Dirección y control Empresarial.
EL PRECESO ADMINISTRATIVO
Los administradores son los responsables de planear, organizar y dirigir las
acciones dentro de las organiza. Para ello, llevan a cabo cuatro funciones básicas
que conforman lo que conocemos como “Proceso Administrativo”.
Se le llama proceso Administrativo porque dentro de las organizaciones se
sistematiza una serie de actividades importantes para el logro de objetivos: en
primer lugar, éstos se fijan, después se delimitan los recursos necesarios, se
coordinan las actividades y por último se verifica el cumplimiento de los
objetivos.
1. Planeación: Consiste en determinar los objetivos y cursos de acción; en ella
se determinan:
 Las metas de la organización.
 Las mejores estrategias para lograr los objetivos.
 Las estrategias para llegar a las metas planteadas.
2. Organización: Consiste en distribuir el trabajo entre el grupo, para establecer
y reconocer las relaciones y la autoridad necesarias, implica:
 El diseño de tareas y puestos.
 Designar a las personas idóneas para ocupar los puestos.
 La estructura de la organización.
 Los métodos y procedimientos que se emplearán.
3. Dirección: Consiste en conducir el talento y el esfuerzo de los demás para
lograr los resultados esperados, implica:
 Determinar cómo se dirigirá el talento de las personas.
 Determinar el estilo de dirección adecuado.
 Orientar a las personas al cambio.
 Determinar estrategias para solución de problemas, así como la toma de
decisiones.
4. Control: Consiste en la revisión de lo planeado y lo logrado; implica
determinar:
 Las actividades que necesitan ser controladas.
 Los medios de control que se emplearán.
DIRECCIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
¿QUE ES DIRECCIÓN?
Dirección se relaciona directamente con la manera de orientar la actividad de las
personas que componen la organización para alcanzar el objetivo o los objetivos;
las personas necesitan ser asignadas a sus cargos y funciones, ser entrenadas,
guiadas y motivadas para alcanzar los resultados que se esperan de ellas.
La dirección es la tercera función administrativa que se refiere a las relaciones
interpersonales de los administradores y sus respectivos subordinados en todos
los niveles de la organización; para que la planeación y la organización puedan ser
eficaces, necesitan ser dinamizadas y complementadas con la orientación que se
dé a las personas mediante la adecuada comunicación y habilidad de liderazgo y
de motivación.
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados por medio de la
comunicación, liderazgo y motivación, para alcanzar las metas de la organización.
Dirigir implica delegar, influir y motivar a los empleadores para que realicen
tareas esenciales.
Es el elemento más dinámico del proceso administrativo que implica la
responsabilidad que tiene todo jefe de dirigir, conducir, motivar, ordenar e
impulsar al personal subordinado, a la mejor realización de sus funciones, con el
máximo de eficiencia y colaboración.
Elementos de dirección.
Toma de decisiones: proceso donde se elige un curso de acción entre varias
alternativas.
Integración: homogenizar las actividades, considerando la capacitación de las
personas y las cosas o herramientas de trabajo.
Comunicación: proceso de intercambio de información, entre un emisor
utilizando un canal y un mensaje llegando a un receptor y consecuentemente con
una retroalimentación.
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Motivación: conjunto de actividades que impulsan al individuo a una acción.
Supervisión: proceso de verificación de que las actividades se están realizando
adecuadamente.
Liderazgo: arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen
voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.
Importancia.
 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y
la organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
 La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y
consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de
métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN.
1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses: la dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de
la empresa.
2. Impersonalidad de mando: se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el
mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener
ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben
estar conscientes de que autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad
personal o arbitrio.
3. De la supervisión directa: se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
4. De la vía jerárquica: postula la importancia de respetar los canales de
Comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al
emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
5. De la resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación
con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se
desarrolle y provoque problemas no colaterales.
6. Aprovechamiento del conflicto: el conflicto es un problema u obstáculo
que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al
obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece
la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas
Caso practico
Productos Alimenticios, S. A.
El ingeniero Alfredo Pérez ha dirigido la empresa Productos Alimenticios desde su
fundación en 1970. La empresa se dedica a la fabricación de pastas, galletas,
harinas y aceite, y se inició con un capital de tres millones de pesos, el cual
actualmente asciende a 100 millones. Las ventas del último año fueron de 50
millones y la utilidad de 12 millones. La fábrica inició con 30 obreros y en la
actualidad cuenta con 150. Al inicio de sus operaciones, la empresa estaba
organizada de la siguiente manera: gerente general, Ing. Pérez; contador, C. P.
Herrera; gerente de planta, Ing. Meza; jefe de ventas, Sr. Castro. El contador
Herrera, además de encargarse de los aspectos financieros y de cobranza,
desempeñaba la función de compras. El gerente de planta supervisaba y
controlaba la producción y el señor Castro se encargaba de la coordinación de
vendedores y de realizar ventas directas. Desde el principio, al ingeniero Pérez le
gustaba tomar decisiones en todas las áreas y supervisar directamente el buen
funcionamiento de la fábrica. Durante los primeros años l empresa fabricaba
productos de buena calidad a bajos costos, lo que le permitía obtener una buena
posición en el mercado, magníficas utilidades y crecimiento continuo. Debido a
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que el contador Herrera siempre ha sido la mano derecha del ingeniero Pérez,
conforme ha ido creciendo la organización el señor Herrera ha ocupado puestos
de alto nivel y percibido buen sueldo. En la actualidad, la organización está
integrada así: director, ingeniero Pérez; contralor, C. P. Herrera (planea ventas y
producción, maneja impuestos, estados financieros y autoriza compras); gerente
de ventas, Sr. Castro (ventas, publicidad, compras y presupuestos); gerente de
personal, licenciado Prieto (trata con el sindicato contrataciones y nómina);
gerente de planta, ingeniero Sandoval (supervisa producción, control de calidad,
planea producción), y jefe de crédito y cobranza, Srita. Mejía.
Últimamente la empresa no ha funcionado bien, han descendido las ventas,
existe un gran número de rechazos, continua rotación de personal y pérdidas de
materiales. El ingeniero Pérez se encuentra francamente preocupado, por lo que
le ha contratado a usted para que lo asesore y le ayude a mejorar la situación de
la empresa. De acuerdo con las entrevistas realizadas con los gerentes, usted
obtuvo la siguiente información: