SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

INFORME DESCRIPTIVO DEL MERCADO

Integrantes:

YONNY CARREÑO P

LAUREN MANTILLA

ESTEFANYA POLO

Instructor

VIVIANA MARCELA CASTRO BUSTOS

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

2176002

2020
 Montaje de Autolavado con servicios VIP en la ciudad de Cúcuta

Justificación
Existe actualmente un gran reto frente a la informalidad en el país, según el DANE 2020 “la
proporción de ocupados informales en las 13 ciudades y áreas metropolitanas fue 46,3%
para el trimestre móvil mayo - julio 2020. Para el total de las 23 ciudades y áreas
metropolitanas fue 47,0%”, lo que indica que hay alrededor de 5,7 millones de trabajadores
informales en el país. Cúcuta fue la ciudad que presentó la tasa más alta de informalidad,
reportando que, del total de trabajadores el 67,7% tenía como medio de sustento, laborar
informalmente. Una de las razones por las cuales se tienen estos márgenes de informalidad
y que utilizaremos en el presente proyecto es el desempleo, incentivado por el crecimiento
demográfico y bajos niveles de educación, que impiden alcanzar las cualidades exigidas en
un proceso de industrialización, proponiendo como respuesta a todas las personas que no
pueden conseguir un trabajo formal y encontrar en la informalidad una respuesta para
generar ingresos.
También es evidente dentro de este rango de informalidad, la gran cantidad de jóvenes que
buscan satisfacer sus necesidades primarias, muchos de ellos provenientes del vecino país
“Venezuela”, que huyen de la situación en la que se encuentran para buscar una ocupación
o trabajo en esta ciudad, elevando así el desempleo y el empleo informal . por ello a través
de este proyecto se busca contribuir a mejorar la situación de vida que tienen estas
personas generando empleos formales y así mismo al recaudo de rentas nacionales .ya que
las microempresas representan el motor más representativo en el desarrollo país.

Objetivo General
Realizar un plan de negocios para el montaje de un autolavado con servicios VIP
un esquema atractivo para sus inversionistas

Objetivos Específicos

● determinar la demanda y la oferta existente que contribuya a la factibilidad de la

instalación de un autolavado con servicios VIP
● Realizar un análisis del Mercado actual en el cual se posiciona nuestro servicio.
● realizar un estudio técnico donde se determine la inversión tecnológica y los
diferentes tipos de costos que conllevan a la creación de un autolavado con servicios
VIP .
● realizar un estudio económico y financiero donde se mida la rentabilidad de el
negocio de un autolavado con servicios VIP
● Definir los canales de comunicación y distribución.
.

Usuarios y consumidores
Nuestro servicio va dirigido a las personas mayores de 18 años hasta los 58 años y
empresas que tienen automóviles y deseen un servicio de autolavado personalizado en la
ciudad de cúcuta
Metodos de Recoleccion de Informacion:

A. Observación:​ utilizaremos este instrumento para involucrarnos directamente con la

experiencia que brindan algunos Autolavados en la ciudad, la muestra será de 10
Autolavados. Para de esta manera obtener datos exactos, opiniones, sugerencias,
actitudes y problemas o inconformidades que podamos darle solución.

B. Encuesta: ​Se escogerá una muestra de 383 personas, correspondientes a nuestro

target de mercado para responder un cuestionario en la cual se solicite informacion
personal como sexo, edad, tipo de vehiculo que conduce. Y preguntas dirigidas
hacia su expectativa y situación actual real frente al momento en que desea lavar su
automóvil. Como por ejemplo:
● Tiempo invertido en esta actividad.
● Disfruta de su estancia en estos establecimientos.
● Nivel de ocupación.
● Puede agendar citas.
● Ha presentado algún inconveniente mientras se le ha prestado este servicio.
● que servicio de entretenimiento adicional ha recibido durante su estancia en
estos establecimientos.
● Qué otros servicios adicionales le llamaron la atención del lugar
● que servicios adicionales de entretenimiento o comodidad le gustaría
encontrar en un autolavado.

La mayoría de las preguntas contarán con una respuesta cerrada y algunas otras para
conocer la opinión de nuestro encuestado, serán de respuesta abierta.

MATRIZ DOFA:​ ​Montaje de Autolavado con servicios VIP en la ciudad de Cúcuta

Fortalezas Debilidades

- Uso de plataformas para - Falta de recursos

atender las diferentes económicos.
MATRIZ DOFA necesidades del cliente. -Desconocimiento del plan
- Instrumentos innovadores de negocios a inversionistas
para brindar el servicio, -inversionistas
diferenciado
- Personal capacitado para
prestar un servicio de
calidad.
- personal capacitado para
aplicar normas de
bioseguridad.
-Buena calidad del producto
final.

Oportunidad Estrategias FO Estrategias DO

- Apoyo de entidades - Ofrecer un servicio de -Crear alianzas estratégicas

públicas y privadas en el lavado para coches y motos para conseguir financiación
financiamiento de ideas de
negocio.
- La mayoría de los
autolavados en la ciudad
ofrecen sus servicios solo
para coches.
- Solo ofrecen su servicio de
lavado sin ningún servicio
adicional o diferencial.
- la prestación del servicio
está condicionado o
contribuye a el control de la
pandemia actual.
-Mercado mal atendido
Amenaza
- Alta competencia
-aumento en los precios en
los insumos
en el establecimiento y un de las empresas privadas y
servicio personalizado para conseguir apoyo de
empresas que requieran entidades públicas.
lavados en diferentes
maquinarias y camiones.
- Atención personalizada.
-Ofrecer servicios
adicionales en el
establecimiento, para
maximizar la experiencia del
cliente.
Estrategias FA Estrategias DA
-Ofrecemos un servicio -Variedad en servicios y
diferente y personalizado en precios.
comparación. -Crear alianzas