰 溰 溲 溴 溸 溺
滄 滸 滺 滼 滾 漀 潐 潒 澈 澊 澌 澎 澪 쳚놽첤諚摶摶�㱈
29292929292929292929292929ᘖ⩨ ࠸伀 Ŋ 儀 Ŋ 帀 Ŋ 猀 ੈ ᘙ⩨࠸㔀 Ĉ 䩏 䩑 䩞 䡳 ᘝ⩨
࠸㔀脈䩏 䩑 䩞 䡭
d.7
d.7 Prototipo de reservació
F
Figura N° 8: Prototipo de reservaciónFpropia.
Esta panta
Fuente
Ŋ 儀 Ŋ 帀 Ŋ 洀ੈ猠ੈ ᘖ 끨﨔伀 Ŋ 儀 Ŋ 帀 Ŋ 猀ੈ ᘙ
d.9
d.9 Prototipo del frente de la cocin
F
Figura N° 10: Prototipo del frente de la cocinaF
303030303030篢 缴 缶 缸 缺 缼 缾 羌 美 羒